ヤマト運輸の口コミ・評判 86ページ目

海外からの一時帰国で空港から翌朝到着でスーツケースの配送を頼んだのだけど
午後になっても到着せず連絡も一切なし。
仕方なく翌日予定を組んでいたプランを全てキャンセルして自宅待機状態になり
ヤマトに連絡したところ、別の地域に誤送されてしまったとのことでした。
結局その日の夜８時過ぎにスーツケースが到着したけど、ちゃんとした説明もなく
バイトだから分かりません的なこと言われてかなり気分悪かったです。
正直☆１もあげたくありません。

富山市在住なんですが、某密林で物買うと大体ヤマトからの運送なんですよ。今のところ時間通りに来たことは一度も無くて、毎度サービスセンターに電話して「今どこらにあるのですか？」と確認するまでがデフォルトなのだが、今回はネット上で東京の配送センターでは配送済しかしながら富山の配送センター&ドライバーは貰ってないとのことで荷物が行方不明となりました。
いつ届くか解らない荷物。返品が効かない荷物。ストレスしかない。
配送業者の中でもここだけは本当に最悪だと思います

再配達を電話で頼みその日待てども待てども来ない。２日目も３日目も来ず３日目のタイムリミット過ぎて営業所に電話したら配達員が皆帰ってて調べたら仕分センターの床に私宛の荷物が落ちていた！3日間も誰も気付かず仕事放棄して再配達も難しくて出来ないなら自分で営業所に取りに行った方がよっぽど安心で確実だ！１回目の配達も届くか不安で仕方なくなり、それ以来どんなに欲しい物でも配達で届ける物はヤマトかどうか聞いてヤマトなら断わっている。

再配達の対応がむっちゃ悪い。
ちゃんと家で待ってるのに来ない。
再配達に電話番号わざわざ入れてんのになぜ電話しないのだろうと思う。
本当に常識がないのだろうか…
非常に残念です。
星一個もつける気にもなれません

不在票が無いのに追跡で不在になっておりコールセンターに問い合わせしたところ、ドライバーよりヘラヘラとすみませーん！隣の家に入れちゃいましたー！と連絡がありました。
埼玉県某所の配達センターのドライバーは番地が同じでも憶測で配達するそうです。
伝票に番号が載っていようが無関係で。
これが２回目です。現場リーダーとお話しさせていただいたところ個人情報管理の甘さ、無責任さを認めました。

いい加減な無責任ドライバーは必要ありません。
二度と越させないでください。

口コミに書いても良いとの事でしたので事実を書かせていただきました。

ポストに入れて頂くのは良いですが、無理矢理入れるのは止めて頂きたいです！
ポストは壊れるし、ぎりぎりで入っている為、取りだすのが大変です(;_;)

当方にもミスが有った
それをフォローして欲しかった
お歳暮として贈ったが数日経っても届かない様子。
不安に思い、楽天市場経由で買った店舗にめーるしたところ
ヤマト便より町名以下の枝番が未記入ため住所不明で届かないとも返答。
そこでヤマト便フリーダイヤルにかけたところ営業時間外でした。6時半だったけど…
確かに枝番は未記入でした。でも先方の電話番号は記入されたいます。
常識で考えたら電話で確認するとおもうのですが。
忙しいとは思いますがそれすら難しいのでしょうか？
改善されることをのぞみます

よくAmazonを利用するのですが、その際のヤマト運輸の配達員さんはとても丁寧に対応していただき、こちらも気持ちよく対応させていただけてます。

ですが、今回の配達員さんはひどかったです。
インターホンが鳴って｢はーい｣と言いましたが何も応答がなく、いざ外に出ていくと電話しながら対応されました。電話で話しながらサインするところを指でさしてきて、サインをし終わったら荷物突きつけて電話しながら戻っていきました。
お忙しいのはわかりますが、受け渡しの際にこちらが｢ありがとうございます｣といったのも無視して戻っていかれたのはさすがに失礼かと思います。また、指定していた時間にも遅れていたため、尚更その態度は如何なものかと感じてしまいました。

アパートに全住民のDMがポストにあったため、問い合わせの電話したら「AIが対応します」と言われ住所伝えるも番地の復唱を間違う。
違うため、もう一度伝えても同じく間違った復唱。
話にならないので、即電話を切りました。
仕方なく配送センターに直接届けたところ、対応してくれた女性の方がとても丁寧で良かったです。

AI対応どうにかならないでしょうか？

昔のドライバーは良く荷物があると近いせいか即持って来てくれていたのですが…今のドライバーはヌポーっとした感じのドライバーで抜けている様に見える！配達状況を確認するにしてもお店に直に繋がらずサービスセンターみたいな所に繋がるので東京ならいきなり区から言えば判るのに何県でしょうか？と言われる始末！運送業者ならいきなり区から始まるのは判らないなんて運送業者じゃない！北海道や大阪、福岡、大阪、愛知、京都、広島は○○市○○区東京だけは、いきなり区から始まる。最低限それ位は判ってから言えよ！ボケカスが！