ヤマト運輸の口コミ・評判 49ページ目

配達の中身が食品の為、日にち指定、時間指定していたのにも関わらず、当日時間指定の時間を過ぎても一向に配達される気配がない。おかしいと思い追跡してみたら日にち指定の為営業所に保管中の記載が。慌てて電話するも保管されている営業所が閉まってしまっているため明日以降のお届けになると案内される。対応してくれた方に怒っても仕方が無いのは理解の上だがなんの為の日にち指定と時間指定なのか理解しかねる。今後こういう事がないよう確認はしっかりとして欲しい。謝罪してほしいのは電話対応してくれた方でなく営業所の責任者である。明日の対応次第では利用しません。

Amazonの通知日時よりも１日早く届き、勤務中に置き配してもよいか？と出るまで電話が何度もかかってきた。日時が違うと話したが謝罪の言葉は一言もなく、不在票で変更をお願いしまーす。と言われた。

不在票で日付指定をしたが、こない。指定の時間になっても来ることはなく2時間半後にやっと届いた。

玄関口で時間がズレたことの断りなど一切なく、サインはいらないと荷物を渡して去っていってしまった。

ヤマト運輸は1番信用していた宅配業者だった。このご時世宅配業者は多忙を極めているとは思いますが
儲けすぎて変わったんでしょうか。

インターホンがなって、心当たりがなかったし職業上寝てる時間で出られなかなかったのですがあとから確認したら心当たりがない名前の方からの不在票で

ドライバーの方に連絡しても繋がらなかったので
コールセンター？に連絡して間違いだったとのことで
謝罪をして頂いたのですが

その後のドライバーの方の折り返しの対応が粗雑というか
その方の間違えで電話代をかけてまで連絡したのに
間違いだったと知らなかったとはいえその対応はどうなんだろうと少し不快な気分になりました

接客業とはいえないとはいえ
電話対応をするのであれば、もう少し丁寧な対応をした方がいいのではと思います

特にこういった向こうの手違いの場合、特に不快です

荷物が届くと事前に通知がきた。
仕事が忙しいから近くのコンビニ受け取りを選択。
荷物がナマモノだったが、２週間前はコンビニ受け取りができたため今回も同じように選択。(規則でナマモノはロッカーに入れてはいけないとのことだか…ならなぜ前回はできた？)受付完了のメールも届き、仕事終わりにコンビニに寄ろうと思ったが、認証の連絡メールが時間になってもこない。
家で待つか、と思って忘れかけたころに「不在のため荷物を持ち帰りました」と通知が。は？家にいたのに、しかもこっちは通知を待っていたのになぜ？！
とセンターに問い合わせると「確かにコンビニ受け取りで承っております、申し訳ありません。確認をして営業所から連絡させます」とのこと。
その電話の対応が悪すぎ。
まず「ナマモノだから、ロッカーに入れられないので持ち帰った。規則で入れられないから、再配達の手続きをしてください」
え？前回はできて今回できないの？じゃあ、なぜ前回はできたの？
「再配達の選択でコンビニ選べないと思いますけど、ホントに選べました？」
選べたからコールセンターのお姉さんが「申し訳ありません」って言ってるんだよね？
こっちは、受付メール届いたからそれで大丈夫だと思ってるのに、それができないなら電話連絡の一本でも入れたらいいんじゃないの？システムの不都合をこっちのせいにされると腹立つ。配達員もこいつクレーマーだ、的な対応してきてムカついた。ヤマト嫌いになりました。

配達ミスがあり　問い合わせをしようにも携帯電話からは0570しかかけさせないように
公式サイトでは携帯からは0570番号のみ　問い合わせさせないよう、クレームを入れさせないようにしている。企業姿勢を疑う。有志の方が裏番号（通常番号）をWebに掲載してくれていて0570回避はできたが、なんでヤマト運輸のミスを指摘して自分の荷物を受け取るだけのためにユーザーがお金を払わなければならないのか？数十円だろうが、企業姿勢を疑う。裏番号は各地あり、0570の全国共通料金で～の言い訳は通らない。普通にかければ市内通話料金である。つながる場所は同じである。きわめて不誠実。

「荷物を届けるんじゃない、人に届けるんだ」とかいうCМがかつてありました。が、最近、配達員といういよりヤマト運輸全体の質が落ちていると感じることがままある。以前の配達員は、腰が低く、言葉遣いも丁寧、こちらが恐縮してしまうほどだった。ところが最近は、横柄で言葉遣いも乱暴、まるで友達にでも接しているような態度だ。ヤマト運輸の配達がここ何件か続いたが、全部そうだった。面倒臭そうに荷物を持ってくる。こちらが悪いかのような態度だ。荷物の発送にしても引越にしてもヤマトだったら間違いないと思っていたが、今はそうではないらしい。以前のヤマト運輸はどこに行ってしまったのか、残念だ。

配達時に「段ボールに凹みができてしまった」とのこと。中身が大丈夫であれば平気ですと受け取りましたが、いざ開封してみたら大きな損傷。配達中に段ボールに傷が出来てしまうのは仕方ないと思いますが、中身の木製家具が壊れるほど雑な配達をしているのは問題だと思います。楽しみにしていただけに大変ショックです。評価０です。

午前中指定にし、朝からずっと家で待っていたが
全然来ない。午後2時半ごろに電話で今、センターに届きましたとか訳の分からない事を言ってくる。
午前中の配達予定の品物が届いていない時点で
電話連絡でもしてくれれば、この後の予定も立てられるのに。何のための時間指定なのか？
出来もしない指定なら最初から無い方がいい。
電話で確認しようにも役に立たないAIと会話でうんざり。若しくは混み合っていて繋がらない。
きっと似たようなクレームが来てるのか、そもそも電話を意図的に繋げないようにしている事まで考えられる。
しかもセンターからは車で10分程度で着くのに30分以上かかった。おかげで今日の予定は丸つぶれ。指定時間もロクに守れないような会社なら最初から１日ぐらい余裕を持てば。

昨日、同じ苗字の方の荷物が間違えて届けられました。
番地も下の名前も全く違うのに、こんなこともあるんだなぁと思いながら、「これ、ウチではなくトンネルの向こうのお宅ですよ」と教えて差し上げました。
返ってきたスタッフの方のお言葉は「えー？あ〜、ほんまやな」
そしてトラックに戻られ伝票のようなものを探してる間、私はその誤配された荷物を持たされたまま。
「ほんまや、間違えてるな。貸して。」とぶっきらぼうに荷物を私から取って去って行かれました。
最近、ネットオークションや通販などが多くお忙しいとは思います。誤配も有り得るかもしれません。
ただ、その後の対応はもう少し社員教育なさった方が良いような気もします。大変後味の悪いものでした。

ゴルフの往復便で名古屋から岐阜に発送。１０月２９日の岐阜でのプレイが終わり、復路便の状況をインターネットでみると「１０月３０日に発送し、１０月２７日に自宅に到着」と変な表記になっている。タイムマシン？。不思議に思い、０５７０のサービスセンターに問い合わせると岐阜の営業所から折り返し電話があり、「荷物は東京に送っている」との回答。確かにクロネコメンバーズの登録上の住所は自宅のある東京にしているが、今回往復便の発送は単身赴任中の名古屋から出したのに。今までもそれで戻って来たのになんで今回に限って？東京に？
「今までも発送元に戻って来たんですけど」と言うと「あなたが東京を自宅登録しているから、東京に送ったんでしょ！」と逆ギレの回答。切電し、再度サービスセンターに電話すると「東京に送るようなことはありえない」との回答。どうでもいいけど、次のゴルフがあるんですけど。そして、ゴルフバッグはいったいどこに行ったの？助けてくれ