ヤマト運輸の口コミ・評判 87ページ目

天候の影響の一点張りで一方的に、1日前付けで発送した荷物を戻されそうになりました。
天災で返金はしないとのこと。
発送営業所まで差し戻しされていると電話があり、突然取りに来るか自宅まで届けるかの２択で迫られ驚きました。
荷物の受付時に台風でいつ届けられるか分からないと言われていたので遅延は覚悟でしたが、まさか1日で勝手に配達を諦められていたとは。
生物でクール便だったので保存とか保証とか面倒だったのか。それでも返金もないなら配達が止まった地点で遅延か返送か確認がないのは理不尽な気がします。

もう本当に荷物が運ばれたのかさえ疑わしい気持ち。

ネットで再配達依頼したのに、その日届かなかったです。
配送状況確認したら、「持ち出し中」ってなっていたのに
届かないってこの会社の対応最低だと思いました。
届けられない場合、連絡入れるのが一般常識ではないでしょうか。
評価の星一個もつけたくなかったです。

先日とあるものを取り寄せたところ、予定時刻を過ぎても届かなかったのでヤマト運輸に確認しようとしたのだが、携帯電話からの問い合わせ先が見つからなくて非常に困った。
そこで配送元に連絡して問い合わせてもらったところ、ヤマト運輸が場所を間違えて配送してしまったことが判明。
幸か不幸か誤配送先は留守であり、間違えて引き渡すような事態にはならなかったものの、不在票がその住所に入れられてしまいお陰で事態の発覚までに非常に手間取った。
ネットでの問い合わせはあるのだが、こういった不測の事態に対し対応する項目がなく、しかも連絡が必要である旨を明記しても24時間経っても連絡がない。
はっきり言ってあまりに雑なシステムと言わざるを得ない。
さらに時間指定の商品があまりにもギリギリにくることが多い。16時までの荷物を15時58分に持ってきて時間内とは納得し難い。しかも一度や二度ならまだしもあまりにも多すぎる。
他にも色々あるが多すぎるので割愛する。とりあえず下を見れば上がわかるとだけ言っておく。
荷物が送られてくる際、日本郵政とヤマト運輸のどちらかが利用されてくることが多いのだが、品質に差がありすぎる。
もちろんヤマト運輸の品質の方が圧倒的に低い。

ヤマト運輸は自分達が配達指定でお客さんが
いなければテレビで放送して、受け取り側を悪く言っていますが、配達指定して、商品の到着を待ってても来ない。
時間指定もしているのに余裕で過ぎます
天候での遅れならまだしも荷物を持って出ているのに
連絡すらしてこない
１日の予定が全部だめになりました。
Xmasの時もケーキも駄目にされました
忙しいのはわかりますがそれが仕事なのですからきちんとして下さい
本社に問い合わせても無駄でした
統括している本社がちゃんとしていないのですから支店等がこういう事を平気でするようになるんじゃないてすか

他店でお祝いの品を購入し、お祝い事なので午前中がお勧めですとのことだったので、大安の午前中指定にしました。
当日、お昼を過ぎても荷物が来なかったためコールセンターへ連絡。
すると、確かに午前中ですね、ドライバーに確認次第ドライバーから直接電話をさせますとのこと。
ドライバーさんから連絡があり、集荷場に荷物が届いたのが午後だったとのこと。そんなはずはないだろうと再度コールセンターに確認すると、荷物を載せる人が載せていなかったとのこと。
ドライバーは午後に来たと勘違いをしていたとのことでした。
17時半に荷物が届き謝罪もなく、足早に帰られました。
荷物も多く、大変なのも分かりますが、日時は守っていただきたかったです。
今後、利用は控えたいです。

何かあったらナビダイヤルに問い合わせるしかない。
今回、初めて荷物が調査中に何度もなり
問い合わせを2回ほどしました。
が、問い合わせ先がナビダイヤル（有料）しかない！
（固定電話持ってたらフリーダイヤルありますが。）
ナビダイヤルは高い！！
なので、なにかあったときに安心できませんね。
なにかあったとき、スマホからも
フリーダイヤルでつなげるのは佐川だけなのかな？
郵便局もナビダイヤルですし。

まあ、異例なことがない限りは大丈夫ですが
ネット見てるとネコポスとか小さい荷物は
仕分けミスで他の支店に行ってしまって調査中になることが多いみたいなので
小さい荷物はクロネコ避けようと思いました。

配達は1回分の料金しかもらってないので　不在での再配達など2回目は有料にするべき　これは全部の宅配業者で統一して　実施した方がいい。　不在通知などに記載したり　CMなどで流した方が良い　　宅配ボックスや置き場を指定してるお客様は　凄くありがたかったです。

ヤマト運輸でタイヤを送る時に結束バンドをお願いしました。しかし返答は自分でやって下さい。結束バンドと止めるプラッチックを買うと凄い数を買わないといけないし、機械があるんだからやって欲しかった。送料も高いくせにそのくらいやって欲しいです。駒岡営業所！

家具の配送を頼んでおり、予定通り在宅していましたが30分ほど寝てしまって届いたことに気付かず再配達になってしまいました。私も指定した時間に寝てしまっていたので非はありますが、ドライバーに電話したところ高圧的な態度を取られとても気分が悪かったです。冷蔵庫がないおかげで食品もダメになりますし、百歩譲ってそこは私の責任だったとしても顧客の要望に応えることができない際の対応が一番不快でした。

午前配達で待っていたのですが、いきなり不在票を入れた挙句にドライバーに連絡したところ、三十件配達後2時間後に伺いますとか言われました。　何しに時間帯配達お願いしたのか分かりませんし、忙しいのは分かりますが、色々鑑みてサービス業として終わってるなと思いました。