ヤマト運輸の口コミ・評判 43ページ目

お節の配達が 企業側から 30日とあり 大晦日が ベストですが その時点で 納得していました
その後 日時変更可能のLINEが 届いたので 31日の19時からの 受取りに 変更したにも 関わらず 29日の午前中に 届き 納得いきません
年末で 忙しいのは 理解出来ますが 日時変更できないなら 送ってこないで ください

ウチの近所のヤマト運輸営業所の支店長、副支店長と名乗る人の対応が最悪です。
営業所側の航空便の説明不足や知識不足を棚に上げて、私と航空便の取り扱い内容の話がもつれ始めると、ヤマトの副支店長と名乗る人が一方的に言いたい事を言いはなち、電話を切られました。
それも、2度もです。
2度目は『あ、ハイハイ解りました。』と、また一方的に電話を切られました。
コールセンターに問い合わせた所、『荷物の対応は各営業所の対応になりますのでコールセンターでは対応できません。』と、またまた一方的に電話を切られました。
ヤマト運輸は営業所もコールセンターも最悪の対応です。
話しの途中でも一方的に電話を切るような従業員がいる会社は二度と使いたくない。

引っ越し当日洗濯できなかったため次の日に届くように洗濯機の防振パッドを注文した。次の日15時すぎに電話がきていた。7分後に気づき知らない番号に普段は掛け直さないがヤマトかな？っとおもってかけ直すもでない。違うかったのかと思ってずっと待ってたが来ない。結果こなかった。Amazonみるとまさかの15時に配達したが受け取れてないから再配になりますと！はい？インターホンも鳴らされてなく、再配の紙もなく、電話も折り返しなくふざけてる！おかげでまた洗濯できず、コインランドリーいくはめに！届いてたら行かなくて済んだのに、無駄金じゃないか！それにAmazonには置き配するように頼んでいるのに、連携が取れてないのかヤマトがAmazonの持ってくる時置き配にならない。結果再配依頼しなければならない。なんで連携してないねん、してなかったらその置き配頼んでるの無駄！！とりあえず腹が立つ。

うちのアパートはオートロックがついてるけど、

インターホンで呼び出すことはできないので電話必須なんですが、

1度電話が掛かってきて気づかずすぐ掛け直したら、

(はい、なんですか？)と言われたので

(掛かってきてたのでかけ直したんですけど？)

(私もですけど？)と言われこの後しばらくこのやり取りが続き、

は？おまえが掛けたんだろと内心ずっと思ってました。

ヤマト運輸だと名乗ってくれればいいものの

誰から電話掛かってきたのかもわからず、そしたら

(あー、家にいるんですね。こっちインカメなんで

誰から電話かかってきたかわかんないんですよ？

次から名前言って貰えます？)と

イラッとした感じで言われました。いや、お前がな。

しかもイライラをぶつけられてもこっち客やし

大丈夫かよあの従業員。

本当に最悪なのですが日曜に欲しくて急ぎでAmazonさんで翌日便で買ったものがあるのですが土曜午前中配達となっていたので5分もかからないコンビニで受け取りにしたところ、日曜の夕方しか届かないと言われたのでそれは困ると、営業所が近くにないため自宅に変更しようとしてもできない。コールセンターに問い合わせて変更してもらったのですがめちゃくちゃ鬱陶しそうに対応されました。
挙句、土曜日に朝から予定を伸ばして8:00-12:00の配達予定なので待っていたのですが何故か家にいるのに不在通知LINEが。急いで降りていってポスト確認するも不在票などなく、インターホンにも履歴はなし。
以前にもネコポスなのに不在票もインターホン履歴もなく不在持ち帰りにされて基本手渡しなので…とネコポスの意味がわからない返答だけ頂いて謝罪もなかったし連続で届くCDだったのですがそれ以外は普通にポストに入ってました。
知人に送ったものもワレモノ指定までしていたのに割れていました。本気で頭にくることばかりです。
Amazonさんよく利用するのですが真剣にクロネコだけは使わないでくれと思いました。

本日、某ネットショップで買い物をしたものが二つ届くはずだった。一つは二日前に届くはずでしたが用事で不在の為、確実にいる本日の16時から18時に変更してあったもの。もう一つは前日に注文し昨晩に帰ってたのもあり、朝から受け取りできるようにと。以前にも似たような事がありその時はその担当の配送運転手から、今から午前指定の物をお届けしようと思うのですが昼からの物もお待ちしてよかったですか？って聞かれたんだけど、本日は、午前指定の物だけだった。まぁ、本日の夕方に指定してるからもう一度来てくれるのだろうと思い、そのままにしておいたが18時を超えても一向に連絡も荷物も届かない。おかしいな？と調べてみたら、午前の受け取りをした前に、配達に来て不在、持ち戻り、調査中になっていた。時間前に不在判定、持ち戻りって意味がわからない。勿論、不在判定された時間は、自宅の駐車場ないてその後その場で午前指定の物を受け取っている。配達したくないのなら営業所閉めたらいいのに

ヤマト運輸自社の配達員も下請け業者の配達員も最悪！
不在票は入れていかない、不在連絡メールが来たから当日時間指定しても時間が過ぎても来ずサービスセンターに連絡したら折り返し営業所の人から連絡が来たと思えば、名前を間違えるし、意味わからない言い訳され…これから直ぐに持って行きますじゃなく、明日じゃダメですか？と…はぁ？と言ったら今日持って行くとしても21時半までには行けると…と言われ、その時点で20時過ぎで、18時からずっと待ってて疲れたので翌日にした。
こんな事が立て続けにおきてる。
ヤマト運輸全体の配達員の方がそうとは言わないですが、でも仕事柄ヤマトさんと関わってますが関わりのある営業所のヤマトの従業員も凄く横柄な態度を取る従業員が多い。
少し前のヤマトの配達員とは今は全然違う。
配達員はヤマトの看板背負っての配達員でもあり営業職だと思います。
ヤマト運輸が関わってる所では買い物もしなくなると書いてる人が居たみたいですが、同じ気持ちになってます。

大変なのは分かりますし多少のミスはいいのですが頻繁にされると流石にいい気持ちはしないので今まで利用してきて1番多かった不満をまとめました。
・宅配ボックスに入れるよう依頼を何度もしているにも関わらず入れてもらえず再配達の依頼を何度もして結局直接受け取るまで続きました。
・時間内の配達をしてもらったことがほとんどありません。
・住所間違えており待っていても届かない。
・みなさんがそうなのではなく一部ですが、ミスした時に謝らず逆ギレされる。
・ミスとか関係なく客が若いからなのか態度が悪すぎる。
なぜキレられなきゃいけないのでしょうか。またありがとうございますの一つも言えないのでしょうか。
約10年程度お世話になっていますが、そろそろ不満が爆発しそうなので書かせていただきます。
もう少し会社のルールを確立して教育をしっかりしてほしいです。
こちらも合わせて家で待っていたり時間も使ってるんです。
私がたまたまタイミングが悪いのかもしれませんがそれでも多すぎです。

メルカリで発送する時、無人で発送できるから、らくらくメルカリを使い、PUDOを使ってるのに作業中で時間かかるから、近くのセブン行けと。
待ってたらセブン近くにあるの一点張り。
いつでも出せるの魅力なのに、、、。
移動するのに、わざわざ送る時間考えて家出てるのに対応悪すぎる。
前の方は変わってくれたのに、人によって対応違いすぎる。
集荷時間あるなら、ちゃんと書いてほしい。

入力してたら私が書いても書かなくてもどちらでもいいことだけど一応書いておこうと書いていたら口で伝えてくたらいいのにいきなり割り込んで無言で操作されて気分悪かった。口で伝えて欲しかった。
今後は勝手に無言で横から割り込んでくるのではなく言葉にしてほしい。