ロコンドの口コミ・評判 4ページ目

11月30日に在庫有り商品を注文購入→即日クレジット決済で支払い。商品ページに一週間前後発送を明記していながら 一週間過ぎても連絡なし。
11日が経過したところで、マイページの問い合わせから コンシェルジュとのやりとりが始まるが、お決まり謝罪と確認中との回答。
受注生産？在庫有り商品か？の質問に 受注生産ではないとの回答。今の時代に11日経過しても国内の在庫確認が出来ないのか？との質問に、謝罪とお待ちくださいの回答。
12日目、私は在庫有り商品を購入→即日クレジット決済で支払いしたのに ロコンド様は 在庫すら確認出来ない、大手有名通販サイトの正常な対応か？大幅に遅れた末に粗雑な商品が到着した場合は 消費者として 更に迷惑、在庫無しなら早く返金対応を、お願いばかりの回答だが私のお願いも聞き入れていただきたい・・とお伝え。
13日目.商品をご用意することが出来かねました、勝手ながら キャンセル扱いとさせて頂きました、返金対応済み。との回答。
私はキャンセルなんかしてないし、自社で在庫有りとして販売しているにもかかわらず、おとり広告？と疑ってしまうような不信感が拭いきれず、こちらに投稿させて頂きました。
こんな通販 初めて。無事返金対応された場合 金銭的には実損害は発生しないのだろうけど、期待して待ち続けて 不安な気持ちになり、令和の時代にこの販売方法は ありえないです。
もちろん二度とこの会社は信用しません。
私と同じように コンシェルジュのお願いばかりの対応をされている方の参考になれば良いと思います。
本心は 星ひとつ以下。

利用歴は長く、満足も不満足も様々です。
送料の値上がりは仕方ないかなと思っています。
それでも、返品交換時はかなり損した気分になることがあるので、実店舗などで触れたことのない物やサイズに自信のないものは手を付けない方がいいと思います。
プロパーでは買わない高価な靴や財布、カバン類のデッドストックを購入できるので必要があるときのぞいてみる、といった感じで利用しています。
記憶にある良かった買い物、悪かった買い物、何件か箇条書きにしました。
・eccoのBiomが正規価格の85％オフで売られていたので家族分買いました。
　その後もeccoは何足か買っています。
・贈り物に探していたニクソンのリュックを見つけ、ショップの四分の一くらいで買えました。
・ボタンホールが前身頃全部開いていないリネンシャツ、返品送料往復で引かれました。
・山羊革バッグの前面に13cmものひっかき傷、返品送料往復で引かれました。
・ガソリン臭くて首に巻けないインド製のストール、返品送料往復で引かれました。
などなど。
蛇足ですが、買い物後にレビューチャレンジで猫が的に蹴る画面で一点一円以上のおまけがつくんですが、間違って2回タップするとチャレンジ権が消えてしまうので気をつけてください。
結構がっかりします。

何度か利用していました。畳シワが酷かったりはまあ仕方ないとしていましたが、今回何点か購入したうちの靴2足が明らかな不良品。
1足はサンダルの中敷きの接着が両足何ヶ所も剥がれていて、中のスポンジが見えている、踵の生地に汚れ。ひと目見れば不良品とわかるレベル。
劣化で乾燥して剥がれた長期保管品？返品された物なのでは？

もう1足はフラットシューズにリボンが縫い付けられているが、片足は真ん中よりかなりズレた位置についている状態。
写真の通り、こちらもひと目見れば不良品とわかる。
不良品として返品された物なのでは？

検品していれば誰にでもすぐにわかる不良品なので検品していないんでしょうね。
不良品や返品された物の管理もできていないのかもしれませんね。

アパレル販売サイトとしてどうなのかと思い、辛口レビューを即投稿したところアップされず。
悪い評価コメントは掲載されず削除されるようです。

コメントされている方もいらっしゃいましたが、私も写真を送って返品依頼しましたが、写真では不良品と確認できない、レビューしたものは返品できないと。交換でもいいとの依頼は無視。
写真でも明らかにわかるほどズレているのに、ご希望に添えずすみませんで一方的に対応終了。
不良品を買わされました。

レビューは削除し、更にこんなひどい品物を送ってきて返品も交換もできないとはアパレル販売サイトとして恥ずかしい対応だと思います。
アパレルサイトは他にもたくさんありますから、私は２度と利用しません。
こちらで購入した品物は不良品の可能性もあるので、届いたらすぐに隅から隅まで確認する事をお勧めします。

複数の店舗の比較をできるというメリットがあるので何回も利用していましたが、配送会社が大手ではない委託業者のため融通が効きません。基本的に送料がかかる中、さらに高めの急ぎ便にしましたが5分過ぎただけで不在で持ち帰ったと連絡が。いつもは宅配ボックスに入れてくれるのにと業者に連絡したところマンション名記載がなく部屋番号だけでは宅配ボックスに入れられないとのことでした。（これまでの他の人は知らない、自分はルールにしたがっているだけ、と。）またルート配送なので再配達は次の日以降になるとのことでそれなら送料高いのを選ばなかったですし、使用ガイドに書いてあるのか確認しましたが書いておらず、ロコンドのコンシェルジュは、配送業者とのやり取りになるので関与しない、そもそも日時指定してるので不在前提にはしていない、いないのが悪いというような言い方でした。
他の方も書かれているように何かあってもロコンドのチャットで軽く済まされるだけなので期待しない方にはいいと思いますが、楽天のような丁寧な対応を希望される方は使用しないほうがいいです。

ネロ コルサロ （NERO CORSARO） ビジネスシューズ ＜本革＞を2月に購入、4月に箱から出して使用を始めましが、2週間程度で革のひび割れが発生。
LOCONDOへ問い合わせにて、仕入れ先からの返答は
「商品お届け後2か月以上が経過しておりますため、交換や修理等いずれのご対応もできかねる」との事。
革が2か月程度で劣化するものですかね？
回答の内容には失望しました。

HOKAのサンダルを購入しました。
届いたらびっくり！
大きな穴が空いてました！
ありえません。
返品は当然ですが、何せ対応が最悪⤵️
問い合わせの電話がありません。
メッセージボードのみです。
謝罪も有りません。
ほんと最悪な会社です。
未だ許せません。

私の場合、クロネコ後払いサービスを利用しました。
商品を返品したのに手数料を取られ、送料、返品時の送料、後払い手数料を取られました。
合計1364円
送料、返送料が取られるのは分かりますが、商品を購入してないのに後払い手数料を取られる通販会社は初めてです。
購入した商品が気に入って返品しないなら問題ないと思います。
しかし、返品するとなると厄介なサイトです。
またキッチン用品のディッシュクロスを購入しましたが、販売価格は627円なのに来た商品に330円の商品タグが付いてました。楽天で同じ商品が販売されていますが330円でした。
調べない自分も悪いと思いますが、返品時の返送料等の説明も購入時には詳細が記載されておらず、本当にサイト内を詳しく見ないと分かりにくいと思います。
返品時の問い合わせ窓口の対応も不親切です。
もう二度と買いません。

今回、欲しいブーツがロコンドかそのブランドの公式サイトでしか扱っておらず、初めて利用しました。
ロコンドで購入した理由はやはり、よく耳にしていたように合わなければ気軽に返品すれば良いという考えからでした。
商品が届き、形崩れ防止の詰め物もみっちりでしっかりしてあるな〜とウキウキしながら詰め物を取ってみると、なんだか形崩れが。そしてよく見ると傷も…。
サービスの特徴をよくよく考えたら、色んな人が試着して返品交換されたものが自分の所に届くことなんて充分あり得ますよね…。恐らく他の人の手に渡った事がある物が届いたのでしょう。
詳しく調べてみると評判が思った以上に良くなく、こちらで他の方のより具体的な被害を知ることができ勉強になりました。
ただ、幸いにも自分の購入商品は酷くはなく、使用していたら分からなくなる程度のダメージで、セールで手に入れられたこともあり、許容範囲の買い物でした。
甲広と書いてあった割には少しキツめでしたが…。
ただ、今後も再び利用するかと言われると考えてしまいますね。
よく耳にするショッピングサイトかつお高めのものも扱われていることで無意識に信頼してしまっていましたが、ブランドの公式サイトなどで買った方が対応や状態は確実だと思います。
最悪、安物買いの銭失いになりかねないなと感じました。

3度ほど利用しました。
1度目は特に不満はありませんでしたが、2度目に違う商品が届いてしまいこちらの返品をお願いしたところちゃんと対応してもらえました。
なので、次も使ってみよう…と、思っていたのですが。
3度目に不良品が届いてしまったのでこちら返品をしたのですが中々返品ができず…
最後はタグは切れていないか、とかそんな内容でちょっとがっかりでした。
一応返品することはできましたが、もの凄く精神的に疲れちゃいました。

靴とバッグを購入。
バッグの表面にのりが付着していたので交換をしてもらいました。
交換品は裏面が凸凹の跡が多数あり(たぶんバッグの上に大量のバッグを重ねているのでは？)
これでは使用できないので返品をお願いしました。
コンシェルジュの返信には、担当部署が念入りに検品した結果 アウトレット商品として良品のお取り扱いであると判断されたお品でございますため ご返品いただきます場合、返送料￥660 を商品代金より差し引いてのご返金となります事、ご了承いただきたく存じます。
…と連絡がきました。
中を確認したのなら、ビニール袋が開いているだろうし
在庫確認のまま検品せずに発送しているのだと思います。
2回も不良品を送りつけながら、返送料を差し引くなど悪質だと思いますので、二度とロコンドは使いません。
退会したいが、1ヶ月はできないらしく？ひどい会社だと思います。