ヤマト運輸の口コミ・評判 84ページ目

ネットショップで買い物をして配達状況を確認すると荷物が届いていないのに発送済みとなっていたため、不安になりコールセンターに電話し配達状況を確認したところ、3月1日に宅配ボックスに配達済みになっていますよと返されました。まず前提として、受け取り方法が選べるものであったため、対面での受け取りを選んでいました。また私の家には宅配ボックスはないためその旨も伝えると「でもそのようになっています、もしなければ玄関前とかにも置きます」のような感じで返されました。悲しくなったため、対面での受け取りを希望していても宅配ボックスに配達されますか？と確認すると「不在ならされますね」と普通のことのように返されました。じゃあ、対面での受け取りなんて項目つくらないでください。結局他の家に配達されていました。私が自分の番地を間違えていたので、配達の人には申し訳ないと思いましたが、コールセンターの対応は納得がいきませんでした。届いてない顧客の不安な気持ちを汲み取ってほしいです。また、なぜこのご時世にも関わらず対面での受け取りを選んでいるかも考えていただきたいです。今回も私にしては高価なものだったので盗まれていたらと思うと不安でたまりませんでした。

頼んだものがその日の午後に必要だったためお届け日をその日の午前中で指定していて、午前中だと12時までに届くとあったので間に合うと安心していたら30分経ったくらいにサービスセンターに電話したら混み合ってるといってなかなか電話が繋がりませんでした。繋がったのがその20分後くらいでした。そこで届かないことを伝え何時までに届けて欲しいかということを聞かれたため、14時までにお願いしたいと言ったのですが、14時30分になってもこず、その日の予定は中止になってしまいました。
過ぎる可能性があるとかなにか一言伝えてくれれば良かったのですが、なにも言われてなかったので、、、、。配達されないせいで予定が狂いました。

荷物を配達完了だけあげて、荷物が届かなかったことです。
しかも、ヤマト運輸川からはこの先はヤフオクのほうでお願いしますだけです。
委託ドライバーであれ、直雇用のドライバーであれ、このような事案が多すぎます。
人は間違いはありますが、その後の対応があまりにも酷過ぎます。
この事案が起きたのは同時刻で一件だけではないです。
三件もありました。
ほんとに大切なお荷物を出品してる方にも大変ご迷惑です。
荷物の管理、コンプライアンス含めてこのような事案をなくして下さい。
プロ意識が低すぎる傾向があると思います。

モニターを配送してもらったら輸送中に破損、補償はなしとのこと。
モニター専門の配送方法をしていませんでしたが、補償ページをかなり見ましたが、それ以外では補償対象にならないという文字はありませんでした。

社内ルールを勝手に適用させられ泣き寝入りです。
サポートセンターに問い合わせたところ、どこに記載がありますか？と質問しましたが、あちらも把握していませんでした。

HPにちゃんと書いといてほしいですね。

直接ドライバーにお電話したら不機嫌、喧嘩腰。
大晦日まで働いたくださり感謝しております。
ですが、こちらもお仕事です。
配達してもらうこちらはドライバーさんへの感謝は
ありますが、ドライバーだからと言って、
直接繋がる電話番号を記載しているのだから
電話対応ぐらいちゃんとできるようになった方がいい
同じ地区を同じドライバーさんであれば、
今後利用したくない、玄関すらあけたくないと思う
対応でした。

ここは最悪な宅配会社！
先日車のパーツをヤマト運輸で送ったら送り先の業者から壊れてますよと電話がありました。
パニックになり、電話したら外箱が全然傷がついてないので保証対象外とのこと。
荷物が角から落ちたら傷がつくでしょうが、垂直に落ちたら外箱なんか傷つきませんよ？と抗議しても外箱が傷ついてない場合は対象外とのこと。
映像で確認もとってくれないし、荷物を壊されて使い物にならなくなり最悪。
二度と頼まない！
周りにも注意するように伝える。
利用する方は注意して下さい！
なにがあっても全然保証してくれませんよー！

ネットショップを運営している者です。
配送はヤマトさんに委託しているのですが、
最近倉庫を移転したらしくその影響で配送の遅延が生じている最中です。
お客様へ商品が届かないばかりか追跡番号の通知もなく、こちらから連絡を入れても何の対応もしてくれない。
お客様に届くはずの商品はいったいどこへ？他にも困っている運営者さんは結構いるはず。
これまでもシステムの不具合や反映の遅れなど少し不便なことがありましたが、
それを差し引いても便利なサービスですし、SEO的にも大いに有利になるので今回の件においては猛省してサービスの改善に努めて頂きたいです。

◯日着の荷物が当日にこず、電話したら今日はもう終わっちゃったので…と。
不在票入れましたけどと言われたが入ってなかった。
(そもそも在宅してたし、誕生日プレゼントだったから気にして何度もポスト見に行ってた)
入ってなかったですけどと言っても、「いや、いれました」の一点張り。

仕方なく「じゃあ明日の午前着でお願いします。宅配BOXに入る大きさですよね？在宅してますが、宅配BOXに入れてください。」と言ったら、
「午前中の配達なので12時までに届けます」と言っていたにも関わらず、12時すぎても届きませんでした。

前回、別住所に住んでいたとき、集荷される荷物があったのですが、一部の荷物だけ持って行き「これは持っていかないんですか？」と聞いたら「これは自分(の担当)じゃないので」と言って帰っていきました。
私はそれぞれの担当で業務分けしているのだろうと思っていましたが、その後待てど暮らせど誰も集荷に来ず。。
電話で確認すると結局その方が集荷すべき荷物だったと。


今回の件も含めヤマト運輸にはガッカリしました。
二度と使いたくないです。

ヤマトの荷物の日時指定をしたのですが、誤って登録したことに気付き、電話で問い合わせたところ、当日14時以降であれば配達可能との返事。14時以降に配達の申し込みをしました。
しかし14時半頃配達の方がいらっしゃり、荷物が見つからないので明日になると。荷物がたくさをあって見つからないとは一体どういうことなんでしょう。。どんな仕組みになっているのか。その日に届くよう金額を増して送料の支払いをしていたのに、意味がなくなってしまいました。少ない人数でギリギリの状態で働いていらっしゃるのでしょうか。。仕方ないのかも知れませんが、釈然としませんでした。

うちは置き配を盗難予防のために(あまり良い地域では無いので)絶対にしないです。
なので、当然受け取る時はマスクをして玄関を開けますが、ビックリです。
なんと、配達員の方がマスクを着用していません！！
勘弁して頂きたいです。
従業員の指導を徹底して欲しいものです。