ヤマト運輸の口コミ・評判 54ページ目

本日ブドウが届きそのまま冷蔵庫に夜に箱を開けてびっくり❗ブドウの粒が茎から全部取れていてどれだけ乱暴に扱われたか一目で分かります。箱の中でぐちゃぐちゃになって直ぐに洗いザルに取ったけど❗ものすごくショックでした‼️配達の皆さんもお金で雇われているのだからお客さんの荷物は届けた人の気持ちも配達しているのだからもう少し丁寧に扱って欲しいです❗

時間指定で待っていても一向に来ず、メールの配達情報を見たら不在で持ち帰りとなっていました。
ずっとリビングにいてトイレすら行っておらずあり得ません。不在時間とされた数分前に家族が帰宅してインターホンが鳴ったのでインターホンが壊れているとかではありません。センターに問い合わせ、その後ドライバーから電話が来たのですが、すぐ謝るならともかくいきなり言い訳されました。3、4回インターホン鳴らしたと笑
ふざけてます。トイレも行ってないのに聞こえないわけありません。
こっちはお客なのに言い訳？どうせ間違えて他の家のインターホン鳴らしたか、インターホン押してもないのにウソ言ってるかでしょうが。
まず謝るべきだし、電話の若い男の口に聞き方が更に腹が立ちました。いきなり謝らずに言い訳するなんてレベルが低いです。
以前もヤマトは不愉快な思いをしてるので極力使いたくありません。
最低です。

ど田舎在住でネット通販をよく利用するので月に一度はお世話になっています。
郵便局と佐川急便よりマシだと思っていましたが、最近の対応を見る限り大差ありません。
繁忙期で指定日に荷物が届きそうにないことは事前にわかっていましたが、わざわざ自宅に訪れ「夕方には届けられそう」と言う適当なことを言い捨てられて、丸一日待機しましたが結局届きませんでした。
思わせぶりなことを言われたのが頭にきてクレームを入れましたが、謝罪すらしてくれませんでした。
CDを届けてもらった際、ケースが破損していましたが、中身が無事だったのでクレームを入れませんでしたが間違いでした。

夜遅くだったし、女一人暮らしなので夜のインターホンに出れる程度胸はないため、置き配を指定していました。
夜、何故か身に覚えのないピンポンがなって、しかも鳴らしたあとずっと誰かがドア前に立っているようだったので、さすがに怖くて玄関を覗いて見たら、配達員さんでした。
安心と同時に少しモヤっとした気持ちになりました。私が臆病過ぎるのも少し問題でしたが、一応こちら側にも理由があって置き配指定にしているので、そこを守って頂かないと対面での接客が丁寧でも、対応が悪いと感じてしまいます。
皆さん様々な理由で置き配にされる方も多いと思うので、注文内容をしっかりと確認した上で配達して頂きたいです。

営業所に取りに行くと
社員同士話をしていてなかなか出て来ない
挨拶も受付した人だけしか言わない
夜8時だったが、荷物がまだ戻ってないとのことで翌日夜に再配達依頼

翌日持って来たドライバーの態度がこの上なく最悪
荷物を出してくるなり、夜の8時に持って来てなんて困るんですよ！あなたの荷物のためにずっと自分は待ってないといけない
今日はたまたま他にも荷物あって最後にお宅に持って来たから8時に持って来れたが、本来なら無理
今後こんなことでは困ると文句を言われた
来てもらってもいない時間にはおねがいできないから8時なら帰ってると伝えたのに
こういう事情なので、今後ご協力いただけたらというお願いならわかるのですが、
自分の立場しか考えておらず、それをお客にぶつけた言い方してくる態度に驚きと怒りで本当に腹立たしいです

ヤマトは以前から社員の態度が気になる人多いと思ってましたが
今回の件で利用は控えようと心に誓いました
あれ以来お届け業者はヤマトという注文は避けてます

配達にきた配達員の問題行為があった

時間指定を無視して平然と指定外の時間に配達に来たり(時間外だから応対できるわけもなくオートロックの不在履歴にて確認)ドア式のオートロックのドアを開くか引っ張って開くか確認してたり
オートロック近くの住人専用のゴミ用BOXの上に商品を乗せて片手をついて寄りかかっているのをオートロック応対時に画面越しに見えた
配達に2回来た時(同じ配達員)2回ともゴミBOXの上に置かれてたし配達員の前に人としてありえない
一応客の荷物なんだけど…食品だったし(箱に食品とわかるマークが記載)
どうしたら客の荷物をゴミを入れるような箱の上に置けるんだろう普通に気分悪いし不衛生で気持ち悪かった
常識としてありえない

そういう非常識な行動を取る配達員も正直気持ちが悪い履歴を見たときオートロックのドアを引っ張って空いたら入ってきそうな勢いだったのでなおさら怖かった普通に犯罪行為…

ヤマトさんって委託会社も多いからそういう変な配達員もいるから怖い運次第だと改めて思った

クロネコメンバーズ登録してあるため、11時48分投函完了のメールが届いていたにもかかわらず、ポストには入っておらず、コールセンターに電話をかけると、確認して折り返しますと。1時間経っても連絡は来ず。再度こちらから連絡し、40分くらい経って折り返しの連絡がありましたが、担当者はお宅の住所の周辺には行っていないと言っていて…と。
は？と思いましたが、気持ちを押し殺すと再度連絡がありました。しかし、荷物の行方は分からず。
結局、代用品をこちらで手配しますのでとの事でした。
それはありがたいですが、どこの誰か分からない人に、私の住所と名前の入った荷物が届いていると思うと、気持ち悪くて仕方ありません。
何段階もこちらの気持ちをへし折り、誠意もあまり見えない電話。
個人的な配送では、ヤマト運輸は使っていませんが、ネットの買い物だと、ヤマト運輸経由が多いので、この先どうやって買い物をするかと考えてしまうほど、胸糞悪い出来事でした。
怒りをどこに向けていいのかも分からない、本当に最悪な気分です。

時間指定
他の方も書き込みしてるが
こういうシステムあるのに
時間に守れないなら意味がない
午前中と指定して
予定を組んで待ってたのに来ない
シビレ切らせ、一時半にオペレーターに連絡して確認したら
(配送担当に連絡させます)
20分後に電話(遅い)
で、ドライバーの回答は
(２時から４時の便で配送します。)
(なんで？午前中指定やけど)
荷物が手違いで昼の便で搬入されたと
(。。。。は？)
何の為の時間指定？
出来もしないシステムなら意味ない。
遅れるなら連絡の一つでもするべきでは？
しかも、これが初めてではなく
何度かあったので、このシステム
この会社は信用出来ない。

ロッカーには届いてるはずなのにいつまで経ってもメールが来ない、仕事が遅すぎる。イライラする7時に届いているのに9時になってもこない。電話して対応して今現在10時30にも関わらず一向にメールが来ない。無能

インターホンを何回も何回も押して扉を叩き郵便物を入れる所をガチャガチャされて大変迷惑です。せっかく楽しみにしていた荷物だったが大変不快になりました。