辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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関東と関西でプロ意識に激しい差がある
20年以上住んだ東京・神奈川から最近大阪に引っ越してきました。
様々なサービス業におけるクオリティの差の激しさに毎日げんなりしています。
例えば、今日は注文していた新しいテーブルが届きました。
クロネコの配達員(2人)は、非常に不満げな態度と物言いで、
エレベーターもギリギリのサイズだ、大抵なら搬入を断るし、自分達も断ろうと思った。重いしデカいし…ドアも入んないかもしれない。下駄箱を移動させろ、など文句が酷かった。
結局下駄箱は移動せずともテーブルは入れられ、お前ら適当な印象で文句いうなよ、という感じでした。
一方で関東では、似たような大きさのものをクロネコさんの配送で届けてもらったことが何度かありますが、
「頭を使って角度考えれば余裕ですよ、安心してください」や、自宅からの大きな発送物のときは、こちらが不安になり「大丈夫ですか」と聞くと「入れられたものは出せるに決まってますから」と、プロ意識が高く安心して利用できたものでした。
まー大阪は色々ひどいですが、クロネコも例外なしです。
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ヤマト電話対応横着
ZOZOTOWNで購入し、仕事の休みの日に到着する様日時を指定し、その時間帯に待てど来ず、
腹は立ちましたが、ヤマトの出方を見ようと様子見したところ、
仕事中にヤマトからの着信が入ってましたが出れず、
仕事から帰って、こちらから電話すると、
謝りの言葉どころか、年末で色々忙しくて昨日来れませんでした、いつがいいですか？
との事。
は？って思いましたが
頭悪そうな対応だったので、明日休みなので、明日の14時過ぎにお願いしますと言ったら、
その時間帯は回れません、との事。
は？
ですよ、なんで、ヤマトの言いなりにならないといけないのでしょうか？
上からですよ。
教育が全く出来てません！腹が立って仕方ありません。
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信じられないくらい毎回指定の時間に届かない。
タイトルにもある通り、毎回ヤマトだけ指定時間に来た試しがない。遅れてるのに謝罪もなくお荷物で〜す。と軽く言われる。
今回は集荷をお願いし、事前に明日のこの時間に集荷が来ます。と、メールが来ていたのに30分立っても来ず。営業所に連絡するもこちらでは確認できないと。ドライバーからすぐ折り返しが来たが、説明すると、あーこっちには集荷リストにはいってないっすね〜
とりあえず営業所に戻ってから確認するんで18:00〜20:00くらいになると思います〜と。
こっちが話してる最中も被せて話してきたり、態度も悪い。
本当に腹立たしいし、不愉快です。
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時間指定したのに､営業所受取に。時間を返して。
星一つの評価すら､おしい。マイナスです｡旅先から時間指定で荷物を送り､指定日に待てど暮せど配達されず…ネットで確認したところ､何故か最寄り店舗で保管中に。意味がわからない。早速､コールセンターに問い合わせるもなかなか繫がらず､やっと繋がったと思ったら､やはり保管中とのこと。原因の説明も謝罪もなし。次の予定もあり､受取に行く旨伝えると｢1時間後ならスムーズに受け取れるが､すぐ取りに来られても､お待ち頂くことに…｣と。そこは｢早く用意出来るよう伝えます｣等の対応では？とにかく誠意がないです。営業所でもヘラヘラ笑いながら平謝り。二度とこの営業所は利用しません。時間を返してほしい。
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とにかくだらしない。
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
送られてきた業者がヤマト運輸だった。
2．良かった点
何もなし
3．気になった点
時間指定をしても時間内に荷物が届いた試しがない。
置き配を指定してもインターホンを鳴らす。
遅れるのが当たり前かの様に荷物が届かない。
何度注意をしても「以後この様な事がない様に気を付けます」と言うが同じ事しか繰り返さない。
気を付ける気がないのか馬鹿にしているのか人の話しを聞いていないのか大手だと思って何か勘違いをしているのか全く改善されない。サービス業として最低だと思います。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
自分で荷物を送る際には絶対に利用したいと思いません。
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最低最悪の配送員と態度と対応
親からの親心で送ってくれた野菜や果物やナマモノの詰まったダンボール、不在連絡票もなく勝手に「営業所で保管」となっていました。なかなか届かなくておかしいと思い、営業所に連絡したら「保管させていただいてます。」と訳の分からない返答。配送して不在だった訳でもなく、従業員の注意不足だったそう。
おまけ代賞金も払わないと。電話越しにキレ散らかしてしまいました。
ヤマト運輸は最低です。社会人として仕事を舐めてます。今後一切利用しません。社員の教育もなってないのですね。やはり佐川急便か郵便局がしっかり仕事していらしているので、そこが良いです。ヤマト運輸は客を舐めてます。
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信用できない。
ミスがとにかく多いし、午前中に設定してるのに毎回夕方か次の日以降に届きます。時間帯選べるならたまには届けてもらえないですかね。1、2年前はこんな事なかったのに、、、
商品を注文して配送業者がヤマトだった場合は本当に最悪だよ
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慣れてきたみたいで···
今までは丁寧に対応して下さっていたのですが、最近は「はぁ〜い、どうもぉ〜」「うぃ〜っす」と、態度も適当な感じの対応をされます。
仕事柄よくヤマトさんを利用させて頂いているので顔なじみにはなったのかと思うのですが、さすがにこの対応はかなり不快です。
社会人として当たり前の敬語で接するのが常識かと思います。
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