ヤマト運輸の口コミ・評判 40ページ目

先日、ネットで購入した大事な商品を、仕分けの時に　メチャクチャに破損されました！！！
支店長も誰も謝りにも来ないし、あげくは　｢お客さん(貴方)とは距離を置きたい、しつこい、うるさい、返金したくないし、する必要がない！私たちは悪くない！！｣　などと暴言を吐かれ電話を切られました…。
センター長は、｢今、繁忙期(お中元)なので家に行きたくない！｣
などとも言われました…。
本社に電話したら、｢返金対応する必要性がない！｣
人の物を壊しておいて、ふざけるな！！！！
こいつらとは、二度と関わりたくない！！！！
郵便局か佐川を利用します！！！
二度と家には来て欲しくない！！！！！
皆さんも、こいつらには気を付けて下さい。
｢私たちは、お客に、悪意と破損した商品を届けるんだ！｣
ほし☆マイナス2000

たった一つの小さいものだけで
国際宅急便になっててクロネコヤマトから
いちばん近いのに結構待たされた従業員の
態度がほんとにイラついたなにか文句あるなら
直接言って欲しい今後また同じことがあったら上の人に
クレームを入れようと思います

20時閉店の営業所に、急いで19時50分に着いたら、既に施錠されていて、中にはたくさんの従業員が居るにも関わらず見て見ぬふりされた件を問い合わせフォームで伝えたら、返信が来て、「20時に施錠したと報告を受けております」と。誰が嘘をついているのか…。その人と一緒に防犯カメラで確認しては？と、提案したら、防犯カメラは付いてないと…今どき、防犯カメラないと…！？恐るべしクロネコヤマト。カメラつけましょうか

勤務先で配達に来る→お客様が居て慌ただしい→『その荷物○Fにお願いします』と伝える→○Fにいるスタッフに対して『○Fの人に冷たく(強く)言われたので気をつけて』と伝えられる

百歩譲って、対応が冷たく感じる言い方・強く感じたとしても、それを配達先の人に伝えるものなのか。
明らかにお客様がいる状況を見ているのにも関わらず…。

たまたまその人だけだと思うのですが…(その他の配達員はそういうことが無いので)

時間指定した時間に届かないので、サービスセンターに連絡しても話し中で、次にお繋ぎしますではなく電話が切れて、何度電話しても繋がりません!仕事を昼からにして荷物を待っていたので、ラインで連絡、コンビニまで取りに来いとのメッセージに腹立ってきて、本社に連絡、営業所に連絡したが、なんかで遅れてるのでしょうと、謝りひとつなく調べて連絡とのこと。
一時間半まっても連絡なく、また本社に連絡すると営業所からかかってきて、伝票時間指定の伝票貼り間違えたとのことと、余り大変なことと思えない態度で説明。
後で、責任者ではなく、若いこに持っていかすとのこと。
いい加減にしてほしいですよ、電話代も凄いかかったし、自分とこのミスのくせに謝りもなく、最後は責任者ではなく若いアルバイトに持ってこさせて責任逃れ。
アルバイトさんも可哀そうですよ。一生懸命謝ってました。自分が悪い訳でもないのに(T_T)
ヤマト運輸はこんな、荷物に責任感のない会社だとよくわかった出来事でした。
サービスセンターに電話しても、電話代だけかさんでお金取られるだけですよ。

祖母宅から荷物を届けてもらう予定がその日になっても届かず問い合わせたところ、手違いで東京の方に行っているとのこと。私は四国地方に住んでおり、中身もなまものが入っていたのできちんとしてほしいと思いました。また、渡す時もなんの謝罪もなく、逃げるように帰っていきました。

東京で数泊して海外に出国の予定だったので大きなスーツケースを羽田空港から都内のホテルに宅急便で送りました。買って初めて使ったスーツケースだったのにキャスターが完全に壊れてはずれ、ガムテープで横に貼られた状態でした。コールセンターに電話して、翌日出国なので急ぐと伝えると、営業所から掛け直しますと言われ、4時間後に電話がありました。通常は修理ということでしたが、翌日出国ということもあり、ヤマトの規定でキャスター1個五千円で示談が限界とのことでした。旅行最終日の予定を変更して、ドンキにスーツケースを買いに行き、数万円持ち出しで新しいスーツケースを買いました。
これって理不尽じゃないですか？　キャスター1つなしで旅行に行って、帰ってきてから無償で修理してもらうって選択肢はないでしょう？　そんなポリシー理不尽じゃないですか？

京都の美味しいお漬物屋さんのオンラインショップで、自分宛とお世話になった方宛に同じものを購入。それぞれの自宅へ配送手続きをしました。配送日時は設定していなかったので、後日○日に配達予定とメールあり。
しかしその日になって私には届いたものの、お世話になった方からは何の連絡もない。追跡システムで見ると、前日京都の営業支店から発送されて以来、止まってる。ヤマトの電話は一向に繋がらず、不安が増し、ダメ元でお漬物屋さんにメールするとすぐ対応して下さった。大手の業者さんからだと、ヤマトさんも対応するのですね。結局、荷物は行方不明。ヤマトさん負担で同じものを購入して、再度送りますとのこと。お漬物屋さんは丁寧に迅速に返答下さり、本当に感謝しかない。
ちゃんと届けば、いいけれど。でも、そういう問題じゃないですよね。こんな信じられないことが起きる、ということを共有したくて投稿しました。

Webの集荷サービスを利用しましたが、指定した時間帯を15分過ぎても来なかったのでサービスセンターに電話をかけました。

受付完了メールが届いているにも関わらず、注文内容が配達員のところまで届いていないとの事。万が一のことを考え、こちらの登録不備ですか？何か登録が必要でしたか？と聞いても、「我々は指示された通りお伺いするだけなので、Webからの依頼についてはあまり知らない」という煮え切らない対応。集荷依頼が通っているかすら、Webで申し込んだ場合は確認できないと。

結局情報伝達ミスで、配達員も来てくれたのですが、合計3時間20分ほど家で待機することになりました。ヒューマンエラーが起きるのは仕方ないのですが、問い合わせがあった際に迅速に確認できるようにしてほしい。せっかくのシステムがもったいないです。