ロコンドの口コミ・評判 2ページ目

３回利用しました。
1度目はサマンサの福袋。ロコンドのダンボールを開封したら、しわくちゃの紙袋が。嫌な予感がして開封前に観察したら開封シールにベッタリと衣類の繊維が張り付いていました。中身を確認するとお財布で、真っ直ぐに裁縫されるべきところが斜めになっているんですね。
ということは不良品で、明らかに開封されたものをもう一度送りつけたということです。不良品を入れるサマンサと汚い見た目の紙袋を梱包して良い、出荷を認めているロコンドに腹が立ちました。
2度目はKiplingのリュック。公式サイトで売り切れだった。不安だけど、まさか同じ目に遭わないだろうと注文。
はい、縫製ミスですよ。ミシンやり直しているのバレとるの。
3度目もKiplingのリュック。開封する前から嫌な予感。商品の入っている袋には通常商品名が書かれたシールがあるのに、それがない。
はい、ありました。不良箇所。1番目立つ所の糸の処理が完璧じゃない。新品なら肩ショルダーの紐が不織布でまとめられているのに、それがないし、マグネットボタンを保護するシールもない。1度開けてるのよ。返品されてるのよ。
ちなみに公式のアウトレットサイトで何度も購入してますが、このような不快な目にあったことはありません。
商品が入っているビニールも綺麗でした。
腹が立つのは「使用には問題のない範囲の不良」ってこと。自分が悪くなくても送料は取られるので返品を躊躇するシステム。
公式より安ければ心の落とし所も見つかるのですが、そうでもない。
流石に3発3中は確信犯でしょう。。。こちらでの購入はお勧めしません。

アウトレットでバックを購入したらバックの中にカビが生えてました！安いし返品も面倒なのでカビを拭いて陰干ししましたがカビ臭さはなかなか消えません。管理の仕方が悪いのではなどとレビューしたのですが後日レビューを見てみるとレビューが消えて載ってませんでした！事実を伝えただけなのに悪いレビューは載せないなんてレビューの意味がないですよね！今まで何度も買い物をしてきましたがロコンドで買い物をするのをやめようと思っています。

娘にギフトで購入しましたが…そっと開けて確認…確認して良かった。
逆にバイヤー大丈夫か？と…
ギフトおすすめしません。
ビニール袋にブランドのシールが貼られギフト袋に入っていました…
ギフトは返品出来ないみたいなので確実に990円を無駄にしただけでした。

返品しにくくするシステム作りとしか思えないです。
サイズ交換無料と安心させるようにうたっているのに、他サイズの在庫がなくなったら、顧客都合の返品にして往復の送料を負担させる仕組みです。
購入時にそもそも他サイズの在庫がないアウトレット品ならわかりますが、通常サイトでこれをやられると購入しない人の送料、返品送料で稼いでいるのでは？とか、あえて返品させにくい仕組みにして返品を諦めさせているのかと感じます。
また、返品を受けてもらうにはかなり手間のかかるメッセージのやり取りが何日も必要であり、更に最終判断は返品したい商品を送った後にロコンド側でするというこちらの言い分は反映されないやり方です。
他より安いから良く購入するブランドのセールでは注文することもありますが、詐欺のようという意見が多いのには同感です。
返品や交換に時間をかけているうちに使いたい日に間に合わなくなるパターンも多い。
数千円くらいの違いなら、送料無料、返品交換に気持ち良く対応してくれる他サイトを選びます！

どういう保管と検品してるのか
ぺったんこになった靴が送られてきた。
ちなみにセール品でもなく新品です。
手で直しても直らないし形崩れしたままぺったんこです。
返品交換頼んでも納品先に確かめるとのことで数日ほったらかし。ようやく連絡きたかと思ったら到着時の段ボールで返送しろとのこと。だったら最初に言っとけよ。
服も一緒に購入しており　こちらは着用済みだから
買い取るけど　靴はそちらが不良品を送りつけてきたのだから　送料を負担して欲しいとメッセージで返信したら
またほったらかし。いったい何日かかるだよ。
メッセージをやり取りするコンシェルジュさんとやらもメッセージごとに相手が変わり、今までのやりとり　きちんと目を通してます？と怒りを感じるほど円滑に話が進まない。

こんな舐めた商品を送りつけてくる時点信用ないけど
その後のやり取りも最低です。

先日初めて利用しました。
利用した直後から迷惑メールが多数来るようになりましたが、ここしか思い当たる節がなく、大事な通知を迷惑メールに紛れて消してしまいました..
商品や対応の方は特に問題なしでした。

百貨店で取り扱っているような商品もセールで破格になるので数回利用しました。
品質を信頼しているブランドの靴なのにこちらで買ったものはすぐに壊れます。
２回履いただけで加水分解したのには驚きました。
洋服も買ってみましたが定価なのに訳あり品のような傷物が届き、返品交換で時間をとられました。
発送は早い方なので綺麗な商品が届くとラッキーくらいの気持ちで利用しなければなりません。

子どもの靴が、１ヶ月でソールがはげてきた。
ファーストシューズから同じメーカーで履き古しても海外へ寄付ができる靴だったのにありえないと思い、いつも購入している靴屋さんでワンサイズ上の物を買って保管していたので比べると、ソールの硬さが全く違った。履いてしまったので返品もできませんが購入は絶対にしない方がいいです。

とある靴がタイムセール＋クーポン対象になっていたので注文しました。楽しみにしていましたが2週間音沙汰無し。15日目に突然キャンセルされ、在庫がない旨定型文のお詫びメールがきました。一つ小さいサイズの在庫があったので注文時の価格で再度注文できるか問い合わせた所、コンシェルジュと名乗る担当者からその価格では売れませんと定型文が。タイムセールが終わるまで何一つ連絡もよこさず定価に戻った途端在庫も復活させています。サイズ交換はできるのに、勝手にキャンセル後は在庫あるのに売らないの一点張りって常識的に考えておかしくないですか？ただその靴をタイムセールに誤ってしてしまった為にわざと欠品させたとしか思えません。このような対応をされたのは初めてでした。本当に最悪な会社です。

ロコンドで商品を二度購入しました。
一度目はパンプスを購入し、値段も値段だったのでまぁまぁかなと思いました。二度目はサンダルを購入しましたが返品に対応してもらえませんでした。

直ぐにストラップが脱げてしまうため（両足）返品を申し出ましたが、（いままで何度となくサンダルを購入しましたが、履いているうちにストラップが外れてしまうのは初めてでした）ロコンド側としては、同じ商品のストラップ長さを確認して同じ長さのため問題がないことや、私個人の足に合っていないことを理由に、商品が不良ではないので返品難しいとの事でした。比較のため、他メーカーのストラップの長さや写真を送り交渉しましたが（他大手メーカー）やはり返品対応難しいとの事でした。

また、問い合わはアプリ内でのやりとりとなり、問い合わせをすると写真を送ってくれとの事でしたが何度写真を送っても送信出来ませんでした。（アプリ内のメッセージやりとり画面に写真添付機能も有るのですが何故だか送れません）
総互的にこの企業で靴を購入されるのオススメしません！私はもう二度と買いません！！お金と時間を無駄にしただけでした！！！