ヤマト運輸の口コミ・評判 83ページ目

料金を払って日時を指定して送った荷物が届かずナビダイヤルに電話するも送り先住所をしっかり認識せずオペレーターに変わるとアナウンスがながれお決まりの順番にお繋ぎしますでまた待たされた。このシステム変だと思いませんかヤマト宅急便さん。料金を払って荷物を送って指定した日時に届かず問い合わせするのにまた電話料金がかかる…
送った荷物は他の営業所へいってしまってることが判明。このやりとり1時間半かけておこない荷物は指定した日時の翌日に配達してもらうことことになりました。お金返して欲しい！！
トラブル対応を受けてくださったドライバーの方が唯一低姿勢で何度も謝ってくださったことが救いです。
利用はもうしません！

いつも利用させていただいている店舗とは違う店舗でメルカリの発送をしました。
いつものところは控えに配達予定日の記入と控え裏に預かり確認書を張り付けて返してくださりとても丁寧です。
しかし、本日のところは集荷日も予定日も未記入で預かり確認書すらも貼らず、こちらが記入と確認書はないのか？と聞いたら、メルカリなんでないです。と。いつもの店舗だとやってくれる。と伝えたら、あっそうですか。とイヤイヤ配達予定日だけ記入。確認書も貼ってくださいとお願いしたら、貼ってくれたはいいものの渡される際には「はい。」と無愛想でした。
いつもの店舗だとやってくれることがされないとキチンと届くのかも不安で仕方ないです。メルカリだろうが、配達料はかかります。
なんで店舗によってこんなにも違うんでしょうか。
最悪の店舗でした。

大阪市生野区に住んでいます。
再配達の依頼のため電話しました。
不在票にドライバーの名前も書いてあったので男性の方だなと緊張しながら電話しました。

配達中かもと10時ごろ電話したら無愛想な返事。
こちらが敬語で再配達をお願いしたら「できますけど」と返答。
依頼するにも伝票番号や住所なにを伝えたらいいのか分からずにいたら「住所は？」と、伝えたあとも無言。他にも情報必要なのか何時ごろ届けて貰えるのかのやり取りをすると思っていたのでえ？となりました。
こちらから今日中に届けていただけますか？と質問してやっと返事が返ってくる。

下手に出てほしいとかはないんですけど、こちらも再配達をお願いしてる側ですがもう少し笑顔な明るいお電話をしてほしいです。
無愛想なのは人と接客する業種の場合、印象最悪です。

荷物は受け取りますがまたヤマトに電話するの嫌だなって思います。
ドライバーさんのお名前は伏せますが暑かったり忙しいにしても、電話は声だけなので、印象悪いと会社イメージも悪くなります。

ゆうちょとか佐川さんに頼みたいなって正直思っちゃいました。

配達に来てくださる方は気持ちの良い方ばかりなのですが…
自転車で行ける範囲に2箇所あり、どちらも受付スタッフが無愛想です。接客の基本も知らない方が多過ぎます。コワイくらいのネイルやバサバサ付けまつげも印象が良くないです。
どうしてあんなに無愛想なのでしょうか?
人手不足で、どんな人でも採用されるのですか?
いらっしゃいませ、お待たせしました等も当然ですが「ワレモノはありませんか?」「何cmでお預かりします」など全く無く、気配りゼロです。
揃いも揃って、よく集めたなと思います。
らくらくメルカリ便しか時間指定が出来ないので仕方なく行ってますが、ゆうゆうメルカリ便で郵便局から出す時と接客が全然違います。
ゆうゆうメルカリ便が時間指定出来るなら、ヤマトには行きません。
受付も接客業です。接客教育の徹底をお願いします。

インターホンを鳴らしてくれて私が2階から玄関まで行くまでに配達員は荷物をしまい込み、私が出て来てもそそくさと素知らぬ振りで行ってしまう。

腰が悪く、配達員よりものろまな私がいけないんですが、｢お宅ら…荷物を届ける気あるの?｣と、つい配達員に言ってしまった。
向こうも急いでいるので仕方ないよねと思いつつ、僅か1分もしない内に待つのをやめてしまう配達員に、なんだかなぁ、と。毎回モヤモヤします。

先日、Amazonの荷物を受け取ったが、置き配指定してないのに、置き配で置いていった。
翌日、どうなってるのか電話したが、帰宅して同居人から今日もヤマトが宅配便持ってきたんで、言ったら下記の事を言われたそう。

時間指定(例18時～19時)だったものを19時前に宅配したら怒られた。18時頃に持って行ったら怒られた。など、言ってて、委託だから数をこなさないといけないから、置き配にさせてくれなど言ってきたらしい。
いや、事情はニュースとかでわかってるつもりだけど、貴方全然反省してないねと思ったわ。

帰宅後ポストに不在票が入っていたため再配達依頼をしようと送り状をヤマトのホームページから検索すると、配達完了になっていた。そのためコールセンターにて問い合わせ。コールセンターでも調べてもらったがやはり配達完了になっており、配達員のミスだろうとのことで翌日午前中に再配達依頼をした。翌日荷物が無事届くか心配だったので荷物の配送状況を確認したところ、配達完了になったままだった。無事に届いたが前日のことについては一言もなかった。

最近商品入れて有るダンボールに大きな穴と細かい穴が開いてある事が多いです。同じぐらいの荷物2つあったのですが１個目に大きな穴と細かい穴が空いており2個目を置く時に１個目穴を隠す様に置かれしかも自分がいる時に何も言わなかった。自分から言ったのですが謝りもせず開き直った感じで確認してくださいと言っていた。中身は大丈夫でしたけど。前の配達員の人はこんな事言う人はいませんでした。穴空いた時は自分から言ってくれました。最近は駄目ですね。今日来る荷物はどうかな？？

狭い道でかなりスピードを出したヤマトのトラックと鉢合わせになりトラックが後ろが広かったので下がればいいものの頑なに下がりませんでした。
そのため僕が下がったところ側溝の鉄板がありたまたまずれていて跳ね上がったところガソリンタンクにあたり穴が開きました。
ヤマトのトラックはなに食わぬ顔でお礼も言わず通り過ぎていきました。
知らぬ人に荷物を届けるのはいいですが関係ない人に不幸を届ける会社であるなら荷物を預けたくありません。
これ以上自分以外の方に不幸がとどくことのないようにして欲しいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
あまりしたくない！
田舎ならではでどこの誰を知った上で、自分が嫌いなら人だから配達せずにたまたま居合わせた営業所で荷物をら渡される事があった！従業員との会話でわかるので客の前では言わない方がいいと思う！