ヤマト運輸の口コミ・評判 41ページ目

お供えで果物を配送しました。(代理で)
お届け先も依頼主も電話も全て記入し、ギフト果物と記載もしました。
お届け予定日を過ぎてもヤマトさんから連絡がないので、無事配達完了していると思っていましたが、届いていないことが他愛もない会話から発覚しました。
その時点で2日も放置されていました。
届いていないと発覚した時点で連絡するにしても21時を過ぎてしまったので、ひとまず追跡番号で検索したところお届け予定日に住所不明調査中とありました。
本来であればその時点でお届け先、もしくは依頼主に一報あると思うのですがどちらにも連絡がなく2日間も放置されていました。
なのでコールセンターに翌朝電話で確認するために電話をしました。30分かけ続けてやっと繋がり追跡状況と1度も連絡がなかったこと、2日間放置されていたので中身が心配なので保証していただけるのか、急ぐものなので手配は直ぐにできるのかの確認をしたところ営業所からかける。との事でしたので早急にお願いします。
と、伝えたのですが2時間以上たってから折り返しの電話がありました。
第一声はお荷物の件ですが電話してませんでしたごめんなさいね。同じもの用意したら良いですか。
との事……
まずは自分達のドライバーがしたことでも窓口になっている方が自分達の落ち度を認め謝罪し、解決方法を提案し、こうなった経緯を説明した上で謝罪し、今後このようなことを無くすためにどうして行くかを説明し誠心誠意の謝罪をするのが筋だと思っていたのですが、とても軽く受け止められてしまいました。

住所不明とはありましたが他社から他の方が送った物は届いていました。
その旨も伝えてはあったのですが、郵便局とかから送ったからです。
と、のことですが郵便局であろうがどこであろうが住所不明であればお届け先、依頼主どちらかにコンタクトをとりその日のうちに対処すると思います。が、ヤマトは何もせずでした。
引越し前の住所しか知らず、その住所で出してしまったこちらにも非はありますが、お届け予定日にも翌日にも連絡がないのは明らかにヤマトの落ち度です。
その事への謝罪もされておらず、こうなった経緯も何も聞かされていません。
挙句、私と話した事がないのに所長？さんを名乗っていた方が話しましたよね！何言ってるんですか。
と、責め立てられました。
ギフトを用意したお店の方には低姿勢で謝罪をしたようです。
業者間では謝罪するが、個人に対しては謝罪しない。
弁償したし、結果届けたじゃないか。と言わんばかり。
3日も遅れて送ることがヤマトでは普通で、届け予定日も常に追跡しないといけないのが普通だと開き直っておられました。

引越ししたことを知らずに送ってしまったことは本当に反省しております。そして、ヤマトの普通を知ることができ大変感謝しております。私は業者間の付き合いはないのでこうなった経緯も知らされず、謝罪ずらしていただけない。と、言うことも教えていただきました。

集荷のため荷物を取りに来てもらいましたが、やけに嫌そうな態度をとられました。
また、支払いの時も持ち合わせが大きなお金しかなかったため(こちらも用意不足ではありますが)支払うも、え？と言われ。荷物運びの際も一緒に運ぶのを手伝いましたが、ほぼ無言でいい気持ちはしませんでした。

Webの集荷サービスを利用しましたが、指定した時間帯を15分過ぎても来なかったのでサービスセンターに電話をかけました。

受付完了メールが届いているにも関わらず、注文内容が配達員のところまで届いていないとの事。万が一のことを考え、こちらの登録不備ですか？何か登録が必要でしたか？と聞いても、「我々は指示された通りお伺いするだけなので、Webからの依頼についてはあまり知らない」という煮え切らない対応。集荷依頼が通っているかすら、Webで申し込んだ場合は確認できないと。

結局情報伝達ミスで、配達員も来てくれたのですが、合計3時間20分ほど家で待機することになりました。ヒューマンエラーが起きるのは仕方ないのですが、問い合わせがあった際に迅速に確認できるようにしてほしい。せっかくのシステムがもったいないです。

戸田倉庫？からの配達でヤマト運輸の制服着用してる人は良いのですが　私服で配達してる奴らの悪いこと・・・
感じが悪い上に在宅確認もせずに勝手に宅配ボックスに投げ込む。
メールで苦情を入れても返答すらない。
ヤマト運輸のイメージが悪くなるよ。

誤配で不在連絡票が入っていたのでわざわざヤマトに連絡入れようとしたら携帯から0120番号への受付していなかった。
こっちは親切で教えようとしてるのにはこっちに有料の0570使わせようとするとかどんな会社なんだと…今後何かあっても無視してほっとこうと思う。

薄型の段ボールの荷物をポストに無理にねじ込む為に潰して折り曲げ、ほとんど封筒の状態にして配達された。勿論品物(ポートレート)も酷い折れ曲がりと破れが発生し目も当てられない悲惨な状態で処分となりました、余りに常識にかけ離れた仕事ぶりに開いた口が塞がリませんでした。

いつも近所の同じ営業所に荷物を出しに行きます。
出す頻度はそんなに多くなく、年に5〜6回程度ですが、サイズが大き目に測られていることが多いです。
前回も家で測ったサイズより1サイズ大きいサイズになっていたのですが、今回もやられました。
家で測った時は58㎝で、60サイズのはずでしたが、家に帰って控えを確認したら、80サイズになっていました。
その場で気付けば計り直してもらったのですが、うっかりしていて確認しませんでした。
毎回騙された様な嫌な気分になり、次に行った時にはその場で確認するように気を付けようと思うのですが、たまにしか利用しないので、ついつい忘れてしまい、また嫌な気分に‥
配達に来てくれる方は皆さんいい方ばかりなのに、とても残念です。

紙袋に包まれた化粧品を親族に送ってもらいました。紙袋の側面が破れていて、現金換算で5000円相当の品物が紛失していました。なんとか届いた化粧品も、箱の角が潰れているなど、発送状況の悪さが伺えます。普通に意味がわかりません。以前もダンボールに足跡を付けられるなどのことがありました。人によって対応が違うことに問題があり、責任の無さも人として同意しかねます。いい加減にしてください。言語道断です。

九州で焼酎(一升瓶)を2本買いました。クロネコヤマトに持ち込み専用の箱に入れてもらい関東の自宅に発送しました。帰宅して焼酎が届いたら1本用の箱に１本入ったのが１つのみ。箱から出すと焼酎の臭いプンプン。電話して『私が送ったのは2本です‼️』と言ったら『確認してみます』で数日待ちました。すると『同じモノは届ける事が出来ないので１本分の代金を弁償します』でした。問い合わせなければそのまま１本を割ってしまった事も認めず弁償すればいいんだろ！って態度でした。たまたま自分宛だったから分かった事でこれが誰かへのプレゼントだったらお礼言われて気付かないままでした。黙ってれば分からないよ…って考えが信じられません！本当にいい加減過ぎる！割ったの自覚して１本用の箱に移し変えてるのに黙ってる！？詐欺ですよ…