ヤマト運輸の口コミ・評判 80ページ目

名前もマンション棟も違う人のポスト便が入ってた。センターの人は平謝りで夜の8時〜9時に取りに来るとのこと。その後配達のドライバーから電話で、今日はいっぱいで取りに行かれない。インセンティブがかかってるので、自分の貰いが減るそうで、翌日以降他のドライバーに越させるという事らしい。会社としてのミスなのに、後まわし？トップのクレーム対応部署がなく会社自体がバラバラで、泥舟状態…

午前中指定にしても、12:05とかギリギリに配達してくるし。こちらは商品が届くのを待っているんです。
遅くなるなら普通連絡はしますよね？
在宅していたのにも関わらずチャイムも鳴らさずに不在伝票がポストに入っており荷物は勝手に玄関に置いてありました。
もちろん私はそういった置き配指定などはしてませんし、販売した場所にもそういった指定入れておりません。勝手なことをして盗難にあったら弁償してくれるのでしょうか？

日にち時間指定した荷物が届かないので、営業所に問い合わせたら、送り状番号がないとわからないとのこと。
商品を購入したお店に聞いて送り状番号を確認し、営業所に連絡してしらべてもらった。
保管してあるとのこと。なぜ？と思ったが、
翌日に届けてもらうことにした。
翌日届いたので、送り状を見たら、ちゃんと、指定日と、午前中、と明記したシールがはられていた。
しかも、段ボールの上が少しへこんでいてセロテープがはがれかかっていた。
他の荷物の下になっていて、配達し忘れたのだろう。

誰でも間違えることやミスをすることがあるけど、そのあとの対応が大切だと思う。
日にち時間指定したのに、その日に届かなかったのだから、せめて、お詫びの一言が欲しかった。

でも、配達員も、無愛想で感じ悪く、営業所からも、なんのお詫びもない。
とても、腹が立つが、これからも利用することが多いのでがまんした。
今まで、クロネコヤマトは、配達員が感じが良いと思っていたけど、がっかりだ。

再配達を希望したくて…
自分に届く物を届くようにしたいだけなのに

ネットから新規登録をしなければならない。
わざわざ面倒な事をさせる。
登録の為にパスワードを何度入れても
パスワードを受け付けてもらえない。
午前中の配達希望をしても
いつも昼近くになる。
昼には目的地に行かなければならないのに
いつもギリギリ。

新規登録ができないので
配達の方の来る時間と
自分が家にいる時間が合うまで
受け取れないと思っておきます。

どうやらこの会社は不在票を配達するのが仕事らしいです。

連絡を入れた際には「呼び鈴鳴らしてドア開けて中に入って確認しましたけど出ませんでした」と返されました。事実なら犯罪ですし、そうでないにしても最悪の言い訳です。

その上、翌日不在票を営業所に持っていくと、「ドライバーが24時間持ち出しているのでそっちに言ってください」と言われました。

このため現状で言えば他の会社のほうがまともに届きます。

普段、通販や荷物配送の際に利用しました。大手なのと、近くに店舗があるため利用しやすいのもあり利用しています。
　良い点は、やはり信用が出来る事かと思います。また会員登録しておけば店舗へ行って伝票を書かずとも手続き出来るのも良いと思います。
　気になる点は、支店や配達員の方によってサービスや対応が異なる事です。地元の近隣の店舗は対応も良く不満は無いのですが、遠隔地の店舗にて利用した時はあまり対応が良くなかったです。配達員の方が終始ぶっきらぼうな対応で、荷物を平気で地べたに直置きされた時はガッカリしました。めんどくさそうにされていたので、利用した事がかなり迷惑だったのかな？と思うほどでした。
　また利用したいとは思えないです。また嫌な思いをしないとも言い切れないので。何とか通販利用頻度を減らす、他の業者を選ぶといった事を考えています。

たまたま荷物届くのが重なりポスト投函の荷物が何個も重なった。

ポストは入る量が限られているので、無理矢理入れる前にチャイムを鳴らすだろうと思い待機していた。

ガサガサと音が聞こえたので見に行くとポストに無理矢理入れようとしていた。入りきらないような個数のものを無理矢理入れようとする。箱も潰れるし、ドアを開けると無理矢理ドアに手をかけてきてマスクもしていない。平然と謝ったりもなかった。

いろいろと非常識。コールセンターにかけても無愛想な対応。委託か何か知りませんが、最低限な対応してほしいものです。

最近よくネット通販を利用するので、毎日のようにお世話になっています。通販サイトのおかげなのかヤマト運輸さんのおかけなのかよくわかりませんが、注文した翌日に届くってすごくないですか？「出荷しました」とか「いつとどきます」とか「届けました」とか・・・メールで確認できるし。最近は自宅以外で受け取ることもあるから、本当に便利！
私的には、無料で集荷にきていただけてありがたいです

時間指定に来なくて1時間連絡もないので問い合わせるとドライバーから折り返しますと言われ追加で30分待ちましたが連絡なし。
もう一度問い合わせ後追加で30分程で折り返しがきましたが荷物を持ち出していないので夜の便になりますけど行きますね。とだけ言われました。来るのは当たり前でしょう!
気付いていたなら連絡してほしかったです。
問い合わせの2人、ドライバーの合計3人は一度も謝罪がなかったので二度と利用したくない。

アマゾンで購入し、ヤマト便で時間指定で届くはずの荷物が届かない。これが今回一件のはじまり。携帯を見ると、「不在の為、持ち帰りました」とメ−ルあり。「はぁ、ずっとインターホンの前に居てるのに」ポストを見に行っても不在票が入ってない。なので連絡しようがない。近くの営業所へ走って、事情説明して最終便で再配達をドライバーさんに連絡して貰うことに。一件落着。いやいや、夜7:30過ぎまた午前中と同じ事が···。インターホン鳴らない、不在票入って無い、「不在の為、持ち帰りました」メ−ル。「午前中のドライバーさんへの連絡は何なの?」また営業所へ走り。時間は夜8:00過ぎ。そこでまた午前中と同じ事情説明して。それから荷物を探してくれる事に。離れた営業所にあった荷物を遅い時間なのに、取りに行って下さり、持って来て下さいました。「今取りに行っていますから」と連絡下さった方、取りに行って下さった方、何人もの人がこの一件に関わって下さり、結論はマンションの部屋番号を書き直してあったのが原因。何で訂正してあったのかは不明ですが、夜遅くまで対応して下さいました。
いつもヤマトさんばかり利用させて貰っていますが、たくさんの荷物を取り扱っていて、いろいろな手違いもあるでしょう。「明日でもいいですよ～」て言ったんですが、「大切なお荷物なので今日中に」と。いくら機械化されても、配達は人の手。どうか毎日が安全で、ご無事でありますように。ありがとうございました。