ヤマト運輸の口コミ・評判 86ページ目

家の郵便受けに届いた２つの配達物が全て違う住所のモノであった為、どう対処したら良いか分からず、間違って届いた郵便物を回収しに来て欲しい思い、サービスセンターに電話したところ、対応が最悪でした。

まず、謝罪の言葉も無く終始高圧的な話口調でした。
どう対処したら良いかこちらから尋ねると、「どこか近くのポストに入れて来て欲しい」と言われました。
自分は配送業者でもヤマト運輸の社員でもないので、ヤマト運輸側のミスの尻拭いをする理由も無いと思い、間違って届いた郵便物を回収しに来て欲しいと電話側に伝えたところ、無言のまま電話を切断されました。
数時間後に回収しに来た配達員も自分のミスに対しての謝罪の言葉も無く帰って行きました。

とにかく嫌な思いをさせられる配送業者でした。

担当者によるとは思うけど
時間指定ししていて
１９；：００～２１：００だったけど
１９：００ぴったりに不在票入れて１９：０３に気がついて
配達者に電話いれたら受付時間終了だって
その前も不在票１９：０５分だったし
時間内に不在票入れて帰ればいいと思っているのが見え見え
ネット通販だからあきらめているけど
出来ればほかの業者使ってほしい
なんでこんな業者使うんだろう

急いでいる荷物を午前指定で発送したのに、届かず。
電話で問い合わせたら午前指定になっておらず、私が遅い時間を希望した事になっていました。
午前にチェックしたけど、どうやらそれは遅い時間という意味だったみたいです。
伝票の表記が難しすぎます。普通に分かるようにしてほしいですね。
午前が遅い時間のこととは、数十年生きてきて初めて知りました。

18時から20時の間で時間指定して家いたのに
20時過ぎても一向に来ない。
問い合わせをすると不在のため持ち帰ったとのことだった。
インターホンも鳴ってないし、不在票すら入ってないのに
勝手に不在扱い。意味がわかりません。
こちらから問い合わせをしたら次の日来ましたけど、
連絡してなかったらそのまま放置ですか？
連絡ぐらいヤマトからしてこいよ。

あともう1つ届く予定のものがこちらが不在で居なかったため
再配達をお願いしましたが、その日に届かず連絡もない。
ちゃんと商品預かってます？（笑）
未だに届いてないんですが。やばい会社ですね。
本当に不信感しかない。
配達員としてどうかと思います。
社員教育をちゃんとすべきではないでしょうか？

ヤマトは一般利用者を軽視しているようです。責任を負いたくないため、なんだかんだ言いがかりをつけて、軽くて壊れないものだけを受け付ける方針に換えたようです。受付の方はとても高圧的な態度をとり、楽そうなものだけ猫なで声でにこやかに受け取っていました。会社としてそう決めたのならTVCM流していてくれれば、もちろん頼まないし、帰宅後、いろんなものを壊さなくて済んだのに。その女性曰く「HPのsiteに規則はすべて出ています！！ずいぶん前からアンプとスピーカーはだめです！！！」だそうです。そうでしたか～～？？まだ憤りが納まりません。

職場で集荷頂いている方は本当に気さくで良くして頂いているのですが、自宅に配達して頂いている方はかなり酷い対応です。下の方と同じ様な感じなんですが、毎回まるでピンポンダッシュかと思う程早く帰られます。再配達は大変だと思うのですが、せっかちな担当さんかなと思っていましたが、先程別の業者の配達を受け取る際に、なんと５分前に不在票を入れられていました。今日はピンポン無し不在票投入ダッシュ？
もう意味不明です。

置配指定したにもかかわらず、商品が持ち替えられた。　自宅に置配OKステッカーも貼っていたにもかかわらず。
　その後、再配送を頼み配達完了とあったのでガスメーターを見たが商品が届いておらず、電話したら配送したというだけ。実際に、商品届いていないのに配送されてるわけないだろ。
　その後、電話をして商品を弁償しでもらったが、その電話対応も逆ギレされこちらが、届いた商品をないと言っている風なように言われた。非常に不愉快だった。　
クロネコヤマトは、信用しない。

時間指定した荷物が届かなかったのでセンターに電話掛けて（通話料こっち持ち）たらいまわしされた挙句、荷物行方不明になった。後日代替え品を用意して貰ったけど、使いたかった日に届かなかったので意味なし。
その2か月後、また時間指定内に届かず。
20分遅れてきたドライバーは謝罪の一言もなかった。
時間指定に届けられないならシステム見直してほしい。
以前住んでいた地域ではなかったので、地域差あるのかも？
そにしても最近のヤマトさんにはストレスだわ！ｗ

指定日時に配達に来ない、連絡も追跡ページも配達中のまま。メールフォームでの問い合わせにも返信なし。
サービスセンターに電話してとりあえず荷物所在といつ配達になるか確認して早急に連絡くれるよう依頼。
(そうしないと外出予定も立てられないので)
しかし電話問い合わせから5時間以上経過しても連絡なし。
メールフォームで再問い合わせの上、サービスセンターに再連絡、早急に連絡くれるよう依頼。
しかしそこから3時間以上経過しても連絡なし。
そうしていると、連絡無しで配達に来たが、不在だったらどうするつもりなのだろうか？
しかも配達に来たのは、ヤマトの下請けみたいな配達員で今回の事情は全く知らず、「急いで配達に行けとヤマトから急な依頼があったので配達に来た」と言うだけ。
「めんどくさい客がいるから、とりあえず急いで配達してやればいい」という奢りが見える。
人を馬鹿にするにもほどがある。

買い物をしたサイト内で住所変更を忘れたことに、以前の住所に配達したドライバーさんからの電話で気付きました。
引越し先は配達の管轄ではないので変更できず、、、
クロネコヤマトのサイト内で配達先の変更をチャットで手続きしましたが、最終的にはオペレーターとの直接対応が必要との表示が出て、しかし、混み合っていて繋がらない…。
買い物をしたサイトのチャットでは、受け取り拒否をすれば返金するので、再度、注文し直してください。とのこと。。。
あ！以前のご近所さんに受け取って貰おうと！と、再度、ドライバーさんに電話しましたが、受取先を変更した場合、本人か家族の受け取りでないと駄目だそうで、でも、クロネコヤマトのオペレーターと混み合っていて繋がらない等の事情を話すと、「何とかしてみます！駄目だったら、また連絡します、大丈夫なら連絡なしで」と。まもなく、クロネコヤマトの営業所から連絡があり、無事に受取先の変更ができました。
こちらの不手際で、配達でお忙しいところお手数をかけてしまいごめんなさい。ドライバーさんの臨機応変な心あるご対応がありがたく、感謝しました。ありがとうございました！！！