loIve（ロイブ）に関するみんなの評判
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- ママさん
- 投稿日：2020.04.18
コロナ休会と退会手続き
ロイブに通い３年が経ちますがコロナの影響により３、４月を休会しました。この先休会していてもコロナの事態が悪くなるばかりですから退会手続きを４/１０に済ませ６月からの退会ができました。
ロイブの対応についてですが不透明です。
休会手続き後も会費の引き落としが止まりません。３月４月の会費は通常通り口座から引き落としがあり５月も引き落としが止まらないと聞いております。引き落としになった会費は事務手数料２２００円を引いた金額を６月以降に順次口座に返金すると聞いておりますが本当に返金されるのでしょうか？
コロナ対応電話回線に電話してもコールはなりますが応答するどころか数コール後電話は切れてしまいます。不信感しか持てませんし返金されるか分からず今月の引き落としも止められないでいることに不安しかありません。
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- とくめいさん
- 投稿日：2020.03.03
３月分の利用料金は返金すべき
北海道では緊急事態宣言が出てます。ホットヨガスタジオで感染者がでたと報道され行くのが怖い、もし同じ時間に陽性の発症者がでたら濃厚接触者、自分が感染して発症する可能性もあります。
こんな時期にホットヨガに行った事が回りに知られただけでも警戒されます。
今、国民全員がリスクを避けなければならない時です。
良識のある経営者ならコロナウィルス対策で１ヶ月丸々レッスンに参加しない会員には返金すべきです。
３月に限定してそうする事を公に発表すべきです。
電話が全くつながらない状態なのでこの場で経営者の方にお願いします。数日の内に何らかの回答が得られない場合は他の手立てで申し立てをすることを考えています。
ホームページ等で対策を発表してください
83
- 匿名さん
- 投稿日：2020.05.21
コロナ対応残念
コロナ流行前までは、楽しく通わせていただいておりましたが、今回のコロナでの対応はがっかりです。
わたしは銀行員です。
休会事務手数料2200円かかるのは、銀行引き落としの手続きのため言われましたが、金融機関でそこまでの手数料はかかるはずありません。引き落とし停止も、何ヶ月もかかるはずありませんよね？本当にお金儲け。
みなさん言われていますが、休会手続きも店舗に行かなければならないなんて、ありえません。もっと柔軟に対応できませんか。5月の休会手続きも営業再開後期限1週間って。
情報もこちらがHPを見ていないと見逃します。重要なことなのに、メールでお知らせしていただけません。
社長さんのインスタも拝見しましたが不都合なコメントには返信せず、、、。なんだか不信感しかありません。
26
- かきくけこさん
- 投稿日：2020.06.02
違約金をラバのように改定してほしい
3月から休会しています。
2/27，3/27，4/27．5/27と引き去りがあり、電話問合せしました。
回答は、
「2/27は3月分。
3/27は休会手数料。
4/27は誤って引き去り。
5/27は6月分。」
「2/27と4/27の過剰引き去り分は、7月分と8月分に充当させます。」だって。
すごく先だから、信用していいのか、不安です。
とにかく返金はしない！という姿勢が嫌です。
また、「退会するなら、違約金として、キャンペーン価格と通常価格との差額3ヶ月分＝2万いくらかをしはらうように」とのこと。
ラバのように、違約金はキャンペーン価格と通常価格との差額1ヶ月分にしてほしい。。。
ラバは消費者庁と同意したとのこと。
ロイブも同じにしてくれたら、退会するのだけど、、、。
16
- ゆうさん
- 投稿日：2017.03.20
コースの種類が多いというのもおすすめ！
前から興味はあったのですが、近くにあるということもあって、思い切って女磨きのために始めてみました。
やはり、通いやすさもありますし、近くなのでよいです。
もちろんホットヨガの良さも感じています。無理なく自分のペースで進めていくことができますし、
豊富なコースがあるので、自分の選びたいコースをニーズに合わせて選んでいくことができるというのも、魅力の一つでもあると思います。
やはり口コミ評判だけのことはあると思います。
64
- あめんぼさん
- 投稿日：2020.04.09
金の亡者
他の方も書かれていますが、コロナウイルスが流行りだしてからの会社としての対応がヤバいです…。特にコロナが心配でお休みしたいって人からも費用をとるところ。「特別に休会を受け付けます」って言っておきながら、申し込んだら休会費用が掛かる、と。こんな日本中が大変な時期にお金取るの？と正直ビックリしました。しかもコロナの特別な休会に関してはHPにしか載ってなくて、私は仲良しのイントラさんに教えて貰って初めて知りました。これって、通ってる人達大勢にお休みされたら会社にお金が入らないからコッソリやってますって事ですよね？しかも休む人からもお金を取るって…店舗にいるイントラさん達は可愛くて良い人ばっかりなのに会社が評価落としてるな〜って感じです。
25
- すさん
- 投稿日：2020.11.06
良いと思ってたのにスタッフの一言でガッカリ
なにか始めたい！と思い始めたのがホットヨガ。
初めて3ヶ月、
運動不足もありなかなかついていけないことがよくあります。
それは別にいいのですが、そのついていけない人達のことを、他のお客様と先生が「サボってる人」と話していたことです。
私はショックで腹が立ちました。
サボってる訳ではなく、できないのです。
こっちは必死について行こうとしているのですが、きつくて、腕も足も上がらなくなります。この頑張りを「サボっている人」でまとめられました。
先生にはこの気持ちが分からないとは思いますが、
とてもショックです。
まだ続けますがもういちどこのようなことがあった場合は退会を考えます。
7
- そらさん
- 投稿日：2022.07.12
どんどん質が悪くなる
インストラクターの質はどんどん低下し、まともなレッスンができるインストラクターがいなくなった。レッスンも偏っていて無くなったレッスンもある。再開したサウンドフィールヨガもなんだかお遊戯みたいで、ガッカリ感しかない。コロナ前にいたスタッフはみんな、意識が高くて、レッスンも、接客も、スタイルも、笑顔も素敵でした。それが全員いなくなり、総入れ替えされとても残念なスタジオになりました。今のスタッフは、態度ばかりえらそうで、レッスンも、接客も酷いもんです。サービスも悪くなり、乳液やビニール袋も廃止。そもそも、客に清掃させている除菌シートが1番無駄だと思う。みんな適当に撫でているだけなんだから、スタッフがきちんと清掃すればいいだけの事。なんでも客に押し付け、自分達は何もしないそんなところです。
45
- りんごさん
- 投稿日：2020.05.28
返金されず過払い分ばかり溜まっていく
コロナで3月から休会しています。「3月分は5月分に充当します」と言われましたが、
充当されず5月分が引き落としされました。
コールセンターに問合せすると、「過払い分は6月分に充当します」と言われました。
しかし、また充当されず6月分が引落しされました！
再度コールセンターに問合せすると、「過払い分は7月分に充当します」とのこと。
「充当します」ばかりで、ぜんぜん充当されず返金もしてくれない。
過払い分がどんどんたまっています・・・。
しかも、ナビダイヤルで長く待たせるので、「お調べしてかけなおしてください」とお願いしても、「こちらからかけなおすことはできません」と言う。
ロイブ側のミスなのに、通話料もお客様負担でかけなおしてもくれない。
本当にひどいです。
32
- 宗さんさん
- 投稿日：2020.03.30
休会届け
3月初めに休会についての相談を、コールセンターに電話をしました。その時は郵送して3ヶ月先までの休会届けが可能でした。すぐ休会しようか迷いながら考えているうちに、3月受付終了の15日をすぎてしまいました。4月から休会しようと思い休会届けを郵送してもらおうとコールセンターに問い合わせると、郵送はダメ、4月分1ヶ月だけの特別休会を店舗のみの受付と言われました。逆になぜこの外出自粛など言われているのに1か月のみの休会と郵送はダメになったのかを聞いてみると、毎日情報が変わるので対応も変わるとのこと。その際はホームページなどでお知らせしますと言われたので、3ヶ月から1ヶ月の休会届けに変わったことと郵送での退会はできなくなったことを載せたのか聞いたらそれはしてないですとの返答。なんだか納得がいきません。退会したくなりました。
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