loIveの口コミ・評判 13ページ目

休会しても先に引き落としされた月会費は今後に充当され、返金されません。
解約は店舗のみの一点張りですが、店は閉まっています。解約用紙の郵送にも応じません。

7日以降店舗受付予定も、延期し、16日以降店舗受付と、公表してますが、また延期されて、このままでは、解約も出来ず、先に引き落としされているお金は、Loiveが握ったままいつまでたっても戻ってきません。会員のお金はこの会社の無利息融資化され、返しません。会社経営側の腹黒さに、時間お金を無駄にする前に、法的手段でお金回収解約して、早くヨガスタジオビジネスとは手をひいたほうが良いです。本当に。店舗受付の若いお姉さん、コ-ルセンターの女の人も頼りなく話になりません。

コロナ対策で、休会処置などを行っていたり、清掃の徹底をされて対応をしているかと思いますが、ロイブのトップときたら、このコロナの自粛が出てるにもかかわらず、全国を飛び回って「みんなにあえた～」とインスタUPしてて、ふざけるにもほどがあると思いました。東京、神戸　富山など回っていて、コロナが多く発症している地域にも出入りして、飛行機に乗っているインスタをUPしててマジ腹立った！！！
そういう人がいるから広がるし、食い止められないのだと思う。移されるの本当に困るので、帰って頂きたいです！！！
トップとして、各店舗の様子やスタッフ様子など気になるのは分かるが、こんな時に全国うろうろして、お客様にもしもの事があったらどうするのかと考えないものか・・・・。マジ勝手過ぎる。トップ自らそんな行動しているなんて・・・本当に残念です

・スタッフは20代前半の方ばかりだが、感じが良く、レッスンも分かりやすい(ベテランの方、新人の方の差はある)
・ロッカールームが狭い(レッスン後の着替えが悲惨)
・電話窓口は対応が悪い(通常、コロナ対応ともに)

今回のコロナ騒動中の休会手続きがあまりにも対応が悪く、店舗まで赴き手続きをしたにも関わらず休会中のレッスン料が引き落としされていました。コロナ対応窓口の電話はなかなか繋がらないし、(保留音にも鳴らず切られてる？回線がパンクしてる？)また店舗に行かないといけないのかと考えるとうんざりです。

コロナ騒動時の休会だけでなく、普段の休会時も店舗での受付しか対応していただけず、こちらの都合は全く考慮していただけません。スタッフの方は良い方ばかりなのに、会社自体が非常に残念です。

３・４・５月は特別休会を申し込み休止。
この時点で既に３月分のレッスン代は支払っていたので２２００円の休止事務手数料を
差し引いて返金と説明されるが、返金されませんでした。自動的に６月分のレッスン代
に振替えられたようです。

６月に再度６月分の特別休会を申し込みに行くと６月２７日に７月分のレッスン代が
引き落しされて再開と説明を受けたので、３月のレッスン代が返金されなかったので７月に
充当されるのでは？
と質問すると、システム上無理なので既に支払っている３月分のレッスン代は８月分に
充てられると説明されました。
６月２７日に７月分のレッスン代がキッチリ引き落とされこの時点で２か月分（７月・８月）
のレッスン代を支払っている事となりました。
特別休会手続きを、ロイブの言う通りに手続きしているにもかかわらずです・・

不信感から、７月に退会を申し出ると、８月分の会費が７月２７日に引き落とされて終了と
なります。との事。
８月分を２回支払うのですか？と聞くと、１度引き落して後日返金されますと説明されました。

口コミには既に退会したが、返金されていないと言うコメントがあり不安になりました。
銀行に８月分の引き落しの停止手続きに行く決心をしました。
利用料を多く取られていると言っている方もいらっしゃいますが、間違いありませんその通り
です。

退会の説明も物凄く上から目線でしたし、ドロップインに変更か退会かを考えていますと
伝えると、ドロップインは退会してから再度手続きになると説明されました。
これ本当の事でしょうか？

コロナの対応が悪く、落ち着いたら通う事を考えていましたが退会手続きをする予定です。
3/5の夜にコロナが心配で特別休会等あるのかコールセンターに問い合わせ。あります。即時で3ヵ月休会可能です。20日までなら受付可能なので店舗で手続きして下さい。と。
期間内に店舗に伺いその手続きをお願いすると、期限が切れてるので無理ですと断られ、3月は1度もレッスンを受けていないのに受講料しっかり取られました。
店舗スタッフは全く説明してくれず、再度コールセンターにかけると3/6から特別休会の内容、期限が変わったそう。
翌日です。変更する可能性があるとか言ってくれないと、こちらも1度正しい情報を聞いたと思ってるので毎日HP見るヒマなんてありません。
この状況で変更は仕方ないのは分かりますが翌日変わることを言わないのは不親切な対応だと思いました。
結局店舗手続きと言われ、こちらは職業柄保菌者としてのリスクが高いのに店舗へ行くのが他の会員に申し訳なかったです。

退会したいと伝えても、退会は2ヵ月後からです。
翌月は特別休会の期間対象外であれば通ってと言われます。
店舗が決めた基準でコロナ対策ですか。色々な会員がいるのにそんな緩いコロナ対策で大丈夫でしょうか？
利益を何よりも優先し、未熟な運営・対応ですごくストレスのかかる会社です。星1つも付けたくないですが店舗にはいいスタッフさんもいたので。残念です。

インストラクターの方が気に入って、入会しました。
でも、体質に合わなくて3ヶ月で辞めました。
きちんと期日までに退会手続きをしたのに、
次のレッスンの時に「休会届けになってました！」と言われ、は？
となりましたが、まあたまにはよくあるよねーな感じで受け止めて解約届け2回目を書きました。

そして、いざ、辞める最後のレッスンの時、鍵を返すと。。。
「解約手続きができてないので、今解約手続きをしました」

唖然です。

もちろんお金は引き落とされるそうで笑笑
返金手続きしますと言われて、そのままさよならしました。

きちんと引き落とされて1週間以上たってから、通帳記入をしても返金あらず。

コールセンターに確認したら。

2ヶ月かかるって笑笑

え？そちらのミスなのに？

もうこんなに他人に怒ったことないくらいキレました。コールセンターの人に笑笑

入会しないほうがいいです。
絶対。

最近だったと思いますが、イラストでスタジオ使用の決まりを書いたのをドレッサーの前に置いてあるのですが、それを見てる人は少なく、それを見た人はちゃんと守っているけれど、見てない人は守らないままです。知人には伝えるのですが、それでも守らない人がいて、びっくり‼️しました。
真面目にやってる人が馬鹿をみる！そのものだと思います。なぜインストラクターさん達は言葉で言わないのか？伝えなきゃいけない事はちゃんと言葉で言ってほしいです。ちゃんと守ってるこっちは馬鹿みたい！

入会時はとても優しく親切にしてくれましたが、
退会をする時には最悪な態度でした。
顔も見たくないのでもう2度と行かないと思います。

通っていた時も
レッスン後にスタジオ内でスタッフ同士が大きい声でベラベラ喋ってバカ笑いしているのがすごく気になりました。
水素水のサーバーも、飲み口を引っ掛けるところが赤カビになっていて嫌でした。

あとは個人的に
汗だくになった服とタオルを毎回洗濯するのが結構ストレスでした。

家のチラシに入ってきてお得と思って入会したけど、
結果的にすごくお金を払ってるなと気付きました。
レッスンの予約も取りづらく、通い放題のプランにしなければ良かったとも思いました。

ここの口コミを見てからゆっくり検討するべきでした。
店舗によるのかもしれませんが、私の行っていた店舗はオススメしません。

未だ入会して浅いですが、心も体もホットヨガでスッキリ爽やかになるのが好きで通っています。が、、、新型コロナウイルス騒動で3月、4月、5月は特別休会を手続きしました。

2/27にすでに3月分の会費が引き落とされていたため、次の月に事務手数料を差し引いた金額を充当する説明があったのになぜか3/27(4月分）に会費が引き落とされています。(フルタイムの水素水付きの金額が。)

6月からまた利用し始めたのですが、利用店舗カウンターにてスタッフさんから「未払金が発生しているのでお支払いお願いします。」と言われてしまう始末。

意味も分からず言われた金額を現金で支払い、後々順を追って計算していっても明らかに利用料取られすぎてます。今、問い合わせメールで確認してもらってるはずですが、いつ返信がくるのかもわからず。この不信感・不安感を抱いたまま利用することにメリットはあるのか・・・。退会を考え始めた自分がいます。

コロナの影響もあり、自粛、不要不急要請なのにスタジオ内は、コロナ対応はしていますが、営業。こんな時期なのに特別休会の連絡は、HPのみ。知らなくて自粛しているので会費は、取られるだけ。休会できるならそれこそ急を要する連絡だと思います。しかも休会手続きも窓口で、今どきオンライン上で出来ないなんて…不要不急の中、窓口まで行って手数料2200円とられて。本当にコロナ感染の状況がわかってるのかな？とこういう時の対応は、通う側も見ていかなければなりません。最近は、会員が増えたのでレッスンも予約取りづらいし、インストラクターの質も新人さんばかりで、指導してもらえないし、通いたくても通えない状況なのにお金は、かかるしで退会したい。でもまたお金かかりますね。ストレス解消の場がストレスたまる場所になりました。とても残念です。