ヤマト運輸の口コミ・評判 85ページ目

私も家族もほぼ平日は仕事で土日もまれに仕事があります。

特に私は平日の週2休みで基本土日は仕事で家にはいません。
その状態なので家にいる事が少なく運搬してくれる方にも申し訳ないのは承知の上でここに書かせていただきますが、帰ってきた後インターホンを確認したら履歴にインターホンを鳴らして呼びかけて頂いていたのはうつっていたので来ていただいたのはわかったのですが、不在届けの紙がポストの中に入っておらず気づいた時には再配達をするにも紙がないのですぐに出来ませんでした。
そこがすごく困ったので忘れていたのか分かりませんがしっかりして欲しいと思ってしまいました。

日付、時間指定で着払いの6個の配達が来る予定だったのですが、届いたのは5個だけ。
その為、すぐにドライバーさんの直通番号にすぐ電話しましたが、繋がらず、0570のコールセンター？に連絡をしたところ詳しい事情が分からないから調べてから折り返し電話しますと言われ、大体何時くらいになりますか？と聞いたら本日の21時までには必ず連絡しますと言われました。なのに今現在、23時になってもなんの連絡もありません。21時までに必ず連絡すると言ったなら、状況が調べられなくても、まずは「今お調べしている最中で、明確な回答が出来かねる為、分かり次第連絡します」くらい言うのが常識ではないでしょうか？

不在票にドライバーの携帯番号が無いため、
直接店に行き、この後は在宅と伝え、家に着くなり、
私がまだ車から、降りるか降りないか位に何か叫んでると思いながら降りるなり、荷物を片手ではい！はい！と押し付けるように渡されました。おそらく大声で、はい！はい！と言っていたのだろうと思います。
不在でも、不在じゃなくても、いちを客ですよ。
おそらく派遣さんかパートの宅配だろうけど、
クロネコさんの社名に泥をぬらない態度で、
お願いします。

ドライバーもだけど、コールセンターも上長も❗　　

今まで、ヤマト運輸って他の運送会社に比べたら、ちゃんとしてるって思ってたけど、今回はひど過ぎた(｀Δ´)　

11時半から揉めて、21時の時点で解決せず💨
上長とやらが、誠意を持って来たから直接会ってくれと、21時前に家を訪ねてくるという非常識さ❗　どんな誠意なんでしょうね( ´Д｀)=3
とりあえず翌朝、出かける前に来てもらうようにしましたが、事が起こった時点できちんと対応してもらえたら、こんな大事にはならないで済んだんですけどね・・・

最初の時間指定を守らない。１０分位早くても文句は、言わないが１時間も早く来て不在票入れられた。何のタメの時間指定なんだ。伝票見れば上司は、判るはず。時間指定不遵守社員、教育しっかりしろ‼️
人手不足は、どの業界も同じ。時間守れ。

オペレーターの対応災厄です。
再配達の時間指定したら、「配達の方からお電話させます。」と、言われました。
1時間待っても連絡来ません。
直接ドライバーに電話しました。
これなら、直接ドライバーとやり取りしてたら良かった。
又、ドライバーさんが良い人で、平謝りされていました。
ドライバーさん、ありがとうございます。
オペレーター、責任持って下さい。
フリーダイアルなら、我慢しますが、お金かかってるのだから、責任持って欲しいです。
お金と、待ってる時間返して欲しいくらいです。


黒星★★★★★★★★★★１０個
赤点です。

インターホンが鳴ったので出たら応答なし。


画面に配達のトラックが映っていたし、荷物を漁る配達員が見えたので察して玄関へ。

週に2、3回程荷物が届くから大体来る配達員は決まっている。
だが今回は初めての配達員だった。

出たら直ぐにサイン（ハンコ）求められた。
いつもなら名前の確認から聞かれる筈なのに「ん？」

名前も確認せずサイン求め、結局違う人の荷物だった。
その後表札を見て違うことに気付いたようだ。
表札も確かめず、インターホン鳴らしてから確認せず荷物を取りに行くなよ。

その辺のセールスの人の方がまだ礼儀正しいわ。

午前中配達指定の着払いの荷物が届かずショップに問い合わせたら登録した住所とショップが伝票に記載した住所が違ってたらしくサポートセンターに問い合わせたら着払いは住所の変更が無理だから営業所に取りに行くか受け取りを辞退して返品するかしか無理ですの一点張り。
営業所はめちゃくちゃ遠いから辞退する旨を伝えたら本人確認と伝票記載の住所聞かれてこっちはどう記載してるかなんて知らないのにしつこく聞いてきてそれが分からないと返品は出来ないとのこと。
最終的に上司に確認するために10分保留され本人確認が出来てるので特別に返品対応するとの事。
クソな対応しかしないしサポートセンター繋がらにくいからこんな配送会社使わないほうがいい！！

変わり者ですが、購入したヘラクレスヘラクレス成虫を配送の際に四ミリ角をおられ、謝罪だけで終わらされた、今回の購入したヘラクレス幼虫の配送の際には、もう吹雪の中、２日店舗管理の来店予定？
どこに耳がついてるんだ、7日18～20時に到着予定が２日のびて幼虫が死んでるじゃないか
どういう認識なんだろうか、命を配送するプロとしての意識がない。ヤマト運輸？殺し屋に名前かえろよ。二万七千円かえせ。

置き配を希望したのに置き配をしない。
20時以降でと頼んだのに19時半にくるわ、電話したら必ずしも希望に添えませんっていうわ。融通がきかないし配送に関して初めて怒りがこみあげました。選べるのであればヤマト運輸は絶対に選ばないでください