ヤマト運輸の口コミ・評判 50ページ目

荷物の置き方で苦情の電話をした，しばらくしてドライバーから電話が来て，謝罪かもと思って出たら，嘘をついてると文句言われた，ちゃんと荷物を置いたと言うか，私が嘘つきでクレーマーのような何度も確認してから，勉強してもらいたいと思って苦情の電話したのに，嘘つき扱いされて不愉快でしたし、怖かったです，苦情があっても言わない方がいい

どうしても当日受け取りたい荷物があり、21:00間近で駆け込みで当日受け取れなかった荷物を探していただきました。
受付のお姉さんも笑顔で対応。
このような営業所の受付は無愛想で不親切な時が多かったので、感動しました。
これがヤマト運輸の本社や本人に届けばと思い投稿。
笑顔が素敵なお姉さん、ありがとうございました。

Amazonと袂を分かって、遅くまでトラックが停まらなくなって、働き易い良い宅急便屋さんになるものだとばかり思っていましたが、
独居高齢の母に発払済を着払いだと言ったり
気がついたら購入ダンボールの全て角が潰れていたり
冷蔵に気がつかなかったり、置配を持ち帰ったり、
冷凍品がドロドロびしょびしょだったり…大きな保冷袋でちゃんと届けてくれた時には、あらそうだったの　と驚きました。
この2年くらいで、ヤマト運輸は、とても変わったと思います。
今も、冷蔵食品が未着です。加工肉が入っています。
19時21時の配達枠を設けながら、21時過ぎたら、
日本中のヤマトのどこにも連絡は、できません。
こういうのは4回目です。
あのチャット、アレを考案した人、良しとした人達
運送屋の使命って何ですか？

不在配達表が入っていたので、連絡したら、午後３時から午後5時までに配達すると連絡があり、待っていても配達して来ない。連絡したら、忘れていたみたいで、午後7時に持ってきますと言っていたが、配達にこない。何回か電話かけ、午後7時35分に持ってきた。誤り方すみませんだけ。謝る時は、申し訳ございませんと思いますが、これが宅急便の実態です。

今までの方は皆丁寧で失礼だと感じたことはありませんでした。
今回通常の集荷とは異なるため電話での問い合わせで集荷と伝えたところ配達員同士の引き継ぎがなく電話中に突然別の人に変えられこちらから再度説明
「あー集荷ですか」と、
ふざけているのか
こちらはそう伝えている
一度電話をかけた方に今から行くという言い方をされ電話を切るも何時頃になるか分からないので再度電話をかけたところこの対応であり、すぐに行くことはできないと伝えられた
すぐに迎えないのは納得だが来て早々説明無しに帰ろうとしたのでこちらから聞いたところ雑な対応をされ足早に帰られた
私から利用することは今後ない

注文した商品が早く届くように、店舗側のサービスで550円払って出荷を早めてもらったのに、お届け予定日から2日以上経っても作業店から荷物が動かず、問い合せたところ、荷物が紛失されていた。結局予定日から4、5日遅れて届くことになり、550円払った意味が無くなった。こちら側が動かなければ何も連絡がなかったであろうことにも、疑問を感じざるを得ない。客を軽視しすぎている。

当日午前指定で届くとなっていたので待っていたが来ない。午前
で荷物多いのかなと思い追跡してみたら、引き継ぎ中となり、何の連絡も無しに、ヤマトの勝手な判断で遅延させられてた。頭来たので、コールセンターにかけると、謝罪と時間変更のみ受付で不誠実だったので、さらに頭きて、時間返せ荷物来なくて動けないんだけどと言って埒があかないのでもういいですと待います。勝手に時間変更するとかどういう思考してるんですかと一蹴しました。14時近くに来て下請けのドライバーが来たが、恐らく社員の判断なのでとりあえず受け取りました。ヤマト信頼できなくなり、ヤマトと分かったらもうコンビニ受けたりに切り替えてます。3回以上時間守られなかったので

運んでいただいたグラスが割れていました。
届いた箱は、輸送中に開けられた跡があり、全てを伝えましたが、補償はされないとのことでした。
梱包はしっかりとし、箱も強度のあるものだったので、落とさない限り、割れることは決してないものです。
配達員も電話の対応も、ものすごく悪い態度で、謝る気もなく、悪質なものでした。

予定が狂いました！時間指定もしてたのにその時間を何時間も過ぎたのにもかかわらず謝罪の一言もなくブスッとした顔で対応されました。どのような教育をしたらその対応になるのでしょうか?

いつも愛犬のオヤツをネコポスで届けてもらっていました。
今回、LINEとメールで配送完了の連絡があったのですが商品が届いておらず、しばらく待ってみたもののやはり届かず。サポートセンターに問い合わせしました。確認し連絡しますとのことで携帯番号を伝えて待つこと1時間。ポストに投函する音がし、出てみると商品がありヤマトの車が去るところでした。
その後連絡を待ちましたがなかったため、再度連絡。原因はなんだったのか（誤配達なのか連絡間違いなのか）連絡すると言われ待っていたがなく、どういうことですかと聞きました。
再度、連絡しますと言われ待ちましたが3時たった今も連絡ありません。

届いたからいいじゃないかと思う方もいるかもしれませんが、愛犬に食べさせるものなので原因が気になり対応にも不信感しかありません。オペレーターの方の対応は良かったです。
今まで問題なかったのでとても残念で不信感しかなく、家族とも話し今後ヤマト配送の商品は購入しない予定です。