ヤマト運輸の口コミ・評判 46ページ目

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
送られてきた業者がヤマト運輸だった。

2．良かった点
何もなし

3．気になった点
時間指定をしても時間内に荷物が届いた試しがない。
置き配を指定してもインターホンを鳴らす。
遅れるのが当たり前かの様に荷物が届かない。
何度注意をしても「以後この様な事がない様に気を付けます」と言うが同じ事しか繰り返さない。
気を付ける気がないのか馬鹿にしているのか人の話しを聞いていないのか大手だと思って何か勘違いをしているのか全く改善されない。サービス業として最低だと思います。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
自分で荷物を送る際には絶対に利用したいと思いません。

星一つの評価すら､おしい。マイナスです｡旅先から時間指定で荷物を送り､指定日に待てど暮せど配達されず…ネットで確認したところ､何故か最寄り店舗で保管中に。意味がわからない。早速､コールセンターに問い合わせるもなかなか繫がらず､やっと繋がったと思ったら､やはり保管中とのこと。原因の説明も謝罪もなし。次の予定もあり､受取に行く旨伝えると｢1時間後ならスムーズに受け取れるが､すぐ取りに来られても､お待ち頂くことに…｣と。そこは｢早く用意出来るよう伝えます｣等の対応では？とにかく誠意がないです。営業所でもヘラヘラ笑いながら平謝り。二度とこの営業所は利用しません。時間を返してほしい。

親からの親心で送ってくれた野菜や果物やナマモノの詰まったダンボール、不在連絡票もなく勝手に「営業所で保管」となっていました。なかなか届かなくておかしいと思い、営業所に連絡したら「保管させていただいてます。」と訳の分からない返答。配送して不在だった訳でもなく、従業員の注意不足だったそう。
おまけ代賞金も払わないと。電話越しにキレ散らかしてしまいました。
ヤマト運輸は最低です。社会人として仕事を舐めてます。今後一切利用しません。社員の教育もなってないのですね。やはり佐川急便か郵便局がしっかり仕事していらしているので、そこが良いです。ヤマト運輸は客を舐めてます。

彼女にプロポーズのために花束を配達してもらう予定でしたが、予定日の2時間経っても届かない、連絡も無し。
こちらから連絡して結果届くのは後日。
一生に一度の思い出なのでプロポーズを台無しにされた気分です。
とても不愉快でした。
せめて、遅れるなら連絡は欲しかったです。

再配達を時間指定したのに届かないので追跡調査を確認したら配送済み、確認したいので近くの配送センターに行ってただすと、誤配達が判りドライバーが回収して今届けますと言っただけですみませんの言葉が無くただ事務的な対応に腹が立ち怒鳴ったら、どうぞ防犯カメラが作動しているのでどうぞと煽られた。何故、申し訳ございません、ドライバーの誤配達が判り回収して再配達しますのでどうかご容赦願います。と言えば腹が立たないが、態度が悪いのでもし開封してたらどうするのかただしたら、補償しますだけの返答、何故こっちの気持ちを逆なぜする事しか言わない。誤配達で気分を悪く店頭の奴があんな態度で教育が徹底されているコミットは偽りと思う。

人によっては、集荷物を無言で受け取り、伝票渡すがあって

いつもお世話になってる企業さんではあるために、その場で咎めるということはしませんが

集荷に来られた時、インターフォンでの（無言）で立って待つ人は、だいたいやばいヤマト従業員さんが多いと個人的に感じます

きちんと配達してくれるのかとか気になりますが、仕事はきっちりしてるのでこれはもう我慢するしかないのかなと1人悶々としてます（汗）

ヤマトのずさんなシステムと、コールセンターのいい加減な対応。
ただでさえ、コールセンターの電話は繋がらない。やっと人間と話せる機会に質問すると、お待ちください調べましてこちらから折り返しかけ直しますと。
全くかかって来ない。なのでまたコールセンターにかけ続けてやっと話せると思うと、彼女もこちらから折り返しと言う。
切られたら終わりと、このまま待ちます、こちらも時間がないので！と言ったら、では15分でかけ直しますと。
その後、電話も来なければ、こちらからも繋がらない。
それから、ヤマトは内容物は嘘でもいいらしいです。本当のことを書くと建前として運べないから、送り主が適当に無難な中身を表示して欲しいそうです。

ヤマト運輸は佐川急便より悪いです。配達予定日に全く届かないし、何度遅れた事やら………配達人にも届けた際は謝ってほしい。どういう教育を受けてるのか…
ちゃんとするように改善してほしい。
そうじゃないと利用したくなくなる。。。

1年に1回はやらかす！
置き配に指定してて、家にいる時に丁度置き配してたから受け取ろうと思って外に出ると、明らかに配送でやらかしたであろう変形して潰れた段ボール(商品)を何事も無かったかのように置いて行こうとしてた。
こいつらにクレーム入れても同じ事を何回も繰り返すよ

日時指定した荷物が届かないのでドライバー、サービスセンター、営業所に問い合わせたら、どなたも荷物の所在がわからないとのことだった。営業所にいたっては忙しくて手が回ってないとの言い訳。翌日営業所に再度連絡したら荷捌きに時間がかかって遅れたらしいという話で、今ひとつ理由がはっきりせず、ろくな謝罪もなかった。
営業所の方曰く、その日に届く荷物をすべては把握してないとのことで、日時指定はサービスレベルと言われた。道路事情などで配送が遅れることは理解できるが、そもそも荷物がどこにあるかわからないというのは非常に無責任。どなたに聞いても担当に確認しますとの回答で、一体誰が何の担当をなさっているのか、責任をおいたくない様子。ずいぶん杜撰な管理をされているんだなと思った。