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妊娠の為解約
皆さんの仰るとおり、何もかも後味が悪いです。
私は8ヶ月継続のプランで契約しましたが、2ヶ月目で妊娠が発覚し、店舗に解約手続きに行きました。
その時は、事務手数料のみ、2,200円払い帰りましたが、家に着く前に電話があり、確認ミスで、差額分約2万程払って頂かないといけませんと言われました。
私は契約の時、妊娠したら解約金などはいるのかと聞いたところ、事務手数料2,200円のみで良いと言われたので、それなら安心と通う事を決めたのですが、差額分払わないといけないと知りすごくショックでした。
解約も直接店舗に行かないといけないし。
他の方も仰っていますが、自分からは店舗には直接電話できず、コールセンターでの電話のやりとりになります。
その上20秒毎に10円かかります。
なんとなくですが、コールセンターの方の話し方が異様にゆっくりで余計腹が立ちました。
体験でとても良かったので、色々と残念でしかありません。
スタッフの方も大変かとは思いますが、最低限度の事は理解した上で接客して欲しいです。
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コールセンターの対応
３か月 通い放題で入会したのですが１か月続けてみて 正社員で週1の休みで 夜に出ていくのがきつくなって ｺｰｽ変更の事を問合せしました。
教室では いつも時間がないので 電話で聞くことにしたのですが いつまでに手続きをしたら良いのか はっきり覚えてなかったので尋ねました。
入会時に説明したと思いますが？って冷たい言い方されました。
一回 店頭で簡単に聞いただけだから 確認したかっただけなのに
ｺｰﾙｾﾝﾀｰって 代表ですべてかかる電話だから 簡単な質問の電話でも 感じの良い対応して下さい。
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インストラクターさんのおかげで、頑張れました
ロイブに通ってます。
半年で５キロ痩せました！
さらに、足のむくみがスッキリしたり、
姿勢も改善されて、肩コリが減りました。
最初は、運動した後にビールを飲んでしまったり
いつもより食べすぎてしまったりで、
なかなか体重が減らなかったのですが、
インストラクターさんにお伝えしたところ、
真剣に考えてくださいました。
カロリーの低いレシピや、
お腹がすいた時の対処法を教わったり、
「１キロ痩せたよ」とお伝えすると、一緒に喜んでくださったり、
体重が戻ってしまった時は、励ましてくださったり、
インストラクターさんのおかげで、頑張れました。
もう５キロ痩せたいので、これからも通います！
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不親切な料金システム
休会のシステムが大変分かりにくくなっています。コロナ禍と妊娠のため休会としたのですが、スタッフからの口頭での説明は分かりにくいうえ、追加の手続きなく休会が更新されていくようなニュアンスでの説明を受けていたにも関わらず、気づかないうちに休会が終わっていて何の告知もなくお金の引き落としが再開されていました。もちろん返金はできません。気が付かない私も悪いのですが、不親切な印象を受けざるを得ませんでした。いかに利用者から余分にお金をとろうかという体制になっていますので、これからご利用される方はくれぐれもお気をつけ下さい。
レッスン自体は好きだったのですが、気持ちよく利用できる心境ではなくなったので即退会しました。
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退会届けだしました！
7/18退会届けをだしてきました。8月末で終了です。
意外とスムーズに退会手続きができましたが、今月の引き落としもいくらかされるみたいです。
勝手に引き落としされたお金が2カ月分あり、繰り越しされるはずでしたが、もうこの会社と関わりたくない、嫌いなので返金は諦めました。対応が悪いし、言っても労力の無駄。
お店に行ったら、いつものごとくお得キャンペーンの張り紙がしてありました。
今、入会を考えている方へ。
よくよく考えてから入会してください。
コロナで3月〜6月あたりは、休会届けをだしていても事務手数料という名目で引き落としもありますし、通っていなくてもお金がかかります。今月は休業しますよ！とホームページでUPしておきながら、急に再開しお金もとられます。詐欺に近い会社です。
ですがインストラクターさんは良い人ばかりでした。
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スタッフが最低
3ヶ月は安いけど、引き落としやから続けるしかないと言われて、仕事してるしムリだと言ったら、いつでも特別に辞められますよ！と言われて、入会。
その後身内に不幸があり通えなくなったこと伝えても規則なので、退会したい場合は店舗に来てください！キャンペーン中は支払いが必ず発生しますと聞いてる内容と全然違うし体調悪いからいけないと言っても、それなら支払いはずっと続きますね。のみ。
手続きに必死になって行くと、一枚の紙のみで郵送で出来るレベルで、わざわざ行く意味あります？
スタッフの質が悪すぎて初回の体験で言って最悪だったと周りの友達も言っていて納得。
潰れてないのがおかしいレベルの対応。
本当に契約させたいだけの嘘つきで、退会のときは店に行かないとダメとか聞いてなくて、最悪。
消費者センターに訴えます
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インストラクターが優しくて良かった！
近くにラビエがあり利用する前に事前にラビエを調べたら合うコース内容がありましたので、ダイエット目的でラビエを利用してきました。ラビエは明るい雰囲気で綺麗な設備もしておられて、利用する度に気持ちよい明るい気分になれます。また、インストラクターが優しいですし、しっかりとした熱意のある指導もしてくれますので、ホットヨガに取り組めやすくて良いです。こちらでホットヨガをしてから徐々にダイエットもできていますので、これからもお世話になります。
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久しぶりに行ってきました
久しぶりにレッスンを受講しに行ってきました
受付時の体調チェックだったり、１レッスンの受講者人数を制限しているらしく
今までよりマットとマットの距離が取られていたり
インストラクターさんからも除菌の協力など案内があって思っていたより安心して受けられました
５月お店が休業していた分の月謝の返金は随時行なっているとのことでした
お金のことなので心配ですが、、もう１つ契約している別のフィットネスもまだ返金になっていないので、これくらいかかるものなのかな？と。
もう少し待ってみます
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ロイブ本部の対応の悪さ
過度なスクワットレッスンで肉離れになりました。
診断では全治４週間。完治までに８週間かかりました。
その間のレッスン料金について診断書を提出すれば返金になることから本部に連絡。結局は減額された最初の2ヶ月は対象ではないと冷たくあしらわれた。それどころかレッスンで負傷したのに心配どころか、診断４週間だから月末に4回消費しろと
ケガで治療中で完治もしていないのに、びっくりな回答。
レッスンもメニュー豊富とＨＰでは宣伝しているが、実際は私の通っている教室では扱っていない。
事情があって休会するのに、実際に休会できるのは2ヶ月後。
休会までの2ヶ月は、レッスンに行かなくても料金が発生するシステム。
ロイブ最悪なので退会します。
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コロナに対する電話対応がひどい
新型コロナに対し、フリーコールで質問したら店舗で相談してください、と言われて店舗から電話がありました。
インストラクターさんからで、こんな状況でも受付に立たされていれのか、と気の毒に感じました。
その電話で、わからなかったことを再度掛け直していただくことになったのですが、かかってはきたけど2回くらいのコールで切れてしまい、受け取れず。
その番号にかけ直すと「ただいま電話に出ることができません。」
何度かけても上記。
またかかってきたけどすぐに切れてしまい、首に電話をぶら下げて待っていたけど受け取れず。
もう一度掛け直しても「ただ今電話に出ることはできません。」
どうしてなんでしょうか？
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