ヤマト運輸の口コミ・評判 80ページ目

荷物お届けのメールがきたので確実に在宅していて受け取りができる時間を指定。
だがこない。
その日中に受け取らないとダメなものだったためセンターに確認。
散々待たされた挙げ句更に待てと。
用事があった為待てないと伝えるとじゃあこっちは何にもできないですねー(棒)
そのまま荷物は二日放置され、調査中のまま。
本部に問い合わせてもダメ。
センターの責任者はいつも不在。
受付のおばちゃんひと言だって謝らなかった。何なの仕事なめてんの？

受付とコールセンターの回答が一致していない。国際宅配便に関して受付はわからないことだらけで、本部に電話し、一つ一つ確認しながら作業をすすめる。国際宅配便の受付や発送、お客様対応についての社内教育というものがそもそもなっていない。受付は基本英語もよくわかっていないので、インボイスのどこに商品名が書いてあるのかを見つけられない。にも関わらず、尋問のように客に質問してくる。二度と利用しません。国際宅配便で嫌な思いをするお客さんが減ることを願います。

たまにくるヤマトの正式な制服の配達員さんはめっちゃ腰低いしいい人がいる中
新配送サービス？の【イージークルー】の配達員の対応は最悪
いつからか【イージークルー】の配達員ばかり配達にくるからもっと最悪
しかも何あのラッパーみたいなふざけた制服
悪い意味でカジュアル過ぎるしなんか腹が立つ
何かを履き違えてない？
【イージークルー】って委託会社かなんかなのかな余計なサービス始めなきゃよかったのに
嫌な気分にしかなったことない

電話にて宅配便の受け取り場所の変更についてお願いしましたが再配達依頼の伝票が届いた後なら出来るとのことだったので再配達依頼伝票をポストに投函だけしてほしいとオペレーターに伝えましたがドライバーは届けに来てしまいました。職場で使用するものだったので重いのに職場まで運ぶ羽目になりました。また、ドライバーは自宅の門を開けっぱなしにして帰って行きました。電話でわざわざ依頼したのに時間の無駄でした。

職場でお客様との書類のやり取りをする際によく利用しています。配送担当の方は愛想が良く感じの良い人なので不満はありません。ただ、クロネコマーケットで注文するトイレットペーパーについてはおおいに不満を持っています。注文してから商品が届くまでに時間がかかり過ぎです。毎回軽く1週間から10日間は待たされます。途中何度もオーダーが通っているかを確認するのですが、「担当者ではないのでわかりません」との対応が繰り返されイライラします。近くにドラッグストア等ペーパーを購入できる場所がないため仕方なくこちらの配送サービスを利用していますが、毎回ストレスを感じます。

受け取れなかった荷物が2個ありどちらも再配達ではなく営業所受け取りの手続きをし、
翌日営業所に行くと2つあった荷物のうち1つしか渡されませんでした。
営業所の方が勘違いしているのかと思い、1枚の不在票に2つ荷物の追跡番号がありどちらも昨日連絡しているのですが、と伝えたところ、謝る訳でも無く今配達に持ち出してしまっているのでと言われました。
営業所に寄ってからそのまま家に帰らず外泊の予定があったので受け取れないことを伝えると、ネコポスなのでポストに入れておきますか？と言われましたが、不在票にポスト投函不可のためと書いてあり持ち戻りになっているのに意味不明でした。
3日後に再配達をお願いしましたが予定になっても荷物が届かず、追跡を確認したところご来店予定のままになっており再配達が来るのかコールセンターに問い合わせしましたがドライバーから連絡させますと言ってから全く連絡がありません。

遠方に荷物をおくる為に自宅まで荷物を取りに来てくれるさいたま市南区地区のドライバーさんは皆さんとても感じの良い人ばかりです。いつも誠実で丁寧な対応でお客様思いの接客に感謝です。ヤマト会員になると送り状を書く手間が省け、割引が受けられるため会員登録しています。荷物が届いたのかをメールで知らせてくれるのも便利です。
事故に気を付けて頑張って下さい。
ありがとうございます。

名前もマンション棟も違う人のポスト便が入ってた。センターの人は平謝りで夜の8時〜9時に取りに来るとのこと。その後配達のドライバーから電話で、今日はいっぱいで取りに行かれない。インセンティブがかかってるので、自分の貰いが減るそうで、翌日以降他のドライバーに越させるという事らしい。会社としてのミスなのに、後まわし？トップのクレーム対応部署がなく会社自体がバラバラで、泥舟状態…

午前中指定にしても、12:05とかギリギリに配達してくるし。こちらは商品が届くのを待っているんです。
遅くなるなら普通連絡はしますよね？
在宅していたのにも関わらずチャイムも鳴らさずに不在伝票がポストに入っており荷物は勝手に玄関に置いてありました。
もちろん私はそういった置き配指定などはしてませんし、販売した場所にもそういった指定入れておりません。勝手なことをして盗難にあったら弁償してくれるのでしょうか？

日にち時間指定した荷物が届かないので、営業所に問い合わせたら、送り状番号がないとわからないとのこと。
商品を購入したお店に聞いて送り状番号を確認し、営業所に連絡してしらべてもらった。
保管してあるとのこと。なぜ？と思ったが、
翌日に届けてもらうことにした。
翌日届いたので、送り状を見たら、ちゃんと、指定日と、午前中、と明記したシールがはられていた。
しかも、段ボールの上が少しへこんでいてセロテープがはがれかかっていた。
他の荷物の下になっていて、配達し忘れたのだろう。

誰でも間違えることやミスをすることがあるけど、そのあとの対応が大切だと思う。
日にち時間指定したのに、その日に届かなかったのだから、せめて、お詫びの一言が欲しかった。

でも、配達員も、無愛想で感じ悪く、営業所からも、なんのお詫びもない。
とても、腹が立つが、これからも利用することが多いのでがまんした。
今まで、クロネコヤマトは、配達員が感じが良いと思っていたけど、がっかりだ。