ヤマト運輸の口コミ・評判 53ページ目

星一つの評価すら､おしい。マイナスです｡旅先から時間指定で荷物を送り､指定日に待てど暮せど配達されず…ネットで確認したところ､何故か最寄り店舗で保管中に。意味がわからない。早速､コールセンターに問い合わせるもなかなか繫がらず､やっと繋がったと思ったら､やはり保管中とのこと。原因の説明も謝罪もなし。次の予定もあり､受取に行く旨伝えると｢1時間後ならスムーズに受け取れるが､すぐ取りに来られても､お待ち頂くことに…｣と。そこは｢早く用意出来るよう伝えます｣等の対応では？とにかく誠意がないです。営業所でもヘラヘラ笑いながら平謝り。二度とこの営業所は利用しません。時間を返してほしい。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
送られてきた業者がヤマト運輸だった。

2．良かった点
何もなし

3．気になった点
時間指定をしても時間内に荷物が届いた試しがない。
置き配を指定してもインターホンを鳴らす。
遅れるのが当たり前かの様に荷物が届かない。
何度注意をしても「以後この様な事がない様に気を付けます」と言うが同じ事しか繰り返さない。
気を付ける気がないのか馬鹿にしているのか人の話しを聞いていないのか大手だと思って何か勘違いをしているのか全く改善されない。サービス業として最低だと思います。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
自分で荷物を送る際には絶対に利用したいと思いません。

親からの親心で送ってくれた野菜や果物やナマモノの詰まったダンボール、不在連絡票もなく勝手に「営業所で保管」となっていました。なかなか届かなくておかしいと思い、営業所に連絡したら「保管させていただいてます。」と訳の分からない返答。配送して不在だった訳でもなく、従業員の注意不足だったそう。
おまけ代賞金も払わないと。電話越しにキレ散らかしてしまいました。
ヤマト運輸は最低です。社会人として仕事を舐めてます。今後一切利用しません。社員の教育もなってないのですね。やはり佐川急便か郵便局がしっかり仕事していらしているので、そこが良いです。ヤマト運輸は客を舐めてます。

ヤマト運輸、三日市場営業所の接客態度は悪いです。言葉遣いが見下した言い方、敬語は使わないです。荷物をお願いしにきているのにぺちゃくちゃと、私語が多くなかなか対応してくれません。下積み厳禁をお願いしたのですが対応できませんとのこと。唖然としました。次回、お願いするのも考えものです。

ミスがとにかく多いし、午前中に設定してるのに毎回夕方か次の日以降に届きます。時間帯選べるならたまには届けてもらえないですかね。1、2年前はこんな事なかったのに、、、
商品を注文して配送業者がヤマトだった場合は本当に最悪だよ

今までは丁寧に対応して下さっていたのですが、最近は「はぁ〜い、どうもぉ〜」「うぃ〜っす」と、態度も適当な感じの対応をされます。
仕事柄よくヤマトさんを利用させて頂いているので顔なじみにはなったのかと思うのですが、さすがにこの対応はかなり不快です。
社会人として当たり前の敬語で接するのが常識かと思います。

お供えで果物を配送しました。(代理で)
お届け先も依頼主も電話も全て記入し、ギフト果物と記載もしました。
お届け予定日を過ぎてもヤマトさんから連絡がないので、無事配達完了していると思っていましたが、届いていないことが他愛もない会話から発覚しました。
その時点で2日も放置されていました。
届いていないと発覚した時点で連絡するにしても21時を過ぎてしまったので、ひとまず追跡番号で検索したところお届け予定日に住所不明調査中とありました。
本来であればその時点でお届け先、もしくは依頼主に一報あると思うのですがどちらにも連絡がなく2日間も放置されていました。
なのでコールセンターに翌朝電話で確認するために電話をしました。30分かけ続けてやっと繋がり追跡状況と1度も連絡がなかったこと、2日間放置されていたので中身が心配なので保証していただけるのか、急ぐものなので手配は直ぐにできるのかの確認をしたところ営業所からかける。との事でしたので早急にお願いします。
と、伝えたのですが2時間以上たってから折り返しの電話がありました。
第一声はお荷物の件ですが電話してませんでしたごめんなさいね。同じもの用意したら良いですか。
との事……
まずは自分達のドライバーがしたことでも窓口になっている方が自分達の落ち度を認め謝罪し、解決方法を提案し、こうなった経緯を説明した上で謝罪し、今後このようなことを無くすためにどうして行くかを説明し誠心誠意の謝罪をするのが筋だと思っていたのですが、とても軽く受け止められてしまいました。

住所不明とはありましたが他社から他の方が送った物は届いていました。
その旨も伝えてはあったのですが、郵便局とかから送ったからです。
と、のことですが郵便局であろうがどこであろうが住所不明であればお届け先、依頼主どちらかにコンタクトをとりその日のうちに対処すると思います。が、ヤマトは何もせずでした。
引越し前の住所しか知らず、その住所で出してしまったこちらにも非はありますが、お届け予定日にも翌日にも連絡がないのは明らかにヤマトの落ち度です。
その事への謝罪もされておらず、こうなった経緯も何も聞かされていません。
挙句、私と話した事がないのに所長？さんを名乗っていた方が話しましたよね！何言ってるんですか。
と、責め立てられました。
ギフトを用意したお店の方には低姿勢で謝罪をしたようです。
業者間では謝罪するが、個人に対しては謝罪しない。
弁償したし、結果届けたじゃないか。と言わんばかり。
3日も遅れて送ることがヤマトでは普通で、届け予定日も常に追跡しないといけないのが普通だと開き直っておられました。

引越ししたことを知らずに送ってしまったことは本当に反省しております。そして、ヤマトの普通を知ることができ大変感謝しております。私は業者間の付き合いはないのでこうなった経緯も知らされず、謝罪ずらしていただけない。と、言うことも教えていただきました。

再配達を時間指定したのに届かないので追跡調査を確認したら配送済み、確認したいので近くの配送センターに行ってただすと、誤配達が判りドライバーが回収して今届けますと言っただけですみませんの言葉が無くただ事務的な対応に腹が立ち怒鳴ったら、どうぞ防犯カメラが作動しているのでどうぞと煽られた。何故、申し訳ございません、ドライバーの誤配達が判り回収して再配達しますのでどうかご容赦願います。と言えば腹が立たないが、態度が悪いのでもし開封してたらどうするのかただしたら、補償しますだけの返答、何故こっちの気持ちを逆なぜする事しか言わない。誤配達で気分を悪く店頭の奴があんな態度で教育が徹底されているコミットは偽りと思う。