loIveの口コミ・評判 14ページ目

インストラクターの方が気に入って、入会しました。
でも、体質に合わなくて3ヶ月で辞めました。
きちんと期日までに退会手続きをしたのに、
次のレッスンの時に「休会届けになってました！」と言われ、は？
となりましたが、まあたまにはよくあるよねーな感じで受け止めて解約届け2回目を書きました。

そして、いざ、辞める最後のレッスンの時、鍵を返すと。。。
「解約手続きができてないので、今解約手続きをしました」

唖然です。

もちろんお金は引き落とされるそうで笑笑
返金手続きしますと言われて、そのままさよならしました。

きちんと引き落とされて1週間以上たってから、通帳記入をしても返金あらず。

コールセンターに確認したら。

2ヶ月かかるって笑笑

え？そちらのミスなのに？

もうこんなに他人に怒ったことないくらいキレました。コールセンターの人に笑笑

入会しないほうがいいです。
絶対。

最近だったと思いますが、イラストでスタジオ使用の決まりを書いたのをドレッサーの前に置いてあるのですが、それを見てる人は少なく、それを見た人はちゃんと守っているけれど、見てない人は守らないままです。知人には伝えるのですが、それでも守らない人がいて、びっくり‼️しました。
真面目にやってる人が馬鹿をみる！そのものだと思います。なぜインストラクターさん達は言葉で言わないのか？伝えなきゃいけない事はちゃんと言葉で言ってほしいです。ちゃんと守ってるこっちは馬鹿みたい！

入会時はとても優しく親切にしてくれましたが、
退会をする時には最悪な態度でした。
顔も見たくないのでもう2度と行かないと思います。

通っていた時も
レッスン後にスタジオ内でスタッフ同士が大きい声でベラベラ喋ってバカ笑いしているのがすごく気になりました。
水素水のサーバーも、飲み口を引っ掛けるところが赤カビになっていて嫌でした。

あとは個人的に
汗だくになった服とタオルを毎回洗濯するのが結構ストレスでした。

家のチラシに入ってきてお得と思って入会したけど、
結果的にすごくお金を払ってるなと気付きました。
レッスンの予約も取りづらく、通い放題のプランにしなければ良かったとも思いました。

ここの口コミを見てからゆっくり検討するべきでした。
店舗によるのかもしれませんが、私の行っていた店舗はオススメしません。

未だ入会して浅いですが、心も体もホットヨガでスッキリ爽やかになるのが好きで通っています。が、、、新型コロナウイルス騒動で3月、4月、5月は特別休会を手続きしました。

2/27にすでに3月分の会費が引き落とされていたため、次の月に事務手数料を差し引いた金額を充当する説明があったのになぜか3/27(4月分）に会費が引き落とされています。(フルタイムの水素水付きの金額が。)

6月からまた利用し始めたのですが、利用店舗カウンターにてスタッフさんから「未払金が発生しているのでお支払いお願いします。」と言われてしまう始末。

意味も分からず言われた金額を現金で支払い、後々順を追って計算していっても明らかに利用料取られすぎてます。今、問い合わせメールで確認してもらってるはずですが、いつ返信がくるのかもわからず。この不信感・不安感を抱いたまま利用することにメリットはあるのか・・・。退会を考え始めた自分がいます。

コロナの影響もあり、自粛、不要不急要請なのにスタジオ内は、コロナ対応はしていますが、営業。こんな時期なのに特別休会の連絡は、HPのみ。知らなくて自粛しているので会費は、取られるだけ。休会できるならそれこそ急を要する連絡だと思います。しかも休会手続きも窓口で、今どきオンライン上で出来ないなんて…不要不急の中、窓口まで行って手数料2200円とられて。本当にコロナ感染の状況がわかってるのかな？とこういう時の対応は、通う側も見ていかなければなりません。最近は、会員が増えたのでレッスンも予約取りづらいし、インストラクターの質も新人さんばかりで、指導してもらえないし、通いたくても通えない状況なのにお金は、かかるしで退会したい。でもまたお金かかりますね。ストレス解消の場がストレスたまる場所になりました。とても残念です。

小さい事ですが、気になる事が何回かあり、コールセンター、店舗スタッフ、数名の人と話をしました。それぞれ違う事を言います。お客様も従業員も性格はそれぞれですから、人によるというか愛称の悪い人に当たると、解決や納得出来ずモヤモヤします。
前に、店舗に行く前に、コールセンターに伝言をお願いしていた事がありました。行ってみると、留守番のスタッフは聞いていないの話です。
コールセンターで言い忘れたのか、店舗のスタッフが聞いてて忘れたのか、または、留守番のスタッフに伝えた忘れたのか。
どの段階でミスがあったのか原因を探す様な事もせず、軽く謝罪はありましたが、大丈夫なのかな、と思いました。
お互い、言った言わないなどと責任逃れをする様な事があっても、私は、同じ会社だと思っています。
こんな事があるのであれば、直通の電話があった方が良いと思います。

【サービスの低下】

●タオルの貸し出しが有料化
…以前はタオル大・小が付いていました。

●ロッカーの指定
…以前は好きなロッカーを使えたのに現在は指定されます。早く行っても、下段の使いにくい場所が指定され、空きロッカーが集まっている場所があっても、使用されているロッカーが集まっている場所を指定されます。

●土日の営業時間短縮
…平日は仕事があるため通いにくい方が多いと思いますが、土日は15:45が最終レッスンとなっています。平日は21:00が最終レッスンであるにも関わらずです。

【コロナ対応の杜撰さ】

●一度も行っていないのに会費をとられる
…月４回会員ですが、2020年4月は一度も行っていません。それにも関わらず、中旬に突然スタジオが営業停止したことで、半月は営業していたからという理由によって半月分のレッスン料はとられました。もう半月分は７月分のレッスン料に回すとのことでした。

●休会案内がされなかった
…3月頃からコロナの影響で、店頭で体温や海外渡航者との接触などは口頭確認されていたにも関わらず、休会案内は見えないところに小さく案内を貼っていただけだったようです。ほとんどの方はそれに気づかず、休会ができませんでした。

●やむを得ない事態でも休会費は2,200円
…緊急事態宣言が出ていても休会するには2,200円はとられる。普段であっても休会・退会するのに2ヶ月以上前に申請しなければできません。怪我をしても、病気になっても、妊娠してもです。２年間通い続けることで月々のレッスン料が安くなるキャンペーンがありましたが、こちらは２年間は怪我をしても、病気になっても妊娠しても、払い続けなければいけない契約です。

●不満が続出しているにも関わらずスタッフはそれを知らないという
…休会案内が不十分であったり、スタジオの事情で営業停止した４月の半月分のレッスン料がたとえ一度も行っていなくてもとられることに疑問を持っている方は多いのに、スタッフは「そういったご意見は聞いたことがありません。皆さん納得されています。」とスタジオスタッフも、コールセンタースタッフも言います。とぼけているとしか思えません。

●休会手続きの煩雑さ
…コロナ騒動下であったもスタジオに出向いて書面の記入をすることでしか手続きができない。しかもかなり待たされます。後から来た利用者の態度によっては、先に来た利用者よりも優先して対応していました。待たせていることに対して何も思っていない様子でした。一時間待たされ、要領を得ない対応にうんざりして帰ろうとすると、「どうされましたか？」と理由がわからないといった具合です。

キラキラしたイメージを押し出して効率よく搾取しようとするスタジオです。広告にお金をかけていますが、契約内容をよく確認してから入会されてください。

学生は通常の半額くらいの値段でレッスンを受けられる点と施設がとても綺麗なところは良い点です。
悪い点は退会時に退会したいと言ったときにあからさまに嫌な顔をされ理由をしつこく聞かれた点は気分が悪かったです。結局休会を勧められ休会をしましたが辞めることにしました。これは私が悪いですが休会の月を勘違いをしてレッスンを予約してしまいレッスンを受ける際に何も言われず受けた後に休会中にレッスン受けられてたのでお金を払えと言われました。せめてレッスンを受ける前に1言欲しかったです。ヨガ自体はとてもいいです。

レッスン数は他のホットヨガスタジオに引けを取らないくらい多いと思います。
施設内も綺麗で快適に過ごせます。
ただ、受講者のマナーで気になる点がいくつかあるのでスタッフの目の届かないところで思うことはありました。
スタジオ内やロッカールームの見回りもお願いしたいです。

ホットヨガはロイブでしか受けたことがないので他と比較はできませんが、レッスン内容はレベルも様々で楽しいです。
施設も綺麗だと思います。

ここ最近、レッスンスタジオでスマホを堂々と使う人が増えたのが嫌です。インストラクターが来る前は写真でも撮っているのか、ずっといじっているし、録音か録画でもしているのか、タオルの下に置いてブレイクタイムの度に触る。インストラクターが前にいる時は堂々とマットの前に置いているし、先日はアラームが小さい音だけどずっとなっていました。
個人的には、おしゃべりや無香料じゃない制汗剤、シャワー室の使い方以上に嫌です。