ヤマト運輸の口コミ・評判 40ページ目

祖母宅から荷物を届けてもらう予定がその日になっても届かず問い合わせたところ、手違いで東京の方に行っているとのこと。私は四国地方に住んでおり、中身もなまものが入っていたのできちんとしてほしいと思いました。また、渡す時もなんの謝罪もなく、逃げるように帰っていきました。

人から果物が送られて来たのですが、クロネコメンバーズで置き配指定のままにしているからか、果物は置き配できません、と長々と文句を言われました。
何が送られて来るかなんて知りませんし、きちんと対面で受け取ったにも関わらず長々と意味のわからない文句を言われて困惑しました。

東京で数泊して海外に出国の予定だったので大きなスーツケースを羽田空港から都内のホテルに宅急便で送りました。買って初めて使ったスーツケースだったのにキャスターが完全に壊れてはずれ、ガムテープで横に貼られた状態でした。コールセンターに電話して、翌日出国なので急ぐと伝えると、営業所から掛け直しますと言われ、4時間後に電話がありました。通常は修理ということでしたが、翌日出国ということもあり、ヤマトの規定でキャスター1個五千円で示談が限界とのことでした。旅行最終日の予定を変更して、ドンキにスーツケースを買いに行き、数万円持ち出しで新しいスーツケースを買いました。
これって理不尽じゃないですか？　キャスター1つなしで旅行に行って、帰ってきてから無償で修理してもらうって選択肢はないでしょう？　そんなポリシー理不尽じゃないですか？

京都の美味しいお漬物屋さんのオンラインショップで、自分宛とお世話になった方宛に同じものを購入。それぞれの自宅へ配送手続きをしました。配送日時は設定していなかったので、後日○日に配達予定とメールあり。
しかしその日になって私には届いたものの、お世話になった方からは何の連絡もない。追跡システムで見ると、前日京都の営業支店から発送されて以来、止まってる。ヤマトの電話は一向に繋がらず、不安が増し、ダメ元でお漬物屋さんにメールするとすぐ対応して下さった。大手の業者さんからだと、ヤマトさんも対応するのですね。結局、荷物は行方不明。ヤマトさん負担で同じものを購入して、再度送りますとのこと。お漬物屋さんは丁寧に迅速に返答下さり、本当に感謝しかない。
ちゃんと届けば、いいけれど。でも、そういう問題じゃないですよね。こんな信じられないことが起きる、ということを共有したくて投稿しました。

Webの集荷サービスを利用しましたが、指定した時間帯を15分過ぎても来なかったのでサービスセンターに電話をかけました。

受付完了メールが届いているにも関わらず、注文内容が配達員のところまで届いていないとの事。万が一のことを考え、こちらの登録不備ですか？何か登録が必要でしたか？と聞いても、「我々は指示された通りお伺いするだけなので、Webからの依頼についてはあまり知らない」という煮え切らない対応。集荷依頼が通っているかすら、Webで申し込んだ場合は確認できないと。

結局情報伝達ミスで、配達員も来てくれたのですが、合計3時間20分ほど家で待機することになりました。ヒューマンエラーが起きるのは仕方ないのですが、問い合わせがあった際に迅速に確認できるようにしてほしい。せっかくのシステムがもったいないです。

誤配で不在連絡票が入っていたのでわざわざヤマトに連絡入れようとしたら携帯から0120番号への受付していなかった。
こっちは親切で教えようとしてるのにはこっちに有料の0570使わせようとするとかどんな会社なんだと…今後何かあっても無視してほっとこうと思う。

住所ミスに限っては、家に謝罪に来られ今後ないようにと謝られましたがとても言い訳が酷くイラついた、
中身破損に限っては、Amazonで注文したんでますが配達がヤマトでヤマト側が中身を破ったのにも関わらず、責任は、終えないAmazon側に連絡しろと言われた。そのままAmazonが弁償した。私的には、ヤマト側が100％悪いと思っているのに、何もしなかった。ただ謝るだけで何もしない責任の無いところであると感じた。

いつも近所の同じ営業所に荷物を出しに行きます。
出す頻度はそんなに多くなく、年に5〜6回程度ですが、サイズが大き目に測られていることが多いです。
前回も家で測ったサイズより1サイズ大きいサイズになっていたのですが、今回もやられました。
家で測った時は58㎝で、60サイズのはずでしたが、家に帰って控えを確認したら、80サイズになっていました。
その場で気付けば計り直してもらったのですが、うっかりしていて確認しませんでした。
毎回騙された様な嫌な気分になり、次に行った時にはその場で確認するように気を付けようと思うのですが、たまにしか利用しないので、ついつい忘れてしまい、また嫌な気分に‥
配達に来てくれる方は皆さんいい方ばかりなのに、とても残念です。

紙袋に包まれた化粧品を親族に送ってもらいました。紙袋の側面が破れていて、現金換算で5000円相当の品物が紛失していました。なんとか届いた化粧品も、箱の角が潰れているなど、発送状況の悪さが伺えます。普通に意味がわかりません。以前もダンボールに足跡を付けられるなどのことがありました。人によって対応が違うことに問題があり、責任の無さも人として同意しかねます。いい加減にしてください。言語道断です。