loIve（ロイブ）の口コミ・評判 12ページ目

他に書かれている方もみえましたが、同じく嫌な気分になりました。
今日6月の休会届けを出しに店舗に行きました。
そしたら「5月の休会届けが出されていませんので、月会費の引き落としと手数料2200が引き落とされる」と。
5月は6日から休会受付〜延期となり、16日から休会受付〜延期、月末まで休業のため休業店舗の利用者は休業手続きは必要ないとホームページに記載されていました。
でも実は22日から店舗が営業されていたらしく、5月休会手続きをそこから1週間でしなければならなかったらしいです。
毎日暇じゃないしホームページも確認してないし、メールも届いてませんし、そんなの知らない！！
スタッフの方も21日に連絡があり22日から店舗を開け、再開したとのこと。
会員を馬鹿にしていませんか？
仕事もしてるし、ホームページを毎日チェックしてるわけじゃないですし、1ヶ月のうちにホームページの内容がコロコロと変わって振り回され、お金までとられ。
来週消費者センターに電話します。
解約するにも9月まで解約できない。不信感ばかり。
気分が悪いから、早く解約したい。詐欺だと思う。

岐阜店がオープンしてからずっと利用していましたがコロナの影響により3月4月を休会継続が難しいため5月に退会手続きをしました。その際のスタッフの説明では3月4月の会費引き落としは金融機関の都合により止める事が出来ないので一旦引き落とし預かり6月末に口座に返金すると言われました。5月の引き落としは事務手数料2200円この分は返金しないという説明を受けました。6月末になっても返金がないため再度コールセンターに問い合わせしたらコールセンターでは分からないと岐阜店舗から発信専用の番号で折り返し電話を受け7月中旬に口座に返金する手続きはしましたと言われました。ですがホームページで昨日返金は7月末になりますと記載があり再度問い合わせすると7月末迄に日にちは分からないが返金されると思いますと無責任な回答でした。
返金に関して明確な回答が出来る方で責任者の方に再度連絡をお願いしましたが連絡はありません。
きっと同じような対応を受け困られている方もいるのではないかと思います。
コロナ専用ダイアルとホームページで記載された050から始まる番号がありますがコールすら鳴らない発信専用ダイアルとコールセンターはお金のことはこちらでは取り扱いがないため分からないと言われ悪質な対応としか思えません。

2年ほど通いましたが、スタッフの方々はいい方多いですが、その日の気分で態度を変えてくる方がいてめんどくさかったです。
通うのが大変になり、退会手続きに行った時、まず止められるのと月4回のコースなどどんどん進めてきます。
退会したい旨を伝えると、ころっと態度を変えてめちゃくちゃ冷たくなります。とても気分が悪かったです。

県独自の緊急事態宣言が出されたため、休業になるかと思いきや普通に営業をしています。今月は１度も行っていません。特別休会についてはHPにしかなく把握していなかったので、自粛していました。特別休会があることを知り、今からでも休会はできないかと思い店舗に行きましたが、特別休会は１０日までですと牽制かのように入口に張り出しがされていました。
緊急事態宣言自体が１０日以降に出されたので皆さんからの問い合わせが殺到したのだと思います。

ここまで融通がきかないとはびっくりです。
休業については国からの緊急事態宣言された県のみとは…
行きたいけど行けない状況なのに、どうしてでしょうか。

昨日は新しい有料コンテンツがスタートと発表がありました。休会もさせてくれないのに有料で登録なんて、とんでもないです。

５月の特別休会も掲載当初は休会２か月目以降、当社が手数料を負担させて頂きます！とあたかも負担をおしてましたが、問い合わせがあったんでしょうね。書き方変更してました。休会の手数料はこんな状況でなくても手数料１回分で３か月まで休めます。

こんな状況なのに、、、インストラクターの方もうつるかもしれないストレスを感じながら営業をしていると思います。インストラクターさんを守るためにももっと柔軟な対応をしてほしいです。

元会員です。かなり前に退会しましたが
もう一度通おうと思い。。。いろいろ見てましたが
コロナでの対応を拝見していると
さすがだなあと思いました。
私が通っていた当時は悪天候の為
周りのショッピングセンターや学校などが
休みになっているのに営業をし続けていました。
コールセンターに営業しているのか
問い合わせた方もいらっしゃったみたいですが
お客様の為に営業しているとのこと。
数日間通える状態ではない天候だったにも
関わらず営業を続けるのはどうかと疑問に思いました。
やっと通えるようになってスタジオに行けば
先生はみなさん疲弊している状態でした。
通勤時は危険と隣り合わせ、
スーパーやコンビニも食料がない
もちろん全国ニュースになっていました。
お客様第一なのは分かりますが
安全第一なのが常識ではないかと。
インストラクターの事をもっと考えないと
評判は上がらないと感じました。

今回のコロナの件でこの会社の在り方に
疑問を抱く方が全国各地に増えたんじゃないかな…
理念よりも利益を考える会社になったと感じます。

コロナ落ち着いたらどこかにまた通おうと思いながら…
他のスタジオさんとかいろんな口コミを見て回ってました。

口コミを見る限り今回のコロナの対応はよろしくないようですね…
3年以上前に辞めましたが当時は今みたいにヨガ以外はほぼなく
サーフフィットの店舗も確か１つでピラティスはゼロの時でした。
ヨガ以外の店舗も増えるとなると、、客層が今までとは違うからいろんな意見がありそうですね…

今回のコロナの件で特別休会を実施しているようですね…
私が会員だった時も通常の休会で最長3ヶ月、
3ヶ月毎にお金を払えば3ヶ月以上休会可能とか
そんな感じだった気がします。
なので4〜6の休会で2200円
7〜9も休会で2200円。
休会費を払う代わりに一回無料券お渡しするので
実質休会費は無料と言うことになります的なことを
言われたのを思い出しました。
特別休会の詳しい内容は分からないですが
というかHPを見てもよく分かりません、
もし通常と同じように休会費を払って
無料券を貰うシステムであれば、疑問が残りますね。
普通に考えて。
無料券の期限を長めに設けたとしても
今後もどうなるか分からない。
三密対策等でレッスンの時間が変わったり数が減っている。
無料券を使える保障なんてどこにもないですね、
この状況下で無料券くばっているのかは
分かりませんが、無料券なんかより……って思いますね。
特別退会も作ればいいのにって思います。
あるかもしれませんが…
メール等で受付して最短で退会。
引き落ちちゃったのは大人しく返金しまくって…。
で再度通うとなると確か事務手数料を取られるので
事務手数料なしで通えるよでいいんじゃないかと。
一時的には引き落としでの会員数は減っちゃいますけど
会員様からしたら1番合理的でこれ以上信頼も失わない、、
まあ本部も同じことを一度は考えたかもしれませんが…
今後店舗数が増えるのか減るのか気になりますね。

以前から興味があり、今年こそはやってみようとなかなか行動に移せなかった私がやっと重い腰をあげて、体験ヨガに申し込みをしました。体験ヨガで良かったら続けようと体験ヨガの日を楽しみにしていたのですが、前日から知らない番号から何回も電話がかかってきました。当日の朝も同じ番号からの電話で、思い当たるのはヨガの体験だったので、恐る恐る電話に出ると、体験ヨガの確認だという内容の電話でした。その方から最初はヨガに興味はあるのか、ヨガを経験したことはあるのか、運動習慣などについて聞かれたので、最初は事前アンケートから当日のレッスン内容を考慮していただけるのかと思ったのですが、話が進み、よくよく聞いてみると、体験ヨガをしたい方は他にもおられるので、体験ヨガ後も続ける意思があるのなら今日来ても構わないが、続ける意思がないのなら他の体験ヨガを希望している方に枠を譲ってほしいとのことでした。私は体験ヨガをしてから今後を考えたかったため、確実に今続ける意思があると答えられませんでした。また、体験前から続けるか続けないかを聞き、予約していた枠をあけて欲しいというのは私はとても失礼だと思い、こちらからお断りさせていただきました。相手の方は失礼だと感じておらず、また機会があれば今度再度予約をお願いします。と話を続けるのであまりにも失礼な対応に電話をこちらから切らせていただきました。
私の感じ方が問題な部分もあるかと思いますが、とても気分が悪くなり、また、こちらで今後体験を考えておられる方が同じ思いをしていただきたくないと思い、書かせていただきました。

体験に行き最後に強引な勧誘をされ入会しましたが、
ホットヨガはたくさん汗をかけてとても良いし、インストラクターもしっかり教育、勉強されていて、飽きないプログラムで満足していました
しかしシャワー室が少なく、更衣室も狭く、施設面に不満があるのと、コロナの影響で1回もレッスンに行けなかったのに全額引き落とされたこと(コールセンターに相談しましたが聞く耳持たず)、コロナ前にはあったレッスン日時がコロナ後になくなったままなことなどです
世間では密にならないようにと言われていますが、ここは思いっきり密です！始めに検温、消毒はしますが、更衣室、待合、スタジオ、全て密です！
もう退会します

お勧めしません。
年に数回公共の場で倒れ、救急車経験のある者です。
ひどい貧血持ちなのですが、
興味があり体験レッスンを受けました。
レッスン後30分以内に健康に良い物を摂取する事を勧めてくるくせに、体験後は30分以上待合室で待たされ、しつこい勧誘を受けます。
体調が心配なことはお伝えしましたが、
あまりに強引なため入会。
レッスン初日にやはり体調が悪くなり、辞めたいと伝えたところ代わる代わるスタッフが出てきて店舗に拘束、辞められませんでした。
勿体無いと思い数回レッスンに参加しましたがやはり辞めたい旨を伝えると、今更遅い、との返答。
辞めるならキャンペーンの差額を全額払え、
と言われました。

結局レッスンを最後まで受けられたのは体験の時のみ。
30分ほどしか室内にいられず、
家に帰ると毎回頭痛、目眩、吐き気に襲われました。
疲れが取れる、よく眠れるどころではありません。
ひどい時は2、3日症状が続きます。
相談しても、時間短くしてレッスン回数を多くして体をならせ、でも無理なしないでくださいねー^^
と言われるばかり。
アドバイスいただいたことは全て試し、それでもダメで、今では体調が悪くなるのが怖くて全くレッスンに参加できていませんが、高い月謝を払い続けています。
体験の際に、体調の事もお伝えしましたので、無理だと言っていただけていれば、こんなことにはならなかったのではないかと思います。
前向きな言葉を並べられて載せられた自分が恥ずかしいです。
あれはやはり、個人のことなど考えておらず、会員を増やせさえすれば良い、という事なのだと思います。
ロイブ は絶対にお勧めしません。

何でもかんでもコロナ、お客様の声、行政の指導と言えば済むと思っているのか、最近の札幌店は客のことなど何も考えていない。
結局、自分たちが楽したい様にしか見えない。
前から感じていましたが、私達が受付前にロビーで待っている間、レッスンのないスタッフは控室で楽しそうに雑談してて、ロッカーやシャワールーム、スタジオの外のベンチの清掃をしているのを見た事がない。レッスン後のスタジオ内の清掃も、ヨガマットをコロコロしてた。アルコール除菌しろと言いながら、コロコロ使い回すのは如何なものか？それは、菌をばらまいてませんかね。
外で待てと言うから外で待ってたら、時間前に並ぶなと言う。
並ばないでどうやって中に入るのでしょう。むしろきちんと並んでいるお客様にありがとうございます。って言うのが普通では？
インストラクターは、下手くそなくせに態度はでかい。
もう少しまともなレッスンしてくれませんかね。
お客様の声を聞くなら、こんな書き込み無くなると思いますがね。