ヤマト運輸の口コミ・評判 49ページ目

不在配達表が入っていたので、連絡したら、午後３時から午後5時までに配達すると連絡があり、待っていても配達して来ない。連絡したら、忘れていたみたいで、午後7時に持ってきますと言っていたが、配達にこない。何回か電話かけ、午後7時35分に持ってきた。誤り方すみませんだけ。謝る時は、申し訳ございませんと思いますが、これが宅急便の実態です。

今までの方は皆丁寧で失礼だと感じたことはありませんでした。
今回通常の集荷とは異なるため電話での問い合わせで集荷と伝えたところ配達員同士の引き継ぎがなく電話中に突然別の人に変えられこちらから再度説明
「あー集荷ですか」と、
ふざけているのか
こちらはそう伝えている
一度電話をかけた方に今から行くという言い方をされ電話を切るも何時頃になるか分からないので再度電話をかけたところこの対応であり、すぐに行くことはできないと伝えられた
すぐに迎えないのは納得だが来て早々説明無しに帰ろうとしたのでこちらから聞いたところ雑な対応をされ足早に帰られた
私から利用することは今後ない

配達予定日前日、ネットにて配達日変更の手続きをするも変更の対応はさせず、当初の配達予定日に置き配されました。
事務所のドアに、4か所も「諸事情で●●日以降の再配達」依頼の張り紙をするもかまわず置いて行かれました。
配達員の方には、配達完了の処理を行い、配達完了メールが届きました。
受け取る側は、完了してはいません。

当日午前指定で届くとなっていたので待っていたが来ない。午前
で荷物多いのかなと思い追跡してみたら、引き継ぎ中となり、何の連絡も無しに、ヤマトの勝手な判断で遅延させられてた。頭来たので、コールセンターにかけると、謝罪と時間変更のみ受付で不誠実だったので、さらに頭きて、時間返せ荷物来なくて動けないんだけどと言って埒があかないのでもういいですと待います。勝手に時間変更するとかどういう思考してるんですかと一蹴しました。14時近くに来て下請けのドライバーが来たが、恐らく社員の判断なのでとりあえず受け取りました。ヤマト信頼できなくなり、ヤマトと分かったらもうコンビニ受けたりに切り替えてます。3回以上時間守られなかったので

運んでいただいたグラスが割れていました。
届いた箱は、輸送中に開けられた跡があり、全てを伝えましたが、補償はされないとのことでした。
梱包はしっかりとし、箱も強度のあるものだったので、落とさない限り、割れることは決してないものです。
配達員も電話の対応も、ものすごく悪い態度で、謝る気もなく、悪質なものでした。

予定が狂いました！時間指定もしてたのにその時間を何時間も過ぎたのにもかかわらず謝罪の一言もなくブスッとした顔で対応されました。どのような教育をしたらその対応になるのでしょうか?

いつも愛犬のオヤツをネコポスで届けてもらっていました。
今回、LINEとメールで配送完了の連絡があったのですが商品が届いておらず、しばらく待ってみたもののやはり届かず。サポートセンターに問い合わせしました。確認し連絡しますとのことで携帯番号を伝えて待つこと1時間。ポストに投函する音がし、出てみると商品がありヤマトの車が去るところでした。
その後連絡を待ちましたがなかったため、再度連絡。原因はなんだったのか（誤配達なのか連絡間違いなのか）連絡すると言われ待っていたがなく、どういうことですかと聞きました。
再度、連絡しますと言われ待ちましたが3時たった今も連絡ありません。

届いたからいいじゃないかと思う方もいるかもしれませんが、愛犬に食べさせるものなので原因が気になり対応にも不信感しかありません。オペレーターの方の対応は良かったです。
今まで問題なかったのでとても残念で不信感しかなく、家族とも話し今後ヤマト配送の商品は購入しない予定です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
受け取りの押印がいらない商品が番地違いで届けられ確認する間もなく渡されて去って行って住所を見ると違うし名前も違うし外にでたけどいないちょうど郵便局の人がいて住所を聞くと30メートル先だったので自分で届けてあげた😱次住所が分からないと言って配達されなかった😱何の為の電話番号か❔不在配達が入ってて運転手に電話したら今近くにいないと言われて次の日に配達約束したのに配達されないどうなのヤマトさん

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

アイフォンなのに希望日を認識しない
他の項目は何度も二重確認してくるくせに、電話番号だけ訂正不可。

このシステム作った人は誰ですか？
誰がこの欠陥システムを承認したのですか？
あまりにも素人すぎる。設計から間違ってる。

これで再配達率が〜とか言っていますけど、原因はクロネコ側。

こんなことが２０２６年に起きている時点で、日本のDXの脆さに、絶望しています。

使用のため、指定の時間帯のこの時間に来てくれると助かりますと描いたはずなのに、その指定時間より2時間近く早い時間で来られ、電話を掛けたが無視、折り返しもなくその日に受け取ることができませんでした。流石に対応酷すぎませんか？