ヤマト運輸の口コミ・評判 44ページ目

当初予定していた日程に車が故障したとの事で来なかった。
それは致し方ないと思っているが翌日午前中に再依頼を電話で行った。
翌日午前中にも来ず連絡すると指定幅は13時までとの事。
それなら電話で再依頼かけた時に言ってほしい。言い忘れたのなら後ほど電話すればいいのに連絡なし。判明したのもこちらから連絡してから。
オペーレーションセンターから早く行くよう手配すると言ったが結局来たのは12時30分過ぎてから。(しかも連絡してなかったらしい)(口だけ過ぎて最低で言葉もない)
予定はリスケせざるを得なくなった。
報連相もできていないしアフターフォローもしてない。
車の故障も嘘だったのではと今でこそ思うし評価は一気に落ちた。指定がなければ二度とヤマト運輸は使わない。

数日前にパイナップルが届きました、しかしクール便がどこから変わったのか普通の状態でセンターに来ているとの事、センター長さんより二言目に出た言葉がお詫びではなくご相談があるとの事、よく聞くとパイナップルを羽田あたりでクールではないほうに入れたらしいのでどうしますか？送り主に問い合わせたところ
代品をお願いするしかないのでと電話をしました。
しかし一時間しても連絡もなく送り主より問い合わせると全く違う情報が聞けました、何と私が代品を送ってほしいと言ってることになってるのです、他のヤマトの人間がミスをしたのはわかりますが
ミスをしたとは言わずに罪を擦り付けてるような感じ、送り主が電話で聞いててもしまいには
パイナップルのせいにしたりします、とにかく謝る言葉がないですね。謝ると損でもするのでしょうか？次にクレームの対応をする人間が変わりましたがへらへらしていて笑ってるんですからね。
こちらのサイトを見て思ったのはヤマト運輸に対して人にもよるけれど同じ思いをしてる人がたくさんいることが分かりました。　何十年も来ていただいてるからこそ誠意がほしかったですね。
罪のなすりあいですよね、結局別のヤマトの人間がミスをしたのでなーんとも思わないに尽きるかな。

偶然人がいないタイミングで荷物を持ってきていただけたみたいで
不在票が郵便受けに、、、

あぁ、、申し訳ないなあと思いつつ、不在票が入れられて間もなかったため、直接ドライバーさんに連絡


すると、若目の男性のこえで
「あーー、すぐには無理ですね」
私が
「えぇ、、？聞き取れなかったのでもう一度お願いします。（すぐには当たりが聞こえない）」
「直ぐには無理です」
「あっ、、、かしこまりました、、」

こんな感じのやりとりに、、、
配達業者さんとは言えど、こうしてお客さんと会話するときは
「無理」とかそういう接客では使ってほしくない言葉は謹んで頂きたいです

私が接客業故余計に目立ちましたし、悲しいです。
あと、嫌な気持ちにもなりました。

配達、再配達等で大変とは思いますが、いい社会人なら言葉遣いくらい正していただきたいです。
かくいう私もまだ修行の身です。

今年に入ってから2度目ですが、日時指定の荷物が届きません。　仕分けミスとの事ですが、2ヶ月の内に2度もあるのでしょうか？　それも北海道に行ってるらしく、届くのに指定日から3日後になるらしいです。1度目は笑顔で対応しましたが、さすがに短期間で2度ともなると笑えません。

自宅から関空への発送でスーツケースの取手ぶっ壊された。
マジで最悪。
しかもなにも言われずに手渡された。飛行機の時間がなかったから苦情を言う時間も無し。
二度と頼まない。

今回、通販購入時に日時指定をしてしまったので、営業所に届いてはいたものの保管中になっていました。すぐに届けて欲しいものだったので、わざわざ通話料金をかけてサービスセンターに電話をし、日時を早めてもらいました。
ですが、当日になって午前中に間に合わないとのことで14時〜16時でいいですか？とのこと。その時間はもう出かけてるかもしれないと答えたらお忙しいですか？とのこと。いやいや、午前中指定してるのだから違う時間に当たり前のように持ってこようとしないでくれ。確認の電話はしてくれましたが、遅れる理由、悪びれる素振りは全くなかったです。何のために電話をし、変更したのかわかりません。いつもヤマトさんにはしっかりと荷物を届けてもらっていて、お気に入りの宅配業社だったので、今回の事はとても残念に思います。

知らない電話番号の着信があり、留守電もなかったので折り返ししませんでした。２度目の着信があったので折り返したところ、見知らぬ男性から名前を呼ばれました。住所が一部わからないから今日は配達できないとの事。クロネコメンバーズに入ってるので、電話番号か名前か入力すればわかりそうなのに、余裕がないのかわからないけど、配達ドライバーの営業所が違うから今日は、配達出来ないと言われました。管轄の営業所に行ってもおばちゃん2人で捲し立てる始末。客を呼び捨て。同じ接客業としては、低レベル過ぎて驚きます。あなたも悪くないけど私達も悪くないって言いましたけど、客に言っちゃダメでしょ。感情剥き出しに私は、俺は悪くないと良い大人が言う事じゃないと思いますよ！もう少し客を納得させる話術を学んだらいかがですかね。大和町センターさん。

インターホンでは業者名を名乗らず、置き配では荷物を落とすように置いたり投げて置く人が何人かいて本当に不愉快。例え荷物の中身が壊れ物じゃない物だとしても配達員としてやっちゃダメだろ

アマゾンやメルカリを利用しています。
出品者さんがヤマトを使う方が多いのですが、
このクロネコヤマトという会社は何度か同じ理由でクレームを出したけど全く改善されず、むしろお客をないがしろにする会社なので改善しようとも思っていないのでしょう、いつも同じ失敗を繰り返します。
指定時間、指定日に届かない。(悪天候や交通機関の乱れ、急な災害などを除きます。通常の配送でもまともに届きません)
届かなくても連絡一本よこさない。
追跡調査しても更新されておらず、まだ届いてもいないのに前日の日付で届くような表示になっていたり。嘘を書くな！と言いたい。
また、荷物がなかなか届かないのはこちらのミスではないのにあまりにも届かないため、問い合わせしたが、そのたびに一回一回料金が発生するし、
この会社が運送に携わると大損します。
最悪な会社です！

配達中というから風呂も入らずに待ってれば、
連絡もなしにいつの間にか持ち帰ってる。

クレームをつければ、お気楽そうな上司という名のアンちゃんが、
すべてを汗水垂らして働いてるオッチャンドライバーのせいにするんだろう。
前もそうだった。

こっちはムリなものを引き受けるなと言ってるだけなのに。

会社の体制の問題は、最下層のドライバーの責任。

ドライバーの労働環境の悪さは、ムリを言う客の責任。

反省しないんだから、いつまでも黒いままだな。

メンバー登録すれば配達日を変更できるとか書いてあるが、
こんな会社に登録なんてできるはずがない。

こんな奴等が人の個人情報持ち歩いてンだから、
ホント、アブナイよな。