ロコンドの口コミ・評判 5ページ目

普通の発送方法で普通の速さで普通の商品が届きます。

決済して届いた商品はいたって普通。そんなネットショップ。

しかしサービスとなると話は別。「実質送料無料」と言う若干詐欺まがいなおとり文句で、30日後に期間限定ポイントで還元される。だから「実質」と言うわけだ。
ほとんどの人は送料還元ポイントを無駄にしていることでしょう。
企業としてはそれが狙い。
「送料かかるのか～注文辞めようかな」
「実質無料？後でポイントで返ってくるなら、買っちゃおう」
忘れたころにポイント付与され、（有効期限のある348~398ポイントのためにわざわざ欲しい物が無く8,000円以上注文しないでしょう）
シレっと消滅してる。
これが狙いなんです。賢い商売です。

また、プロパー返品は返送料無料なのにセール品の返品は強制的に660円負担させられるところも批判の多い所。
660円以下の発送方法でも問答無用で660円差し引かれます。カスタマーに問い合わせたけど、どんな返送方法でも660円負担だそうです。
しかし、セール品だからプロパー品だからと言う理由で区別するのもどうかと思うよ。

最後にコレは自衛が出来ることですが、メルマガがスパム攻撃です。有益な情報が皆無でゴミ内容が毎日毎日朝もはよから何通送ってくるねん。状態
365日毎日３～４通かな。

時々使います。足の形状的に靴探しが難しく、リアル店舗を回る時間が惜しいので。

ロコンドの私の使い方は、到着したら開梱から商品まで脚立たてて動画で舐めるように全部撮影します。靴が入っていた箱も。

試着は丁寧に。歩き癖で靴を擦らないように気を付けます。変なしわが付きそうなら合わないのですから無理に履かない。

いらない靴の返品はまた個別の箱や靴、元に納めるまで舐めるように撮影。テープ貼って封印まで。封印にしるしを記入。

最後まで封印を解除しないで発送したと分かるように撮影します。
自己防衛しながら利用なんて面倒ですけど、難癖つけられる方が面倒ですし。

返品で後出しジャンケンみたいな費用取られますけど、時間と交通費考えたら痛し痒しかなぁ。

まぁ箱やパッキングもキチンと綺麗な状態で返すと、利用ガイドに書かれています。薄紙一枚破かないように扱うのは購入前は自分のものじゃないからと自覚するべき事です。

上記のような手間かけていますが一度もトラブルになった事はありません。返品に応じなかったら証拠映像持って消費者センターに行けばいいです。

住所変更してないのに、届かないので配送会社にこちらから連絡。

システムトラブルかと思って問い合わせたら、
出荷後のことは分かりかねると返答あり。

誰も出荷後のことなんか聞いてないのですが、ね。

今後も同様のこと起こり得ますか?と聞いてみました。
あると言われたら退会します。

バカをコンシェルジュにしてると、退会者が増えますよ
〜！ロコンドさん。

購入した際、一度勝手にキャンセルされてしまい購入したいのでモトに戻してほしいと連絡したら今までそんな不具合やそういったお客様はいなかった、あなたが勝手に自分でキャンセルしたんでしょ？と何もしてないのにこちらがやったと悪いように責め立てられました。
その他もどんな問い合わせもろくに対応せず態度がとても悪いです。
問い合わせしないといけないトラブル時は基本泣き寝入りするしかありません。
ヤマトあと後払いが利用できなかったら一度も使うことないであろうサイトです。

サンダルを購入し、一日履いただけで破損していました。そのことを告げるとお手入れが悪いからと
客側の責任にされてしまい、靴のお手入れ方法を記載された内容が送られた。それは革製品であって
私の購入したものは合皮、しかも接着が甘いのかはがれてしまったものである。
それをどうやってお手入れすれば防げるのか聞いたところ返信なし。靴に関してはデパートで扱いがあるブランド以外は不良品リスクが高い。2回はいてお釈迦になったものが結構ある。
靴を買うときはギャンブルの気持ちで購入することにした。激安になってお得なこともあり商品も
新品で良品なことの方が多いのも確か。なので複雑な気持ちになります。最近は時計を購入、二週間で留め具が壊れはめられない。交換を交渉中で仕入れ先に問い合わせてくれるとのこと。さてどうなるでしょうか。また扱いが粗雑だからとか因縁つけられるのかしら。

Amazonペイでの支払いした際、ステータスは未払いのままAmazonペイ側のマイペー実では、きちんと引き落とされていました。
メッセージボードで丁重に問い合わせた所、まだ未払いなのでこのままだと自動キャンセルになるとのことでした。
慌ててもう一度支払いしたら、案の上また引き落とされていて二重払いに。
翌日には一度目の支払いがロコンドからキャンセルされていたものの、お詫びはもちろんメッセージの返信がなく、カスタマーの質はかなり悪かったので口コミ初めてしました。

原因がシステム上のエラーだとしても、最後まで説明なく不安な数日でした。メッセージボードのやりとりはご注意下さい。

ロコンドはお買い得品もあり、過去に3回購入したことがあります。　ですが、発送がとても遅い(>_<)
いろいろな通販サイトを利用していますが、【ロコンドは発送が遅い！】という印象です。

ロコンド公式HP内【送料・お届け日】には‥‥　【急ぎません。便】290円+税 (1〜3日後発送)　
【日時指定便】390円+税　　【お急ぎ便】390円+税 (即日発送)　と記載。
ナ・ル・ホ・ド(^^;)　　一般的な発送方法の名称が‥‥【急ぎません。便】(+_+)
ですが「1〜3日後発送」は嘘ウソ(>_<)　　発送がとても遅いです！！！

ロコンド購入者の多くは、商品が届くことを楽しみにしています。　発送が遅いと「ロコンドは利用したくない」とお客の心が離れてしまいますよ。　発送するのを、一般的な通販サイト並みに早めにしてほしい！　改善してほしい！　と強く望みます！！

以前、辛口レビューを投稿しましたが見事に無かったことになり反映されませんでした。商品自体は気に入ったので再度購入後当たり障りないレビュー投稿したらきちんと反映されています。「あぁ、投稿内容選んでるんだな」と思ってこのサイトに対して一気に冷めました。このようなやり方は会社やレビュー担当？の方の選び方だけではなく、田中社長もツイッターで都合悪い投稿が数人いましたがリツイートしてないですよね。他の当たり障りない投稿にはリツイートしまくってるのにｗ徹底的に都合悪い声に蓋をするやり方なんだなぁ～と思って信用出来なくなりました。今まで購入したもので返品するほどの不良品はありませんでしたが他の方の返品に関する口コミ見るといつか自分も同じ目に合うんだろうなと怖く感じるので今後の購入は控えようと思っています。

LOCONDの問題というより、使用している配送業者「scatch！」の問題でもありますが。

Uberのように、社員でない登録者に配送させている会社だそうです。
そのためドライバーの電話番号表示はなく、配送業者の電話番号もありません。

日付指定の高い配送料を選んで、
在宅でずーっと待っていたのに、連絡なく持ち帰られました。意味不明です。

電話がないのでLOCONDとscatchにメールやフォームで
商品が届かない旨、連絡しました。

LOCONDからは、こちらは日付に間に合うよう出荷したから
後は配送業者とやり取りしてください。
LOCONDは無関係と返信がありました。

scatchからは連絡がなく
夕方やっと返信が来たと思えば、了承もなく勝手に今日配送にしたと
メールが来ました。

不在なので困ると返信したら、
置き配するから大丈夫とメールがあり、
困りますと返信しても、また連絡が途絶えました。
結果、帰宅すると荷物がありませんでした。
配送業者のステータスは「配送済」にされてしまっていました。

LOCONDとscatchにその旨送りましたが、
再び、全く連絡がなく、本当に不安です。8万円の商品です。
カード払いですし、このまま引き落としだけされるのか、いい加減にして欲しいです。

消費者センターに連絡しましたが、
LOCONDとscatch、どちらにも電話番号がないため、
消費者センターからは電話ができない、と言われてしまいました。
LOCONDが表示している電話番号はかけると、
自動音声でWEBからフォームを使うように言われて、連絡できないそうです。


普段から詐欺まがいの商売をやっている会社だから
連絡がつかないようにしているのだな、と納得しました。

消費者センターからは、そのまま連絡を待ち
1週間程度返信がなければ、警察とカード会社に連絡、と言われました。

日本の通販会社でこんな酷い目にあったことはありません。
配送業者のミスがあっても、カスタマーに連絡がつき
販売会社が仲介してくださって
すぐに対応、解決していただけました。

LOCONDは使わない方がいいです。

試着をして靴や服を購入したいとお考えの方は、こんな会社を使わず、絶対お店で買った方が良いです！都合の良いCMに騙されないでください！
最近では他の通販サイトでも、一部試着可能な様です。

私の場合、靴を複数商品(3つ)、複数サイズ(2サイズづつ)試してから購入しようと思い、商品を選択し決済ページに進むと、クレジットカードでは1注文につき30万円以上の決済はできないとのエラーメッセージが。注文時は深夜の時間帯で商品在庫が全て残り1点ずつだったため、売り切れを避けようと、やむを得ず2件に分けて注文しました。一度目の注文の商品では全くサイズが合わなかったので、2件の注文両方でサイズ交換し、再度試着後、その内1点の購入に至り、残りは再度返品しました。
気軽に試着・返品出来る事を謳い文句にしてますが、様々な制限が多く、送料(429円)、セール品の返品手数料(660円)、サイズ交換品の返品手数料(1,980円)を、注文が2件に分かれたため二重に取られ、無駄な出費が嵩みました。試着するために約6,000円かかっているので、気軽ではありません。
結果論ですが、代引きや振込の手数料の方がマシでしたが、その場合も本来は不要な手数料が発生するのでおかしな話だと思います。

コンシェルジュに、この点に加え他の疑問点について問い合わせはしてましたが、悪びれる様子は一切なく、規約に書いてありますとの説明のみで、まともな会話も出来ません。メッセージではラチがあかないので、電話を希望しましたが、悪びれる様子なく、電話対応はしていないため無理とのこと。社長自ら「客からの罵詈雑言があり、電話対応はオペレーターの精神面を考えて廃止する」とツイートしている事を知り、会社として客の意見を参考にする気はなく、コンシェルジュの教育をする気もないと理解しました。客商売をしているのに、客を蔑ろにする最低の会社です。オペレーターに対する罵詈雑言は、自分達のシステムやオペレーターの質が悪い事も一因であると考えられないのでしょうか。思い付きで成り上がっただけの悪質な会社かなと感じましたので、潰れていない事が不思議です。

コンシェルジュはまともな会話も出来ないのに、客の神経を逆撫でする様に自分達の正当性のみは主張し、客の意見を汲み取る気もない。客に対する対人能力、姿勢は、アルバイトに勤しむ高校生の方が良いと思いました。

会社としても、謳い文句に全くそぐわない規定を作り、手数料諸々で利益を積み上げようとする(別の通販サイトは200円で商品を送るので、法人契約を結べば送料は下げられるでしょう)。更に、従業員の教育を放棄し、意見する客を悪者とする考えを浸透させています。

こんな会社を通して買い物をしても気分が悪いだけです。どうにか利益を掠め取ろうとする会社に思えますので、他の方がおっしゃる通り、粗悪品を交換出来ないケースも多々あるかもしれません(不良在庫を処分するため)。

気持ちの良い買い物をされたい方は、こんな会社を通して購入するのはやめた方が良いです！他の通販サイトさん、または店舗で購入する事をオススメします。