ラクサスの口コミ・評判 3ページ目

無料体験後、しばらくレンタルで利用していました。

レンタルで利用していた期間は、そこまでひどい状態のバッグが届くこともなく、返却も非常にスムーズでした。
多少汚れがあったりもしましたが、返却時に何か言われることもありませんでした。（念のために、到着時に写真は残していましたが）

しかし、退会時の最後の返却で身に覚えのない汚損の指摘と、それに対する請求がきました。
こちらも証拠は毎回残していたので、カスタマーとのやり取りはかなり強気で交渉し、実際に出るところに出る準備もありました。（消費者センター相談済、私の残している写真の撮影日時証明する根拠も備えて弁護士も準備していました）
予想より早く、請求は撤回されて終わりました。

カスタマーの言葉遣いや内容は、とても自社の顧客に対するものとは思えません。
バッグを貸し出したことはないので預けることに対しては何とも言えないのですが、このような企業であることを念頭に利用を考えた方が良いなと思います。

あまりにも対応がひどく書かせて頂きます。
使い始めた当初は月額6000円くらいの料金で色々なバックが借りれるならよいかと思い利用させていただきました。
ですが、価格が徐々に上がっていったのであまり意味がないと思い利用停止の申請をしてバックを返却しました。
すると、ボールペンの汚れがあるので買取になると連絡がきました！過去に不注意でボールペン汚れを１箇所つけてしまった事がありその時はメンテナンスとして対応頂きました。今回は注意してペンケースに入れていたのですが、汚染がひどいので買取の他はないと言われびっくりしてしまいました。
料金の中にメンテナンス料も含まれているのではないかと問い合わせましたが、払って下さいの一点張り
その後、こちらの口コミを見つけて同じように利用停止手続きをとった方が、請求されている事を知り悪質だと感じました。
マニュアル的にこのような請求をしている会社なのではないかと考えてしまいます。
ラクサスを考えられている方はお気をつけ下さい

広告がよく出てくるので興味本位で利用開始しましたが、大後悔。
借りたいバッグは人気の物だと全然借りられません。仕方なしに別のバッグをレンタルすることが多かったのですが、かなりくたびれたお疲れのバッグが多く持ち歩くことも出来ず、利用料を無駄にしてしまっていました。更に、返却すると白い汚れがついていて今後貸し出しが出来なくなってしまったのでバッグ買い取りかほしょう金を支払うようにとメッセージがありました。クレカ登録だと勝手に引き落としされてしまうらしいので気をつけて下さい。私は振り込みにしていたので引き落としされずに済みました。全く身に覚えのない汚れに対して何十万も請求してくるなんておかしいと思い調べたら、このサイトに辿り着きました。気が付かずに支払わなくて良かったです。

バッグを返却したところ補償金額を請求されました。何回か反論したものの、アプリ内のチャットの返信も遅く、そのうちに月をまたいで月額を請求されても嫌なので、支払う旨をチャットで送信。対応時間外にも関わらず秒で返信が来ました。あまりの対応に笑ってしまいますよ。

ここの口コミを見て、ちゃんと消費者センターに相談すればよかったと後悔してます。

しかも、決済後からすぐに次の利用を促進するチャットが。ごねずに払うカモにされるんでしょうか。
怖くてもう借りられないわ！

商品ページの商品は実際に送られてくるものではありません。
余りの違いにビックリしてしまったものもあります。
タバコ臭いものが送られてきた時はすごく腹が立ったけど、仕方ないか…と使用し返却しました。
でもなんとなく変な会社だな…と思い始めてここの口コミを読んでみました。
そしたらビックリするような口コミだらけでこんなことに遭遇したら怖いな…と思っていたのですが・・・とうとう起こりました。
ペン汚れと思われる部分の一部を画像で送られてきて状況をお知らせくださいと・・・私はペンを入れてもいません。そんな汚れが付くはずもありません。一応そうお知らせしたのですがそれに応えてくれることはなく本日ラクサスより

この度の『内側ペン汚れ』については完全な原状回復が難しいため、損害賠償として補償金のご負担をお願いします。
※貸出時の状態と返却時の状態を比較し、市場価値の下がり幅分を請求させていただきます。

なお、本来27,000円でお話しさせていただくのですが○○さまのご負担が大きいと考え、ラクサスでも一部負担させていただいた下記金額とさせていただきました。

【BALENCIAGAエブリデイトート】
【箇所：内側ペン汚れ】
【補償金額： 18,000円】
．
補償金額は、ご登録カードを通じて手続きを進めさせていただきます。
上記の内容で進めさせていただいてもよろしいでしょうか？

10/22までにご返信をお願いいたします。
※期日までにご返信いただけない場合は、カード決済の手続きを進めさせていただきます。

大変心苦しいご案内ですが、ご連絡お待ちしております。

とメッセージがきました。なんだこれ。

貸していたバックこんなに変わり果ててかわいそう。
ただの劣化じゃない。
酷い。
絶対メンテしてない。
どんなことしたらこんなに色が変わるのか。
中古品にすり替えられた？？
これをどうする気なのか。
このまま戻すはありえないし。
あんな低い買取金額で売る気もない。

この度ご返却いただいたバッグに発送時には確認できなかった『持ち手と背面下部にキズ』がございました。
※画像をお送りしますのでご確認ください。

メンテナンスに必要な情報ですので、どのような状況で発生したかお教えいただきたいです。

バッグ返却後に、上記のような連絡があり、写真が送られて来ました。破損もキズも無かったので、明らかに不正請求をされそうです。かなり危ない会社です。

バッグをレンタルすると写真とは程遠いようなクタクタの古いバッグが届きます。皮の良さが出ているというレベルではなく、恥ずかしくて持ち歩くことが出来ないほどのレベルです。
そして返却すると、「シミがついている、今後貸出できない状態になった」などと言いががりをつけて利用料金以上の金額を請求されます。
公式HPにある、"キズ補償付きで安心"と言った文言は誰もが勘違いしてしまうような内容です。補償金を支払うよう言われても身に覚えのない汚れなどについては支払う必要はないそうなので騙されないで下さい！