ヤマト運輸の口コミ・評判 79ページ目

ネコポスの箱を無理矢理押し込み破損しました。
有料電話でオペレーターさんと話するも配達員には、伝達してなく どうして自分がここに来ないといけないのかとつぶやく。ネコポスは、ポスト投函ですよと悪態つかれる。自分が壊したという証拠を出してくれと言われました。上司に連絡したいとこちらが申出しまして 支店名を伝え あとはGoogleで調べてくださいとのこと。呆れました。上司の方から電話あり また伝達してなく 同じ事を3回言わないといけない始末。結果 補償なしの 自分達は悪くない。ここまで言いきると本人達は仕事楽でしょうね。

去年ぐらいから、毎度毎度、届く度にダンボールや梱包が破損
中身のペットボトルは多少潰れてたりそれでも大丈夫だからいいが先月は中身が見えるくらいの破け、通信機器関連商品で、中身を見たくてわざと破いたような感じだった今回はワレモノ注意いもかかわらず
袋が破れていた！どうなってるの？届けて頂く事にはとても感謝してます。どこかの仕分けの段階でなの？物で溢れる世の中だから手が足りない、忙しいのは分かります。しかしもう少し丁寧に扱って頂きたい。

段ボール業者が出しているネコポス対応の箱で何度も荷物を発送していますがフリマサイトでの取り引きだったため規格外で宅急便に変更されたことを通知で知りました。
お問合せして何度も同じ箱で送っておりネコポス対応の箱であることを説明しましたがカスタマーセンターでは現物の確認ができないため分からない、宅急便に変更されたのなら規格外だったのだろう、フリマサイトに問い合わせてください
とのことでフリマサイトに事情を説明し問い合わせましたが返答はなく後日、宅急便分の送料を請求され売上よりマイナスになりました。
ネコポス対応の箱で送っているのにも関わらずこのようなことがあるのならネコポスの箱は全て専用箱にしてほしいです。

また、これとは別件でお届け予定日を2日過ぎてからお届け先の最寄りのセンターに到着時点で荷物が破産していたため補償の連絡が来たこともありました。しかし、説明文の到着した日というのが連絡が来た日の翌日になっており、植物だったため到着が遅くなったせいで破損したのではないのか？など疑いも芽生え色々と不審な点がありました。

同じ宛先に2日続けて同じ荷物を同じ場所から送ったことがありますが、この時は後から出した荷物の方が早く届いたこともありました。お届け予定日より遅くなったため荷物がダメになっていました。

問い合わせして納得のいく返答をもらったことはありません。謝罪は一度もありませんし何かを誤魔化しているような様子があり、こちらに責任があるように言われたりととにかく誠意の感じられない対応ばかりです。

先日、東京からポケモンカードのサーナイトEX SARを購入し
ヤマト運輸さんで配送して頂きました。
届いた箱が２箇所、大きく凹んでおり
箱を開けると見事にカードが折れてました。
補償があると聞きヤマト運輸さんとのやり取りで
どの様に対応させて頂いたら良いですか？聞かれたので
カードを購入した値段で補償して下さいと伝えたら
定価でしか補償が出来ないんですと笑笑
え？なんで聞いたんですか？と伝えるも
初めから定価というと気を悪くされると思ってと……
いやいやいやいやいやいや笑笑笑笑
聞いといて定価でしか無理の方が腹立つよ笑笑
そして配送事故は認めます。事故証明も出せますが
定価でしか補償が出来ないので
１パックの１６５円が補償額ですと…
プレ値やお店の販売価格等は対象外と笑笑笑
所詮、配達業者なんて、そんなもんなんだと思った
たかだか６００円程で配達してるんだから値段相応か笑笑笑笑
２度とヤマトに頼む事はないだろうな笑笑

実家の整理をするにあたって結構高い食器があったので、くれぐれも注意してくださいとお願いしたのに5万円程の損害！！
私達の思い出がある物だったのでそれ自体は返らなくても同じ物が返されると思ってたら大間違い！！
減価償却がありますからと？？大事な物壊しておいて何ですか？？
一番驚いたのはヤマト本社にはクレーム窓口が無いと発送した営業所に言われた？？
ありえない。。
こちらも何となく不穏な感じがあったので色んな証拠を残してます。

いつも集荷や配達でお世話になっていて、感じのいい人もいるので助かっているのですが
この前荷物を持ってきた人は、私が荷物を受け取りに出たらいきなり「こんな時に時間指定するのやめてもらえますか！」と言ってきた。
その時うちの近所の道路がいろんなところで工事をしていて、入りにくかったからそんなことを言ったのだと思うのですが、それをこっちに文句を言ってくるのはおかしくないですか？
午前中に届けてもらえるように指定していただけなのに…
もし不在なら、工事中でややこしい道をまた再配達で来ないといけなくなるのに、なんでこんな言われ方をしないといけないのか？
こんなことを言ってくるのは変な人なんだろうなと思って、「すみません」と言っておきました。
クレームを言いたいところですが、相手はこちらの住所や名前も知ってるわけですから変に逆恨みされても怖いので言えません。
これから荷物を受け取る時は、直接顔を合わせずに玄関先に置いてもらうようにします

時間指定を完全無視。午前指定した荷物が夜に来たこともある。今日は16時―18時に届けられるはずのものが、15時に来た。指定無視はかれこれ連続5回目くらい。加えて最近2回、段ボールがボコボコにされなかみが見える状態で届けられた。さすがに堪忍袋の緒が切れて、ヤマト本社にメールしたけれど焼け石に水。今、営業所にクレームの電話を入れる前にこのサイトを見て、同じように嫌な思いをしている人達がいることを知り、少しクールダウンできた。何を言っても無駄だろうから、できる限りヤマト運輸を使わない方法を考えようと思う。皆様、ありがとうございます。

今日、出鱈目なメールを貰い雨の中走り回りました。ヤマト運輸 西新井本町センターのせいで。
有り得ない。”お荷物をご指定の宅配便ロッカー（PUDO）へ納品しましたので、お受け取りください。”とのメールで雨の中取りに行ったら、受取れずヤマト運輸 西新井本町センターで保管していました。有り得ない真っ当な会社がする事じゃない。中で年配の男が大笑いしていました。
こんな会社有り得ない。嘘のメールを客に送るか？

ヤマトお客様センターにお電話をして

頼んでいたお酒がまだ届いてないを

問い合わせて、それから

19:00〜21時の間に

届くとの事で

遅くになり

届きましたが、


届いたので良かったです‼️

フリマサイトでヤマト運輸さんを何度か利用しています。

その中でびっくりしたことが何度かあります。

ネコポス用の箱で柔らかい靴を送った際、ほんの少し右端が盛り上がってたらしく宅急便サイズに。
不注意だった私が悪いのですが専用の箱を使用したのに一つ上の「宅急便コンパクト」扱いにはならないのですね・・・損でした。

次はネコポス用の箱で送って伝票発行時に間違ってコンパクトを指定。
作業店で止まっていたので慌てて連絡するも変更はできません。と。


今日は宅急便コンパクトサイズで送って伝票をネコポスで発行する私のミス。
指定の箱でサイズオーバーしているわけでもないのに自動的に宅急便サイズに。
問い合わせても対応不可。　厳しい・・・


こういうのに厳しいのに先日届いた荷物で宅急便コンパクトサイズから大きく外れてパンパンに膨れ上がったものは普通に届けてくれる。
作業店で許容範囲が違うのかな？


というかネコポス専用箱を問い合わせセンターの人が知らない。
え？そんなのありません。とか言われる始末。
いや、実物手に持って電話していますが・・・


配送物が多くて一つ一つ対応できないのはわかりますが柔軟に対応してくれると助かるなーと思いました。
営業所に直接電話が繋がらないのもちょっと不便・・・


配達員の方は皆さん丁寧で不満なし。