ラクサスの口コミ・評判 3ページ目

ロエベやプラダなど中々買う勇気の出ないブランドを気軽に試せるのでおすすめです。バッグを利用して3回目ですが、口コミで他の方が書かれているような請求トラブルはないですし、チャットの対応も定型文対応はないです。ただ届くバッグは基本的に使用感があるので、新品を使いたい人にはお勧めしません

この半年の間、いくつかチェック入れているバッグは、常に貸し出しされているか、出たり入ったり。
出たり入ったのバッグにはレビューが全く増えない。自身、借りたバッグに書き込んだレビューは一切反映されていない。正直、10個借りて、人前で持てる状態のバッグは2個だけ。８割は傷だらけ、擦れ、色褪せ、型崩れ・・・・。ネガティブなレビューは全く反映させないらしい。

借りる側も問題。実際に自分で50万払って購入したバッグにペットボトルだのPCだの入れて、通勤電車の中に持ち込む？こんな使い方されるバッグも可愛そう。

やはり高級ブランドの均一レンタルは期待通りにいかない。

惰性で2年ほど利用しております。
借り出した当初から流行りバッグは借りれず、届くのは使い古されたものばかりでした。
取り置きチケットというのが5000円であり、それを使った時以外ほとんどまともなカバンが借りれた試しはありません。

値上げのタイミングで
今まで続けてきた利用者に対しては何かしらのサービスが付帯するということで、
値上げ後まで何があるかわからないと問い合わせたところを回答され
そのまま料金は来月も支払うことにしましたが、

まー、、何一つ適用されておらず！！
何回か取り置きチケットも購入したりしてたんですがねー。

一日中張り付いてカバンの入荷状況を見れる人ならもしかしたらかりられるかもね(予想)
値上げはただのぼったくりだったということが判明した。

一旦契約した後、会社の保険証も追加で提出しろって…

はじめから明記するべき

免許証情報等だけ吸い取られて売られます

こちとら大会社勤務だよ

ラクサスみたいな怪しげな会社に全個人情報渡すほど馬鹿じゃない

問い合わせた内容調べて電話で返事します、が定型分のメッセージでゼロ回答で対応完了とのこと

誠意が全くない最低の会社

長続きすることはないと思います

すぐに破産して代金だけ取られてサービスは受けられない債権者集会に出る羽目になると思いますよ

気をつけてくださいと警告します

今までに2度、身に覚えのない汚れがあると連絡がきました。
1つは、ペンの汚れ、もう1つは、内側の底のシミ。
心当たりがないと返信し、なんとか弁償は免れましたが、

今後ご利用いただいたバッグに汚れや紛失・匂いなど確認した際は、
ご利用プランの変更またはご利用をお控えいただき、メンテナンス費用を全額ご負担いただく場合がございますので、お気を付けください。

と高圧的なメッセージがきて怖くなりました。
こちらは高額な月額費を払っているのに。
会社の質が知れるなと思いました。

クイックチェンジ等も、この言いがかりの汚れのせいで、
なくなり、もう退会まっしぐらです。

とにかく高圧的で上から目線なやり方が、怖くてたまらないです。

プロが修繕するとのことだったので預けましたが、他の方もおっしゃっている通り、ひどい状態で返ってきました。
使える状態ではありません。
数年でこんな状態になる⁈と目を疑いました。
こんな状態で返ってくるのであれば、レンタルするんじゃなかったとすごく後悔しています。
補償の金額で買い取るという提案もされましたが、その金額はかなり安いものでした。
返却された段ボールの中にバッグの貸出管理が下記のQRコードからも確認出来るとありましたが、確認は出来ません。
利用を検討されている方は必ず口コミを見た方がいいです。
私は二度と利用しません。

私が借りたバッグはかなり使い古された感が出ていて、掲載されていた写真とは違いました。
でも、買取の際の値段の欄に新品購入時の価格が掲載されていてびっくりしました。

返した後も、内側にシミができているが身に覚えはあるか？
とチャットがきました。
身に覚えがないと回答したのですが、復旧不能のため3万円払ってください、明後日までに返信ない場合はクレジットカードから引き落とします。とチャットが来ました。
身に覚えがないと言ってるのに何故請求されるのか？
そもそも損害賠償請求は請求者側が損害の立証を行うことが必要だが、貸出前にシミがなかったことを証明できる写真はあるのか？
３万円(実際は５万だけどラクサスで一部負担すると記載がありました)の算出根拠は何か？見積明細を見せて欲しい。
など何点か尋ねましたが、全て明確な回答がないまま、
１万円でいいので、もうラクサスを利用しないでくださいと言われました。
もう面倒だったので１万円払って退会しました。
こんな感じの会社です。

2年ほど前に、初回3ヶ月半額キャンペーンを利用し入会しました。3ヶ月目に退会申請をしたところ、特別にもう2ヶ月半額のご案内があり、まだ本命が借りられていなかったこともあって延長しました。
ただ、4ヶ月目に借りたバッグを返却したところ持ち手に白い汚れがあると言われ、カスタマーセンターとのやりとりが発生しました。私はしっかり写真を撮っていたので到着時の写真を送って難を逃れましたが、もし写真を残していなかったら…と怖い思いをしました。
結局本命のエルメスはずっと貸出中で借りれませんでしたが、5ヶ月目に退会しました。
皆さんおっしゃる通り、借りられたバッグはくたびれた感の強いものが多く、サンローランのバッグはハンドル部分が触るとポロポロとレザーが剥がれてくるほどのものもありました（即日に返送しました）。
当時は月7,000円程でしたが、今は1万円くらいとのこと。状況変わっていなければその価値はないように思います。

貸していたバックこんなに変わり果ててかわいそう。
ただの劣化じゃない。
酷い。
絶対メンテしてない。
どんなことしたらこんなに色が変わるのか。
中古品にすり替えられた？？
これをどうする気なのか。
このまま戻すはありえないし。
あんな低い買取金額で売る気もない。

無料体験後、しばらくレンタルで利用していました。

レンタルで利用していた期間は、そこまでひどい状態のバッグが届くこともなく、返却も非常にスムーズでした。
多少汚れがあったりもしましたが、返却時に何か言われることもありませんでした。（念のために、到着時に写真は残していましたが）

しかし、退会時の最後の返却で身に覚えのない汚損の指摘と、それに対する請求がきました。
こちらも証拠は毎回残していたので、カスタマーとのやり取りはかなり強気で交渉し、実際に出るところに出る準備もありました。（消費者センター相談済、私の残している写真の撮影日時証明する根拠も備えて弁護士も準備していました）
予想より早く、請求は撤回されて終わりました。

カスタマーの言葉遣いや内容は、とても自社の顧客に対するものとは思えません。
バッグを貸し出したことはないので預けることに対しては何とも言えないのですが、このような企業であることを念頭に利用を考えた方が良いなと思います。