ヤマト運輸の口コミ・評判 44ページ目

大変なのは分かりますし多少のミスはいいのですが頻繁にされると流石にいい気持ちはしないので今まで利用してきて1番多かった不満をまとめました。
・宅配ボックスに入れるよう依頼を何度もしているにも関わらず入れてもらえず再配達の依頼を何度もして結局直接受け取るまで続きました。
・時間内の配達をしてもらったことがほとんどありません。
・住所間違えており待っていても届かない。
・みなさんがそうなのではなく一部ですが、ミスした時に謝らず逆ギレされる。
・ミスとか関係なく客が若いからなのか態度が悪すぎる。
なぜキレられなきゃいけないのでしょうか。またありがとうございますの一つも言えないのでしょうか。
約10年程度お世話になっていますが、そろそろ不満が爆発しそうなので書かせていただきます。
もう少し会社のルールを確立して教育をしっかりしてほしいです。
こちらも合わせて家で待っていたり時間も使ってるんです。
私がたまたまタイミングが悪いのかもしれませんがそれでも多すぎです。

メルカリで発送する時、無人で発送できるから、らくらくメルカリを使い、PUDOを使ってるのに作業中で時間かかるから、近くのセブン行けと。
待ってたらセブン近くにあるの一点張り。
いつでも出せるの魅力なのに、、、。
移動するのに、わざわざ送る時間考えて家出てるのに対応悪すぎる。
前の方は変わってくれたのに、人によって対応違いすぎる。
集荷時間あるなら、ちゃんと書いてほしい。

営業所留に変更して、引き取りに行ったらもう引き渡したと言われ、覚えがないと言うと探すのに時間がかかるから、連絡しますとのこと。
連絡は来たものの、付き合いのない親戚の名前を出され、引き渡したと言われました。
まったくツジツマの合わない話。
挙句、同じものを購入して届けると…。
そういう問題じゃないと思うけど。
それで片が付くど思ってるのも違う気がする。何度か利用してたけど、もう無いかな…。

岡崎の営業所に荷物を持ち込んだのですが、測りの上に別の荷物がすでに置いてあったため横の台に置いたら、測りの上に置いてと言われどうすればよかったのか迷います。
冷蔵の荷物は6時間くらいは冷やしてから持ってきてとも言われ知らなかったこっちもいけないのかもしれませんが、もう少し感じのよい対応をしてほしかったです。

久しぶりにヤマト運輸にお願いしましたが、残念ながら指定時間遅延でした。一分前にサポートセンターに連絡して、内容伝えたけど、しっかり伝達されず危うく再配達になりそうになった。サポートセンターの顔としてきちんと対応してもらいたい。再度、配達してくれた配達員さんありがとう。

冷凍食品なのに、温くなって届けられました。
普通の品物と共に。
たまに来る方は、時間指定時間に来なかったり、、、事案を守れない時専用なのかと思ってますが、
冷凍食品がぬるいって、おかしいです。
しかも、上から目線でマウントしてきます。
本当に嫌。
届いた荷物は、ダンボールの底がぶよぶよでした。
明らかに冷凍で届いておりません。
毎回、毎回、嫌な思いをさせられる配達員さんをどうにかしてほしい。
違う配達会社の方は、配達が遅れる度に事務所や配達員さんから連絡があるので、気持ちよく対応できますが、関東に来たらヤマトさんの対応がやばすぎますよ。多数の荷物がある場合、こちらから尋ねたら「はぁ〜？」と低い声で言われたり。その後は、甘い声に変わり、「ありましたっ！」って。何でしょう。この地区のヤマトさんの民度悪いのか？
忙しいのはわかりますが、当たるのは客ではなくて会社でしょ。一部でこれだけです。明日、客相に連絡します。我慢の限界が来ました。です。

今朝、近隣の営業所に荷物を持って行った。そこに入るには右折で侵入しなければならず、しばらく直進車をやり過ごした後にようやく車の前方部が敷地内に入ることが出来た。すると、間が悪いことに自分の目の前をクロネコヤマトの制服を着た女性がゆっくりと横切って行った｡自分の車はまだ完全に入り切っていないと言うのに。やがてその女性は駐車してあった自分の車の中で制服を脱いだのであった。あっ、仕事が終わったんですね、お疲れ様でした。でも、客の車の前を横切るのなら早足で行こうね、おばさん！
営業所の中に入って、しばらく送り状の置き場所はどこかな？とうろうろした後に、やっと見つけた送り状に必要事項を記入し、受付に「お願いします」と出したところ即座に「お客様、この荷物だったらコンパクトの方がお安くなりますよ」「あぁ、そうなんですか、いくら位やすくなるんですか？」「840円が550円で箱代もサービスになります（不鮮明）」そこでちょっとカチンときました。「えっ？今即座に言ったって事はわかってましたよね？何で送り状を書いている時に言ってくれないんですか？あなたとは1m位しか離れていないし、私の荷物の大きさも充分に分かりましたよね？」「いえ、手元の作業に夢中で見てませんでした。」
自分の作業をしていたとしてもほんの一瞬視線を上げるだけで済むのではないか？
受付業務は接客業だろ？気が付かなかったとしてもそれはそれで無関心過ぎないか？
結局、送り状を書き直すのが面倒なのでそのままにした｡

小さな荷物を1個届けてもらうために美味しい思いを2度も経験させてくれたクロネコヤマト様をこれからも一生利用させて頂きます。ただし、ちょっと面倒だけどこの営業所では無く少し離れた営業所を｡

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】無し


【悪かった点】
サービスセンターに問い合わせると午前8時から午前10時には事前の電話連絡があることを確認。
午後12時25分まで待つが連絡無し。再度、サービスセンターに電話するとその13分後に、担当ドライバーが、電話ををしなかった事への謝罪もなく元気に明るく電話をしてきた。
一般企業なら、「申し訳ありません」の一言から始まる電話が出来ない。
通常の会社の常識とはかけ離れた、恐ろしく低レベルな教育を受けているのだと感じた。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ネットショッピング等での利用だと受け身なので使わざる負えないが、選べるなら、ヤマト運輸は利用したくないと思う。

ネットで板状の品を買ったが、置き配OKってなってるんいいことにハイツのポストに変形させて無理矢理入れられて。一度だけじゃなく二度。佐川急便さんは丁寧に扱ってくれてるんだが。製造主にはさすがに悪いんで買って良かった評価したんだが最後の最後の宅配業者のところで粗悪品に。非常にプロ意識のなさに呆れました。配達ミスして数日間違ってポストに投函してないですかって来る事もあったし。