ロコンドの口コミ・評判 3ページ目

口コミを見ていなかったので注文を後悔しています。
昨年は対応も良かったので、今回注文しました。サイズ等合わなくて返品して新たに注文＆返品と繰り返したのですが、その返金商品のデータを、決済代行会社にミス送信したであろうにも関わらず、決済代行会社に確認をしない。
ロコンドが確認する必要はないと言い張ります。社会人として確認の自覚が足りなさ過ぎ。
ロコンドは決済して終わりのようです！
決済代金戻らないかもで泣き寝入り。
コンシュルジュとは名ばかりの悪対応です。
購入はやめた方が良いです。

サンダルを注文しましたが、サイズが合わなかったため返品手続きをしました。しかし返品の条件に合わないとの勝手な理由で、商品が着払いで戻されました。条件があるのであれば返品可能と記載しないでいただきたいです。また着払い費用1230円もきちんと記載すべきだと思います。
数年前にも同サイトで不良品を購入してしまった事もあり、今後は退会して利用を控えたいと思います。

子どもの靴が、１ヶ月でソールがはげてきた。
ファーストシューズから同じメーカーで履き古しても海外へ寄付ができる靴だったのにありえないと思い、いつも購入している靴屋さんでワンサイズ上の物を買って保管していたので比べると、ソールの硬さが全く違った。履いてしまったので返品もできませんが購入は絶対にしない方がいいです。

とある靴がタイムセール＋クーポン対象になっていたので注文しました。楽しみにしていましたが2週間音沙汰無し。15日目に突然キャンセルされ、在庫がない旨定型文のお詫びメールがきました。一つ小さいサイズの在庫があったので注文時の価格で再度注文できるか問い合わせた所、コンシェルジュと名乗る担当者からその価格では売れませんと定型文が。タイムセールが終わるまで何一つ連絡もよこさず定価に戻った途端在庫も復活させています。サイズ交換はできるのに、勝手にキャンセル後は在庫あるのに売らないの一点張りって常識的に考えておかしくないですか？ただその靴をタイムセールに誤ってしてしまった為にわざと欠品させたとしか思えません。このような対応をされたのは初めてでした。本当に最悪な会社です。

ロコンドで商品を二度購入しました。
一度目はパンプスを購入し、値段も値段だったのでまぁまぁかなと思いました。二度目はサンダルを購入しましたが返品に対応してもらえませんでした。

直ぐにストラップが脱げてしまうため（両足）返品を申し出ましたが、（いままで何度となくサンダルを購入しましたが、履いているうちにストラップが外れてしまうのは初めてでした）ロコンド側としては、同じ商品のストラップ長さを確認して同じ長さのため問題がないことや、私個人の足に合っていないことを理由に、商品が不良ではないので返品難しいとの事でした。比較のため、他メーカーのストラップの長さや写真を送り交渉しましたが（他大手メーカー）やはり返品対応難しいとの事でした。

また、問い合わはアプリ内でのやりとりとなり、問い合わせをすると写真を送ってくれとの事でしたが何度写真を送っても送信出来ませんでした。（アプリ内のメッセージやりとり画面に写真添付機能も有るのですが何故だか送れません）
総互的にこの企業で靴を購入されるのオススメしません！私はもう二度と買いません！！お金と時間を無駄にしただけでした！！！

スポーツサンダルを購入しましたが、開けたら物凄キツいボンドの様な刺激臭で、とても部屋に置けないくらい強く、
慌てて玄関に持って行き、ドアを開けてから履いてみました。
以前通販で買った中国産のスポーツ用品が、キツい刺激臭でしたが、何日か外に出しっぱなしにすれば結構臭いがマシになったので、そうしようかなと思っていました。

スポーツサンダルってマジックテープなどで合わせられるので色々な足に合うはずなのですが、
その靴は、ベルトが変な向きについており、緩く閉めてもきつく閉めてもパカパカで人間の足にあった形とは思えないおかしな靴でした。
返品したかったが、玄関のたたきで履いてしまったのでさすがに出来ず、臭いのでそのまま玄関の外に置いたまま捨てようと思っていて、雨ざらしです。

レビューは正直に書いたけど、その商品はレビューが一件も表示されていなかったです。
茶色のスポサンでゴールド金具って中々安いのがないので、引っかかってしまう人もいるかなと思いました。
信用できる会社では無いですね。

私の買った布製の靴は、3時間ほど履いただけで片方が破れました。しかし、それに気付いたのは、2度目に履いて家を出た直後で、引き返して靴を履き替える時間がなかった為、恥ずかしい思いをしながら急いで用を済ませて帰宅した後。よく確認してみたところ、もう片方も破れ始めていました。
とてもお買い得な商品だったとはいえ、これはあまりにも酷すぎると思ったし、知らぬ間にこんな商品を売っていたとなれば、ロコンドにとっても不利益になるだろう、と思い、半ば親切心のつもりでレビューを書いたのですが一向に反映されず、同様の経験をされた方が他にもいらっしゃることをこちらのサイトで知り、ロコンドは意図的にレビューを選別している、という印象を受け、信用してはならないことを学びました。
こんな不愉快なネットショッピングを経験する方がこれ以上増えないことを祈り、この口コミを書いた次第です。

10回以上利用しましたが、もう再利用はないかなというのが正直なところです。

5、6年前は5000円購入したら、送料無料、返品300円弱ぐらいでした、ルールを改悪しました。いまでは、
・実質送料有料。8000円以上送料無料と歌っているが、送料はしっかり取られ、1ヶ月後にポイントという形で帰ってくる。しかし、そのポイントはわずか半年で期限切れて消える。
・不良品が多い。セールを頻繁にやるけど、セール＝アウトレット＝訳ありという公式認識をしてらっしゃるご様子(添付写真あり)履いた皺があったり、傷がついたものとしても、不良品だと認識せず、660円返送料+330円片道送料が取られる。(まあ、不良品として認めてない写真もアップした)
・不良品を送ってくる場合のサイズ交換は要注意。これはお客様のところでついた傷なので、サイズ交換できないと言われる可能性大。
・アフターサービスが最悪。カスタマサービス電話がなく、ネットのメッセージボードのやりとりのみだけど、お殿様商売の返信で、添付写真をみれば理解できるかと。
・商品紹介の間違い。最近では、合成革を本革と評価したり、サイズの表記を間違えてたりして、きちんと運営ができてない様子。

安く買って、返品・サイズ交換がなければまあいいけど、何かあったときはとんでもないサイトです。


一昔前はセールが手頃で、送料もかからず、不良品も当たったことがないですが、いまやルールを改悪に改悪を重ねて、もういいかなというのが本音。
もともとネット販売では、アフターケアがきちんとしているかどうかが決めポイント。不良品だったり、サイズ交換など、きちんと対応できて、その上に安くて入手できる国内外のサイトはいくらでもあります。

海外のアウトレットサイトも数十回購入してますが、不良品の場合はきちんと無料返品、全額返金してもらいました。
アウトレットだからといって、サービスを変えているサイトはありません。
まあ、海外と比べて日本のオンラインショッピング全体的にルールがおかしいけど、その中でもさらに一歩行っちゃってるのがロコンドというわけ。

社長のTwitterや株価など見れば分かるが、投資家からも見切りを受けられた会社で、没落にそう遠くないでしょう。

ジーンズを購入したところボタンの付け根の金具が裂けていて、ボタンをしめる時に指先をザックリ切ってしまいました。

当然、返品と思われるため、金具と怪我をした指の写真を添付してメッセージを送りました。
ところが返信を見てビックリです。
怪我の事には一切触れず、タグは付いてるか？未使用か？の質問のみ。また、今後どうしたいか希望を聞かせて欲しいとも書いてあり閉口でした。
顧客の怪我よりも商品の方が大事なようです。

タグ付、未使用の旨、怪我に対する言葉はないのか返信したところ、文頭はタグ付未使用承知のこと、その次に怪我のことが書かれている返信をもらいました。
やっぱり、怪我よりも商品が大事なのかと残念な気持ちになりました。

セールで安く購入したジーンズです。たいした金額でもなければ、大怪我でもありません。
最初から誠意のある対応をしていただけていたら、ここに書く事も無かったでしょう。

結果、返品となりましたが伝票の準備等すべてこちら任せですし…他の通販サイトでは必ず着払い伝票が同梱されていたり、返品しやすいようになっています。
まあ、そういう手間を省いて安く販売しているのかもしれませんが。

怒りもありますが、それよりも、こんな大手がこんな対応しかできないのが残念であり、所詮こんなものかと諦めています。

もう２度と利用することはないでしょう。
たとえ他の通販サイトより安くても。

時間と血液を返して欲しいです。
結果出血しました。

楽天や、ヤフーのロコンドで買った場合、キャンセルできません。

30分以内ならキャンセルできるようなこと書いてありますが、スニーカーを21時くらいに注文し6分後にキャンセル願いのメールしましたが、翌日も何も返信がない。

12時すぎにもう一度キャンセル願いのメールしましたが、キャンセルできないとのメールがきました。

なぜキャンセルできないか聞いたところ、すでに配送会社にお荷物はお渡し済みとなっており、発送の取りやめが出来かねる状態でございました。

と12時過ぎに返信をもらいましたが、19時近くに送られてきた、クロネコヤマトの追跡番号から追跡したところ、受付は16時16分であり、12時の段階では、まだ配送業者に渡してないことがわかりました。

嘘つきだらけの最低な会社

ここからは買わない方がいいです。

返品の際に着払いすると3000円引かれると記載があり、本当に悪質