ヤマト運輸の口コミ・評判 52ページ目

再配達を時間指定したのに届かないので追跡調査を確認したら配送済み、確認したいので近くの配送センターに行ってただすと、誤配達が判りドライバーが回収して今届けますと言っただけですみませんの言葉が無くただ事務的な対応に腹が立ち怒鳴ったら、どうぞ防犯カメラが作動しているのでどうぞと煽られた。何故、申し訳ございません、ドライバーの誤配達が判り回収して再配達しますのでどうかご容赦願います。と言えば腹が立たないが、態度が悪いのでもし開封してたらどうするのかただしたら、補償しますだけの返答、何故こっちの気持ちを逆なぜする事しか言わない。誤配達で気分を悪く店頭の奴があんな態度で教育が徹底されているコミットは偽りと思う。

人によっては、集荷物を無言で受け取り、伝票渡すがあって

いつもお世話になってる企業さんではあるために、その場で咎めるということはしませんが

集荷に来られた時、インターフォンでの（無言）で立って待つ人は、だいたいやばいヤマト従業員さんが多いと個人的に感じます

きちんと配達してくれるのかとか気になりますが、仕事はきっちりしてるのでこれはもう我慢するしかないのかなと1人悶々としてます（汗）

ヤマトのずさんなシステムと、コールセンターのいい加減な対応。
ただでさえ、コールセンターの電話は繋がらない。やっと人間と話せる機会に質問すると、お待ちください調べましてこちらから折り返しかけ直しますと。
全くかかって来ない。なのでまたコールセンターにかけ続けてやっと話せると思うと、彼女もこちらから折り返しと言う。
切られたら終わりと、このまま待ちます、こちらも時間がないので！と言ったら、では15分でかけ直しますと。
その後、電話も来なければ、こちらからも繋がらない。
それから、ヤマトは内容物は嘘でもいいらしいです。本当のことを書くと建前として運べないから、送り主が適当に無難な中身を表示して欲しいそうです。

Amazonで購入した商品。
2度不在票が入っていたので、営業所指定に変更。
LINE通知の荷物預かり日(最終)に営業所へ行ったら1週間過ぎたので返送しました。と言われた。
じゃなんでその日まで預かっていることでLINEが来るのか？
センターとの連携が取れてないのか？
その荷物はどうなるのか？どうしたら良いのか？
を質問したところ、終始、最初のお届けから1週間たったので
返送しましたを言う。
謝罪もないし、改善策もない。
こちらが「じゃあ、いいです。」とか「わかりました」とか
言うのを待っているかんじがした。
途中担当した人が対応しきれなくなったのか、私の携帯(LINEの内容を確認する為)を奥にいたスタッフに見せて話してたが
後から思うと、携帯が自分の手元にないのは嫌(個人情報的に。その間人から連絡くるかもしれないし、通知くるかもしれないしなどを考えると。)
なので奥のスタッフが目の前に来て欲しかった。
その場では何の解決もなかったけど、唯一わかったのは
最初の届けから1週間たったら返送されるから、あちらから来る
LINEやメールは信用するなという事でした。

不在票を入れて次の日に持って来られて
不在票入れた荷物ですの言葉なしに渡されたので
別の商品の荷物だと勘違いし
ネットで再配達を行うとできず、
ドライバーにいくら電話しても繋がらず
なのでセンターへ行くとドライバーに連絡してください
センターでの受け取りは事前にする必要があるので
荷物を持ってるドライバーに連絡をと
でも一向に電話かかる様子もなく
ネットで荷物状況を見ると配達済みになり
センターへ聞きに行くとようやく調べ始め配達したとの話
複数ネット商品購入していて、発送済みが3つあり
発送済み日時が25日27日27日と表記されていて
手元にあったのは27日の商品が2つだったので
早いはずの25日の商品が行方不明なのかと想像してしまい
どうなっとるかも分からずイライラして
態度をあらわに当たりましたが
結果2つの中に不在票の商品も混ざっていたとのこと
同居人が受け取ったのもありますが
配達員の言葉足らずが原因だと思いました
さらにセンターの対応と遅さに苛立ちました
センターの方は40代半ばの女性
私は20代前半で明らかにバカにしてる様な
対応だったのもあり冷静な判断ができませんでしたが
不在票いれた商品だと言わないのか問うと
言う人と言わない人がいるとの事
1つの商品しか購入していなければ
こういったトラブルは起きなかったと心の底から思いました
この件は統一化して欲しいですね
不在票入れて次の日にまた持ってくると思ってもいない
のでほんと迷惑でしかないです
届けたなら不在票処分してくださいねの一言
言えないのかなと思いました。
まだ怒りとモヤモヤが残って上手く文がまとまってないので
分かりずらかったらすみませ

不在票が入っていたため、再発達を電話で依頼。
不在票が入ってたことを伝えると、まず住所と名前を名乗ってくれと言われたので伝えました。
在宅中か確認されたため、出かける用事があったので、今日は18時には確実に自宅に入れることを伝える。
18時…今あるんですよね？と聞かれたので、今はいるけど，すぐ出かけるともう一度伝えると、こちらも今近くにはいるがすぐには向かえない、18時近くになると思う。と。
だからこちらも確実に荷物が受け取れる時間帯を伝えたのに、よく意味がわからないとこで呆れ果てた感じで対応されました、
配達ルートがあるのはわかるが、あまりにも理不尽な感じで逆ギレされたのでできればもうヤマトさんには頼みたくありません。
定期便の指定配達担当がヤマトのため変更は難しいようですが、本来アプリから再配達をお願いするところもQR読み取った時点で、うまくいかなかった為，電話しました。
もう少し、電話での対応の協力をお願いします。

日時指定なしで1日外出もせずに
自宅に居たのに届きませんでした
メールで2〜3日前にお届け予定日告知があったから何処にも行かずに待ってたのに…変更なしなので返信はしまなかったのに。こんなの長い人生で初めてです
ガッカリしました。

誤配達ばかりでまともに届かない。
クロネコメンバーズ登録の意味が無い。
電話をかけると届けたはずだから無いなら警察にいえと言われた。
通知が来てすぐに確認して届いていないのだから違う場所へ誤配されているのにも関わらず、配達員への確認もなかった。

18:00～20:00で時間指定しているにも関わらず何故か昼の時間帯に配達するのはふざけているとしかいえない
時間指定の意味がない
他にも家に家族がいたにも関わらずインターホンならさず不在票だけ置いていかれたこともあった

荷物の配送も日時を勝手に変えて、連絡してみれば雑な対応。送り主のせいにして話になりません。ガキの使いじゃあるまいし確りと責任ある仕事をして下さい。一度や二度じゃありません。最近酷くなりました。以前はこうでは無かったのに何かあったのでしょうか。