ロコンドの口コミ・評判 6ページ目

一年履ければいいや、な感覚で安価なものを何度も購入していて特に問題無かったので新たに息子の大学の入学式用に購入。入学式当日下ろした靴が両足とも底が剥がれてしまい(歩行中にです)、非常に危険な目にあいました。その旨つたえ返金となりましたが危険なものを販売しておきながらそのことに対する謝罪もなく 不信感をつたえるとその後の対応は良かったため、その代替えとして(成人式用に買っておきたかった)あらたに注文したところ「早速ではございますが、この度ご注文をいただきました下記商品につきまして、
本日出荷前の検品を行っておりましたところ商品に不備が見つかり、お客様へお届けできる状態ではございませんでした。」との
メールが届きました。は？と思いながらも違う商品を再度注文するも同じ内容のメールが届きました。それで一度クレームを入れるとこういう対応をする 最悪な企業なのだと 分かりました。ちなみに購入できないと言われた商品は他のサイズはまだ販売されています。二度と利用しませんし消費者センターに悪質であると連絡します。あちらに落ち度があっても返品するとこちらに非があるような対応をされますから非常に不愉快になります。お気をつけくださいませ

最悪の業者です。

探していた商品が、どの通販サイトでも欠品状態だったのですがロコンドだけは注文できた為やっとの思いで購入できる！と思い注文。
支払いから1〜2週間で発送とあり、店舗より注文完了メールももらっています。出荷したら連絡するとメールにありましたので、1週間以上楽しみに待っていたとろ、当然のキャンセルメール。

1週間以上首を長くして待ち侘びていただけあって、突然のキャンセルには度肝抜かれました。

内容は、メーカーに確認したらもう在庫がないと言われたため発送できない。キャンセルします。というような内容。

しまいには、お客様は楽天payで支払っている為返金の手続きは、ご自身で行ってください。

訳がわかりません。まず私はクレジットカード決済でしたし、ショップ都合でのキャンセルで返金処理は自分でやれとは…
めちゃくちゃな会社です。

私は思わず、ショップにクレームと支払い方法の確認でメールしたところ、返信は30分くらいでありました。（これで返信まで遅かったら更に腹が立ちましたが）

結局、支払い方法に関して間違えていた謝罪文など一切なく、お客様はクレジットカード決済ですので返金処理は不要です。との事。
何度も最初のメールを確認しましたが、確かに楽天pay支払いの対象者に該当すると取れる文章でした。

しかし、実際に楽天pay選択でこの商品を購入された方には本当に同情します。

在庫管理もいい加減ですし、キャンセルメールも遅い。注文翌日とかなら、他の商品を探すが日が経っていたため別商品も欠品していて最悪だった。

去年から、利用したのは、4回です。
購入品は、お財布1点、靴が3点です。

沢山の方が書いていらっしゃるように、レビューを参考にできない、購入する判断が正しくできないというのは、疑問しかありません。

初回の注文で、靴の中敷きが、2日往復30分の通勤でボロボロの状態なってしまい、交換をしてもらえたことに安心してしまったのが間違っていました。

初回でボロボロだったことを、もっと慎重に考えるべきでした。

その後、頼んだ財布は、今まで買って3ヶ月ほどでボロボロにした経験がないため驚いています。

お財布を出すのが恥ずかしい状態で、次は別のところで購入します。

最後に、直近で頼んだ靴は、かかとにあたる部分が内側に入り過ぎていて、翌日には皮膚がえぐれたような靴ずれができてしまいました。

記載のサイズは、選び間違えていないですが、まあまあ、靴によってすこし小さいものもあるかもしれないな、と思い直して、交換を希望させていただいたところ、交換不可で、着払いで送り返すとの連絡でした。

苦痛で履けないことを再度伝えて、サイズの交換をお願いしているところです。

購入回数と、不良、または、使い続けられない状態の多さ、自分の見る目と運がよほど悪いのか、それが先方の標準的な仕様かはわかりません。

対応を親身にしてくださるようでしたら、多少の不具合も許容できるのですか、今回はどうなるかわかりませんので、こちらに書かせていただきました。

以前にセール品の返品で皆さんの口コミのとおり千円近く引かれての返金となってしまい
一度痛い目を見ていたはずなのですが、なぜか通常価格商品なら返品・交換無料で大丈夫だろうと
思ってしまい、またこちらで靴を購入してしまいました。
ところがセール品でもない新品のはずが、返送されてきた商品の使い回しが送られてきたせいなのか
どうかわかりませんが、箱の表面は汚れており、靴の一カ所にはシミのようなものが付いていました。
また他サイトで同じ商品の色違いを購入した際には付いていたタグもその送られてきた靴には
付いていませんでした。
すぐに良品と交換してもらおうと思いましたが、改めて一緒に送られてきた説明書きを見ると
ロコンド公式サイト以外の楽天やYahooを経由したロコモールでの購入だと通常価格商品でも
客都合の返品・交換は有料だということがわかりました。
まずその表記をわかりづらくしている点も客側を騙しているようでどうかと思いましたが、
連絡方法が大手通販サイトでは考えられないメールのみというのも本当に不便でした。
一応電話番号はありますが、実際にかけてみるとメールで対応しますという自動音声だけでしたので
仕方なくメールで問い合わせをしてみると、不良箇所の写真を送れとの返信が来たので写真添付をして
送りましたが、やはり写真だけでは判断できないという回答でした。
結局以前に一度千円近く減額されての返金だったということと、もう面倒なことになりそうなので
不良品疑いの商品でも元払いで返送するので、とにかく今回は全額返金してくださいという旨のメールを送ったところ、なぜか今回だけは着払いが許され、全額返金しますという了承を得ることができました。
そして現在すでに返送済みでロコンド側から返品受け付けましたというメールも来ているのですが、
果たして本当に全額返金されるのかどうか、やっぱりまだ不安が残っています。
メールで了承しておきながらも「こちらで確認したところ、良品でした。」と言われ、
また返送料などが引かれるということもこのサイトなら普通に有り得そうだなと思えてなりません。
とにかく今は無事にクレジットの取り消しが行われることを祈るのみです。
本当に返品・交換に対して客側がここまで気を遣わなくてはならない通販サイトは他にないと思います。
今まで利用した中で一番最悪なサイトだったショッ〇リストといい勝負だなと思いました。
商品管理は適当で客の信頼を裏切るようなことばかりを繰り返しているサイトは
いつの日か必ずその報いを受けることになると思います。

時々、靴を買ったりしていましたが、気に入ってよく履くものもありますが、1度きりしか履かないものもあります。

先日購入した「ファー付きスリッパ」は、「絶対に買ってはいけない商品」です。

フローリングがものすごく汚れるので、どうしてだろうか？
わからなかったのですが、「もしかして」と思いファー付きスリッパをティッシュで拭いてみたら「真っ黒」になりました。
慌てて雑巾や抗菌ティッシュで10回ほど拭きましたが、黒ずみは全く消えず、
外出用にしようと思い、さらに10回ほど拭いて、玄関に置きました。
今度は玄関にサンダルの足跡がくっきりついていて、歩くたびに黒く汚れる。
簡単には汚れが落ちず、掃除が大変でした。結局捨てました。

靴底の素材そのものが色落ちする粗悪素材を使っているのではないかと思います。
このような商品を販売する自体が信用できないですし、
レビューを残そうとログインしましたが、
「1週間以上経っている商品のレビューはできない」とのこと。

これだけの粗悪品を売りつけておいて、レビューを書かせない仕組みは、ますます信用できなくなりました。

年末に注文。発送後、荷物が一向に届かず、配送会社にも連絡がつかない状況でした。配送先の住所に誤りはなく、数日配送会社に電話してもつながらない為、発送元から何等かアプローチしてほしいと相談しました。カスタマーからは「知らぬ存ぜぬ」のみで、なぜかコンビニ受取りをお勧めされる始末。
店舗受取りするにしても、配送会社と連絡つかなければできませんが・・・

結局配送会社と連絡がつき、（営業所に赴きました）お詫びもしていただけたのですが、
出荷時の伝票印字不備が原因で住所不明扱いになっていたとのことがわかり、正直苛立ちました。

何かトラブルがあっても、店舗側は何もしてくれませんので、利用する時はご注意ください。
また退会したくとも、利用してしまうとすぐには手続きできません（最低1か月かかります）
返品可サイトなので、商品の状態が良くないことは覚悟していましたが、、店舗対応の悪さに大変疲れました。二度と使いません。

何着かカートに入れたのですがやっぱり我慢しようと思って注文した覚えがなかったのですが、2日後くらいに代引きで商品が届き合計１万６千円でした。それでアプリで確認してみたら確かに代引きでなっていました。で急いでその商品を返品をクリックしたところまではまだよくある事ですが、1着だけカートに入れてない商品が書いてあり返品不可と書いてありました。しかも1着だけで九千円……問い合わせで連絡したのですが返品不可以外の商品は返品可能です、注文してない商品を発送はありえないと言われました。けれど、届いた際にすぐ配送業者に返品お願いしたのでダンボールも開けておらず開封していないのに返品不可って詐欺手口かと思いました。すごい最悪です。次もまた同じようなことが起きるのではないかと思うと買うお店考えた方がいいかなと思いました。

買う前にレビューをよく確認するかと思いますが、このサイトはレビューを絞り込んだり並べ替えたりできません。そこで注意してほしいのが、デフォルトでユーザーがいじれない表示順です。売ることを最重視しているらしく、評価の良いもの+参考になったが押された順で表示されます。
どれだけ参考になったボタンが押された数が多くても、評価点数を低く付けた口コミはかなりスクロールしないと表示されません。レビュー数が多い商品だと辿り着けないレベルです。
ちなみに私もそれで足がかなり痛くなる靴を購入してしまい、更にそれを正直に書いたレビューはいつまでも反映されません。きっとロコンド側の審査に通らなかったのでしょう。
今後は店舗で見かけて試着したもの以外買わないのが正解だと考えています。無駄にお金払い捨てることになり悔しいです。

コールハーンのショルダーバッグを注文しました．
素敵なバッグを安く手に入れられてワクワクしていました．
しかし送られてきたバッグは，ショルダーの留め具がとまらない不良品でした．

ただ，不良品交換を希望する旨の連絡をしたところ，すぐに，「在庫切れなので返品扱いになる」と連絡がありました．返品手続き等は比較的簡単で，迅速で明確でよかったと安心しました．その後の連絡もきちんとくださり，安心できました．

ところが「返品を受け付けました」メールを受け取ったほんの数時間後，返品したものと同じバッグが「在庫なし」から「在庫あり（1点のみ）」に変更されました．
まさかとは思いますが，私が不良品として返品したものが，そのまま売られているのでは・・・と疑ってしまうタイミングです．

今思うと私に送られてきたものは，ずいぶん外装がビリビリになっていました．
もしかして，返品・販売を繰り返しているのではないかと考えてしまいます．

返品した物の口コミはできないため，他の人にお知らせする手段がありません．
あれは本当に別のバッグなのか・・・悶々としています．
確証がないので評価はできません．

別便でパンプスを買ったことがありますが，それは迅速でよい商品が届きましたよ．

他ではまだ定価で出ていたサンダルがクーポンで安くなっていたので購入しました。
購入したのは良いんですがサンダルが23.5まで対応で購入し試着したところ普段23センチで23.5まで対応のサンダルなのに入らず交換期限も過ぎていたため返品しましたが、ヤマト後払いの場合決済手数料も取られるんですね！
コンシェルジュのチャット対応の回答にはセール品660円の返送料を差し引いた金額を返すとだけ書いてありましたが、返送商品到着のメールにはセール品660円とヤマト後払いの手数料、送料がかかると書いてありましたがこちらが最初に購入した際にロコンドが送った送料もかかるんですか？
お急ぎ便に指定してなくて良かったです。
結局、購入金額から手数料、送料諸々取られ大した金額が返金されないのでこんなのだったら大手フリマサイトにでも売った方が良かったです。
コンシェルジュはきちんと詳細を言わない、メールにはサラッと書いて送る、どれだけ適当なの？
コンシェルジュは聞いたことには答えない、しまいには電話での問い合わせはしてない、返送料やその他諸々のお金でも少しでも購入者から取りたいんでしょうね！
今のご時世、ゾ〇タウンさん、アマ〇ンさんでさえ、着払いの返送料無料の時代に送料も手数料もしっかり取るってこの会社よくやってますね？
その手数料などを集めて会社存続させてるんですか？
テレビCMで芸能人を使って広告してますが全然手軽に自宅で試着ではありません。
詐欺じゃない？
電話対応は、オペレーターの精神面を考えて電話対応廃止にしたというような記事を拝見しましたが、通販サイトにクレーム、指摘ありきのはずです。
そんな事も電話対応で対応出来ないくらいのオペレーターを窓口業務に出すならオペレーターのメンタルスキルを鍛えるべきですね。
そうやって大手通販サイトはオペレーターのメンタルを鍛えてると思います。
後払いの審査に今後他の通販サイトで響くのも嫌なので手数料くらい払いますが二度とこんな粗悪な会社使わないです。
よく潰れないなと不思議です。統合前のモバコレの方がまだマシでした。