ヤマト運輸の口コミ・評判 41ページ目

九州で焼酎(一升瓶)を2本買いました。クロネコヤマトに持ち込み専用の箱に入れてもらい関東の自宅に発送しました。帰宅して焼酎が届いたら1本用の箱に１本入ったのが１つのみ。箱から出すと焼酎の臭いプンプン。電話して『私が送ったのは2本です‼️』と言ったら『確認してみます』で数日待ちました。すると『同じモノは届ける事が出来ないので１本分の代金を弁償します』でした。問い合わせなければそのまま１本を割ってしまった事も認めず弁償すればいいんだろ！って態度でした。たまたま自分宛だったから分かった事でこれが誰かへのプレゼントだったらお礼言われて気付かないままでした。黙ってれば分からないよ…って考えが信じられません！本当にいい加減過ぎる！割ったの自覚して１本用の箱に移し変えてるのに黙ってる！？詐欺ですよ…

家に帰ると不在届けが入っており、アカウントにログインすると再配達をしているのか「配達中」の文字
何も言ってないがクール宅急便だったので再度来てくれるんだと思い19時まで待ったが来ず、もう一度確認すると「引継ぎ中」に変わっていた
ダメ元で電話してみたが運転手には繋がらず、窓口に問い合わせたら配達所の方から再度連絡をさせますとの事
その日しか受け取れないという事を伝えたので配達してくれるのではとも思ったが、配達所からこ電話は「これはなんの電話ですか」と言わんばかりの態度
再配達で今日しか無理なんですと伝えると「いや〜今日は無理ですね明日ならいつでも空いてますよ」と
冷凍のものだし明日は深夜まで仕事、明後日からは別の県に行くためイライラと涙が込み上げたが、1度切ってどうにか受け取る方法を探し、明後日の朝イチにヤマトのセンターまで受け取りに行くことにした
別会社で似たことがあった時はどうにか当日中に届けますと対応してもらった事もあり、幻滅

受け取り予定の荷物に、番地が漏れていたことに気づき、急いで電話したら、まだ追跡番号が未登録の状態なので、登録されてから再度電話してほしいと言われたので、その日は、わかりました。と終了。

翌日、起きたら住んでいる地域まで運送されていたので、再度連絡したら、住所変更承りました。本日内、希望の時間にお届けするように伝えておきます。何かあった場合はまた電話しても良いかと聞かれたので、電話番号と希望の時間帯を伝え、家で待っていましたが、その日は結局、配達されず…。電話も無し。

その日の夜、配達状況を確認すると、「返品」となっていたので、こちらの確認も無しにどういうこと？？と思ったのですが、その日は営業が終了していたので、また翌日連絡すると、

確かに、変更内容を伝えたが、ドライバー（営業所）が変更内容を確認しておらず、こちらに電話せずに、発送元に電話してしまい返品との形になった。と。

私は2日に渡って連絡したのに？？あの時間は何だったの…と思いました。

結局、必ず本日中には配達するとのことで、配達してもらえましたが、配達員の方からも、すみませんでした。の一言も無く。

何もかもがっかりです。人間、誰でもミスしたり忘れたりすることはあると思うので、ある程度は仕方がないと思いますが、こちらもこれだけ電話し、確認を取ってることを考えるとモヤモヤしました。

１週間に2回、ネコポス投函完了メールきて、ポスト見たら、品物届いておらず、センターに問い合わせたら、調べます。と言われてから、２度とも、数時間後に こっそり ポストに投函された。
ずさんなクロネコヤマトに怒りしかない。
本社に電話しても、謝罪だけされて、説明責任果たせ。と言っても、わたしの謝罪で終わりにしてくれ。との事。センターの責任者って人間は、一切 誤配を認めず、完了メールきて、ポスト見て入ってないのは何で？の説明責任もなく、誤配は無かった。完了メールきて品物が無いのは、分かりかねます。だって。笑。有り得ない。こんな見苦しい言い訳 どこで通じるの？謝罪もなく、逆ギレされ…。こんなずさんな宅配業者 上も上なら 下の人間もだ。非を認めない。最低過ぎ。

それなりの値段のものをネットで購入、配達ヤマト運輸さんの時は必ずと言えるほど全く違う家に届けられてます。郵便ポストに入る安いものに関してはちゃんと届くのはなぜでしょうか。毎回　配達完了連絡→サプライヤーに問合せ→数日後に届く（別の家に届いてました〜スミマセン〜（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ）の件が面倒です。

吉塚店の店員さんの態度がとても悪く、不快な思いをしました。
タメ口で話されたり、荷物を強く扱われることがあり、見ていて気分が悪かったです。
重たい荷物で大変なのは理解しますが、それは仕事だと思います。もう少し丁寧に対応してほしいです。
また、サインが必要なのにペンを貸してもらえず、とても困りました。
このような対応は改善してほしいです。

他の方も発信されていますが、再配達の対応がいつも悪いです。佐川の場合は、不在票が入っていて連絡するとだいたいは20分以内くらいで来てくれます。
ヤマトの場合は不在票を入れた時間から20分くらいしかたっていない（まだそう遠くには行っていないと思われる）場合でも夜の再配達に回されます。電話でも結構な塩対応です。
また、クロネコメンバーズに登録しているので、前日に配達場所と時間を変更した場合でもミスによりコンビニに配達され、お客様センターに連絡してもこちらのミスくらいの対応。結果ドライバーのミスであり引き上げて自宅に配達いただきます。電話をとった本人のミスでないことは、わかっていますが、会社の名前で仕事してるんだから対応は気をつけていただきたいですよね。
社員教育ができていない印象ですね。

荷物が勝手に時間変更されて届いて受け取れなかったです。それで再配達依頼してもまた時間がずれてどどいて不在伝票だけ残っる。　　　
ひどい時は16時受け取りで10時に伝票が残ってた。悪質すぎる、、、。　　　　　　　
良いところは何もないと思いました。他の配送業者が優秀すぎるのかとは思いますが、どうしても比べてしまう所がある。