ヤマト運輸の口コミ・評判 38ページ目

数週間体調が悪くネットでの買い物が週2回程続いた時の事です。
ドライバーから荷物を受け取り玄関のドアを閉めた後に、丁度隣人に住んでる方が家から出てきたようでドライバーと何か話してるなと思っていたら、どうやらこちらの事を言っているようで「またですか？この前もでしたよね」「そうなんですよ、こっちは忙しいのに…」等言っているのが聞こえました。
仕事を増やしてしまい申し訳ないという気持ちと、隣人もですがそれに答えるドライバーさんに少なからず不快感を覚えました。

別件で仕事上ヤマトさんに集荷など依頼する為ドライバーに電話する事もありますが、電話に出ず、留守電を入れるも夕方になっても集荷に来ず、挙句には電話なんて来ていない、履歴見てみるか？と高圧的に言われた事もあります。（履歴なんて後からどうにでもできる、言い合っても仕方ないと思いこちらが折れましたが）
サポートセンターに電話をしてもオペレーターの方も言葉の選び方があまり良くないことが多いです。
地域によるのかもしれませんがあまりいい印象は無いですね。

再配達依頼したらエラーが出るので問い合わせたら、配達済みと言われた。配達された日時が、家に誰も居なかったので、その事を伝えると配達したドライバーから電話があった。インターホンで玄関前に置くよう指示されたから置いたと言われた。その後、カスタマーセンターに連絡したら配達所から電話があり、置き配した荷物が取られたなら被害届を出すよう言われた。こちらがいくら、置き配を指示してないと言っても聞かなかった。

当初指定日より3日遅れて着いた。
指定日に届くのは5回中3回。
そう思って、絶対に大事な物は翌日期待で送らない事です。
一度文句を言って怒らせると次々に対応が悪く成って行く。
カスタマーセンターがほぼAIオンリーに成り、配達員にまで指示が行き届かなくなり悪循環。
日本の文化から遠い。

コロナになってから近所数軒が通販を良く利用するようになり、毎日来るたびうちの敷地前や玄関前に当然のように止められ大変迷惑しています!

「配達に来た家の方側へ寄せて止めてほしい」と電話で何度もお願いしましたが全然ダメ!
数ヶ月前にも手紙でお願いしても全く改善されず、いまだに(さっきも止めてた)平然と止めあっちこっち配達してる始末。
月に2・3回ぐらならまだしも、これ毎日です!

配達に来た家の前に止めるのが筋ではないでしょうか?
私はそこまで無理難題なお願いをしてるとは思っていないのですが、配達に来た家の方側へトラックを寄せて止まる事がそんなに難しい事ですか?
言ってる事が理解できないのでしょうか?

これだけお願いしても改善してもらえないなんてかなりタチ悪い! ! !
従業員一同、一人一人駐車マナーの指導と徹底をお願いしたい!

厚みで入らないものをこの届け方

他にも、再配達を忘れて来なかった

再配達の指定をまだしてないのに具合悪く出れないとき家にいたら1日に何度もしつこくチャイムを鳴らしてきた

メルカリ便で売れたものを配送する聞きたいことがあり電話したら、その商品は送れないの一点張り。発送方法にらくらくと表示されているし、だいたい発送指定ができないものはメルカリが売らない。
自分のやっている事業を本当にわかっているのか

サービスセンターに直でつながらないようにしている
代表電話は0570のみで、長時間待たせてお金かかりまくる

最近本当にサービスが最低レベル。郵便局の丁寧な仕事ぶりと天地の差。問題はメルカリ利用でヤマトしか選べない時で、選択肢あれば絶対利用しない

荷物の再配送通知が有り、翌日の再配送の時間の予定が組めなかったので最寄りの事務所まで引き取りに行きました。事務所に入ると数人の社員の方がいましたが、２〜3分たっても声すら掛けられず、ひたすら無視されました。こちらから声を掛けても数回無視。また、先日は、自宅駐車場前に車を停め、近隣に配送していましたが、私が車で帰宅して駐車場に入れない状況を見ていても、車をどかすどころか、お詫びすら無い、本当に酷い。

在宅中に荷物が届いたがタイミングが合わなく出れなかった。
誰も居ないと思ったのか不在票を入れて大声で文句を言いながら車に戻って行った。
ドライバー直通の番号に連絡して近くに居るなら戻って来てもらおうとしたが、日時指定をしてくれと言われ切られた。
ドライバーによっては忙しいルートがあるのは分かってるけど、まぁそんなもんだよね。

先日クロネコヤマトのトラックにすれ違いざまに擦られたのですが、その後の事故対応が最悪だったので投稿します。

こちらは停車していて、それでも危ないと感じてサイドミラーまで畳んだ状態で擦られたんだから、完全に10:0のはずだったのですが後日相手側の保険会社の担当者と話をしたところ、営業所の方はお互いに動きながらぶつかったと言っていてたと知らされ大いに呆れました。
事故当初は相手のドライバーもすごく謝ってくれて、ここの所長さんにも相手の方は止まってましたと証言してくれていたので、好印象だったのですが、ここまでの手のひら返しをされて本当に不愉快です。
こちらはドライブレコーダーが着いていなかったので10:0には出来ず泣き寝入りするしかなさそうです。

業務中の事故の責任をしっかり取らないクロネコヤマトには皆さんもどうかお気を付けて。

この対応は初めてですが、とにかく遅いし対応悪い
１．早朝8：00に荷物預け県内配達なので当日配達可能を確認して預けた
２．20：00過ぎても届かないので、フリーダイヤルAIで調査依頼しても23：00まで配達を待ったが回答連絡なし
３．翌日早朝に、再度フリーダイヤルで依頼
４．担当営業所より連絡あり、急ぐように依頼
５．担当ドライバーより連絡あるが、荷物が奥なので入れ替え大変な為昼頃配達との事

最終的に、直前の予定をキャンセル及び変更し対応した。
出来ないのであれば荷物を預かる際に言ってもらいたいし、フリーダイヤルのAIの「回答電話します」は当日回答来ないから嘘同様でした。
ヤマト運輸は、信用できなくたった。
日本の配達業者なのにガッカリした。

ネコポスでの配送時に郵便受けが破損し、大変不快な思いをしました。
荷物の扱いに対する配慮が感じられず、利用者への誠意や常識が欠如していると感じざるを得ません。
今後、同様の被害が起きないよう配送会社には真摯な対応と改善を求めます。