ヤマト運輸の口コミ・評判 41ページ目

いつも集荷や配達でお世話になっていて、感じのいい人もいるので助かっているのですが
この前荷物を持ってきた人は、私が荷物を受け取りに出たらいきなり「こんな時に時間指定するのやめてもらえますか！」と言ってきた。
その時うちの近所の道路がいろんなところで工事をしていて、入りにくかったからそんなことを言ったのだと思うのですが、それをこっちに文句を言ってくるのはおかしくないですか？
午前中に届けてもらえるように指定していただけなのに…
もし不在なら、工事中でややこしい道をまた再配達で来ないといけなくなるのに、なんでこんな言われ方をしないといけないのか？
こんなことを言ってくるのは変な人なんだろうなと思って、「すみません」と言っておきました。
クレームを言いたいところですが、相手はこちらの住所や名前も知ってるわけですから変に逆恨みされても怖いので言えません。
これから荷物を受け取る時は、直接顔を合わせずに玄関先に置いてもらうようにします

ダイソン掃除機の引き取りと集荷をお願いしており、引き取りのための箱をもらったが 4センチ×2センチの穴が空いていた。この時点で責任感無し。

少し気になったが 仕方なく荷物を入れようとしたら 待てないからもう行きますと言われ 去ろうとした。いや違うだろ、集荷して欲しいと言うと その時間がないから 後日 集荷依頼しろの一点張り。

おまけに ダイソンさんからの伝票番号が無いから持ち帰れませんが、会社に帰ったらあるかも？のような曖昧な返事。確認もしてくれないで逃げ去ろうとする。え？？？大丈夫そ？仕事して？


とりあえず引き下がったが ダイソンに確認すると 伝票番号はヤマト運輸さんに既に依頼してあるとの事。(そりゃそーだ)


結局 私からヤマト運輸に伝票番号を再確認する電話をする羽目になったが、電話が混みあってて繋がらず 勝手に切れる仕組み。番号は全国にひとつしかなくナビダイヤル。(ケチなの？)サービスの質の悪さ 配達員の程度の低さに驚いた。


責任を押しつけて逃げたいのが態度や顔に出ており、機転のきく人ではなかった。口コミを見て同程度の悪評価を見て納得。ヤマト運輸の配達員の横柄さ、これまでも経験したけど、会社側が 教育するなり、他の運送会社から学ぶなり、努力したら？

手がちぎれそうなくらいパンパンな荷物を持ってお店に行くとしまっており、もう動けないくらいしんどかった私の荷物を待ち近くのヤマトのお店まで私の荷物を運んでくださいました😭😭
ほんとに親切な方でほんとに救われました😭
すごく疲れていたのですが、元気が出て私も頑張ろうと思いました🥹
南船場3丁目の森本さん、本当にありがとうございました😭😭😭

午前８：００～１２：００指定が１５：００でいまだ荷物届かず。
サポセンもろくに謝罪なし。

2度と利用しません。

１週間に2回、ネコポス投函完了メールきて、ポスト見たら、品物届いておらず、センターに問い合わせたら、調べます。と言われてから、２度とも、数時間後に こっそり ポストに投函された。
ずさんなクロネコヤマトに怒りしかない。
本社に電話しても、謝罪だけされて、説明責任果たせ。と言っても、わたしの謝罪で終わりにしてくれ。との事。センターの責任者って人間は、一切 誤配を認めず、完了メールきて、ポスト見て入ってないのは何で？の説明責任もなく、誤配は無かった。完了メールきて品物が無いのは、分かりかねます。だって。笑。有り得ない。こんな見苦しい言い訳 どこで通じるの？謝罪もなく、逆ギレされ…。こんなずさんな宅配業者 上も上なら 下の人間もだ。非を認めない。最低過ぎ。

家のポストには、荷物が入って無くて、違うお家のポストに、入ってたそうで、その家の人が、ヤマト営業所に、電話をしたそうです。よく間違えるんだよね💦ヤマト営業所から、お電話頂いて、取りに行ったら、謝ってくれました。電話をくれた人、ありがとうございました😊配達員、ちゃんと、住所を確認して下さいね

いつもアマゾンから、ネコポスで配達されてくる封筒が、ポストに入らず持ち帰りました！と
メールが来ました。
再配達書もなく、変だと思い
いつも配達するセンターに電話しました
スマホからの電話では、フリーダイヤルが使えませんと、ガイダンスがながれ
有料電話番号にかけましたら、大変込み合っているので、あとでかけ直してください！と
何回かけても同じでした。
だんだん、腹立たしくなり
問い合わせ電話番号、クレーム番号にもかけてみましたが、同じ番号に案内されました。
ますます腹立たしく
東京本社に有料電話をかけて
やっと調べてもらえました、やっとです。
1時間後、お詫びの電話が近くのセンターから
ありました。
新人の入力ミスだと言い張っていました。
単なるミスで
いつも、入るネコポスがポストに入らなく
持ち帰りましたと、連絡メールが入る訳もなく
忘れていた、「ミス」隠しだと確信しています
問い合わせの時に、フリーダイヤルで
ちゃんと説明してくれたら
ここまで怒りません！
対応が、わるい！
会社ぐるみでミスを隠すような
会社だった！ヤマト運輸
信用無くなりました。

他の方も発信されていますが、再配達の対応がいつも悪いです。佐川の場合は、不在票が入っていて連絡するとだいたいは20分以内くらいで来てくれます。
ヤマトの場合は不在票を入れた時間から20分くらいしかたっていない（まだそう遠くには行っていないと思われる）場合でも夜の再配達に回されます。電話でも結構な塩対応です。
また、クロネコメンバーズに登録しているので、前日に配達場所と時間を変更した場合でもミスによりコンビニに配達され、お客様センターに連絡してもこちらのミスくらいの対応。結果ドライバーのミスであり引き上げて自宅に配達いただきます。電話をとった本人のミスでないことは、わかっていますが、会社の名前で仕事してるんだから対応は気をつけていただきたいですよね。
社員教育ができていない印象ですね。

1回目は不在だったため出られなかったから再配達をお願いした。再配達は18:00~20:00の時間帯にした。でもその時間に来なくて問い合わせてみたところ出なかった。それからずっと放置です。評価もあげたくないくらい最悪でした。

不在票が入っていたので、翌日の時間指定をした。翌日また不在票が入っていたので、来た時間を確認したら全く違う時間、、、配達何回も来るのも気の毒だから時間指定してるのに、、、時間指定する意味あるのかね？これで配達しても不在とか言われるの嫌なんだが。