LIXIL不動産ショップの口コミ・評判

賃貸マンションを退去、退去精算報告書が送られてきた。なのに、現地立会から1ヶ月と1週間経って、退去費用請求の連絡があった。後出しジャンケンで、怒り心頭に発する。とにかく、事務がいい加減
だし、担当者は連絡が遅い遅い遅い。
この会社の管理物件は、ほかの人たちも投稿しているが、とんでもない。一刻も早く、このいい加減な会社とは縁切したくて、他に借りてる駐車場も解約した。

HPに記載のフリーダイヤルから問い合わせをいれたところ、女性が出て、「担当者が出かけているので、折り返しお電話します」とのことだったので、「今日は金曜なので来週になりますか？」と尋ねたところ、「いえ、多分今日お掛けすると思います。もし、間に合わなかったら、明日になるかもしれません」とのことでしたが、翌週木曜になっても電話なし。そこで、こちらから再度フリーダイヤルにお電話したところ、相手が出た瞬間に、「どこにかけてます？！」と責めるような口調。びっくりして一瞬言葉がでなかったら、畳み込むように、「なんか電話が全部こっちに掛かって来てんですよ。ショップなら、●●●の〇〇〇〇に電話して！」と早口で言うので、「先週こちらにお電話したら、お電話を頂けるということでずっとお待ちしていたのですが、ご連絡がないので、お掛けしましたが、御社はＬＩＸＩＬ不動産ショップさんではないのですか？」と尋ねると、「そうだけど、違うから、かけ直して！」というので、「もう結構です」と電話を切りました。
どうなっているのかわかりませんが、電話番号の設定の問題かと思われますが、違う部署に掛かったところで、同じ会社です。あの対応は無いと思います。
信頼できそうもないので、二度とお電話しませんでした。

中古住宅の購入を予定していましたが、物件の見学をしても、こちらから質問しなければ何の説明もありません。スーツに黒いシャツ、サングラスに髭を生やして、無口。怖くて聞くのも遠慮してしまいます。ローンの手続きもその後どうなっているのか連絡もなく、説明に関しても誤解を招くような言い方が多く、こちらの解釈と食い違っていることが多々ありました。ローンの審査のため、他のお客さんを待って頂ける認識でいたら、結果的にそちらの方に契約されました。人生の買い物をしているのに、対応が粗末過ぎてとても残念です。お金のための仕事ではなく、お客様の人生に寄り添うための仕事だという認識がないのでしょうか。手続きだけならAIで充分です。

全国各地域の加盟店がそれぞれ独立して運営しています。
私のところは良かったですよ。
まあ、統一した接客があればいいけど、なかなかそうもいかないと思うので。
LIXIL不動産ショップといっても地域の不動産屋さんが経営してますので。

水回り関係のトラブルで、一度相談して、見てもらったのですが、この会社に相談してから対応すると言われ、返答を待っていたのですが、半月以上放置。気になって、どうなっているか連絡してみたら、まず、コロナで自分が大変だったと自己弁護から始まり、現状は大きな問題もなく、直すのにお金がかかるからそのままでいですよねと聞いてきた。
こっちとしては、どういう対応になるのか詳細に聞きたくて連絡したのにこれです。問い合わせ内容を理解しているのか疑わしい応答で、自分の都合でしか話さないので、こちらから、聞きたいことをいちいち確認しながら話を進めました。最初の自己弁護以外は終始イライラしているような感じの対応でしたし、トラブルに対しても他人事のような印象を受けました。修理に対応できないことがあるのはわかりあすが、正直、対応できないのならもっと早くにそちらから連絡し、問い合わせの内容については、状況等も含め、しっかり説明して欲しいです。とても接客業の対応とは思えませんした。

ここの口コミ見てから、店舗に行けば良かったと後悔しています。
LIXILって、時々目にするから、検索して大手じゃんって思って賃貸探しに行きました。
店舗に訪問して最初はすごく対応良かったです。
こちらの希望に叶いそうな物件を出してきてくれて、いくつか気になるところは案内しますとのこと。
紹介してもらった物件がそれほど遠くないからと5件案内してもらいました。
それぞれ良いところも、気にるところもあって一旦検討することにし、店舗を後にしました。
駅に向かう途中の不動産屋にこの日案内してもらったよりもよい物件があり、その通りがかりの不動産屋に入って説明をしてもらいました。
ちょっと怖そうなオヤジでしたが、丁寧に説明もらって現地も案内してもらい。立地も条件も良かったため、そこで決めてしまいました。
翌日、リクシルの担当者に他の所で決めたと伝えたところ、声のトーンが変わって怒号の勢いで10分以上文句を言われました。
とても同じ人とは思えない感じです。
その担当の電話での文句は数日続きました。
すごく怖い思いをしました。
リクシルには、ハズレ担当者は人格的にハズレな人もいます。気を付けてください。
私はここは絶対お薦めしません。
大手の看板に騙された感じがします。
地方のフランチャイズなのかな。
この会社と関わって凄い怖い思いをしました。

結論から先にいうと、修理対応で1週間経っても対応してくれないときは怒るなり、怒鳴り散らかすなり、電話しまくるべき！
折り返す！は対応しないと同義！

水道関係で修理を依頼。見てみないとわからないということで翌日には業者に来てもらいましたが、良かったのはそこまでです。
1週間で部品が届くからと言われましたが何の音沙汰もなく、3週間待ったところで電話とラインしましたが、ラインは既読無視、電話では折り返すと言われ1週間経ちました。(この時ラインは見てることを把握)
再度1ヶ月経たない頃に電話すると、修理業者が来た翌日が雨だったので対応せずそのままにしてしまったと。でも、催促の電話とラインしましたよね？
（なのでまだ修理してもらってません…。他の方は半月と言ってますが、半月なんてまだマシですよ…こちとら催促の電話してるのに1ヶ月待たされてますし…）

つまり、1ヶ月経ってから部品を「発注」すると言われました。その間の水道代は？この気持ちは？これから忙しくなるから、忙しくなる前の時間あるうちに頼んだのに年内には叶わず…
（そもそも24時間365日サービスとか言っておきながら連絡先書いてないし）

やはり不動産あるあるですが、消費者を舐めきってますね。こことは言いませんが、不動産業界では無知な学生などを対象に違法行為(消費税増税からの賃上げなど)もまん延してるので下調べが重要です。その他は怒鳴り散らすしかありません。次からはイライラマックスで望みます！
みなさんは初めから他の会社をオススメします。

先にここの口コミ見ておけばよかった…っ！！！

前の方の口コミへの書き込みにもありますが、全く連絡をしてきません。
重要なスケジュール(引渡しの本契約日)数日前に延期連絡が電話であったきり、当日の連絡は一切なく、次に連絡があったのは3日後。
前の方同様、うちも契約内容変更は電話ばかり。
担当営業は、営業外出中で連絡が取れないし、折り返しを伝えておいても、9割方折り返してきません。
自分の用があるときには、ひっきりなしに電話を掛けてくるのにです。
こちらは昼間は仕事だからと事前に伝えてあるのに…。
すごい不信感です。
ネットで調べた契約で注意する点、一切やってくれません。
賃貸の契約はともかく、不動産売買は絶対お薦めできません。
と言うか、契約関連業務、適当なのでやめた方がいいです。
私のこの契約、成立するのかな…。
毎日ブルーです。
LIXILの看板に惑わされてしまいました。
不動産はフランチャイズで元々ものすごい大手の会社ではないようで、地方のやや大きめな不動産会社とかだったようなのて、要注意です。
地元密着型かも知れないけれど、適当な対応をする人たちがたくさんいます。
安心した不動産契約したかったら他社を検討した方が良いと思います。

契約書の変更、私どもに対しては全て電話でした。最後は言った言わない、弁護士対応に移行するよと畳み掛けてきます。
電話だけでなく、文書でとお願いしましたが、どこの不動産取引でもこうですよと聞き入って貰えませんでした。
都合の悪いことは口をつぐみ、堂々巡りと平行線に終始しました。
電話での内容も余りにも酷く、適当な連絡事項、恫喝、何とかその時点迄の経緯を文章化してもらって説明文を頂きましたが、自分達の都合のよい説明に終始し、偽りの内容まで明文化してきました。大手のグループ会社として信じられないような対応でした。

フランチャイズとの事なので全ての店舗で同じとは考えていませんが、二度とかかわりたくないです。
精神的疲労が蓄積して寝込んでしまいました。
一般的に担当者によると言われていますが、担当だけではなく、関わった対応者全てに同じ印象を持っています。
最初人当たりが良くても、声を荒げるような担当者でした。
よい気持ちで契約を完了出来ませんでした。