ヤマト運輸の口コミ・評判 54ページ目

あるサイトで商品を購入し、配達日時指定でお願いしました。が、指定時間内の遅い時間になっても一向に来ないのでポストを確認したところ、不在票が投函されていて、配達に来た時間は指定時間の早い時間帯でした。
外が暗かったので家に明かりがついているのも分かるはず、車も駐車してある、のにも関わらずです。
問い合わせフォームで不快な思いをした旨を書いて送信しましたが、その件についての回答もないまま。
結局、次の日の午前中に指定して待ちましたが、それも正午ギリギリでした。
その時のドライバーさんに前日の件の謝罪を受けましたが、当事者ではない人に謝罪をさせてしまった罪悪感がわきました。
今まで、ヤマト運輸さんで丁寧に対応して頂いていてとても満足していたのに、こういう事になって非常に残念な気持ちです。
今後は玄関前に置き配で依頼することにします。

時間指定で待っていても一向に来ず、メールの配達情報を見たら不在で持ち帰りとなっていました。
ずっとリビングにいてトイレすら行っておらずあり得ません。不在時間とされた数分前に家族が帰宅してインターホンが鳴ったのでインターホンが壊れているとかではありません。センターに問い合わせ、その後ドライバーから電話が来たのですが、すぐ謝るならともかくいきなり言い訳されました。3、4回インターホン鳴らしたと笑
ふざけてます。トイレも行ってないのに聞こえないわけありません。
こっちはお客なのに言い訳？どうせ間違えて他の家のインターホン鳴らしたか、インターホン押してもないのにウソ言ってるかでしょうが。
まず謝るべきだし、電話の若い男の口に聞き方が更に腹が立ちました。いきなり謝らずに言い訳するなんてレベルが低いです。
以前もヤマトは不愉快な思いをしてるので極力使いたくありません。
最低です。

いつも有り難う御座います。
いつも走ってないの見た事が無い位に大忙しのヤマトさんを一般には定着した印象ですが、客の前では決して忙しそうに見せず相手周り客の側に圧を掛けない与えないとても親切丁寧な対応して下さって細かな配慮まで本当に感謝です。

ど田舎在住でネット通販をよく利用するので月に一度はお世話になっています。
郵便局と佐川急便よりマシだと思っていましたが、最近の対応を見る限り大差ありません。
繁忙期で指定日に荷物が届きそうにないことは事前にわかっていましたが、わざわざ自宅に訪れ「夕方には届けられそう」と言う適当なことを言い捨てられて、丸一日待機しましたが結局届きませんでした。
思わせぶりなことを言われたのが頭にきてクレームを入れましたが、謝罪すらしてくれませんでした。
CDを届けてもらった際、ケースが破損していましたが、中身が無事だったのでクレームを入れませんでしたが間違いでした。

夜遅くだったし、女一人暮らしなので夜のインターホンに出れる程度胸はないため、置き配を指定していました。
夜、何故か身に覚えのないピンポンがなって、しかも鳴らしたあとずっと誰かがドア前に立っているようだったので、さすがに怖くて玄関を覗いて見たら、配達員さんでした。
安心と同時に少しモヤっとした気持ちになりました。私が臆病過ぎるのも少し問題でしたが、一応こちら側にも理由があって置き配指定にしているので、そこを守って頂かないと対面での接客が丁寧でも、対応が悪いと感じてしまいます。
皆さん様々な理由で置き配にされる方も多いと思うので、注文内容をしっかりと確認した上で配達して頂きたいです。

クロネコメンバーズ登録してあるため、11時48分投函完了のメールが届いていたにもかかわらず、ポストには入っておらず、コールセンターに電話をかけると、確認して折り返しますと。1時間経っても連絡は来ず。再度こちらから連絡し、40分くらい経って折り返しの連絡がありましたが、担当者はお宅の住所の周辺には行っていないと言っていて…と。
は？と思いましたが、気持ちを押し殺すと再度連絡がありました。しかし、荷物の行方は分からず。
結局、代用品をこちらで手配しますのでとの事でした。
それはありがたいですが、どこの誰か分からない人に、私の住所と名前の入った荷物が届いていると思うと、気持ち悪くて仕方ありません。
何段階もこちらの気持ちをへし折り、誠意もあまり見えない電話。
個人的な配送では、ヤマト運輸は使っていませんが、ネットの買い物だと、ヤマト運輸経由が多いので、この先どうやって買い物をするかと考えてしまうほど、胸糞悪い出来事でした。
怒りをどこに向けていいのかも分からない、本当に最悪な気分です。

配達にきた配達員の問題行為があった

時間指定を無視して平然と指定外の時間に配達に来たり(時間外だから応対できるわけもなくオートロックの不在履歴にて確認)ドア式のオートロックのドアを開くか引っ張って開くか確認してたり
オートロック近くの住人専用のゴミ用BOXの上に商品を乗せて片手をついて寄りかかっているのをオートロック応対時に画面越しに見えた
配達に2回来た時(同じ配達員)2回ともゴミBOXの上に置かれてたし配達員の前に人としてありえない
一応客の荷物なんだけど…食品だったし(箱に食品とわかるマークが記載)
どうしたら客の荷物をゴミを入れるような箱の上に置けるんだろう普通に気分悪いし不衛生で気持ち悪かった
常識としてありえない

そういう非常識な行動を取る配達員も正直気持ちが悪い履歴を見たときオートロックのドアを引っ張って空いたら入ってきそうな勢いだったのでなおさら怖かった普通に犯罪行為…

ヤマトさんって委託会社も多いからそういう変な配達員もいるから怖い運次第だと改めて思った

時間指定
他の方も書き込みしてるが
こういうシステムあるのに
時間に守れないなら意味がない
午前中と指定して
予定を組んで待ってたのに来ない
シビレ切らせ、一時半にオペレーターに連絡して確認したら
(配送担当に連絡させます)
20分後に電話(遅い)
で、ドライバーの回答は
(２時から４時の便で配送します。)
(なんで？午前中指定やけど)
荷物が手違いで昼の便で搬入されたと
(。。。。は？)
何の為の時間指定？
出来もしないシステムなら意味ない。
遅れるなら連絡の一つでもするべきでは？
しかも、これが初めてではなく
何度かあったので、このシステム
この会社は信用出来ない。

ロッカーには届いてるはずなのにいつまで経ってもメールが来ない、仕事が遅すぎる。イライラする7時に届いているのに9時になってもこない。電話して対応して今現在10時30にも関わらず一向にメールが来ない。無能

先週、配達時に玄関開けたにもかかわらず、わざわざ大声で自分の名前をフルネームで言われた。元気が良いのはいいが個人情報を大声で言われるのは困る。あのあと営業所に電話したが集荷を頼んだ今日は部屋を間違えられて隣の部屋で自分の名前をまたしてもフルネームで聞いていた。事前に部屋を開けたのだが隣の番号を言われたのでドアを閉めたが、やっぱり自分にだった。後でわかった事だが部屋番号を間違えて登録してしまったらしい。それでも何度も来てるのだから名前を見ればわかりそうなもの。確認もせずに何でもドア前でフルネームを呼ぶなんてもってのほか。先日あれほどフルネームはやめてほしいと伝えたばかりだったのに。個人情報を何だと思っているんだろうか?二度も隣に名前を覚えられてしまい気分が悪い。