ヤマト運輸の口コミ・評判 90ページ目

25kgまでしか送れないと言われ、ヤマト便は、30kgまで、といわれ、それ以上は無理と言われしょぼしょぼかえってきた。楽々家財便があるのも知らされず、あんな態度で受付されると非常に不愉快。皆さん軽々受付にはいかないように。場所は、広島市西区古江営業所。

午前中指定で午前中、11時45分に不在票入れて帰る。
その事に、12時過ぎにポストにて確認。
ドライバーに電話、午前中指定で家に居たのにインターホンも鳴らなかったと抗議。

ドライバー逆ギレ笑、ちゃんと鳴らしましたよ！？だってさ笑
休み午前中潰れたわ笑

ウソつくなよ？ワンルームで起きててインターホンに気付かないわけないやん。

マジでムカついた

なんであんなカスタマーの対応悪いの？ってくらい態度悪すぎる
こっちはただ日時変更したくて普通に電話しただけなのに
なんか嫌なことでもあって不機嫌なの？ってくらい高圧的な話し方でびっくりした
カスタマーって声の印象が1番大事だと思うのにそんなに雑な対応しかできないなら仕事なら辞めたらいいのに
指導し直してほしい
ちなみに女だった本当嫌な感じ

指定時間内に自宅で待っていたが時間内に来なかったのでメールを見ると数分前に不在だった為持ち帰ったとメール。不在票も入ってないし家にいるのに不在だったことにされている。電話すると別の担当と言われ折り返し電話欲しいと伝えると電話なく5分もせずに荷物を持ってきた。
不在票も入ってないのに不在のメールが来た旨伝えると間違えて押したんですかね〜。と。 悪びれもなく。
時間遅延やミスだけで皆怒ってるんじゃない。結局は人。対応の仕方。他の運送会社の方が態度や対応がいい。今回のように態度の悪い人がいるからヤマトはもう2度と利用しない。荷物運ぶだけが仕事じゃない。

通販で買ったものを届けてもらっていて、〇〇急便よりもヤマト運輸の方が配達員の対応が良かったのですが、最近時間指定をしているのに守ってもらえない事が多いです。少し早いのですが・・という事も度々。今日は18-20で指定していたのに午前10時頃に来た。休みでまだ寝ていたのに起こされた。平日だと時間指定をしているので急いで家に帰るともう届いていることもよくある。家には一応人はいるのですが、事情がありなるべく自分が受け取れるようにしたいので時間指定をしている。
きちんと守るようにしてほしい。

・クール宅急便で集荷を頼んだのに関わらず、通常便で集荷して、再配送せざる得なかったのに補償なし。「運転手が勘違いしていました」との説明のみ…
プロ意識あるのだろうか？
・配達予定日に何の連絡なしに届かない。次の日にしれっと届けに来たが、何の説明もない。

信頼の出来ない配送会社です。昔はヤマト運輸が一番良いと思ったけれど…

料金を払って日時を指定して送った荷物が届かずナビダイヤルに電話するも送り先住所をしっかり認識せずオペレーターに変わるとアナウンスがながれお決まりの順番にお繋ぎしますでまた待たされた。このシステム変だと思いませんかヤマト宅急便さん。料金を払って荷物を送って指定した日時に届かず問い合わせするのにまた電話料金がかかる…
送った荷物は他の営業所へいってしまってることが判明。このやりとり1時間半かけておこない荷物は指定した日時の翌日に配達してもらうことことになりました。お金返して欲しい！！
トラブル対応を受けてくださったドライバーの方が唯一低姿勢で何度も謝ってくださったことが救いです。
利用はもうしません！

いつも利用させていただいている店舗とは違う店舗でメルカリの発送をしました。
いつものところは控えに配達予定日の記入と控え裏に預かり確認書を張り付けて返してくださりとても丁寧です。
しかし、本日のところは集荷日も予定日も未記入で預かり確認書すらも貼らず、こちらが記入と確認書はないのか？と聞いたら、メルカリなんでないです。と。いつもの店舗だとやってくれる。と伝えたら、あっそうですか。とイヤイヤ配達予定日だけ記入。確認書も貼ってくださいとお願いしたら、貼ってくれたはいいものの渡される際には「はい。」と無愛想でした。
いつもの店舗だとやってくれることがされないとキチンと届くのかも不安で仕方ないです。メルカリだろうが、配達料はかかります。
なんで店舗によってこんなにも違うんでしょうか。
最悪の店舗でした。

大阪市生野区に住んでいます。
再配達の依頼のため電話しました。
不在票にドライバーの名前も書いてあったので男性の方だなと緊張しながら電話しました。

配達中かもと10時ごろ電話したら無愛想な返事。
こちらが敬語で再配達をお願いしたら「できますけど」と返答。
依頼するにも伝票番号や住所なにを伝えたらいいのか分からずにいたら「住所は？」と、伝えたあとも無言。他にも情報必要なのか何時ごろ届けて貰えるのかのやり取りをすると思っていたのでえ？となりました。
こちらから今日中に届けていただけますか？と質問してやっと返事が返ってくる。

下手に出てほしいとかはないんですけど、こちらも再配達をお願いしてる側ですがもう少し笑顔な明るいお電話をしてほしいです。
無愛想なのは人と接客する業種の場合、印象最悪です。

荷物は受け取りますがまたヤマトに電話するの嫌だなって思います。
ドライバーさんのお名前は伏せますが暑かったり忙しいにしても、電話は声だけなので、印象悪いと会社イメージも悪くなります。

ゆうちょとか佐川さんに頼みたいなって正直思っちゃいました。

配達に来てくださる方は気持ちの良い方ばかりなのですが…
自転車で行ける範囲に2箇所あり、どちらも受付スタッフが無愛想です。接客の基本も知らない方が多過ぎます。コワイくらいのネイルやバサバサ付けまつげも印象が良くないです。
どうしてあんなに無愛想なのでしょうか?
人手不足で、どんな人でも採用されるのですか?
いらっしゃいませ、お待たせしました等も当然ですが「ワレモノはありませんか?」「何cmでお預かりします」など全く無く、気配りゼロです。
揃いも揃って、よく集めたなと思います。
らくらくメルカリ便しか時間指定が出来ないので仕方なく行ってますが、ゆうゆうメルカリ便で郵便局から出す時と接客が全然違います。
ゆうゆうメルカリ便が時間指定出来るなら、ヤマトには行きません。
受付も接客業です。接客教育の徹底をお願いします。