ヤマト運輸の口コミ・評判 42ページ目

１週間に2回、ネコポス投函完了メールきて、ポスト見たら、品物届いておらず、センターに問い合わせたら、調べます。と言われてから、２度とも、数時間後に こっそり ポストに投函された。
ずさんなクロネコヤマトに怒りしかない。
本社に電話しても、謝罪だけされて、説明責任果たせ。と言っても、わたしの謝罪で終わりにしてくれ。との事。センターの責任者って人間は、一切 誤配を認めず、完了メールきて、ポスト見て入ってないのは何で？の説明責任もなく、誤配は無かった。完了メールきて品物が無いのは、分かりかねます。だって。笑。有り得ない。こんな見苦しい言い訳 どこで通じるの？謝罪もなく、逆ギレされ…。こんなずさんな宅配業者 上も上なら 下の人間もだ。非を認めない。最低過ぎ。

宿泊したホテルから自宅へ発送した荷物。翌日の配達エリアなので翌日の配達希望にしていたが届かない。集荷営業所に電話すると、翌日配達はできないエリアと平気で嘘をつき、謝罪すらない。宿泊したホテルに電話すると、午前中には営業所が集荷にきたので、翌日には届くはずとのこと。クロネコのホームページでも確認したが、翌日配達エリアになっていた。社員教育が悪いのか、社員個人の資質なのか。二度と利用したくない運送会社。やっぱり佐川がいい。

いつもアマゾンから、ネコポスで配達されてくる封筒が、ポストに入らず持ち帰りました！と
メールが来ました。
再配達書もなく、変だと思い
いつも配達するセンターに電話しました
スマホからの電話では、フリーダイヤルが使えませんと、ガイダンスがながれ
有料電話番号にかけましたら、大変込み合っているので、あとでかけ直してください！と
何回かけても同じでした。
だんだん、腹立たしくなり
問い合わせ電話番号、クレーム番号にもかけてみましたが、同じ番号に案内されました。
ますます腹立たしく
東京本社に有料電話をかけて
やっと調べてもらえました、やっとです。
1時間後、お詫びの電話が近くのセンターから
ありました。
新人の入力ミスだと言い張っていました。
単なるミスで
いつも、入るネコポスがポストに入らなく
持ち帰りましたと、連絡メールが入る訳もなく
忘れていた、「ミス」隠しだと確信しています
問い合わせの時に、フリーダイヤルで
ちゃんと説明してくれたら
ここまで怒りません！
対応が、わるい！
会社ぐるみでミスを隠すような
会社だった！ヤマト運輸
信用無くなりました。

他の方も発信されていますが、再配達の対応がいつも悪いです。佐川の場合は、不在票が入っていて連絡するとだいたいは20分以内くらいで来てくれます。
ヤマトの場合は不在票を入れた時間から20分くらいしかたっていない（まだそう遠くには行っていないと思われる）場合でも夜の再配達に回されます。電話でも結構な塩対応です。
また、クロネコメンバーズに登録しているので、前日に配達場所と時間を変更した場合でもミスによりコンビニに配達され、お客様センターに連絡してもこちらのミスくらいの対応。結果ドライバーのミスであり引き上げて自宅に配達いただきます。電話をとった本人のミスでないことは、わかっていますが、会社の名前で仕事してるんだから対応は気をつけていただきたいですよね。
社員教育ができていない印象ですね。

一昔前はクロネコヤマトは私の中では1番の宅配業者であった。しばらく海外にいて、何年振りかに利用する機会があり、サービスの劣化に驚いた。佐川や郵便局のほうがまだマシ。午前中指定していても9割の確率で30分オーバー。ドライバーに文句を言っても仕方がないので電話するにも全てAI対応。またこのAIが酷い。全く会話にならず、イライラするばかり。結局のところクレームやめんどくさい対応をAIに丸投げし、客がめんどくさくなって諦めるのを見透かしたような逃げの対応を会社として肯定している。人手不足とか知るかって話、しっかり値上げしてるでしょ？値上げはしっかり。サービスは劣化じゃもう終わってんな。少なくとも、こちらからはもう選択肢に入れません。

指定時間帯予定があったがその時間帯しか指定出来ないし、着払い品だったのでまっていたのに来ず。仕方なく出掛けて、でも、いつ届くか分からないので用事も早々に引き上げて帰って来たのに不在票も無し。子供の習い事に必要な物だったので、連絡したくても、コールセンターにしかかけれず、かけると…対応するおばさんのしゃべり方も、言葉遣い最悪。「そ～なんですよ。届いてないんですよね～。どうしましょ？」はい？今すぐ届けてと言うと、「担当が持ったままみたいなので、あとは、担当と話して決めてみてください」…意味が分からない‼️💢
時間通り届けない上に、どうしましょうか？不在票も来てないと言うと、「届けてないので入ってないですよ～」ばかにしてるのか？？
最低にも程がある‼️💢
ヤマト使いたくない‼️💢ネット注文品でヤマトでの配達であることに後から気づいたけど、すべての商品で、配達会社を客が指定できるようにして欲しい❗💢ホントに迷惑。

ヤマトは荷物が来る前にメールでお知らせしてくれてメールから簡単に荷物の受け取りの変更ができるのがとても便利。最近だと他の運送会社だと日にちや時間指定しても届けてもらえない場合が多くなってきたけどヤマトはきちんと時間指定をすればその時間に届けてくれる。ネットショップやフリマでもヤマトを使っているお店はかなり好印象な感じがする。

先程、荷物が届いたのですが。
なんと、その箱の蓋が一直線に切られて、開いていました。
荷物の中身は食品だったので、異物混入も怖くて、配送センターに電話して、対処してもらう事にしました。
対処して頂く事で、この事は無事に解決すると信じていますが。
友人からのプレゼントだったので、とても申し訳ないですが、このような信用できない配達経路での受け取りは、怖いです。そして、大変な手間もかかりました。
異物混入の怖いこのご時世、今後、何一つとして、こちらの運送会社さんからの荷物の受け取りはしたく無いとさえ、思いました。

今回の事で常々思ったのは、相手に品物を送る時に、運送会社をよく選ばなければと思いました。

お節の配達が 企業側から 30日とあり 大晦日が ベストですが その時点で 納得していました
その後 日時変更可能のLINEが 届いたので 31日の19時からの 受取りに 変更したにも 関わらず 29日の午前中に 届き 納得いきません
年末で 忙しいのは 理解出来ますが 日時変更できないなら 送ってこないで ください

ウチの近所のヤマト運輸営業所の支店長、副支店長と名乗る人の対応が最悪です。
営業所側の航空便の説明不足や知識不足を棚に上げて、私と航空便の取り扱い内容の話がもつれ始めると、ヤマトの副支店長と名乗る人が一方的に言いたい事を言いはなち、電話を切られました。
それも、2度もです。
2度目は『あ、ハイハイ解りました。』と、また一方的に電話を切られました。
コールセンターに問い合わせた所、『荷物の対応は各営業所の対応になりますのでコールセンターでは対応できません。』と、またまた一方的に電話を切られました。
ヤマト運輸は営業所もコールセンターも最悪の対応です。
話しの途中でも一方的に電話を切るような従業員がいる会社は二度と使いたくない。