ラクサスの口コミ・評判 3ページ目

無料体験後、しばらくレンタルで利用していました。

レンタルで利用していた期間は、そこまでひどい状態のバッグが届くこともなく、返却も非常にスムーズでした。
多少汚れがあったりもしましたが、返却時に何か言われることもありませんでした。（念のために、到着時に写真は残していましたが）

しかし、退会時の最後の返却で身に覚えのない汚損の指摘と、それに対する請求がきました。
こちらも証拠は毎回残していたので、カスタマーとのやり取りはかなり強気で交渉し、実際に出るところに出る準備もありました。（消費者センター相談済、私の残している写真の撮影日時証明する根拠も備えて弁護士も準備していました）
予想より早く、請求は撤回されて終わりました。

カスタマーの言葉遣いや内容は、とても自社の顧客に対するものとは思えません。
バッグを貸し出したことはないので預けることに対しては何とも言えないのですが、このような企業であることを念頭に利用を考えた方が良いなと思います。

あまりにも対応がひどく書かせて頂きます。
使い始めた当初は月額6000円くらいの料金で色々なバックが借りれるならよいかと思い利用させていただきました。
ですが、価格が徐々に上がっていったのであまり意味がないと思い利用停止の申請をしてバックを返却しました。
すると、ボールペンの汚れがあるので買取になると連絡がきました！過去に不注意でボールペン汚れを１箇所つけてしまった事がありその時はメンテナンスとして対応頂きました。今回は注意してペンケースに入れていたのですが、汚染がひどいので買取の他はないと言われびっくりしてしまいました。
料金の中にメンテナンス料も含まれているのではないかと問い合わせましたが、払って下さいの一点張り
その後、こちらの口コミを見つけて同じように利用停止手続きをとった方が、請求されている事を知り悪質だと感じました。
マニュアル的にこのような請求をしている会社なのではないかと考えてしまいます。
ラクサスを考えられている方はお気をつけ下さい

バッグを返却したところ補償金額を請求されました。何回か反論したものの、アプリ内のチャットの返信も遅く、そのうちに月をまたいで月額を請求されても嫌なので、支払う旨をチャットで送信。対応時間外にも関わらず秒で返信が来ました。あまりの対応に笑ってしまいますよ。

ここの口コミを見て、ちゃんと消費者センターに相談すればよかったと後悔してます。

しかも、決済後からすぐに次の利用を促進するチャットが。ごねずに払うカモにされるんでしょうか。
怖くてもう借りられないわ！

借りたいバッグはいつもレンタル中。
クレジットカードの引き落としが遅れてしまい、すぐに対応しましたが、もう二度と利用できないとメッセージが来ました。
借りてもらって、成り立ってる、商売じゃないのかと思うけど、口コミ見てると酷いことたくさんある様ですね。利用者は、みんな、きちんと対応してるように思えますが、こちらが、精一杯対応してるのに、機械的な
返事でがっかりです。

良いシステムだと思って、他の人にもおすすめしていたけど、私が利用することはできないと言われてしまったので，おすすめ致しません。

商品ページの商品は実際に送られてくるものではありません。
余りの違いにビックリしてしまったものもあります。
タバコ臭いものが送られてきた時はすごく腹が立ったけど、仕方ないか…と使用し返却しました。
でもなんとなく変な会社だな…と思い始めてここの口コミを読んでみました。
そしたらビックリするような口コミだらけでこんなことに遭遇したら怖いな…と思っていたのですが・・・とうとう起こりました。
ペン汚れと思われる部分の一部を画像で送られてきて状況をお知らせくださいと・・・私はペンを入れてもいません。そんな汚れが付くはずもありません。一応そうお知らせしたのですがそれに応えてくれることはなく本日ラクサスより

この度の『内側ペン汚れ』については完全な原状回復が難しいため、損害賠償として補償金のご負担をお願いします。
※貸出時の状態と返却時の状態を比較し、市場価値の下がり幅分を請求させていただきます。

なお、本来27,000円でお話しさせていただくのですが○○さまのご負担が大きいと考え、ラクサスでも一部負担させていただいた下記金額とさせていただきました。

【BALENCIAGAエブリデイトート】
【箇所：内側ペン汚れ】
【補償金額： 18,000円】
．
補償金額は、ご登録カードを通じて手続きを進めさせていただきます。
上記の内容で進めさせていただいてもよろしいでしょうか？

10/22までにご返信をお願いいたします。
※期日までにご返信いただけない場合は、カード決済の手続きを進めさせていただきます。

大変心苦しいご案内ですが、ご連絡お待ちしております。

とメッセージがきました。なんだこれ。

広告も多かったので気になって登録、レンタル開始しました。
正直、借りたいバッグは中々借りられず、運良くタイミングで借りられたとしてもヨレヨレのお疲れバッグが届いてガッカリすることばかり。それでもたった数時間使うためなら買うよりは安く利用出来ると思い込み、使わずに返却して別のバッグを借り、利用を続けていました。
返却後に確認のメッセージが届くのですが、全く身に覚えのない汚れがついているとの連絡と写真が送られてきて補償金3万を支払うか、バッグを購入するようにとの連絡がきました。
何かがおかしいと思い、規約を読み返したり知恵袋でラクサスについて検索したところ、同じような口コミが沢山あったので、支払いには納得がいかないと伝えました。結局支払わずに退会しましたが、会社側に問題があると思います。

バッグをレンタルすると写真とは程遠いようなクタクタの古いバッグが届きます。皮の良さが出ているというレベルではなく、恥ずかしくて持ち歩くことが出来ないほどのレベルです。
そして返却すると、「シミがついている、今後貸出できない状態になった」などと言いががりをつけて利用料金以上の金額を請求されます。
公式HPにある、"キズ補償付きで安心"と言った文言は誰もが勘違いしてしまうような内容です。補償金を支払うよう言われても身に覚えのない汚れなどについては支払う必要はないそうなので騙されないで下さい！

初期からの利用しています。
まず、ここ数年のサービス低下は凄まじく、ほとんどハイブランドのバックは「レンタル中」です。返却期限が無いということで恐らく長期間使用し続けている方が大勢おられるか、まずお気に入りのものは借りられず、時代遅れのバックをしぶしぶ使い続けています。高確率で借りられません。この１～2年ですので、経営的に何らかの問題が生じているのかと思います。愛用していたので本当に残念ですが、このあと解約します。同様の方がいらっしゃるかと検索し、このサイトに辿り着きました。皆さん同じなのですね、良かったです、心置きなく解約できます。