ラクサスの口コミ・評判 2ページ目

この口コミの評価点数は1点以上を付けていないとカウントされてません。0点でなく、ノーカウントです！
↑これはものすごく大事

なので実際はもっと低評価です！

皆さんが言うとおり、汚れていると言いがかりをつけるスタイルですし、カスタマーサポートは形式的な回答しかしません。
定型的ではなかった、と言う謎の口コミもありますが、私の知る限りどの担当も何も考えずに場当たり的にな回答しかしてきません。

ものすごく感じが悪いです。

先日、繰り返し汚したら利用停止する可能性かあると指摘されました。

キズ汚れ補償があるのになぜなのか理由を問い合わせしたところ、利用規約違反したら利用停止になるのは当たり前ですとの回答がありました。

全く噛み合う事はありません。

この半年の間、いくつかチェック入れているバッグは、常に貸し出しされているか、出たり入ったり。
出たり入ったのバッグにはレビューが全く増えない。自身、借りたバッグに書き込んだレビューは一切反映されていない。正直、10個借りて、人前で持てる状態のバッグは2個だけ。８割は傷だらけ、擦れ、色褪せ、型崩れ・・・・。ネガティブなレビューは全く反映させないらしい。

借りる側も問題。実際に自分で50万払って購入したバッグにペットボトルだのPCだの入れて、通勤電車の中に持ち込む？こんな使い方されるバッグも可愛そう。

やはり高級ブランドの均一レンタルは期待通りにいかない。

2年ほど利用しましたが、バッグ内袋の汚れが復旧できないとのことで買取請求(またはバッグ買取費用の6割程度の補償金請求)を受けました。

もともと借りたときから内袋が汚れていたにも関わらず、汚損の程度がひどくなったとして、買取請求を受けました。
綿製の内袋に少し色がついてしまったのでクリーニング代請求があるかもと思いましたが、もともと汚れているのにもかかわらず、まさか買取請求されてしまうのかととても驚きました。。。
痛い勉強代ですが、高額の無駄な補償金を払うのも嫌なので買取にしました。気に入ったバッグだったのが、不幸中の幸いです。

購入検討中のバッグを少し試してみるとか、短時間・頻度の少ない利用なら大丈夫かと思いますが
バッグとして「ものを入れて使う」目的では、おすすめしません。気をつけて使っても、内袋に多少のスレができると思いますし、それでも買取請求されてしまいます、、、

今までに2度、身に覚えのない汚れがあると連絡がきました。
1つは、ペンの汚れ、もう1つは、内側の底のシミ。
心当たりがないと返信し、なんとか弁償は免れましたが、

今後ご利用いただいたバッグに汚れや紛失・匂いなど確認した際は、
ご利用プランの変更またはご利用をお控えいただき、メンテナンス費用を全額ご負担いただく場合がございますので、お気を付けください。

と高圧的なメッセージがきて怖くなりました。
こちらは高額な月額費を払っているのに。
会社の質が知れるなと思いました。

クイックチェンジ等も、この言いがかりの汚れのせいで、
なくなり、もう退会まっしぐらです。

とにかく高圧的で上から目線なやり方が、怖くてたまらないです。

プロが修繕するとのことだったので預けましたが、他の方もおっしゃっている通り、ひどい状態で返ってきました。
使える状態ではありません。
数年でこんな状態になる⁈と目を疑いました。
こんな状態で返ってくるのであれば、レンタルするんじゃなかったとすごく後悔しています。
補償の金額で買い取るという提案もされましたが、その金額はかなり安いものでした。
返却された段ボールの中にバッグの貸出管理が下記のQRコードからも確認出来るとありましたが、確認は出来ません。
利用を検討されている方は必ず口コミを見た方がいいです。
私は二度と利用しません。

一旦契約した後、会社の保険証も追加で提出しろって…

はじめから明記するべき

免許証情報等だけ吸い取られて売られます

こちとら大会社勤務だよ

ラクサスみたいな怪しげな会社に全個人情報渡すほど馬鹿じゃない

問い合わせた内容調べて電話で返事します、が定型分のメッセージでゼロ回答で対応完了とのこと

誠意が全くない最低の会社

長続きすることはないと思います

すぐに破産して代金だけ取られてサービスは受けられない債権者集会に出る羽目になると思いますよ

気をつけてくださいと警告します

貸していたバックこんなに変わり果ててかわいそう。
ただの劣化じゃない。
酷い。
絶対メンテしてない。
どんなことしたらこんなに色が変わるのか。
中古品にすり替えられた？？
これをどうする気なのか。
このまま戻すはありえないし。
あんな低い買取金額で売る気もない。

沢山バックがあるように見えるが、古い形が多い。
トレンドがわからないので、流行りでないバックを借りてしまうかも知らないと思いやや不安でしたが、借りたいバックがあったので、何度か借りました。
綺麗にメンテナンスされていますが、使用感があるものも多い。借りるまえに使用感はわからず。
使用による少しの汚れは、無償で大丈夫でした。ボールペンの汚れがついてしまい、5万円請求がありました。
仕事と子育てで慌ただしく毎日過ごしており、自分の責任ですが、今後汚さずに使うことに、自信がないので、お支払いして退会しました。自分で買ったバックが1番安心だときづくことができました。退会できてよかったです。
時間やお金に余裕があり、綺麗に使う自信がある人には良いと思います。

半年間レンタルし、最終的にボッテガを購入しましたが、メーカー側の袋を付けてくれませんでした。
また、サービスの悪さ、対応の悪さを指摘したところ、アプリでのやり取りを強制終了されました。
今後、残っている支払いもする気が失せます。
相談すべきところに相談する予定です。
今から考えている方は是非考え直してください。
レンタルしたところで、とても気分を害する、消費者の敵と言っても過言ではない企業体質。

私が借りたバッグはかなり使い古された感が出ていて、掲載されていた写真とは違いました。
でも、買取の際の値段の欄に新品購入時の価格が掲載されていてびっくりしました。

返した後も、内側にシミができているが身に覚えはあるか？
とチャットがきました。
身に覚えがないと回答したのですが、復旧不能のため3万円払ってください、明後日までに返信ない場合はクレジットカードから引き落とします。とチャットが来ました。
身に覚えがないと言ってるのに何故請求されるのか？
そもそも損害賠償請求は請求者側が損害の立証を行うことが必要だが、貸出前にシミがなかったことを証明できる写真はあるのか？
３万円(実際は５万だけどラクサスで一部負担すると記載がありました)の算出根拠は何か？見積明細を見せて欲しい。
など何点か尋ねましたが、全て明確な回答がないまま、
１万円でいいので、もうラクサスを利用しないでくださいと言われました。
もう面倒だったので１万円払って退会しました。
こんな感じの会社です。