ヤマト運輸の口コミ・評判 53ページ目

続きですが…

なんとも憤りがおさまらず書きます。

窓口では、わざとらしい測り方され知ってる事を二度も言われました。

そして、自分で測ったサイズと明らかに大きめのサイズにされていたのはわざとでした。数字がないメジャーなんて普通使いませんが、数字が見えない方なのか黄色の範囲までのメジャーでは測っておられ、測り方販売していたのでわかりますし、感じが悪いとしかいいようがなく。

最初、待たされていたあげく客と荷物ある状態で呼ばれて、テーブル片付いていない為すぐ対応は出来ない状況で呼ばれるのも論外です。

荷物がある横に私の荷物を置いて、まだいらっしゃる前に対応していた客は隣にまだおり、わざわざ窓口の憎たらしい説明に客も笑ってました。

荷物受付になり、伝票番号を携帯で見れるようになってからサイズちゃんと見て下さる社員さんが訂正して下さったようで、はんかくさい窓口対応の方に注意していただきたいものです。

訂正して下さった社員さんに今回感謝でした。

誤配に関しては配送業も忙しいからミスくらいあるよなあと思っていたが、その後に呼び鈴を押さずに不在票を入れられた。おそらく車がなかったから不在だと判断した模様。それについての問い合わせの回答も遅く、謝罪も説明もいらないと言っているのに勝手に自宅まで来て白々しい謝罪。さらに問い合わせの回答時には開封されたなんて一言も書いていないのにセンター長が来た時に開封されているとの説明。しかも開封されたものは再度封をするわけでもなくただ折り目が付いているだけ。もう二度とヤマトは使いたくない。

スーツケースの中のヘルメットが凹まされ少し曲げられ歪になってしまいました。
荷造りはタオルや服で動かないようにしかっり固定し養生しておきました。今までも20年来同じような荷造りです。
かなりの衝撃にも耐えられるヘルメットがあれほど凹んだり曲げられたりするのだから、余程の力で押されたのだと思います。
弁償してほしいとお願いしたところ、荷造りの仕方に問題があるからできませんと断られました。納得できなかったので粘り強くお願いしましたが、終いにはそんなもの入れるから悪いとまで言われました。

以前も街中で配達の人が荷物を落としているところを見掛けたことがありましたが、本当に無責任な会社と言うことがよく判りました。

あるサイトで商品を購入し、配達日時指定でお願いしました。が、指定時間内の遅い時間になっても一向に来ないのでポストを確認したところ、不在票が投函されていて、配達に来た時間は指定時間の早い時間帯でした。
外が暗かったので家に明かりがついているのも分かるはず、車も駐車してある、のにも関わらずです。
問い合わせフォームで不快な思いをした旨を書いて送信しましたが、その件についての回答もないまま。
結局、次の日の午前中に指定して待ちましたが、それも正午ギリギリでした。
その時のドライバーさんに前日の件の謝罪を受けましたが、当事者ではない人に謝罪をさせてしまった罪悪感がわきました。
今まで、ヤマト運輸さんで丁寧に対応して頂いていてとても満足していたのに、こういう事になって非常に残念な気持ちです。
今後は玄関前に置き配で依頼することにします。

時間指定で待っていても一向に来ず、メールの配達情報を見たら不在で持ち帰りとなっていました。
ずっとリビングにいてトイレすら行っておらずあり得ません。不在時間とされた数分前に家族が帰宅してインターホンが鳴ったのでインターホンが壊れているとかではありません。センターに問い合わせ、その後ドライバーから電話が来たのですが、すぐ謝るならともかくいきなり言い訳されました。3、4回インターホン鳴らしたと笑
ふざけてます。トイレも行ってないのに聞こえないわけありません。
こっちはお客なのに言い訳？どうせ間違えて他の家のインターホン鳴らしたか、インターホン押してもないのにウソ言ってるかでしょうが。
まず謝るべきだし、電話の若い男の口に聞き方が更に腹が立ちました。いきなり謝らずに言い訳するなんてレベルが低いです。
以前もヤマトは不愉快な思いをしてるので極力使いたくありません。
最低です。

ど田舎在住でネット通販をよく利用するので月に一度はお世話になっています。
郵便局と佐川急便よりマシだと思っていましたが、最近の対応を見る限り大差ありません。
繁忙期で指定日に荷物が届きそうにないことは事前にわかっていましたが、わざわざ自宅に訪れ「夕方には届けられそう」と言う適当なことを言い捨てられて、丸一日待機しましたが結局届きませんでした。
思わせぶりなことを言われたのが頭にきてクレームを入れましたが、謝罪すらしてくれませんでした。
CDを届けてもらった際、ケースが破損していましたが、中身が無事だったのでクレームを入れませんでしたが間違いでした。

夜遅くだったし、女一人暮らしなので夜のインターホンに出れる程度胸はないため、置き配を指定していました。
夜、何故か身に覚えのないピンポンがなって、しかも鳴らしたあとずっと誰かがドア前に立っているようだったので、さすがに怖くて玄関を覗いて見たら、配達員さんでした。
安心と同時に少しモヤっとした気持ちになりました。私が臆病過ぎるのも少し問題でしたが、一応こちら側にも理由があって置き配指定にしているので、そこを守って頂かないと対面での接客が丁寧でも、対応が悪いと感じてしまいます。
皆さん様々な理由で置き配にされる方も多いと思うので、注文内容をしっかりと確認した上で配達して頂きたいです。

営業所に取りに行くと
社員同士話をしていてなかなか出て来ない
挨拶も受付した人だけしか言わない
夜8時だったが、荷物がまだ戻ってないとのことで翌日夜に再配達依頼

翌日持って来たドライバーの態度がこの上なく最悪
荷物を出してくるなり、夜の8時に持って来てなんて困るんですよ！あなたの荷物のためにずっと自分は待ってないといけない
今日はたまたま他にも荷物あって最後にお宅に持って来たから8時に持って来れたが、本来なら無理
今後こんなことでは困ると文句を言われた
来てもらってもいない時間にはおねがいできないから8時なら帰ってると伝えたのに
こういう事情なので、今後ご協力いただけたらというお願いならわかるのですが、
自分の立場しか考えておらず、それをお客にぶつけた言い方してくる態度に驚きと怒りで本当に腹立たしいです

ヤマトは以前から社員の態度が気になる人多いと思ってましたが
今回の件で利用は控えようと心に誓いました
あれ以来お届け業者はヤマトという注文は避けてます

配達にきた配達員の問題行為があった

時間指定を無視して平然と指定外の時間に配達に来たり(時間外だから応対できるわけもなくオートロックの不在履歴にて確認)ドア式のオートロックのドアを開くか引っ張って開くか確認してたり
オートロック近くの住人専用のゴミ用BOXの上に商品を乗せて片手をついて寄りかかっているのをオートロック応対時に画面越しに見えた
配達に2回来た時(同じ配達員)2回ともゴミBOXの上に置かれてたし配達員の前に人としてありえない
一応客の荷物なんだけど…食品だったし(箱に食品とわかるマークが記載)
どうしたら客の荷物をゴミを入れるような箱の上に置けるんだろう普通に気分悪いし不衛生で気持ち悪かった
常識としてありえない

そういう非常識な行動を取る配達員も正直気持ちが悪い履歴を見たときオートロックのドアを引っ張って空いたら入ってきそうな勢いだったのでなおさら怖かった普通に犯罪行為…

ヤマトさんって委託会社も多いからそういう変な配達員もいるから怖い運次第だと改めて思った

クロネコメンバーズ登録してあるため、11時48分投函完了のメールが届いていたにもかかわらず、ポストには入っておらず、コールセンターに電話をかけると、確認して折り返しますと。1時間経っても連絡は来ず。再度こちらから連絡し、40分くらい経って折り返しの連絡がありましたが、担当者はお宅の住所の周辺には行っていないと言っていて…と。
は？と思いましたが、気持ちを押し殺すと再度連絡がありました。しかし、荷物の行方は分からず。
結局、代用品をこちらで手配しますのでとの事でした。
それはありがたいですが、どこの誰か分からない人に、私の住所と名前の入った荷物が届いていると思うと、気持ち悪くて仕方ありません。
何段階もこちらの気持ちをへし折り、誠意もあまり見えない電話。
個人的な配送では、ヤマト運輸は使っていませんが、ネットの買い物だと、ヤマト運輸経由が多いので、この先どうやって買い物をするかと考えてしまうほど、胸糞悪い出来事でした。
怒りをどこに向けていいのかも分からない、本当に最悪な気分です。