ヤマト運輸の口コミ・評判 89ページ目

インターホンの音を聞きつけ玄関に向かうまでには配送車が去るというなんとも早すぎて荷物受け取る事ができません。
新手のピンポンダッシュですか？
クロネコヤマトという証拠の不在票を残して去って行くのは律儀ですがあんな短期間で去られては誰も荷物受け取れないと思いますよ。すぐにドライバーの番号に連絡しましたが出ない。
クロネコヤマトはインターホンを鳴らすお仕事ではないはずです。荷物を運ぶお仕事でしたらしっかり届けてください。

引き戸の家なのですが以前配送してもらった時、ちゃんと閉まってなかったようで猫が脱走してしまいました。(すぐに捕まえたので無事です)
ちゃんと確認しなかった私も悪いですが、その辺の教育もしっかりしてほしいです。

ラインで日時指定した日に、時間を過ぎても商品届かず、配達状況確認するも名古屋ベースで調査中のみの表示。
カスタマーに電話するも、AIの対応で何かあれば折電とのこと。
折電は無く、ホームページ調べたらドライバーさん直通の電話をするところがあり、そこに電話したら商品は誤出荷で配達到着時間になっているのにまだ名古屋にあるとのこと。
自宅に配達は明日になると言われ承諾。
確認のため、もう一度配達状況調べたら配達完了と画面が切り替わっていた。商品が届いてないのに完了と嘘つかれるのは腹立たしい。
誤出荷等の問題が出る配送関連の会社で人間が電話対応のツールとしてないのが問題。

人手不足は百も承知。ただお金払って買ってるものが届かない不安を抱えなければいけない状況は無くしてもらいたい。
ドライバーさんもこんな手続きミスのカバーしなければならないことから余計な仕事を増やしてると思う。
2度とヤマトは使いません

25kgまでしか送れないと言われ、ヤマト便は、30kgまで、といわれ、それ以上は無理と言われしょぼしょぼかえってきた。楽々家財便があるのも知らされず、あんな態度で受付されると非常に不愉快。皆さん軽々受付にはいかないように。場所は、広島市西区古江営業所。

午前中指定で午前中、11時45分に不在票入れて帰る。
その事に、12時過ぎにポストにて確認。
ドライバーに電話、午前中指定で家に居たのにインターホンも鳴らなかったと抗議。

ドライバー逆ギレ笑、ちゃんと鳴らしましたよ！？だってさ笑
休み午前中潰れたわ笑

ウソつくなよ？ワンルームで起きててインターホンに気付かないわけないやん。

マジでムカついた

なんであんなカスタマーの対応悪いの？ってくらい態度悪すぎる
こっちはただ日時変更したくて普通に電話しただけなのに
なんか嫌なことでもあって不機嫌なの？ってくらい高圧的な話し方でびっくりした
カスタマーって声の印象が1番大事だと思うのにそんなに雑な対応しかできないなら仕事なら辞めたらいいのに
指導し直してほしい
ちなみに女だった本当嫌な感じ

指定時間内に自宅で待っていたが時間内に来なかったのでメールを見ると数分前に不在だった為持ち帰ったとメール。不在票も入ってないし家にいるのに不在だったことにされている。電話すると別の担当と言われ折り返し電話欲しいと伝えると電話なく5分もせずに荷物を持ってきた。
不在票も入ってないのに不在のメールが来た旨伝えると間違えて押したんですかね〜。と。 悪びれもなく。
時間遅延やミスだけで皆怒ってるんじゃない。結局は人。対応の仕方。他の運送会社の方が態度や対応がいい。今回のように態度の悪い人がいるからヤマトはもう2度と利用しない。荷物運ぶだけが仕事じゃない。

再配達の依頼を電話でしようとしてドライバーの電話に連絡をしました。そこまでは良かったのですが電波が悪い風に連絡を切られてしまった。本当に電波が悪いだけなら私の責任なのですが私が話さないと無言になり私が話し出すともしもしと言い出して電話を直ぐに切られた。一回目は私の電波が悪いと思い2回目も全く同じ対応。正直ショックです。明日使うものが入っていたのに…残念で仕方ないです。私が悪いだけなら良いのですが本当に私を笑っての対応なら切なくて仕方ないです。ドライバーさんが忙しい中ここまで運んでくださったのにいなかった私が行けないのですが、流石に許せません。

配達日を指定していたのに、全く来ない。台風で配達中止。知らなくてサービスセンターに電話したらHPで記載していますの返答。
見てないこちらが悪いですが、なら明日はかならずいるので、宅配ボックスにすると何時がわからないため、対面に変更したが明日配達できるか確約出来ないと。前にも問い合わせしてお願いしたことが、一応配達店舗には伝えますが確約できないと言われ、結果希望にはこなかった。それを伝えると確約できないの一点張りで、こちらが困ると言っても、困ると言われても…っとその後数分間ダンマリ。こちらもいつまで黙ってるのかを様子見しているとまるでこちらが悪いかの様に、お客様？お客様？聞こえてますか？って。
普段は配達してくれる方に有難いなぁとおもって、労いの言葉も自然に出るのに、サービスセンターだけは毎回嫌な思いをする。

通販で買ったものを届けてもらっていて、〇〇急便よりもヤマト運輸の方が配達員の対応が良かったのですが、最近時間指定をしているのに守ってもらえない事が多いです。少し早いのですが・・という事も度々。今日は18-20で指定していたのに午前10時頃に来た。休みでまだ寝ていたのに起こされた。平日だと時間指定をしているので急いで家に帰るともう届いていることもよくある。家には一応人はいるのですが、事情がありなるべく自分が受け取れるようにしたいので時間指定をしている。
きちんと守るようにしてほしい。