ヤマト運輸の口コミ・評判 52ページ目

先日、出先の東京から北海道の自宅に荷物を送りました。
主に衣類でしたが、マグカップなどワレモノも入れて　集荷に来てくれたドライバーさんにも口頭で伝えました。送り状にも
ワレモノにチェックしてました。
荷物の箱は開き口を全てガムテープでふさぎ、更に運び易い様に
縦、横2本ずつ計４本の紐を、かけました。
　2日後自宅に届いた荷物を見てビックリです。どうしたらこんなにされるのか？と思うくらい。箱は潰れ、縦一辺が上から下まで裂けて中身が見えている状態でした。ガムテープも剥がれていました。中身を調べられたのか？と思いました。
ワレモノのシールも貼ってませんでした。それで何もなかった様に普通に置いて行かれ怒り心頭です。以前も箱がボロボロになって届いたことがあったのでクロネコさんはしばらく利用していませんでした。今回近くに郵便局が無く仕方なく利用させていただきましたが、後悔しています。最近、知人も冷凍便を利用して
全て解けて配達された。と言うのを聞いていました。クロネコさんは荷物の扱いをどのようにしているのか？疑問に思います。

本5冊を配送してもらいましたが1冊足りませんでした。開封前のダンボールに損傷はなく、開封された痕跡もありませんでした。

問い合わせると、ヤマト運輸のターミナル内に1冊落ちていた。荷物を配送地域に振り分ける段階で商品が堕落してしまった。ダンボールに損傷があればお客様に到着する前にドライバーが気付くはずですが、今回のようにダンボールに損傷なく、何故中身の一部が抜かれた状態で届いたのか原因は分からない。普通ではあり得ない事だが誰かが新しいダンボールに直したのかもしれないし・・・。原因は分からないです。申し訳ないありません。とのこと。

あまりない事案だと思いますが、中身の一部が無くなるという気味が悪い経験でした。原因不明の出来事であるからこそ再発しないとは言い切れないので共有させてもらいました。

20年以上住んだ東京・神奈川から最近大阪に引っ越してきました。
様々なサービス業におけるクオリティの差の激しさに毎日げんなりしています。
例えば、今日は注文していた新しいテーブルが届きました。
クロネコの配達員(2人)は、非常に不満げな態度と物言いで、
エレベーターもギリギリのサイズだ、大抵なら搬入を断るし、自分達も断ろうと思った。重いしデカいし…ドアも入んないかもしれない。下駄箱を移動させろ、など文句が酷かった。
結局下駄箱は移動せずともテーブルは入れられ、お前ら適当な印象で文句いうなよ、という感じでした。
一方で関東では、似たような大きさのものをクロネコさんの配送で届けてもらったことが何度かありますが、
「頭を使って角度考えれば余裕ですよ、安心してください」や、自宅からの大きな発送物のときは、こちらが不安になり「大丈夫ですか」と聞くと「入れられたものは出せるに決まってますから」と、プロ意識が高く安心して利用できたものでした。
まー大阪は色々ひどいですが、クロネコも例外なしです。

一日配達が遅れた挙げ句、謝罪の言葉もなくむしろアンタが悪いかの様な態度。そしてこちらから営業所に仕方なく荷物を取りに行ったら渡すことは出来ないと終始突っぱねられ、どうしたら荷物を渡すことが出来るのか問いただすと明日こちらから再度宅配するとの事。意味が解らずその日は諦め次の日会社を休み受け取りを待っていたら中々来ず再度連絡しましたが再訪したとのこと。しかし、自宅にいた事も、再配達票も投函されてない事を伝えた挙げ句電話を勝手に切られ呆気に取られ思わず笑ってしまうくらいずさんな対応。しょうがないので買った所へ連絡しキャンセル依頼。ホントに何だったのか狐に化かされた気分で今回投稿させて頂きました。

まず入り口に入ると女の店員さんが大声で無駄話、爆笑してました。
そして送り状をアプリからできるとか、それをすると220円安くなるとかなんとか…。
知らなかったですし、して行かなかったのですが、
お得ですよと言われたため、したもののややこしく、お手軽さも欠け面倒くさい気持ちが勝ってしまい手書きの送り状を希望。
220円ぐらいどうもないことも何度も伝え、こちらのしやすい方を何度も何度も提案しましたが、お店の人はどうしてもそれでさせたいようでこちらの要望通らず。また説明受けながら馬鹿にしたような鼻で笑ってきたりと…
時間がかかり、その方も若干の怪訝さ。だから書きたいと言ったのに。と思いながら言われた通りにしましたが、今回限りもう2度と利用しませんと思いました。
荷物を送って下さりありがたい気持ちですが、利用者の要望もまともに通らない、店員の態度も悪い、だと他の業者もたくさんありますし、本当に残念で嫌な気持ちしかしませんでした。

Amazonでクレジットで購入しました商品がヤマト運輸配送になっておりいつまでたっても届かないのでAmazon上では配達完了になっておりAmazonに問い合わせをしましたらヤマト運輸からは本人に手渡しにて配送しましたとの回答がありましたので到着はしてますとの回答で対応して頂けないのでヤマト運輸に確認しましても本人からサイン貰っておりますとの回答でその日はヤマト運輸ドライバーには会っていない事を言いましても営業所の方からはドライバーは本人にサイン貰ってるとの事なので商品は到着してます！との繰り返しでクレジットの請求だけが残りました。

手が離せない時にインターホンが鳴り、出れなかったこちらも悪いのですが必要以上に鳴らし続け、「○○さーん」と叫び続け、しまいにはドアをガチャガチャ。 そんな？くらいに必要以上にです。しばらくして不在票を入れたようですが、いったん車を走らせたものの戻ってきて、次は勝手に裏庭に入り窓から覗く始末。用を済ませた頃に再び声をかけられたので対応すると横柄な態度で嫌味を言われ「いたんですよね？車あるし窓開いてるし、インターホン聞こえなかったんですか？」と。時間指定していても来なかったり、再配達に電話かけても愛想悪いし、担当者が変わってから腹立つことしかありません。接客業なのにその態度、常に機嫌が悪いんですか？暑くて大変だとは思いますがそれがあなたの仕事ですよね？会社の名前を背負って走り回ってることを自覚した方がいいですよ。もう指定配達業者としては選びません。選択できるなら他社さんにお願いします。

時間に遅れてくることが多いイメージ。遅れるなら連絡一本入れてほしいとよく思ってた。でも人手不足なんだろうなと我慢。最近引っ越して担当者が変わってからは女の人になって接客態度もよくて好きになった。だから会社がどうとかより「誰」なのかでかなり変わる。あまりにもひどかったら担当者変えてもらえるか店舗に連絡して見るのもありなのかも？そこまで態度悪いような人にあたったことは私はないけど。

受付が4時半までだったらしく！
受付に付いたのが32分！
目の前でトラックに荷物を乗せてるのに！
送るのは明日になるって言われた！
私ならお客様が到着した時点で受付の時間をお知らせした上で手続きに入る！
トラックの荷物を乗せてた人や運転手さんにも大丈夫か確認するとか！
送り状タブレットで打ち込まされた上で時間言われ、トラックにも確認してもらえず！
送り状打ってる間に時間がかかるのも分かるはず！
たった２分遅れただけで！
その日に休んでた知り合いに文句タラタラ話したら…送ってあげたのに…って言われた！
荷物乗せる段取りがあるのも分かるけど！
乗せれるかどうかの確認すら動いてくれない！
他に持ち込みすれば良かった！
対応最悪

指定時間内に自宅で待っていたが時間内に来なかったのでメールを見ると数分前に不在だった為持ち帰ったとメール。不在票も入ってないし家にいるのに不在だったことにされている。電話すると別の担当と言われ折り返し電話欲しいと伝えると電話なく5分もせずに荷物を持ってきた。
不在票も入ってないのに不在のメールが来た旨伝えると間違えて押したんですかね〜。と。 悪びれもなく。
時間遅延やミスだけで皆怒ってるんじゃない。結局は人。対応の仕方。他の運送会社の方が態度や対応がいい。今回のように態度の悪い人がいるからヤマトはもう2度と利用しない。荷物運ぶだけが仕事じゃない。