ヤマト運輸の口コミ・評判 82ページ目

午前中お届け予定だったのでずっと待っていました。出掛ける用事があったので11:30頃確認の電話を入れたところ、「確認して折り返します」と言われ待つも20分以上折り返しなし。再度問い合わせるも「センターへ急ぐように言います」「こちら（カスタマーセンター）では何もわからない」とのこと。なんのためのカスタマーセンター？今12:15ですが、未だに届きません。午後からの出掛ける用事も予定変更しないといけません。午前中配達予定、とは？できないなら午前中、と記載しなければ良いのに。人の時間を何だと思っているのでしょうか？ヤマト運輸は二度と使いません。

梱包もプチプチなどを使ってしっかりしていたのに、ゲーム機が破損した。配送業者の扱いが、精密機器、ゲーム機と書いてあったのに乱雑だった。さらには、補償の話をすると、その写真を担当者が撮りに来ると言っていたが言っていた日には来ずに待ちぼうけを喰らわせられて1日溶けた。そしてその翌日に来たが、箱の外からの傷がなければ、補償はできないと言われた。最後は百歩譲ってしょうがないとしても、乱雑な扱いをしていたのは事実だし、またこのようなことが起きるのは自明なので一生使わない。
客は神様とか思っている人は正直どうかとは思うが、この件に関しては正直言って客を舐め腐っているとしか思えない。

パソコン宅急便用の箱を頼み、ドライバーさんに梱包してもらって送りましたが、届いたらパソコン壊れてました。

なお、補償はありませんでした。
理由として、外側の箱の傷が小さいので、中のパソコンが壊れるはずはない。そもそもヤマトの輸送形態に合わなかったパソコンだった（弱い）そうです。

納得いかず、再度問い合わせをしましたが駄目でした。

使ってたのに、ヤマトで送ったら壊れてしまってショックしかない。

荷物紛失、遅延（勝手に日時を変更して保管する。苦情を言うと日時指定していないのでヤマト運輸で勝手に決めても規定違反ではないと主張）の苦情を言っても知らぬ存ぜぬで通す傲慢なセンター長。
webサポートは事務的でセンター長以外にはかたくなに話を通さない。
電話サポートもセンター長にしか話を通せないと申し訳なさそうに言っていた。
トラブルになって初めてその会社の本質に気づくわけですが、ヤマト運輸がここまで酷いことになっているとは思いませんでした。

ヤマト運輸さんはできるだけ利用したくないのですが、
注文先がヤマト運輸で配送しているため、仕方なく利用しました。

家に届かず、荷物がなくなったことが一回、違う家に届けられたことが2回あります。

ヤマト運輸さんからは、謝罪に来られたことはありましたが、終始上からな態度で、ビックリしました。

極め付けは、箱がボコボコの状態で届きました。

これは、荷物を投げたりしないとできないのでは？と疑ってしまいます。

配送の仕事を選んでいるなら、しっかり綺麗な状態で、注文者のところまで届けましょうよ。
それが仕事なんでしょ？？

ほんとうに利用したくない業者です。

沖縄ヤマトは、当たり前の事が出来ない。
時間指定をしても、いっこうに荷物が届かない。
電話をして問い合わせてみると、ドライバーが持って出るのを忘れてましたとの回答。持って出てないドライバーはもちろん悪いが、こんなくだらない理由を客に正直に言うコールセンターも呆れる。
webで荷物追跡をしても、情報が全く反映されていないので、意味のない機能。
そんな事がまだまだ色々あり、まともに届くのは5回に1回ぐらいでしょうか。沖縄は荷物遅延が多いのは、しようがない事。それ以上に人的ミスが多発過ぎ。
今では通販で買い物をしてヤマトで出荷されていると、嫌な気分になります。

21時までの再配達をお願いしたが、来ず。メールで問い合わせしたところ、ドライバーのチェックミス。翌日午前中お願いしたところ、11時56分に届きました。普通朝一かと思います。

14時から16時に再配達お願いしましたが、30分まって来ず。問い合わせし、電話を頂く約束しましたが、17時半に荷物届け。謝罪ありましたが、誠意感じられませんでした。できない約束しないで欲しい。腹がたつだけなので！

荷物を持ってきてくれた時間がちょうど不在で
15時頃かけ直し、ちょうど急いでた時なので18時までには来て欲しいと伝えると
「ああ…18時……」と少し沈黙が続き、その後
「分かりましたなるべく持っていきます」との事

15時に電話をかけ18時までにもってこいとはなんとも迷惑極まりない話であり多少18時過ぎても仕方ないかと思ってたところ
その一時間後に再配達してくれました。
電話の時は完全に無理そうな感じだったし実際無理して来てくれたのでしょうが……

とても助かりました。本当にありがとうございますm(_ _)m

荷物が紛失したり他人の手に渡っても絶対に認めません。
破損していても昔は中身が無事か聞いてきましたが、最近は知らんぷりです。

自浄作用がまったくない企業体質。
ヤマト運輸の営業所所長は自分の非は絶対に認めません。
クレームは営業所止まりです。

自衛するにはヤマト運輸をできるだけ利用しないことです。

昔はヤマト運輸が一番信頼できる業者だったんですが、品質の低下が著しいです。
赤字転落も宜なるかな。

日にち指定でヤマトさんに配達をお願いしたのですが、指定した時間を過ぎても荷物が届くかなくて外に出たら郵便受けに不在届が置いてありました。家族は誰もいなくて車がない状態だったためいないと判断されたのわかりませんが、こっちは商品が届くのを楽しみにしていたのにショックです。1度ぐらいインターフォンを押してくれてもよかったのではないかと思います。