ロコンドの口コミ・評判 6ページ目

住所変更してないのに、届かないので配送会社にこちらから連絡。

システムトラブルかと思って問い合わせたら、
出荷後のことは分かりかねると返答あり。

誰も出荷後のことなんか聞いてないのですが、ね。

今後も同様のこと起こり得ますか?と聞いてみました。
あると言われたら退会します。

バカをコンシェルジュにしてると、退会者が増えますよ
〜！ロコンドさん。

購入した際、一度勝手にキャンセルされてしまい購入したいのでモトに戻してほしいと連絡したら今までそんな不具合やそういったお客様はいなかった、あなたが勝手に自分でキャンセルしたんでしょ？と何もしてないのにこちらがやったと悪いように責め立てられました。
その他もどんな問い合わせもろくに対応せず態度がとても悪いです。
問い合わせしないといけないトラブル時は基本泣き寝入りするしかありません。
ヤマトあと後払いが利用できなかったら一度も使うことないであろうサイトです。

HOKAのサンダルを購入しました。
届いたらびっくり！
大きな穴が空いてました！
ありえません。
返品は当然ですが、何せ対応が最悪⤵️
問い合わせの電話がありません。
メッセージボードのみです。
謝罪も有りません。
ほんと最悪な会社です。
未だ許せません。

ロコンドはお買い得品もあり、過去に3回購入したことがあります。　ですが、発送がとても遅い(>_<)
いろいろな通販サイトを利用していますが、【ロコンドは発送が遅い！】という印象です。

ロコンド公式HP内【送料・お届け日】には‥‥　【急ぎません。便】290円+税 (1〜3日後発送)　
【日時指定便】390円+税　　【お急ぎ便】390円+税 (即日発送)　と記載。
ナ・ル・ホ・ド(^^;)　　一般的な発送方法の名称が‥‥【急ぎません。便】(+_+)
ですが「1〜3日後発送」は嘘ウソ(>_<)　　発送がとても遅いです！！！

ロコンド購入者の多くは、商品が届くことを楽しみにしています。　発送が遅いと「ロコンドは利用したくない」とお客の心が離れてしまいますよ。　発送するのを、一般的な通販サイト並みに早めにしてほしい！　改善してほしい！　と強く望みます！！

以前、辛口レビューを投稿しましたが見事に無かったことになり反映されませんでした。商品自体は気に入ったので再度購入後当たり障りないレビュー投稿したらきちんと反映されています。「あぁ、投稿内容選んでるんだな」と思ってこのサイトに対して一気に冷めました。このようなやり方は会社やレビュー担当？の方の選び方だけではなく、田中社長もツイッターで都合悪い投稿が数人いましたがリツイートしてないですよね。他の当たり障りない投稿にはリツイートしまくってるのにｗ徹底的に都合悪い声に蓋をするやり方なんだなぁ～と思って信用出来なくなりました。今まで購入したもので返品するほどの不良品はありませんでしたが他の方の返品に関する口コミ見るといつか自分も同じ目に合うんだろうなと怖く感じるので今後の購入は控えようと思っています。

以前にセール品の返品で皆さんの口コミのとおり千円近く引かれての返金となってしまい
一度痛い目を見ていたはずなのですが、なぜか通常価格商品なら返品・交換無料で大丈夫だろうと
思ってしまい、またこちらで靴を購入してしまいました。
ところがセール品でもない新品のはずが、返送されてきた商品の使い回しが送られてきたせいなのか
どうかわかりませんが、箱の表面は汚れており、靴の一カ所にはシミのようなものが付いていました。
また他サイトで同じ商品の色違いを購入した際には付いていたタグもその送られてきた靴には
付いていませんでした。
すぐに良品と交換してもらおうと思いましたが、改めて一緒に送られてきた説明書きを見ると
ロコンド公式サイト以外の楽天やYahooを経由したロコモールでの購入だと通常価格商品でも
客都合の返品・交換は有料だということがわかりました。
まずその表記をわかりづらくしている点も客側を騙しているようでどうかと思いましたが、
連絡方法が大手通販サイトでは考えられないメールのみというのも本当に不便でした。
一応電話番号はありますが、実際にかけてみるとメールで対応しますという自動音声だけでしたので
仕方なくメールで問い合わせをしてみると、不良箇所の写真を送れとの返信が来たので写真添付をして
送りましたが、やはり写真だけでは判断できないという回答でした。
結局以前に一度千円近く減額されての返金だったということと、もう面倒なことになりそうなので
不良品疑いの商品でも元払いで返送するので、とにかく今回は全額返金してくださいという旨のメールを送ったところ、なぜか今回だけは着払いが許され、全額返金しますという了承を得ることができました。
そして現在すでに返送済みでロコンド側から返品受け付けましたというメールも来ているのですが、
果たして本当に全額返金されるのかどうか、やっぱりまだ不安が残っています。
メールで了承しておきながらも「こちらで確認したところ、良品でした。」と言われ、
また返送料などが引かれるということもこのサイトなら普通に有り得そうだなと思えてなりません。
とにかく今は無事にクレジットの取り消しが行われることを祈るのみです。
本当に返品・交換に対して客側がここまで気を遣わなくてはならない通販サイトは他にないと思います。
今まで利用した中で一番最悪なサイトだったショッ〇リストといい勝負だなと思いました。
商品管理は適当で客の信頼を裏切るようなことばかりを繰り返しているサイトは
いつの日か必ずその報いを受けることになると思います。

試着をして靴や服を購入したいとお考えの方は、こんな会社を使わず、絶対お店で買った方が良いです！都合の良いCMに騙されないでください！
最近では他の通販サイトでも、一部試着可能な様です。

私の場合、靴を複数商品(3つ)、複数サイズ(2サイズづつ)試してから購入しようと思い、商品を選択し決済ページに進むと、クレジットカードでは1注文につき30万円以上の決済はできないとのエラーメッセージが。注文時は深夜の時間帯で商品在庫が全て残り1点ずつだったため、売り切れを避けようと、やむを得ず2件に分けて注文しました。一度目の注文の商品では全くサイズが合わなかったので、2件の注文両方でサイズ交換し、再度試着後、その内1点の購入に至り、残りは再度返品しました。
気軽に試着・返品出来る事を謳い文句にしてますが、様々な制限が多く、送料(429円)、セール品の返品手数料(660円)、サイズ交換品の返品手数料(1,980円)を、注文が2件に分かれたため二重に取られ、無駄な出費が嵩みました。試着するために約6,000円かかっているので、気軽ではありません。
結果論ですが、代引きや振込の手数料の方がマシでしたが、その場合も本来は不要な手数料が発生するのでおかしな話だと思います。

コンシェルジュに、この点に加え他の疑問点について問い合わせはしてましたが、悪びれる様子は一切なく、規約に書いてありますとの説明のみで、まともな会話も出来ません。メッセージではラチがあかないので、電話を希望しましたが、悪びれる様子なく、電話対応はしていないため無理とのこと。社長自ら「客からの罵詈雑言があり、電話対応はオペレーターの精神面を考えて廃止する」とツイートしている事を知り、会社として客の意見を参考にする気はなく、コンシェルジュの教育をする気もないと理解しました。客商売をしているのに、客を蔑ろにする最低の会社です。オペレーターに対する罵詈雑言は、自分達のシステムやオペレーターの質が悪い事も一因であると考えられないのでしょうか。思い付きで成り上がっただけの悪質な会社かなと感じましたので、潰れていない事が不思議です。

コンシェルジュはまともな会話も出来ないのに、客の神経を逆撫でする様に自分達の正当性のみは主張し、客の意見を汲み取る気もない。客に対する対人能力、姿勢は、アルバイトに勤しむ高校生の方が良いと思いました。

会社としても、謳い文句に全くそぐわない規定を作り、手数料諸々で利益を積み上げようとする(別の通販サイトは200円で商品を送るので、法人契約を結べば送料は下げられるでしょう)。更に、従業員の教育を放棄し、意見する客を悪者とする考えを浸透させています。

こんな会社を通して買い物をしても気分が悪いだけです。どうにか利益を掠め取ろうとする会社に思えますので、他の方がおっしゃる通り、粗悪品を交換出来ないケースも多々あるかもしれません(不良在庫を処分するため)。

気持ちの良い買い物をされたい方は、こんな会社を通して購入するのはやめた方が良いです！他の通販サイトさん、または店舗で購入する事をオススメします。

最悪の業者です。

探していた商品が、どの通販サイトでも欠品状態だったのですがロコンドだけは注文できた為やっとの思いで購入できる！と思い注文。
支払いから1〜2週間で発送とあり、店舗より注文完了メールももらっています。出荷したら連絡するとメールにありましたので、1週間以上楽しみに待っていたとろ、当然のキャンセルメール。

1週間以上首を長くして待ち侘びていただけあって、突然のキャンセルには度肝抜かれました。

内容は、メーカーに確認したらもう在庫がないと言われたため発送できない。キャンセルします。というような内容。

しまいには、お客様は楽天payで支払っている為返金の手続きは、ご自身で行ってください。

訳がわかりません。まず私はクレジットカード決済でしたし、ショップ都合でのキャンセルで返金処理は自分でやれとは…
めちゃくちゃな会社です。

私は思わず、ショップにクレームと支払い方法の確認でメールしたところ、返信は30分くらいでありました。（これで返信まで遅かったら更に腹が立ちましたが）

結局、支払い方法に関して間違えていた謝罪文など一切なく、お客様はクレジットカード決済ですので返金処理は不要です。との事。
何度も最初のメールを確認しましたが、確かに楽天pay支払いの対象者に該当すると取れる文章でした。

しかし、実際に楽天pay選択でこの商品を購入された方には本当に同情します。

在庫管理もいい加減ですし、キャンセルメールも遅い。注文翌日とかなら、他の商品を探すが日が経っていたため別商品も欠品していて最悪だった。

一年履ければいいや、な感覚で安価なものを何度も購入していて特に問題無かったので新たに息子の大学の入学式用に購入。入学式当日下ろした靴が両足とも底が剥がれてしまい(歩行中にです)、非常に危険な目にあいました。その旨つたえ返金となりましたが危険なものを販売しておきながらそのことに対する謝罪もなく 不信感をつたえるとその後の対応は良かったため、その代替えとして(成人式用に買っておきたかった)あらたに注文したところ「早速ではございますが、この度ご注文をいただきました下記商品につきまして、
本日出荷前の検品を行っておりましたところ商品に不備が見つかり、お客様へお届けできる状態ではございませんでした。」との
メールが届きました。は？と思いながらも違う商品を再度注文するも同じ内容のメールが届きました。それで一度クレームを入れるとこういう対応をする 最悪な企業なのだと 分かりました。ちなみに購入できないと言われた商品は他のサイズはまだ販売されています。二度と利用しませんし消費者センターに悪質であると連絡します。あちらに落ち度があっても返品するとこちらに非があるような対応をされますから非常に不愉快になります。お気をつけくださいませ

時々、靴を買ったりしていましたが、気に入ってよく履くものもありますが、1度きりしか履かないものもあります。

先日購入した「ファー付きスリッパ」は、「絶対に買ってはいけない商品」です。

フローリングがものすごく汚れるので、どうしてだろうか？
わからなかったのですが、「もしかして」と思いファー付きスリッパをティッシュで拭いてみたら「真っ黒」になりました。
慌てて雑巾や抗菌ティッシュで10回ほど拭きましたが、黒ずみは全く消えず、
外出用にしようと思い、さらに10回ほど拭いて、玄関に置きました。
今度は玄関にサンダルの足跡がくっきりついていて、歩くたびに黒く汚れる。
簡単には汚れが落ちず、掃除が大変でした。結局捨てました。

靴底の素材そのものが色落ちする粗悪素材を使っているのではないかと思います。
このような商品を販売する自体が信用できないですし、
レビューを残そうとログインしましたが、
「1週間以上経っている商品のレビューはできない」とのこと。

これだけの粗悪品を売りつけておいて、レビューを書かせない仕組みは、ますます信用できなくなりました。