ネガティブチェックなら「みん評」
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返金について
4月から6月まで休会し、6月末で退会
そのため4月は通常料金を引き落としされて、
5月は4月に自主的に退会した金額2200円の引き落とし。
店舗で5月に話を聞いたら6月分まで入金しているため、
コロナ影響のため遅れていて6月中に返金される。
ただ6月のいつになるか分からないと説明を受ける。
まだ返金されていなかったため、コールセンターに問い合わすと
5月20日に退会手続きをしたため8月末までに返金されるとのこと。
話が違いすぎ
それまでに倒産したら3万ほどのお金が返ってこなくなるし心配しかありません。コロナの第二波が来るとまたコロナ影響の為、と言って話がわかるのではないかと…
悩まれている方は第二波前に早い事退会するのをお勧めします。
現段階でも対応の遅い会社なのでお気をつけてください。
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退会しろと言われた
いろいろ納得ができないことがあったので、問い合わせのメールを送ったら、退会のご検討をお願いします。と返事が来ました。
ロイブは、自分達の不利になる意見を物申す会員は退会させるそんな会社です。ロイブに通うならどんな理不尽な事を言われてもハイハイと聞いていなければ、退会させられますよ。
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ホームページが見にくい。
とにかく、ホームページが見にくい。
今自分がどんな状態なのか分からない。
お金に関することの注意やお知らせがとても不親切。
LINEを登録していても、そういった連絡はパッと見た所では分からない。
通っている時には何も感じなかったが、休会するようになってとても不便だと感じることが多かった。
レッスンの事は大きく書かれているのに、特別休会の連絡は全く表示がないのはおかしいと思う。
もっと分かりやすく表示して欲しい。
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対応が雑すぎる
手続き違いで会費の支払いが遅れてしまい直接支払いにジムに行くと、他の会員さんがいるなかスタッフから「料金延滞の方ですね。」と言われました。うまく引き落とせなかったのは申し訳ないですがそのような言い方はないなと思いました。
さらにコロナの影響による休会を会員に直接伝えるわけではなくWebに掲載し、しかも休会を申し込める期限を決めたり、この外出自粛の中、直接ジムに行って申し込みをしろという取り決めにとても腹が立ちました。しかも解約するのにも2か月前から伝えていないと解約もさせてくれません。こんな状況のなか行きたくても行けない人も多いのにお金ばかりとられてしまいます。入会する際はよく考えた方がいいです。
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衛生管理の徹底
以前から興味があり、近くにあるということで、数か月前より思い切って通い始めてみました。
やはり、仕事帰りなどや休みの日でも近くなのでよいです。
運動は苦手なのですが、コースも選べるので無理なく自分のペースでできること、またレッスンの種類も多いので飽きずに通えることが、魅力として感じています！
また、衛生管理も徹底されており、店内のソーシャルディスタンスだけではなくスタジオの定員数も減らしいるということで、安全面も好感が持てます。
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特別休会の案内が来なくてわかりにくい
コロナウィルスの影響でレッスンを受けたくても躊躇していました。LINEで営業時間の縮小やおうちヨガの動画は配信されました。しかし一番大事だと思う特別休会の案内は配信されずホームページのみに掲載されています。ホームページは見ることがないので休会の受付期間が過ぎてしまいました。レッスンを満足に受けていないのに休会したかったです。
おうちヨガの動画よりもなぜ特別休会の案内が配信されなかったのか不信に思います。
インストラクターの方も丁寧で今まで通っていましたが今回のことでかなり不信感を抱きました。
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とにかくうるさい！
八戸店に開店から通っています。最初の頃はとても落ち着ける雰囲気や汗も沢山出るのでとても気に入っていました。
コロナで世の中が色々対応している中、とにかくレッスン生がうるさく、困っています。パウダールームや待っている所ではウンザリするほどのバカ笑いや、始まる前のスタジオでの世間話。インストラクターさんとの世間話もやめて欲しいです。みなさん楽しんで通われているとは思いますが、入口の検温や消毒も意味がないような気がしてなりません。もっと通いたいけど辞めたい気持ちが最近は強いです。とにかく八戸店はうるさすぎ！！！
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特別休会対応
コロナ影響で３月～5月まで休会手続き最大の３ヶ月休会しており、6月は休会対応難しいと聞いていたため、6月も休会諦めてレッスンには行かずレッスン代金支払っていました。ふとHPを見ると、6/10までで特別休会を受け付けていたと目にしてコールセンターに問い合わせると、突然決まった対応で今は受け付け終了。LINEでも知らせていたとのことで振り返って確認しても、大々的に告知はなく、HPは日々対応が変わっていてチェックしきれないです。
こういう重要な事は登録メールなど会員皆に連絡すべきだと思います。大好きなヨガでしたが、特別会員の違約金とレッスン代金引き落としで高い勉強代を払って退会しました。本部の対応に不信感しかなく、とても嫌な気持ちだけ残りました。
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改悪
コロナになってからレッスン数も減り、
除菌グッズに経費がかかるからと会費は値上げ。
以前は、着いたらすぐ受付してもらえたのに
受付はレッスン30分前からになり、
電車の時間があるから途中退室したくても
最後まで受けないと退室禁止になりました。。。
ここまでは、ルール改変も受け入れてきましたが、
この4月からは、店舗に入るのも
レッスン30分前になるそうです。
店の前で並んでろって
待ち時間すら中にも入れてもらえないの？😨
会社の退社時間からヨガ受ける前に
ウロウロしたくないし、それなら真っ直ぐ帰るわ。
もう、さすがに退会します
通い始めて6.7年。
最初は楽しく通ってたのに残念です。
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がっかりです
新型コロナの対応がとても残念です。
当初、特別休会の案内もHPだけで発表されたようで、各会員にメール等が無かったため、まるまる通っていなかった分の会費が落とされました。連絡してもらえていれば、手続きしたのに・・・。やっと繋がったコールセンターにそのことを伝えたら、HPに載せてあったの一点張りです。
手続きも店舗でのみ受付って、おかしいでしょ。休業してるからどんどん休会の時期が伸びていくし、もう解約することにしました。
今回、やっと郵送で対応してくれるみたいですが、返送用の料金はお客さま負担ですって。6月分会費は4月分を充当する、と言われましたが4月分は日割りですから結局、休会手続きできていないので、足が出ますよね。
モヤモヤして納得できません。
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