ヤマト運輸の口コミ・評判 54ページ目

荷物が届くと事前に通知がきた。
仕事が忙しいから近くのコンビニ受け取りを選択。
荷物がナマモノだったが、２週間前はコンビニ受け取りができたため今回も同じように選択。(規則でナマモノはロッカーに入れてはいけないとのことだか…ならなぜ前回はできた？)受付完了のメールも届き、仕事終わりにコンビニに寄ろうと思ったが、認証の連絡メールが時間になってもこない。
家で待つか、と思って忘れかけたころに「不在のため荷物を持ち帰りました」と通知が。は？家にいたのに、しかもこっちは通知を待っていたのになぜ？！
とセンターに問い合わせると「確かにコンビニ受け取りで承っております、申し訳ありません。確認をして営業所から連絡させます」とのこと。
その電話の対応が悪すぎ。
まず「ナマモノだから、ロッカーに入れられないので持ち帰った。規則で入れられないから、再配達の手続きをしてください」
え？前回はできて今回できないの？じゃあ、なぜ前回はできたの？
「再配達の選択でコンビニ選べないと思いますけど、ホントに選べました？」
選べたからコールセンターのお姉さんが「申し訳ありません」って言ってるんだよね？
こっちは、受付メール届いたからそれで大丈夫だと思ってるのに、それができないなら電話連絡の一本でも入れたらいいんじゃないの？システムの不都合をこっちのせいにされると腹立つ。配達員もこいつクレーマーだ、的な対応してきてムカついた。ヤマト嫌いになりました。

配達ミスがあり　問い合わせをしようにも携帯電話からは0570しかかけさせないように
公式サイトでは携帯からは0570番号のみ　問い合わせさせないよう、クレームを入れさせないようにしている。企業姿勢を疑う。有志の方が裏番号（通常番号）をWebに掲載してくれていて0570回避はできたが、なんでヤマト運輸のミスを指摘して自分の荷物を受け取るだけのためにユーザーがお金を払わなければならないのか？数十円だろうが、企業姿勢を疑う。裏番号は各地あり、0570の全国共通料金で～の言い訳は通らない。普通にかければ市内通話料金である。つながる場所は同じである。きわめて不誠実。

「荷物を届けるんじゃない、人に届けるんだ」とかいうCМがかつてありました。が、最近、配達員といういよりヤマト運輸全体の質が落ちていると感じることがままある。以前の配達員は、腰が低く、言葉遣いも丁寧、こちらが恐縮してしまうほどだった。ところが最近は、横柄で言葉遣いも乱暴、まるで友達にでも接しているような態度だ。ヤマト運輸の配達がここ何件か続いたが、全部そうだった。面倒臭そうに荷物を持ってくる。こちらが悪いかのような態度だ。荷物の発送にしても引越にしてもヤマトだったら間違いないと思っていたが、今はそうではないらしい。以前のヤマト運輸はどこに行ってしまったのか、残念だ。

オペレーターに問い合わせどうにかできないかと聞いても
無理ですねとしか言われない
こちらの要望にひとつも答えず、何もしてくれない。
対応が悪い急かしてくる。
教えがなってないどうにかして欲しい
嫌な雰囲気で対応されるせいでこっちも気分が悪い。
不快な思いをしました
こんな事をするくらいならオペレーターをやめて欲しいです。

配達時に「段ボールに凹みができてしまった」とのこと。中身が大丈夫であれば平気ですと受け取りましたが、いざ開封してみたら大きな損傷。配達中に段ボールに傷が出来てしまうのは仕方ないと思いますが、中身の木製家具が壊れるほど雑な配達をしているのは問題だと思います。楽しみにしていただけに大変ショックです。評価０です。

午前中指定にし、朝からずっと家で待っていたが
全然来ない。午後2時半ごろに電話で今、センターに届きましたとか訳の分からない事を言ってくる。
午前中の配達予定の品物が届いていない時点で
電話連絡でもしてくれれば、この後の予定も立てられるのに。何のための時間指定なのか？
出来もしない指定なら最初から無い方がいい。
電話で確認しようにも役に立たないAIと会話でうんざり。若しくは混み合っていて繋がらない。
きっと似たようなクレームが来てるのか、そもそも電話を意図的に繋げないようにしている事まで考えられる。
しかもセンターからは車で10分程度で着くのに30分以上かかった。おかげで今日の予定は丸つぶれ。指定時間もロクに守れないような会社なら最初から１日ぐらい余裕を持てば。

ネット買い物は
配送業者さんは
ヤマトさんだと安心です

これまで色んな買い物をした時
ヤマトさんは、！いつも安心穏やかな対応です

激務にも関わらず嫌な顔せんと
本当に感謝します

佐川急便は、対応が乱雑荒っぽいので
怖くて嫌な気持ちになるので
必ず業者さんを確認して

ヤマトさんと、郵便配達だと
注文を確定します。

昨日、同じ苗字の方の荷物が間違えて届けられました。
番地も下の名前も全く違うのに、こんなこともあるんだなぁと思いながら、「これ、ウチではなくトンネルの向こうのお宅ですよ」と教えて差し上げました。
返ってきたスタッフの方のお言葉は「えー？あ〜、ほんまやな」
そしてトラックに戻られ伝票のようなものを探してる間、私はその誤配された荷物を持たされたまま。
「ほんまや、間違えてるな。貸して。」とぶっきらぼうに荷物を私から取って去って行かれました。
最近、ネットオークションや通販などが多くお忙しいとは思います。誤配も有り得るかもしれません。
ただ、その後の対応はもう少し社員教育なさった方が良いような気もします。大変後味の悪いものでした。

ゴルフの往復便で名古屋から岐阜に発送。１０月２９日の岐阜でのプレイが終わり、復路便の状況をインターネットでみると「１０月３０日に発送し、１０月２７日に自宅に到着」と変な表記になっている。タイムマシン？。不思議に思い、０５７０のサービスセンターに問い合わせると岐阜の営業所から折り返し電話があり、「荷物は東京に送っている」との回答。確かにクロネコメンバーズの登録上の住所は自宅のある東京にしているが、今回往復便の発送は単身赴任中の名古屋から出したのに。今までもそれで戻って来たのになんで今回に限って？東京に？
「今までも発送元に戻って来たんですけど」と言うと「あなたが東京を自宅登録しているから、東京に送ったんでしょ！」と逆ギレの回答。切電し、再度サービスセンターに電話すると「東京に送るようなことはありえない」との回答。どうでもいいけど、次のゴルフがあるんですけど。そして、ゴルフバッグはいったいどこに行ったの？助けてくれ

営業所の受付の女性　感じ悪い人に当たってしまった。
送り先の住所をアプリに登録した人宛に送りたかったが、やり方がイマイチわからなかったので、どうやればよいか戸惑っていたら　大声で怒るように説明された。事前に住所登録しているのに伝票作成してなかったのが悪かったみたいで、送るの慣れてなくてごめんなさいって謝ったけど、慣れてる人しか利用しちゃダメですか？その方の普段の話し方なのかもしれないが、こっちは不快な気分。接遇何とかしてほしいです。