ヤマト運輸の口コミ・評判 81ページ目

客の荷物の情報が分からない会社。伝えたい事はメールか0570のお金かかる番号しかなく固定電話ならフリーダイヤルあるけど私は携帯しかなくてメールを送ったけど伝わらなく0570の番号にかけたけど0120から始まるフリーダイヤルにかけるように言われ、２日で５人と話したけど、最後本社の電話番号言って来たけど、私は契約する部署の番号を聞いたけど逆ギレの言い方で自分はこの番号しか知らないとの事で本社に電話したけど、フリーダイヤルで解決できなかったのかとびっくりしてました。私が求めてる事は時間指定のメールが欲しいただそれだけです。出来ないならしょうがないけど、クロネコメンバーに登録して友達になったら出来ると最初に言われてたのに出来ないならクロネコメンバーやめて友達も消すし一番可哀想なのは荷物を運ぶ人達だよ。集合住宅で4階なのに、担当になった人は会社辞めるまで私と顔合わせないといけないのに、気まずいよ。多分きっと給料安いと思うけど、私も２4時間毎回家に居るわけではないし、病気もするし検査も定期的にしないといけない体だし、一部の国内、一部の海外からの荷物は時間指定出来ないのは他の運送会社も同じだよ。私が頼んだ会社は時間指定出来ない場所なのか会社なのか調べるだけだけど。佐川急便は調べる事も時間指定も出来るのに、腹立つ。本社と話した結果、3回同じ所からの荷物で時間指定メール来なければそこの会社とは契約出来てない事になりますだって。フリーダイヤルに出たうちの1人が他の客は私と同じ通販ショップから時間指定メール出来てるからエラーになる原因があるはずと言ってたよ。

普段仕事でも利用している窓口。入口に当日発送受付19時までと書いてある。
夕方仕事で遅くなったがプライベートの荷物を急いで持ち込む。この時点で18時58分。
タブレットにスマホのバーコード読ませて、送り状印刷中、店員はサイズ測ってる。
送り状印刷完了が19時ちょうど。
「明日の発送になります」
「え？」
「19時過ぎましたので」
「いやいや見てたでしょ？19時前に受付に来ましたよ」
「もう積み込み始めてるので、だいたい30分前には持ってきてください」
「19時までですよね？受付。表に書いてますよ。」
「でも積み込みを始めたら、それ以上は受付できないので。」
融通が利かないものだと思っていたら、そのおばさん笑いながら
「今度から早めに来てくださいね」
そこでキレるのもアレなので
「ああ、仕事あるんで無理ですね」とだけ言って帰ってきた。

クレームに対しての回答を依頼したが
1ヶ月近く経っても　ウンもスンもない。
回答できないような内容じゃないでしょう？
要するにクレームは山積みにしておいて目も通さずスルーしてるってことですね。
まぁ　クレームが多すぎて捌ききれないのかもしれませんが。
だったら要回答のチェックは入れられないようにしてください。
無責任すぎると思います。

ヤマトのドライバーは自分の地区の担当者が何人かいる。
置き配にしろ非対面にしろ、お互いに守り事の手順があるがそれぞれ好き勝手に置いて行く。
あまりに行動が身勝手なので本社にクレームいれると非は認めずうえから目線の物言いをする。
ヤマトの看板背負っている意識、行動がない。
はたしてこちらがお客様と思う意識が決裂している。
かなり情け無いと思うし、迷惑かけてほしくない！
普通に配達して欲しいだけ！昨日話した本社の方、かなり残念です。自覚もって仕事して下さい！

時間指定しても時間に来ない、電話したらもう営業時間終わったるので持って行けませんって、は？意味わからないんですけど。そんなのが一年に数回はある。集荷依頼しても取りに来ない、電話したら今休憩時間だから無理と言われる。もうさ、時間指定とか出来ないならサービス辞めろよ！集荷も、配達も出来ねぇならセンターに取りに来てもらうようにしろよ、よっぽとこっちの時間が無駄にならないわ。待ってた時間返せよクソ会社。

ヤマト運輸で荷物が届く予定だったのですが、予定日に商品は来ず次の日に確認すると配達済となっており、まさかと思いポストを見るとしれっと入っていた。この時点でおかしいし、もし不在中に配送したなら、不在届けを入れるのが当たり前で、連絡などもするべきである。また袋が空いていて雨のせいか濡れていて、商品の色が落ちてしまっていました。それに関して問い合わせせたとこ他の場所に問い合わせろの一点張りで他の場所に問い合わせせてもやはり運送中におこったことだからヤマトに問い合わせせて欲しいとあり、その旨を伝えてもまともに取り合わわない。噂以上に屑な業者だった。もう金輪際この糞は利用したくないですね

荷物の誤配、紛失に対する客側からの問い合わせの電話に料金が発生するのはおかしいです。しかも、よほどの事案でなければ、荷物を出したヤマトの事業所に直線電話も繋がりません。客側は配送料金を前払いしてます。きちんと送る側、届け先の電話番号書いてます、荷物に何か有れば連絡が来るのが当たり前だと思います。その当たり前な事も無いから電話してるんです。客側に何ら落ち度がないのに電話料金までとられるのは納得がいきません。改善されることを願います。

いつも大変お世話になっております。
が、ちょっと聞いてほしい…
LINEに荷物が依頼先から預かったよ、変更や指定ありますかと届く、指定する、指定日まってるこない、前日家族が受取ってる、仕事で使えない＆待ってた時間は？、
あとで指定入ってるの見たらソリーって連絡くらいしてよって話です。

次の荷物はコンビニ配送依頼、無事に受取れる。
万歳ヤマト最高！

その次、大きい荷物頼む、
LINEに荷物預かったよ、変更指定ありますかとくる、ヤマト店舗に取りに行きますと指定する、なぜか自宅に届き家族から連絡、仕事中出れず自宅で受取ってしまう、翌日レンタカーで運ぶ予定だったのにレンタカーキャンセルできず、隣の市にレンタカー借りに行きなぜか自宅に戻り荷物を積んでまた往復するなぞな動きとなりました。

ヤマトさんに連絡したら、以後気をつけます！以上！
気をつけてくれないし改善されないし、そもそも改善する気ないなら時間指定なんてなくすべきです。
再配達申し訳ないと思ってやってたけど、希望の店舗や日時お願いできないなら全て一度不在票にしてもらえば、いいのですかときいたら、
そうですね！との事。
効率悪って思うしよく分かりませんが、何度でもきていただけるそうなので、再配達どんとこいっとのお墨付きですので、皆さん遠慮なさらず何度でもきていただいてください。

1階からインターホンで連絡があり、順番に伺います、と言われます。大規模マンションなので、玄関先に来ていただくまでの時間は他社宅配便も15分程度かかることは理解していますし仕方ないと思っていますが…
先日は40分超で過去最長待たされました。トイレにも行けず食事の用意も火を使えず、インターホン鳴ったのは幻だったかと自分のアタマが心配になりました。
ようやく中年小太り女性が来て、冷蔵便です、と一言のみ。お待たせしてすいませんくらい言えないのでしょうか？こちらから、40分以上待ちましたよ、と言っても無言で立ち去ろうとするので、こんなに時間かかったの初めてです、と言ったら無表情に、はい？と言って去って行った。過去体験でも女性配達員は態度が良くないです。佐川はこんな配送員はいないですよ。1階インターホンでヤマトと分かるとウンザリします。サービス業としてあり得ませんね。

はっきり言って、最悪
クレーム入れたら、「この時間は再配達できません」の繰り返し
電話番号間違ったことに対しての謝罪がなかった
「明日お届けします」と言われたので、「明日は無理です」と答えたところ「明日は無理ですか、いつなら行けますか？」もはぁ？ってなった
なんでそっちから日にちを指定されないといけないの？
謝罪する側がすることでは無い
ベテラン風な話し方だったけど、そこから腐ってるのかこの会社は