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LINEモバイルの口コミ・評判

満足度 2.96 26

「LINE モバイル」はLINE株式会社が提供している格安SIMです。そのため、LINEはもちろんですが、twitter、Facebook、Instagramといった、現代人には欠かせないその他のSNSツールでも、いくら利用してもデータ消費が0という嬉しい「コミュニケーションフリープラン」を提供しています。3GB、5GB、7GB、10GBの中から使用容量を選択して、無駄なく利用出来ることが大きな特徴です。

また、上記のプランの他に、LINE MUSICを加えた「MUSIC+プラン」もあります。SNS使い放題に加えて、音楽も定額で聴き放題なので、音楽好きな方は必見です!

なお、LINEモバイルは、全国主要のビックカメラ、もしくはヨドバシカメラで即日受取可能です。

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みんなの口コミ(26件)

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参考になった口コミ順


  • 対応の悪さ

    投稿日:2017.11.22ID:072796

    平民さん レギュラー会員

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  1.00 
    • 通信速度  3.00 

    初めて、LINEモバイルにしましたが。料金の支払いの件でトラブルがあり、オートチャージの支払いの確認を一度した所、その設定で大丈夫です!と言われて安心していると、引き落とし出来ませんでしたので手数料が加算されますと一方的なメール。確認電話をするも、LINE pay会社とは、連携出来ていないので分からないとの対応。更に、支払い期限日一週間前なのにも関わらず、強制解除され、通知、通信が出来なくなるなど、サービス対応の悪さを感じて、解約しました。

    参考になった

    4人がこの口コミを評価しています


  • 対応の悪さ

    投稿日:2018.01.01ID:075182

    最悪さん

    満足度 1.00
    • 料金  1.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  1.00 
    • 通信速度  1.00 

    引き落としをしていたクレジットカードの個人情報が流出している可能性があるとの事で、クレジットカードを新しく更新したところ、更新中に引き落としがあった為引き落としされず、、強制解約となりました。 その後、再契約をしたのですが、追加申し込みをしようとしてもサービス利用規約に定める申し込みの拒絶理由に該当するため、お申し込みをキャンセルさせていただきました。と申し込をキャンセルされてしまいます。 拒絶理由を問い合わせしても、お答え出来ませんとのことです。全ての対応に納得がいきません。最悪な会社だと思います。

    参考になった

    4人がこの口コミを評価しています


  • 何かあったときの対応が悪すぎる 速度遅い

    投稿日:2018.01.31ID:076884

    ひんたさん

    満足度 1.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  1.00 

    口コミにも対応が悪いと散見されますが全くその通りです。 問い合わせに分かりませんと答えがきました。 昔は早かった速度も今では格安SIMの中でも遅い部類に入りLINEMUSICのストリーミング再生は昼は使い物になりません。

    参考になった

    3人がこの口コミを評価しています


  • LINEアプリが主に使用しているアプリならLINEモバイル一択

    投稿日:2017.02.20ID:053417

    しっくさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  5.00 

    コミュニケーションアプリを運用しているLINEモバイルで は、1ケ月に1GBまでの高速データ通信が使用できる契約プランがあり、1ケ月の利用料が500円となっています。 そしてLINEアプリを使用してのテキストメッセージや音声メッセージ、スタンプや画像のファイル送受信、音声通話といったトーク機能においてはカウントフリーとなっており、1GBの高速データ通信量を使い切ってしまっても、高速通信で使用することができお得です。

    参考になった

    3人がこの口コミを評価しています


  • 対応が悪くて解約を考える

    投稿日:2017.12.09ID:073733

    まむさん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  2.00 
    • 通信速度  2.00 

    料金の安さ、普段使うラインの使いやすさを考えるLINEモバイルにしました。 料金が予定の倍請求が来ていたので不思議に思いログインしようとしたのですがI.D.を、忘れてしまい、さらに携帯も買い換えていたのでメールアドレス、電話番号も変わり問い合わせが出来ず最終的に電話問い合わせをしました。 ところが、スタッフがあまり知識がないようで何度も時間がかかり最終的にI.D.の問い合わせが一切出来ないと言われてしまいました。 そんなはずはないので一度きり、再度メール問い合わせ 電話問い合わせをするようにLINEモバイルからの返信 電話問い合わせ 何度も説明し直してようやく書面でのメールアドレス変更になりました。 ところが書面でもメールアドレス変更がうまくいかず… メールが届かなかったので再度電話 最初から何度も説明し直し すでに済んだ検証を何度も全部やらされる 確認のために毎回保留で待たされる 最初からメール変更がうまくいかず再度変更の書面を送って欲しいと伝えたが最終的に送りますという結果まで30分も電話しました。 まだ一年経っていませんが対応が最悪なので解約をしたいもと思っています。

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    2人がこの口コミを評価しています


  • スマホ料金が月々

    投稿日:2017.02.13ID:053416

    クッパさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  4.00 
    • 通信速度  5.00 

    月々1万以上ものスマホ代が、どうにか安くならないものかと考えていたときに、ちょうどLINEモバイルのCMを見かけて調べたところ、3GBにしても月々1680円という安さに即決しました。またLINEやツイッターなどのSNSを利用するときは、データ量がかからないのも魅力でした。実際使用してみると、キャリアのときと同じように通信速度に問題ありませんし、電話番号もかわらずそのまま使えています。今まで毎月1万以上も払っていたのが、嘘のように半額以下になり、もっと早く乗り換えていればよかったと後悔したほどです。毎月のスマホの料金を安くしたいと悩んでいる人にはぜひLINEモバイルをおすすめしたいです。

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    2人がこの口コミを評価しています


  • LTEがつながらなかった...

    投稿日:2018.01.24ID:076409

    だめだったさん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  3.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    Line モバイルのHPからのリンクでは,Docomoの通信網がわかるようになっています.主に使用するところが,Docomoの通信網で真っ赤になっているLTE対応地域の中であったのですが,端末を変えても,建物から出ても,いつのときも,どうやっても3Gしか掴みません.ちなみにDocomoのSIMに入れ替えると,はほぼ常にLTEを掴んでいる場所です.サポートに聞いたら,それはベストエフォート方式なので,の一点張り.そうかもしれませんが,HPからの誘導ではいかにもDocomoの対応地域に対応しているとの認識をあたえるようなものになっています.ビデオ通話に使おうと思っていたので,それが使えず...3Gでビデオ通話はつらすぎてあきらめました.無駄な契約になってしまいました.

    参考になった

    1人がこの口コミを評価しています


  • 料金が安くなりました

    投稿日:2017.04.17ID:053426

    まっつさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  5.00 
    • 通信速度  5.00 

    今現在利用しているiPhoneも使えるのが良いなと思いました。ですが、他にも何個か調べた中にiPhoneが使える格安SIMがあったので、決定的な決め手になったのはSNSが使い放題という事です。私はLINEの他にもインスタグラムやツイッタ―などを利用しているのでコミュニケーションプランにしましたが、設定は一応やったんですけど、アップデートの時みたいに凄く簡単でした。後は料金なんですが、SNSで結構料金とられていたので、lineモバイルにしてから凄く安くなりました。半額くらいまで下がりました。すごく嬉しいです。

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    1人がこの口コミを評価しています


  • 通信容量が節約できるし速度も速い

    投稿日:2017.05.07ID:053430

    さっぽんさん

    満足度 5.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  4.00 

    LINEモバイルを選んだのは私が頻繁に利用するLINEやTwitter、Instagramのデータ通信がカウントフリーになるというサービスがあったからです。実際にLINEモバイルに変えてからはデータ容量がすごく節約できるようになって、今まで5GBでぎりぎりだったりオーバーしてしまったりしていたのが、今までと同じような感じで使っても数百MBは余裕を残せるようになりました。また、LINEモバイルはお昼などの混在時でもある程度は速度がでてくれているので、動画を快適に見れますし、アプリのDLなどもスムーズにできて助かっています。

    参考になった

    1人がこの口コミを評価しています


  • 広島の店員が無知過ぎて、どうにもならない

    投稿日:2018.02.22ID:078288

    hydeistさん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    広島に限らずかも知れませんが 契約までの説明は マニュアルがあるんでしょうが アフターの説明は全く出来ず(笑) 基本的にスタッフが終わってますので 気をつけて購入して下さい

    参考になった

    1人がこの口コミを評価しています


  • サポートが悪すぎます。

    投稿日:2018.02.03ID:077055

    Line残念さん

    満足度 3.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  2.00 

    問い合わせに対するサポートが悪すぎます。 メールでの回答は、回答になってない回答ばかりで、 さらに遅いです。 また電話をかけても、マニュアル通りの回答しかされないので なんの解決もされません。 不当な、不明な通話料金、請求金額についての問い合わせでしたが ドコモの回線を使っているのでドコモに聞かないとわかりませんの 一点張りで、自分たちも確認できない料金を請求するとのことです。 自分たちのサービスに、責任をもてない、確認できない、ドコモのせいにする、そのような対応です。 価格は安いのですが、サービスは、最悪です。 1年後に解約予定です。

    参考になった

    1人がこの口コミを評価しています


  • サポートが最低

    投稿日:2018.05.04ID:082457

    あいさん

    満足度 1.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    端末の調子が悪くなったので保証センターに連絡。 貸出機が届くもSIMエラー。 自分の端末もSIMエラーになりWi-Fiしか使えない状況に。 SIMの再発行をしてといわれ、3000円かけて再発行したものの読み込まず。 電話ができないのでトークとメールで問い合わせるも電話でしか対応できないとのこと。 知り合いのスマホを借り連絡したところ折り返しますとのこと。 折り返してもらっても電話が使えないのに。 端末保証とSIMで受付が違うため連絡する度に同じ説明をさせられる。 たらい回しの上に必要な回答が得られない。 時間の無駄でした。 なにも不具合が起きなければ使用料安くていいと思います。 が、今回店舗がある有り難さもわかりました。

    参考になった

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  • 料金が1/5に!?

    投稿日:2017.02.28ID:053418

    アリエールさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  4.00 
    • 通信速度  4.00 

    まず利用して一番良かったことは、料金が約1/5になったことでした。大手キャリアを利用していた時は全体で約9000円ほどかかっていたのが、今では2000円以下になりました。通信速度に関しては、普通に使う程度であれば全く問題なく、ストレスもなく使うことができます。この会社を選んだのは主要SNS利用についてはデータが使用されないとういメリットがあったためです。LINE、facebookなどのデータ量を除けば月々ほとんど使っていないことを実感しました。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • 申込みの仕事

    投稿日:2018.04.21ID:081579

    兎に角さん

    満足度 1.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    子供の分にと 料金安いのでシムだけ申し込みしましたが、 申込み書類に不備があるとメール その通り五回くらい送り返しても テンプレメールばかりで 駄目と具体的に何処が駄目か話がこない 話にならないので何度も電話しなおすと通話中で全く繋がらない 気持ちが切れましたんで申込み舐めました サービス大丈夫ですかねここ?

    参考になった

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  • シンプルでわかりやすい

    投稿日:2017.03.11ID:053419

    なるさん

    満足度 5.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  4.00 

    携帯電話を使うときに、ほとんどの場合LINEしか使うことがなかったので携帯の料金がもったいないと感じていました。あまり格安SIMなどに詳しくなかったので、LINEモバイルを使うことにしました。 LINEモバイルは初心者でもわかりやすい料金プランになっていて助かりました。 今まで8000円かかっていた料金も5000円程度にすることが出来ました。 何より説明や料金がシンプルで分かりやすいので大変おすすめです。

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  • 格安SIMでID検索が可能になった!

    投稿日:2017.03.14ID:053420

    るいさん

    満足度 5.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  2.00 
    • 通信速度  3.00 

    格安SIMに変更した際の最大の欠点とさして、LINEのID検索ができない(年齢認識ができない)という点が上げられます。以前は他会社の格安SIMを使用していたのですが、仕事上ID検索をすることが多いので、LINEモバイルへ変更点しました。安いプランを選択するとどうしても月々の通信量が気になりますが、LINEモバイルではLINE、フェイスブック、ツイッターの通信量がカウントされません。もはやSNSは仕事でも必要不可能なので大変満足しています。

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  • 毎月の出費が減った

    投稿日:2017.03.23ID:053421

    はちみつユズさん

    満足度 4.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  3.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    今まで大手キャリアで利用している時にはLINEやInstagram、TwitterなどのSNSが主な用途でしたが、LINEモバイルだったらデータ容量を使わずに使い放題ですし通信規制の影響を受けない点が気に入りました。今まで8000円近く支払っていた料金が約2200円くらいまで下がったのでお財布的にも助かりますし、実際に使っていて通信が遅くてイライラする機会はあまりありませんでした。さすがに動画をHD画質で再生するとカクついてしまったりはしますが、SNSやネットブラウジングくらいなら特に不便は感じません。

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  • LINEモバイルにして良かったです

    投稿日:2017.03.26ID:053422

    カッサさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  5.00 

    格安SIMというと正直あまり良いイメージは持っていませんでしたが、LINEモバイルは良いと評判でしたので試しに使ってみることにしました。予想していたようなデメリットは今のところ感じていません。LINEモバイルは他と比べても通信速度が速いようで、評判の通り使用していてストレスを感じることは全くありませんし、LINEやTwitterなどが使い放題ですので普段からこれらをメインに使用していた私にはピッタリでした。これで料金は今までの四分の一程度なのですから本当に乗り換えて良かったです。

    参考になった

    0人がこの口コミを評価しています


  • 料金が4桁から3桁になりました。

    投稿日:2017.03.29ID:053423

    パオさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  4.00 
    • 通信速度  5.00 

    ソフトバンクのIPhoneを二年間所有していましたが、もっぱらLINEばかりの使用でした。 後は、家のWi-Fi環境下で、YouTubeを見たりする程度で、電話もLINE通話しかしなかったので、毎月8000円近く利用料金を支払うのがもったいなく感じ、また型落ちしたAndroid機種でも不満はなかったので、ソフトバンクを解約してLINEモバイルに変更しました。 一番安いプランにして、1ヶ月で1GBしか使えないといえど、外ではLINEしか使用しないので不便を感じなかったです。 中古のAndroid機種を購入して、専用SIMを差し込むだけで簡単に使えて、想像より楽でした。 そしてLINEの使用はカウントフリーなので、外では頻繁にLINE通話など沢山しています。 ネットもソフトバンクの時に比べて、少し速度は落ちましたが、全く不便な事はなく、家のWi-Fiで快適にネットをしています。 支払いも8000円から500円ほどで、すごく節約できて貯金にまわしています。

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    0人がこの口コミを評価しています


  • 携帯料金が安くなった

    投稿日:2017.04.07ID:053424

    くーさんさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  5.00 
    • 通信速度  3.00 

    スマホ使う前はガラケーでしたがとうとう寿命がきて壊れてしまいました。その時に、スマホデビューといっしょに携帯会社どこがいいのかを選んでところ普段使ってた料金の短文以下で携帯が持てることを知りました。プラン別に見ても、通信速度、価格とも従来使ってた携帯とほぼ同じでした主に仕事用として、利用していますが、機能性が優れてて良いです。ただ、不満なのはアプリを入れるとバッテリーの消耗が早くなることですその点だけですね。

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  • SNSのデータ消費がない

    投稿日:2017.04.12ID:053425

    きよきよさん

    満足度 5.00
    • 料金  4.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  4.00 
    • 通信速度  4.00 

    LINEモバイルは、SNSのデータ消費がないのが、とても良いです。私がLINEモバイルを選んだ理由としては、月々の値段も安くなりつつ、基本的にはSNS中心でスマホを使っているので、そこに関してデータ消費がないというのが、大きな理由でした。今のところ、通信速度も速くて、使いやすいです。Facebook、インスタグラム、Twitterと主要なSNSは、ストレスなく使えているので、このまま使い続けたいです。

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  • カウントフリーでパケット料金が気にならないで使える

    投稿日:2017.04.20ID:053427

    きーさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  5.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  5.00 

    今までスマホで使用していたプランではラインやSNSのデータ容量が嵩んでいたので、それらがカウントフリーになる格安SIMであるLINEモバイルにしてみて、通信料金のネックであったパケットが気になりなくなりました。 月額で利用料金がだいたい同じであってもカウントフリーがあるLINEモバイルでは、今までより動画コンテンツなども楽しめるようになり利用料金以上にネットを使用しても大丈夫な感じです。 10GのプランでSMSも対応なのでキャリアのものと遜色ないので使用してメリットを多く感じました。

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  • 安いのに大手キャリアと変わらない

    投稿日:2017.04.27ID:053428

    ダックスさん

    満足度 5.00
    • 料金  5.00 
    • サポート  4.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  4.00 

    音声通話とデータ通信がついて月に1600円という安さに惹かれて選びました。 その上、LINEやtwitterのデータ通信がカウントされないという、今までにないシステムが魅力です。 通信速度も大手キャリアと大して変わらず、今のところ不満は1つもありません。 ただ、通知の反応が遅かったりなかったりしますが、そこは安さ故のご愛嬌ですね。 月々の支払い額に応じてLINE ポイントも貰えるので、至れり尽くせりです。

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  • ワンコインから使える格安SIMと聞いて飛びついたけれど…

    投稿日:2017.05.04ID:053429

    麻生さん

    満足度 2.00
    • 料金  2.00 
    • サポート  3.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  2.00 

    ワンコインから使える格安SIMが登場したと聞いて迷わず飛びつきましたが、現実はそんなに甘くありませんでした。データのみの利用で、通信容量が月に1GBでおさまる人なら確かに500円で済みます。でも音声通話がないと話にならないし、SMSも、それに最低でも3GBはないとやっていけないのが現実。私は動画をあまり観ないので3GBでもやっていけますが、YouTube好きな人ならもっと上のプランを契約しないとダメでしょう。ただ、多くの人がよく使うだろうアプリをカウントフリーにするというサービスは良いと思いました。TwitterやFacebookはかなり容量使いますからね。

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  • 通信制限同然の遅さ

    投稿日:2018.04.02ID:080593

    marmarkさん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  2.00 
    • 通信品質  1.00 
    • 通信速度  1.00 

    2017年四月から契約して使っています。 当初はユーザー数も少なかったからか、通信速度は早く格安simの中でも群を抜いて優れていました。 ですが昨年の11月頃から急激にスピードが落ちてきて データ通信容量にあまりがあっても、速度制限にかかった並みに遅く、lineモバイルのアイデンティティでもあるカウントフリーももとよりスピードが遅かったら意味がありません。 参考にデータ値を記入しておきます。 使用端末:iphone6s 1回目: png 631ms, 下り0.08Mbps, 上り25.14Mbps 計測日時:3/30金 23:52 2回目:png 226ms, 下り0.09Mbps, 上り24.25Mbps 計測日時:4/2月 09:33 たまにインスタグラムなど再生できる時がありますが、ほとんどこのような感じです。 もちろんデータ通信容量にはあまりがあります。 一度この件に関してlineモバイルに問い合わせたところ 『LINEモバイル ウェブサイトのプランの詳細をご案内させていただく画面では 記載をさせていただいておりませんが、LINEモバイルのサービスが ベストエフォート型サービスにつきましては、LINEモバイルの重要事項説明にて 記載をさせていただいておりました。』 と言われ、遅いのは仕方ないとのことでした。 格安simなので仕方ないとは思うのですが、流石にサービスとして展開していい通信品質ではないと思います。 支払い方法や、カウントフリーなどいい点がたくさんあるだけに通信品質の低さは残念です。

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  • 規約の一点張り!

    投稿日:2018.05.03ID:082404

    格安さん

    満足度 1.00
    • 料金  3.00 
    • サポート  1.00 
    • 通信品質  3.00 
    • 通信速度  3.00 

    クレジットカードの問題があり、支払いができなくなったが、支払いたいと問い合わせてもマイページにログインできないと支払えないとのことで、メールアドレスを変更。その手続きの最中に支払期限が切れたと強制解約。これってなんだ???まったく機械的な対応しかできない会社に呆れた!

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LINEモバイル詳細情報
使用回線
docomo
初期費用
登録手数料3,000円(税抜)+発行手数料400円(税抜)
  データSIM月額料金 音声通話つき月額料金
「LINEフリープラン」
・1GB
500円(税抜) 1,200円(税抜)
「コミュニケーション
フリープラン」
・3GB
1,110円(税抜) 1,690円(税抜)
「コミュニケーション
フリープラン」
・5GB
1,640円(税抜) 2,220円(税抜)
「コミュニケーション
フリープラン」
・7GB
2,300円(税抜) 2,880円(税抜)
「コミュニケーション
フリープラン」
・10GB
2,640円(税抜) 3,220円(税抜)
「MUSIC+プラン」
・3GB
1,810円(税抜) 2,390円(税抜)
「MUSIC+プラン」
・5GB
2,140円(税抜) 2,720円(税抜)
「MUSIC+プラン」
・7GB
2,700円(税抜) 3,280円(税抜)
「MUSIC+プラン」
・10GB
2,940円(税抜) 3,520円(税抜)
契約期間縛り
12ヶ月
解約料(違約金)
「音声SIM」を利用の場合は、解約手数料が9,800円(税抜)発生します。
また、「データSIM」と「データSIM(SMS付)」は解約手数料の発生はしません。

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