ヤマト運輸の口コミ・評判 85ページ目

いつも重い荷物など運んでくれるのはありがたいし
申し訳ないと思います。感謝してます。
が…。先日知り合いから荷物が届いて
サインお願いしますって言われて紙を渡されました。
普段玄関にボールペン置いてない私も悪いのかもしれませんが、紙だけ渡されてボールペンは貸していただけませんでした。今コロナでボールペンは渡さないのかなって思ったんですけど他の業者さんはボールペンも渡してくれるので、ボールペン貸していただけますか？って言ってみたら…
はぁ…みたいな態度で面倒くさそうに渡されました。
女性の方でした。
重い荷物をここまで運んでくるのはすごく大変なことはわかります。これ以上に重いものを何回も運んだこと私もあります。でもお客さんにそんな態度取るのはどうなんでしょうか。この日は朝からイラッとしました。

仕事道具の愛用のギターを長年懇意にしている遠方の修理職人へ、段ボール箱で梱包して送付する際に毎回お世話になっています。どのドライバーさんも必ず荷物の天地を確認くださり、しっかりと抱えて丁寧に積み込んでくれるので安心です。急発進や急停車など、乱暴な運転が気になる運送会社も見られるなか、荷物にも通行人にも配慮した安全運転にも、毎回頭が下がる思いです。時間指定対応でご多忙にもかかわらず、笑顔でキビキビとした対応も気持ち良く、大切な貴重品の運送に関しては、こちらの利用がベストだと確信しています。

午前中指定にしても、12:05とかギリギリに配達してくるし。こちらは商品が届くのを待っているんです。
遅くなるなら普通連絡はしますよね？
在宅していたのにも関わらずチャイムも鳴らさずに不在伝票がポストに入っており荷物は勝手に玄関に置いてありました。
もちろん私はそういった置き配指定などはしてませんし、販売した場所にもそういった指定入れておりません。勝手なことをして盗難にあったら弁償してくれるのでしょうか？

日にち時間指定した荷物が届かないので、営業所に問い合わせたら、送り状番号がないとわからないとのこと。
商品を購入したお店に聞いて送り状番号を確認し、営業所に連絡してしらべてもらった。
保管してあるとのこと。なぜ？と思ったが、
翌日に届けてもらうことにした。
翌日届いたので、送り状を見たら、ちゃんと、指定日と、午前中、と明記したシールがはられていた。
しかも、段ボールの上が少しへこんでいてセロテープがはがれかかっていた。
他の荷物の下になっていて、配達し忘れたのだろう。

誰でも間違えることやミスをすることがあるけど、そのあとの対応が大切だと思う。
日にち時間指定したのに、その日に届かなかったのだから、せめて、お詫びの一言が欲しかった。

でも、配達員も、無愛想で感じ悪く、営業所からも、なんのお詫びもない。
とても、腹が立つが、これからも利用することが多いのでがまんした。
今まで、クロネコヤマトは、配達員が感じが良いと思っていたけど、がっかりだ。

ラインで配達通知が来たため、確実に在宅している時間で指定。

待っていても届かず。
指定時間を過ぎてもこなかったので状況照会をしたら、「不在のため、持ち帰り」と記載されていた。
実際にはずっと家に待機していた&不在連絡票すら入っていない。

ラインで連絡しても「そちらから営業所に問い合わせてください」という返信のみ

何の為に、こちらの連絡先を記入させられてるのか。

うちの配達担当店が酷すぎて呆れる
・下積み禁止の荷物が凹みまくり
・クール便の冷凍のダンボールがビショビショ
・投げて運んだ？ってくらいキレイに詰めたものが中身がグチャグチャになって届く
・時間指定を守らない
(1時間以上すぎてから届く)
こちらが問いただすととぼけてふてくされた対応
時間指定しているもの(違う時間帯にしているものを)一緒に持ってくる
時間を分けているものをどっちの時間に届けていいのかわからない(半笑い)と意味が分からないことを電話でいちいち聞いてくる
適当だしいい加減すぎる
ヤマトってこんな質悪かった？
ここまでひどい地域は初めて

荷物の配達時間日にちの予定のメールが届きましたが、次の日の午前中はどうしても不在になってしまうと、分かっていたので配達の人が二度手間にならないようにと、時間変更を前日にしました。
安心していたら夕方帰宅したら午前中に、不在届が入っていました。何のためにメールで、時間変更をしたんだろうと思いました。
配達の人に電話し、不在が入ってましたがと言ったら「はい、はい、気がついたのが遅くてと二つ返事で、19時以降変更ありましたねと、ちゃんと朝変更があったかとか確認しないのかと不思議に思いますし、何のために前日に変更したのかも意味がありせん。
嫌な感じのドライバーさんでした。

お届け指定日で届くものが指定日の1週間以上遅れで届きました。
2、3日ならまだしも1週間以上遅れて届けるのはモラルにかけていると思います。
謝罪の言葉すらありませんでした。
大事な書類等が入っておりこちらとしてはとても困りました。
これが仕事の取り引き上、日時に厳密な指定がある場合、運輸側の運送ミスとはいえとても大変なことになりますよ？？
指定日等しっかり確認してその指定日に届くようにする。しっかり連携をとって運送していただかないと困ります。
配送遅れの上、謝罪1つもないような会社に大事な荷物なんて任せられませんよ。

1人暮らしなので荷物の受け取り対応が怖いなあと思っていたのですが、自分の地区の担当は女性の方でなんども利用しているうちに顔なじみになり安心して対応できます。
最近はスマホで荷物の確認ができるので急な予定変更で受取が出来なかった時の再配達依頼なども簡単で助かってます。
配送業者を選べる場合はヤマトでお願いするようにしています。

　クロネコヤマトの集配係の信じられないミスで送った物が損壊。しかしこちらが憤ったのは　後のクロネコヤマトの対応です。
電話連絡は20時以降は止めて下さいと言ってあるのに21時以降にコール。
前日　担当者に詳細を伝えたのに　次の日　別の人が同じ問い合わせをしてきて「すいませ～ん。聞いてませ～ん。」
保証も金額が分かるものしか認められず
金額を調べる為の経費　相手に送った物を取り寄せる時の取り寄せ料金　請求書の用紙代　購入した段ボール箱代　問い合わせの為の電話代　などの諸経費は不可
結局　保証金として請求出来たのは　1円単位の商品の実際の金額だけでした。

1箱につき　10万円までの保証なんて　誇大表現ですよ、