ロコンドの口コミ・評判 7ページ目

年末に注文。発送後、荷物が一向に届かず、配送会社にも連絡がつかない状況でした。配送先の住所に誤りはなく、数日配送会社に電話してもつながらない為、発送元から何等かアプローチしてほしいと相談しました。カスタマーからは「知らぬ存ぜぬ」のみで、なぜかコンビニ受取りをお勧めされる始末。
店舗受取りするにしても、配送会社と連絡つかなければできませんが・・・

結局配送会社と連絡がつき、（営業所に赴きました）お詫びもしていただけたのですが、
出荷時の伝票印字不備が原因で住所不明扱いになっていたとのことがわかり、正直苛立ちました。

何かトラブルがあっても、店舗側は何もしてくれませんので、利用する時はご注意ください。
また退会したくとも、利用してしまうとすぐには手続きできません（最低1か月かかります）
返品可サイトなので、商品の状態が良くないことは覚悟していましたが、、店舗対応の悪さに大変疲れました。二度と使いません。

何着かカートに入れたのですがやっぱり我慢しようと思って注文した覚えがなかったのですが、2日後くらいに代引きで商品が届き合計１万６千円でした。それでアプリで確認してみたら確かに代引きでなっていました。で急いでその商品を返品をクリックしたところまではまだよくある事ですが、1着だけカートに入れてない商品が書いてあり返品不可と書いてありました。しかも1着だけで九千円……問い合わせで連絡したのですが返品不可以外の商品は返品可能です、注文してない商品を発送はありえないと言われました。けれど、届いた際にすぐ配送業者に返品お願いしたのでダンボールも開けておらず開封していないのに返品不可って詐欺手口かと思いました。すごい最悪です。次もまた同じようなことが起きるのではないかと思うと買うお店考えた方がいいかなと思いました。

娘にギフトで購入しましたが…そっと開けて確認…確認して良かった。
逆にバイヤー大丈夫か？と…
ギフトおすすめしません。
ビニール袋にブランドのシールが貼られギフト袋に入っていました…
ギフトは返品出来ないみたいなので確実に990円を無駄にしただけでした。

買う前にレビューをよく確認するかと思いますが、このサイトはレビューを絞り込んだり並べ替えたりできません。そこで注意してほしいのが、デフォルトでユーザーがいじれない表示順です。売ることを最重視しているらしく、評価の良いもの+参考になったが押された順で表示されます。
どれだけ参考になったボタンが押された数が多くても、評価点数を低く付けた口コミはかなりスクロールしないと表示されません。レビュー数が多い商品だと辿り着けないレベルです。
ちなみに私もそれで足がかなり痛くなる靴を購入してしまい、更にそれを正直に書いたレビューはいつまでも反映されません。きっとロコンド側の審査に通らなかったのでしょう。
今後は店舗で見かけて試着したもの以外買わないのが正解だと考えています。無駄にお金払い捨てることになり悔しいです。

他ではまだ定価で出ていたサンダルがクーポンで安くなっていたので購入しました。
購入したのは良いんですがサンダルが23.5まで対応で購入し試着したところ普段23センチで23.5まで対応のサンダルなのに入らず交換期限も過ぎていたため返品しましたが、ヤマト後払いの場合決済手数料も取られるんですね！
コンシェルジュのチャット対応の回答にはセール品660円の返送料を差し引いた金額を返すとだけ書いてありましたが、返送商品到着のメールにはセール品660円とヤマト後払いの手数料、送料がかかると書いてありましたがこちらが最初に購入した際にロコンドが送った送料もかかるんですか？
お急ぎ便に指定してなくて良かったです。
結局、購入金額から手数料、送料諸々取られ大した金額が返金されないのでこんなのだったら大手フリマサイトにでも売った方が良かったです。
コンシェルジュはきちんと詳細を言わない、メールにはサラッと書いて送る、どれだけ適当なの？
コンシェルジュは聞いたことには答えない、しまいには電話での問い合わせはしてない、返送料やその他諸々のお金でも少しでも購入者から取りたいんでしょうね！
今のご時世、ゾ〇タウンさん、アマ〇ンさんでさえ、着払いの返送料無料の時代に送料も手数料もしっかり取るってこの会社よくやってますね？
その手数料などを集めて会社存続させてるんですか？
テレビCMで芸能人を使って広告してますが全然手軽に自宅で試着ではありません。
詐欺じゃない？
電話対応は、オペレーターの精神面を考えて電話対応廃止にしたというような記事を拝見しましたが、通販サイトにクレーム、指摘ありきのはずです。
そんな事も電話対応で対応出来ないくらいのオペレーターを窓口業務に出すならオペレーターのメンタルスキルを鍛えるべきですね。
そうやって大手通販サイトはオペレーターのメンタルを鍛えてると思います。
後払いの審査に今後他の通販サイトで響くのも嫌なので手数料くらい払いますが二度とこんな粗悪な会社使わないです。
よく潰れないなと不思議です。統合前のモバコレの方がまだマシでした。

コールハーンのショルダーバッグを注文しました．
素敵なバッグを安く手に入れられてワクワクしていました．
しかし送られてきたバッグは，ショルダーの留め具がとまらない不良品でした．

ただ，不良品交換を希望する旨の連絡をしたところ，すぐに，「在庫切れなので返品扱いになる」と連絡がありました．返品手続き等は比較的簡単で，迅速で明確でよかったと安心しました．その後の連絡もきちんとくださり，安心できました．

ところが「返品を受け付けました」メールを受け取ったほんの数時間後，返品したものと同じバッグが「在庫なし」から「在庫あり（1点のみ）」に変更されました．
まさかとは思いますが，私が不良品として返品したものが，そのまま売られているのでは・・・と疑ってしまうタイミングです．

今思うと私に送られてきたものは，ずいぶん外装がビリビリになっていました．
もしかして，返品・販売を繰り返しているのではないかと考えてしまいます．

返品した物の口コミはできないため，他の人にお知らせする手段がありません．
あれは本当に別のバッグなのか・・・悶々としています．
確証がないので評価はできません．

別便でパンプスを買ったことがありますが，それは迅速でよい商品が届きましたよ．

「気軽に返品、返品￥0」と強調して表示してるが、実際は返品条件詳細を全て確認しないと有料となるケースが分からない。

「返品￥0」は大きく表示して、「セール品返送料￥660」は小さく目立たないようにしてると苦情を申し立てたところ、

特定商取引法の１．広告の表示（法第11条）に基づき
ファオントサイズは「返品￥0」は28p、「セール品返送料￥660」は12pxと約半分で内容と金額を明記しているので問題はないとの回答であった。

一応「お問い合わせいただきありがとうございます。」、「ご返信までにお待たせしておりまして申し訳ございません。」と返信があるが、長文で正当性を主張するばかりで、謝意は全く感じられない。
全て返品￥0と誤認させかねない表示を修正する気はないようである。

他の方の口コミにあるようにクレーム慣れしており、これ以上苦情を申し立てても変わることはないと思われ、二度と利用しない。

購入した、サンダルの在庫無しでロコンドさん側からキャンセルされました。
同じ日に購入した、バックが不良品だったので返品しました。
もう、一ヶ月も経過しているのに、カード会社にキャンセルが上がっていません。
コンシェルジュさんからは、カード会社の都合だとの返信の繰り返し。
もう、何度も利用しているのに。
結局、キャンセル分の代金は戻らないのではないかと思う。
何とかして欲しい！

先日ロコンドでスカートを購入しました。夢展望というお店の。返品OKとなっていたので安心していました。商品が届きました。そのスカートにはタグが付いていませんでした。そんなこと気にもしていませんでしたが、試着したところ、大きかったので返品手続きを取りました。そしたら、コンシェルジュからメールが届いて「早速でございますが、先日ご返品いただきました商品を検品させていただきましたところ、 商品タグが切られ、無い状態のためご返品を承ることができかねております」と返答されてしまいました。最初からタグは付いてなかったのに。もうびっくりして、元々付いてなかったと返答しましたら、「もともとタグが付いていなかったとのこと承知いたしました。 今回につきましては、返品にて対応させていただきます。 」と返ってきて。。もう何だか上からでとっても気分が悪かったです。これから購入を考えておられる方は気をつけてください。届いた時の画像や動画を撮ってた方が良いかと思われます。私はもう二度と買いませんけれど。

今回、初めて購入しましたが配送が数日遅れきちんとした謝罪も説明もなくチャットでの平謝りのみでした。
独自の配送サービスを使っているようですが、きちんと機能していません。
自動配信メールで配達日が届いたものの(注文後の翌日)、追跡サービスで確認すると「履歴なし」と表示され配達予定日に届きませんでした。
ロコンド側に確認すると、少々お待ちください、のみ。
すると、なぜか翌日にヤマト便に変更になったとのこと。
なぜ？？
そもそも、発送していなかったということなのでそりゃあ届きませんよね。

さらに、注文していた商品が発送後に値下げになったようで向こうのミスで発送が遅れ受け取ることができていないのに値下げ価格で購入できないという点もどうしても納得いきませんでした。

検討されている方は利用されないことを強くお勧めします。
私はほしいと思った日に届かず、チャットでの対応含め本当に嫌な思いをしましたので。