loIveの口コミ・評判 13ページ目

コロナの対応で、各店舗で衛生面や、消毒に対して徹底させているのは、本当に良く分かりますが、
スタッフさん達に意識不足に大変困惑しました。
先日のお盆の期間、長期でお休みしているスタッフさんがおり、そのスタッフさんが昨日、お客様とお話ししているのを聞いてしまったのですが、「お休みもらって実家に帰っていました」と軽く仰っているのを聞いて、えっ！？　あなたの実家は、北海道の札幌ですよね。お盆に移動は避ける様、あんなにもニュースで言っているのに・・・・。
感じ方は人それぞれですが、大学生などもPCR検査などをしてから帰省しているのに、この人は大丈夫なのかと心配になりました。
どんなに、店舗で徹底して消毒などを行ったとしても、こう言うスタッフが一人いると信用性に欠けると思います。
地域柄で、受取方が違うとは思いますが、もし帰省されていたとしても、お客様に発言するのは差し控える必要があると思います。

とても不愉快でした

札幌店
コロナ対策が緩和された途端、スタジオの収容人数を増やし、激狭に。端なんて壁との隙間がなくぶつかります。ビートドラムは隣も、前後もビチビチなのでスティックでたたかれそうで怖くてレッスン出来ません。密集してるのでお客さんはマスク必須で9割着用してるのに、狭い中話しながら歩き回るインストラクターはノーマス。いくら個人の判断と言っても、お客さんがマスクしてるのにインストラクターがしないなんて、おかしいと思わないのかな。
緩和されても、コロナが収束した訳ではなく、自己責任で医療費がかかるようになり、もっと気をつけないとならないのに。「予約が取りやすくなりました」って、人数増やすのではなく、レッスンの数を増やすべき。木曜日なんか17時から3レッスンしかないし。
レッスン後のマットの清掃もダスター共有って、人の汗拭いたダスター使いまわして何が除菌なのか意味が分からない。
兎に角、お客無視のスタッフファーストの店舗です。

休会受付は前月に月謝を払った後で、事務手数料は2200円かかり、1ヶ月ごとに店舗に行かないとできない。
ずっとくプランは2年契約の為、コロナであれどもいかなる場合も2年間は解約できない、契約書に書いてます、よく見てくださいと言われました。散々な対応です。
消費者センターに相談しました。　消費者契約法第10条、消費者の利益を害するものにあたるので、いかなる場合もという文言はありえないと言われました。
ヨガは教えを受ける物であり、民法上順委任契約にあたり、消費者の都合で解約できるのが通常であるともは言われました。
月々の安くした差額で店にどれだけの損害が出るのか詳細を聞いてまた連絡下さいとも言われました。快適に通っていただけに、このような有事に企業の本質を見てしまい残念です。
病気、妊娠、不測の事態にこのヨガ教室はお金だけ、生徒は皆お金にしか見えていないのです。
コロナで解約を考えている方は、冷静に法的な話も交えながら対応してみて下さい。

入会してから3ヶ月ほど経ったころ、体調不良で通えなくなりました。
店舗に行き、退会を申し出ると、8ヶ月の縛りがあるからと言って却下されました。
それから数ヶ月経ちましたが、一向に体調が回復せず、今度は本部に電話し、事情を話したたころ、病院の領収書があり、通院していることを証明できれば、特例として退会を認めることができる、と言われて再び店舗に手続きにいきました。
店舗では、ではイレギュラー対応させていただきますと言われて、8月末での退会となりました。
10月に入ってから、見知らぬ番号から着信があり、電話を取ってみると、店舗からで、やはり退会は出来ず、9月分の料金をいただきたいのですが、引き落としができなかったため、店舗まで現金を支払いに来て欲しいと言われました。
もっと早く言ってくれたら、体調のマシな時だけでも参加できたのに、ひどくないですか？と言ったところ、「お電話したのですが、繋がらなくて…。」とのこと。
不在履歴を確認してみると、9/20に一度だけ連絡をくれていたみたいでした。
あまりに誠意のない対応に、文句を言う気も失せました。
関わるのも嫌なので、ここに投稿して終わりにします。

ずっと信頼して通っていたのにビックリ！なことに今回のコロナの件で通ってる店舗に対策はどうされてるのか連絡しようとしたら直通電話がない！って事実に驚きと、それでオペレーター連絡先に電話をしても中々繋がらず繋がったと思えば、各店舗に任せてます！ちゃんと消毒、空気清浄機設置、マスク着用をしてます。しかし他の美温、ラバ、などの同業店は休業の中営業してるロイブのコロナ対策に疑問に思いました。
対策をしていてもスタッフは医療従事者ではなく素人なので徹底は出来ないと思います。
休業に関しては行政指導の対応によっては応じます！との事はいい変えればコロナ感染者が出たら休業します！ともお客様優先の話しではないと感じられ、最後にロイブでは絶対的に安心であると言えるんですね！一言言いましたが、オペレーターはマニュアル回答でした。本社は北海道でしたっけ？
大変なことになってるのに…こんな時期だからこそ協力が必要ではないでしょうか？
感染者が出てからでは風評被害が大きくなるのではないでしょうか？今一度考えてほしいです！

休会しても先に引き落としされた月会費は今後に充当され、返金されません。
解約は店舗のみの一点張りですが、店は閉まっています。解約用紙の郵送にも応じません。

7日以降店舗受付予定も、延期し、16日以降店舗受付と、公表してますが、また延期されて、このままでは、解約も出来ず、先に引き落としされているお金は、Loiveが握ったままいつまでたっても戻ってきません。会員のお金はこの会社の無利息融資化され、返しません。会社経営側の腹黒さに、時間お金を無駄にする前に、法的手段でお金回収解約して、早くヨガスタジオビジネスとは手をひいたほうが良いです。本当に。店舗受付の若いお姉さん、コ-ルセンターの女の人も頼りなく話になりません。

コロナ対策で、休会処置などを行っていたり、清掃の徹底をされて対応をしているかと思いますが、ロイブのトップときたら、このコロナの自粛が出てるにもかかわらず、全国を飛び回って「みんなにあえた～」とインスタUPしてて、ふざけるにもほどがあると思いました。東京、神戸　富山など回っていて、コロナが多く発症している地域にも出入りして、飛行機に乗っているインスタをUPしててマジ腹立った！！！
そういう人がいるから広がるし、食い止められないのだと思う。移されるの本当に困るので、帰って頂きたいです！！！
トップとして、各店舗の様子やスタッフ様子など気になるのは分かるが、こんな時に全国うろうろして、お客様にもしもの事があったらどうするのかと考えないものか・・・・。マジ勝手過ぎる。トップ自らそんな行動しているなんて・・・本当に残念です

・スタッフは20代前半の方ばかりだが、感じが良く、レッスンも分かりやすい(ベテランの方、新人の方の差はある)
・ロッカールームが狭い(レッスン後の着替えが悲惨)
・電話窓口は対応が悪い(通常、コロナ対応ともに)

今回のコロナ騒動中の休会手続きがあまりにも対応が悪く、店舗まで赴き手続きをしたにも関わらず休会中のレッスン料が引き落としされていました。コロナ対応窓口の電話はなかなか繋がらないし、(保留音にも鳴らず切られてる？回線がパンクしてる？)また店舗に行かないといけないのかと考えるとうんざりです。

コロナ騒動時の休会だけでなく、普段の休会時も店舗での受付しか対応していただけず、こちらの都合は全く考慮していただけません。スタッフの方は良い方ばかりなのに、会社自体が非常に残念です。

３・４・５月は特別休会を申し込み休止。
この時点で既に３月分のレッスン代は支払っていたので２２００円の休止事務手数料を
差し引いて返金と説明されるが、返金されませんでした。自動的に６月分のレッスン代
に振替えられたようです。

６月に再度６月分の特別休会を申し込みに行くと６月２７日に７月分のレッスン代が
引き落しされて再開と説明を受けたので、３月のレッスン代が返金されなかったので７月に
充当されるのでは？
と質問すると、システム上無理なので既に支払っている３月分のレッスン代は８月分に
充てられると説明されました。
６月２７日に７月分のレッスン代がキッチリ引き落とされこの時点で２か月分（７月・８月）
のレッスン代を支払っている事となりました。
特別休会手続きを、ロイブの言う通りに手続きしているにもかかわらずです・・

不信感から、７月に退会を申し出ると、８月分の会費が７月２７日に引き落とされて終了と
なります。との事。
８月分を２回支払うのですか？と聞くと、１度引き落して後日返金されますと説明されました。

口コミには既に退会したが、返金されていないと言うコメントがあり不安になりました。
銀行に８月分の引き落しの停止手続きに行く決心をしました。
利用料を多く取られていると言っている方もいらっしゃいますが、間違いありませんその通り
です。

退会の説明も物凄く上から目線でしたし、ドロップインに変更か退会かを考えていますと
伝えると、ドロップインは退会してから再度手続きになると説明されました。
これ本当の事でしょうか？

コロナの対応が悪く、落ち着いたら通う事を考えていましたが退会手続きをする予定です。
3/5の夜にコロナが心配で特別休会等あるのかコールセンターに問い合わせ。あります。即時で3ヵ月休会可能です。20日までなら受付可能なので店舗で手続きして下さい。と。
期間内に店舗に伺いその手続きをお願いすると、期限が切れてるので無理ですと断られ、3月は1度もレッスンを受けていないのに受講料しっかり取られました。
店舗スタッフは全く説明してくれず、再度コールセンターにかけると3/6から特別休会の内容、期限が変わったそう。
翌日です。変更する可能性があるとか言ってくれないと、こちらも1度正しい情報を聞いたと思ってるので毎日HP見るヒマなんてありません。
この状況で変更は仕方ないのは分かりますが翌日変わることを言わないのは不親切な対応だと思いました。
結局店舗手続きと言われ、こちらは職業柄保菌者としてのリスクが高いのに店舗へ行くのが他の会員に申し訳なかったです。

退会したいと伝えても、退会は2ヵ月後からです。
翌月は特別休会の期間対象外であれば通ってと言われます。
店舗が決めた基準でコロナ対策ですか。色々な会員がいるのにそんな緩いコロナ対策で大丈夫でしょうか？
利益を何よりも優先し、未熟な運営・対応ですごくストレスのかかる会社です。星1つも付けたくないですが店舗にはいいスタッフさんもいたので。残念です。