ヤマト運輸の口コミ・評判 50ページ目

14時から16時の間で届くよう指定していました。次週引っ越す転居先への配送です。
不在だと迷惑をかけるので13時には現地に到着して、現時点でできる掃除などを軽くしながら待っていましたが届いたのは18時少し前。
もちろん、16時半を過ぎた頃に予め届いていたLINEの連絡に「まだ届かない」ことを知らせました。いわゆるAIの反応は丁寧で、サービスセンターの電話番号を教えてくれたので連絡したのですが、電話が混んでいるのでチャット応対をすすめます。我慢強く対人での応対を希望したら3度目にやっと係の人と話すことが出来ました。
サービスセンターの人から配送の担当センターの電話番号を聞いたのと「担当ドライバーから連絡させます」と私の番号を聞かれたので、電話を待っていましたがナシのつぶてです。
もう一度サービスセンターにかけましたが、今度はチャット以外は受け付けないとのこと。
LINEでまた同じ応答を繰り返した後、ドライバーと連絡を取りたいと言うと全国の地図のページが示されたので、そこから配送先の担当ドライバーの携帯番号が分かりました。
かけたら最悪！後で分かったのですが、その人(女性)は忙しかったので自分の分を別のドライバーに頼んだらしく、何も知らないドライバーが普通に18時頃に運んで来たわけです。

こちらは今、わざわざ自宅から転居先まで受け取りのために出てきていること、もう4～5時間待っていることを伝えてもノラリクラリと誠意の無い「スミマセ〰️ン」を笑いながら繰り返し、極めつけは「もう帰らねばならないから明日また出てくる」と言うと、とにかく忙しいから明日届くかどうか分からないとの言葉に唖然としました。
その電話の直後に何も知らないドライバーが来たわけです。

とにかく連絡が全然繋がってなく大変迷惑を被りましたが、ネットでヤマト運輸の苛酷な労働実態を知り、怒ったのが申し訳なく思ったくらい驚きました。

これまではこんなことは無かったので、担当センターにもよるのでしょう。多分何日かならだけど、何時間か待たせただけで文句言うな！と言う感じだったのでは？

体制的には丁寧なチャットがありますが、所詮AIです。簡単な文章しか理解しません。
今度からヤマト運輸は出来るだけ使うまいと思ったことでした。

フリマサイトで購入したものが、朝10時過ぎに配達完了になっていて、帰宅した18時40分頃集合ポストを見たが入っていなかった。家族に確認して、誰も郵便を取っていない上で、AIの追跡の問い合わせをしたら、営業所から電話がきて、ドライバーに確認後折り返し電話すると言われた。その後30分ほど電話を待ったが来なかったので、再度集合ポストを確認すると荷物が入っていた。外には配達と思われる車が…。電話は来なかったが、荷物受け取れたからいいやと思っていたら、21時頃ドライバーが直接うちに来た。私は入浴中で、夫が対応。荷物届いてましたか？と確認して帰っていったらしい。そんな時間にくる？しかも電話で済む用件。次の朝営業所に、なんでそんなことになったか問い合わせると、その件はお子さんが受け取っていて渡してなかったとの引き継ぎがありますと。いやいやうちの子ども、集合ポスト開けられないんですが…。子どものせいにすんなよ。ドライバーから直接電話がきて、色々弁明というか、言い訳されたが意味がわからない。結局何が真実なんだろう…

ネットで配達時間変更。待ってても待ってても来ないのでまさか！と思い追跡したら　配達店保管中。
は？と思って電話したら、当初は違う時間で変更してたので見落としてましたって。購入した店が勝手に時間変更してただけなのに！最近多くないですか？こういうミス！って言ったら　そうですか〜？って言われた！
この前は電話で日時変更したら全くこなくて電話したら変更し忘れてたって言われたからネットにしたのに！
集荷依頼しても来ないし！何かの嫌がらせなんだろうか？
宅配業者選べたらいいのに。ネットで購入するとヤマト多い。自分で選べたらヤマトは絶対利用しない。
届けに来るオッサン、マスクもしてないし！ヤマトはないわ

ガラス製品の置物。

プチプチ沢山入れての梱包。
それでもプロに聞いてから送ろうと思ったので、見てもらったら、「受けたくないですねー」「出来たら郵便局さんでお願いしたいです」との返事にびっくりしました。

「ガラス製品は受けたくないんですよねー割れてもいいなら…補償は出来ませんよ」

あのヤマトが！お断り…

ホームページにも見に行きましたが、ガラス製品は送れるとなっている。
断るなら、「ガラス製品お断り！」として欲しい。

いつもいる店長さんみたいな偉い人がいなかったからかも知れませんが、あの態度、もう行きたくないですねー

再配達伝票が入っていたのでドライバーに直接電話したら長く鳴らしても出ない、折り返しも無し！
しょうがないから再配達自動受付で頼んだけど頼みたい時間が締めきられてて出来ないから予定をずらしてその次の時間に。
その間もしかしたらドライバーから連絡あるかと思ったら2時間経っても何も無し！
コールセンターに電話したら何回かけてもなかなか繋がらないやっと繋がって担当営業所に確認して直ぐに連絡くれると言って結局40分何の連絡も無し！
もう一度確認のために連絡してもやはりなかなか繋がらずやっと繋がってどうなってるのか聞いたら営業所もに確認して直ぐに連絡させますと言われそのまま連絡も無く何事も無かったかのように配達され謝罪の1つも何も無くありがとうごさいましたのみ！

通販サイトの荷物ですが、指定した時間に来ないなぁと待っていたら、ご近所の方(初見の方)が「すぐそこの道路に落ちていましたよ」と届けて下さいました。最初伝票に載っているヤマトの電話番号に連絡したらしいのですが、繫がらないとのことで、直接届けてくれたみたいです。道路に落としていくってどういうことでしょうか？日本でこんなことがあるなんて…。開いた口がふさがりません！うちの近所のヤマトは最近よくない。指定した時間に来ないし、変更しても全く伝わらないし…。最近はヤマトで配送と聞くと憂鬱になります。

対面での受け取りは都合が合わないので配達ロッカーを希望してます。ヤマトのアプリで配送状況を確認すると不在の為、お荷物は持ち帰りましたとの事…
何のために配達ロッカーがありますか？
かなり迷惑です。受け取る側も

運転中にヤマト運輸のドライバーから着信。
↓↓↓
出れないので、定型メッセージで『現在電話に出られません』と送る。
↓↓↓
すぐ再度連絡来る。

ヤマト運輸さんはガラケーなんですかね？
電話に出られない旨をメッセージで送っても見られないんですかね？？
だいたいスマホだと思うんですが。
こちら側からすると、持ってきた荷物をまた届けるのが手間だから電話対応して何とか受け取って貰おうとしてるようにしか見えません。
結果届いたものは予定より一日早く届けられたもので、こちらのスケジュールと合わなかったのでどの道引取りは出来ない状況だったけど、ドライバーが『いやーどうしたらいいですかねー』的な頑なさにやむを得ず、こちらの指示で人の目に隠れたところに置いて行かれたけど(いや、不在なんだから持って帰れよって話なんですが)、こちらのスケジュールが合わない時にゴリ押しして置いてこうとする魂胆は如何なものかと思います。
次は改めて持って来るよう指示させてもらいますが、荷物が減らないと言うのと手間なのは分かりますが根本的な営業スタイルがそれなら問題ありますよ。

今まで色んな所に住んで、どこのヤマトも最悪。
指定した時間は何十分も過ぎる、または1時間以上前に来て厚かましく不在票を入れる。
そもそも1日在宅してるのに来もせずに集合ポストに不在票だけ入れる。
クロネコメンバーズの住所変更何度やっても変更されず、頼んだ荷物に記載の住所は新しい住所なので大丈夫だろうと思ったら、当たり前みたいにクロネコメンバーズに登録されてる前の住所に届く。
カスタマーセンターに連絡しても逆ギレ、変更出来なかった事を伝えたらサイトの異常か、心当たりがあるのか態度を急に変えて平謝り。
カスタマーセンターを名乗るな。
再配達を指定するのは迷惑かと思い、置き配頼んでも指定した所では無く荷物を部屋の扉前に放置。
ムスっとした態度で荷物届けに来たかと思ったら全然違う人の荷物が間違って配達された。
間違ってるのを連絡しようとしたらチャットに強制遷移。
内容を入力して住所、名前を入れてたら画面が変わり担当者が出てきたが、先程入力した問い合わせ内容と個人情報を入力しろと言い出す始末。
呆れたが、入力してたら早く教えろと催促。
何をやっても何一つまともに出来ない。
そんな会社です。
まともな対応一つできないなら事業縮小しろ。
会社の大きさが分不相応。向いてない。

連絡したところまだ発送してないとの事で後に連絡するとの事でしたが電話対応は最悪。こちらは普通に敬語で問いかけしているのになぜか逆ギレ。
その後又電話がありあげくの果てに荷物が紛失しているかもしれない。この時期はよくあると言われました。
再度探して又明日連絡するとの事。
最初の電話ではまだ発送してないとの事だったのに荷物が見つからない無いかもしれない初めてこちらの宅配業者指定になったがこんなにも酷いとはびっくりでした。
コールセンターに電話し無駄な電話代までとられ最悪な対応されありえない