ヤマト運輸の口コミ・評判 88ページ目

受け取り場所を、面倒だったのでログオンせずにクロネコの事務所に変更しました。その時、変更回数が何回出来るかの明記はありませんでした。変更完了のメールに受け取りの詳細へのリンクがあったので何気なく見たところ、ログオンすればコンビニでも受け取れるとのことで、ログオンしたものの、受け取り変更は1回まで、とそこで知りました。

そもそも変更の際に知らせておいてくれれば、こちらのミスですが、知らなかったのでなぜ明記がないか問い合わせたところ、アプリには明記してあるとのこと。アプリ使う使わないは使用者の自由なので、変更の際分かるのか再度聞いてみたところ、分かりづらいがウェブにも書いてあるとのこと。それと、何回受け取り変更出来るのか検索すれば出てくるとのこと。

ということで、変更の際に明記がないことには触れずに、自分達がやってることだけを教えてくれました。

ヤマトはそう使わないのでいちいち受け取り変更可能回数なんか調べないだろうし、まあヤマト使わないように送り手に頼めば一番ストレスなくて良いだろうというのが個人的感想です。

いつも利用させてもらっている者です。時間指定をさせてもらっていますが、仕事の関係上1回目で受け取れない事が多々あり大変申し訳なく思っています。
今回、再配達を依頼しようと音声案内に従い記載があった伝票番号を入れましたが番号に誤りがあり手続きが出来なかったので直接ドライバーの方へ電話しました。
台風の影響で雨の中大変だとは思いますが、電話対応の時から最後まで感じが悪い方でした。
番号が違う事を指摘したのにも関わらず軽い謝罪も一言も無し。家まで届けに来てくださった時も誰かと電話してる最中な感じで下を向いたまま目も合わせず物を渡されました。こんな方もいるのかと、社会人としてとても残念に思います。

荷物の状態を確認すると午前中の時間から【配達中】になっていたのでずっと待っていたのですが全く届かず、コールセンターに電話をかけると折り返しかけてきたドライバーらしき人が「まだ荷物積んでません。まだ営業所に置いてあって出てません」と言われるので「何で配達中になっているんですか？何時くらいになるんでしょうか」と聞くと「データではそうなってるけどまだ営業所に置いてます。時間は分かりませんね。」と言われ次には「…じゃあ電話いれましょか？」と言われましたが此方にも予定がありヤマトが来れる時に合わせて帰れません。以前からメンバーズで希望日時に指定しても来なかったですよね。今回データに合わせて朝から待っていたのですが。何時荷物が届くのか分からない状態で困る上に、いつも何かあっても謝罪の言葉も何も言われないですよね。何とも思っていないような。今後ヤマトは避けるようにさせて頂きます。

過去2回使用したことがありますがどちらとも9時ギリギリに来ました。それなのに遅れてもすいませんの一言なしです。はぁはぁ息切らしてマスク外してました。今のご時世でこれはないと思います。１回、百円玉がなくて10円玉を代わりに10枚出したら「うわぁ」と明らかに嫌そうな態度を取られました。確かに10円玉出したこっちも悪いかもですがこの態度はさすがに酷すぎます。

何時も御社にはお世話になっております。コロナ禍でも荷物が届くのは皆さまの努力があっての事だと感謝しかないです。
以前から夫はクロネコヤマトの社員は礼儀正しく信頼が出来ると事あるごとに話していました。私も同じように思って利用させて頂てましたが先頃荷物の届くことを楽しみにしていましたがチャイムが鳴ったので玄関に行くと『今、持って来ていいが』とのこと。『はい』と返事はしたものの知り合いだったかなと思うような言葉だったのでビックリしてしまいました。
田舎なのでそんなにかしこまった言葉は要りませんが…。
働く上での礼儀はあると思います。老婆心ながら一言いわせていただきました。

いつも郵便局を利用しましたが、今回はたまたまヤマト運送を利用し、予定通り荷物届かないのに、対応も悪い。スマホでヤマトＡＰＰを利用して、届く予定日を設定して、待っても待っても、全然届かない、追跡したら、まだ空港にある、それなら、最初から届く予定日指定できないようにすればいいのに・・・・最悪なＡＰＰですね！！お問い合わせしても、営業所は電話がないです、オーペレーターセンターしか繋がらない、聞いても何でも分からないの答え、あんな上場会社くせに、管理体制もサービスもこんなに混乱するなんで、、もう使いたくないですね！

昔はヤマト運輸が安全との神話は、今は崩れ去っています。割れ物荷物の依頼ははっきり言ってやめたほうが良いです。
営業所止めで受け取る機会が多いのですが、高い確率と頻度で段ボールが破損しています。
元ヤマト社員の人から、ゲートヴェイベースでの仕分け作業時の荷物の取り扱いが雑とも聞きました。
社員もちゃんと教育されていないのか、態度の悪い人も多い、地元の営業所の話、お客様専用駐車場に平気で駐車して、お客さんが駐車できないこともある。
余程のことがない限り、ヤマトは利用しないし、利用したくない！佐川急便のほうがだいぶマシになってきている。

ヤマト運輸で販売している三角ケースのMサイズで荷物を送ることが何回かありましたが、店員さんによって100サイズとして扱われたり120サイズで扱われたりと計測に差がある。公式ホームページをみると100サイズより0.8cmオーバーしてるので厳密にいえば120サイズとなるが、そもそもこんな微妙にオーバーするサイズで販売するのはどうなんでしょうか？
それでも120として扱うのであれば、ホームページにしっかり記載するべきだし、店員さんにも120として統一して扱うよう周知すべきだと思う。誰が対応するかで100になったり120になったりで予測できないし、120で扱われるとなんか損した気分になる。

何度も無理矢理ポストに投函され、
雑誌は半分に折り曲がっていたり、
箱が破損し破けて中身が見えていたり、

と、最悪な状態で届きます。

最寄りのヤマトに電話しても対応も最悪でした。
謝罪もなくめんどくさそうに返答するのみ。

Amazonやフリマサイト等で、ヤマトが使われている為、避けれないのですが極力関わりたくない配送業者です

☆なんて１つもつけたくない。

荷物を紛失したうえ、連絡すると言われたが連絡もなし。
荷物を探しているを連呼するばかり。
見つからない場合は保証をするといっていたが、実際は自分で発注サイトから返金手続きをしろと言われた。
サイト側の不備ではないのに。

個人情報漏洩についても、何も対応はしないとのことだった。

荷物の保証についても、個人情報漏洩についても、何も対応はしないし、口だけのとても残念な会社。
誠実さも感じられない対応だった。