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退会時の対応にもやもや
無料体験後入会しました。
施設内は清潔で、スタッフさんの雰囲気もよく楽しく通うことができていました。
私の仕事の関係でなかなか通うことができず、退会の手続きをしたところ、スタッフさんの態度が悪く、とても残念な気持ちになりました。
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すぐ休会したくても丸2ヶ月分は料金取られます
コロナで休会したいが先2ヶ月分はしっかり料金取られます。
理由は「コロナ対策してるから」。
設備はきれいですが、そのへんはシビアです。ちなみに入会のときも、レッスン体験直後の汗だくand疲労した状態で、着替えさせてもらえず、そのまま延々説明されました。その場の勢いで入会してしまったけど、いま思えばそれが狙いというか、、良心的ではなかったかも。
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驚きですね
コロナの影響で返金祭り、かなりの打撃を受けたはずなのに新しい店舗がオープンするんですね。
ヨガではなくサーフとピラティスですが、事業は違えど同じ会社。
かなり前に退会し、再開を考えてた矢先のコロナだったので何も動けず口コミをひたすら見ておりました。
出勤人数減らすためにインストラクターさん交代？で1ヶ月休みをとるっていう噂も聞きました。生活は保障されるんですかね…
返金を待っているお客様、インストラクターの心配、今後の経営の心配をされるお客様…今後が気になりますね。
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コロナ特別休会を毎月店舗に行かなきゃいけないなんて。
コロナ前は気に入って行ってました。
緊急事態宣言が出る前にコロナ特別休会でお休みすることに。その時は毎回休会の手続きをしに店舗に行かなきゃ行けないというルールも決まってなく、当然スタッフからの説明もなかった。知らないままに、毎月引き落としされていたことにショックでした。
休会するのに、決まった日にちにわざわざ店舗まで行かなきゃいけないシステムが本当に謎すぎる。
イライラが止まりません。
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コロナ対策は終了ですか？
ソーシャルディスタンスの確保でロッカー制限とポップを貼っているにも関わらずきちんと管理されてないので
私の使用しているロッカーの真横を使う方も居て
近距離で着替えをすることが多々ある(京都店に行った時は鍵が抜いてあって使用できないようになってたので一定の間隔が保たれていた)
コロナ対策でアジャストメントしないと言ってたはずだが
生徒の足に手を添えて教えてるスタッフがいた
受付のときに消毒お願いします と声かけるスタッフかけ無いスタッフがいて対策がなされてない
マットも自分で拭くと思っていたが
そもそも消毒、タオルが用意されて無いので使ってそのまま帰宅(梅田店は用具が用意されていてマットも干して帰る)
店舗によって方針が違うのですかね？キャンペーン等やってますが不安な方は今は入会控えた方がいいかと思います
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率直に。
こんなズボラ会社が全国展開してるとは。。
引き落としも2ヶ月間多く引かれており、(コロナ休会のために手続きを取ったにもかかわらず、月謝引かれていたり)それを返金することはできないそう。
コールセンターに電話するも、翌々月に当てます何か？みたいな態度。
一言で言うと、ありえないですね。
スタジオのスタッフの方々は、態度もよくて気持ちよくヨガをできるだけに、
本社？のズボラさには困りました。
これでまた来月も引き落としが多く引かれていたら、どうしたらいいですかね。。
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質の低下
他の方も書かれている通り、インストラクターのレッスンが雑になってきています。
契約して最初の頃は気持ちよかったのですが最近は雑にやっているなとわかってしまうレベルです。
後は長く通っているかたのおしゃべりがうるさい。
特におばさんが煩いです。
解約するかどうか悩んでます。
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ずっと続けられるヨガスタジオ
ロイブ丸亀店に3年通っています。ゆめタウンの中にあり、買い物のついでにヨガができます。駐車場ももちろん無料です。スタッフの方も明るく声をかけていただき、心身ともにリフレッシュできています。無理せず続けられている感じです。これからももちろん続けます！
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ロイブがっかり
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ロイブ本当にがっかりです
コロナがこわくてマスクなしのスタジオでのヨガに恐怖でいけなくなって体調を壊したので退会を申し込んだら 違約金として2万4千円その場で支払いさせられました 確かにずっとくプランに加入していたとはいえ スタッフもマスクしていなくてとても嫌な気持ちで退会しました。ロイブへ行きたいと言う人がいたら私はおすすめしません
【良かった点】
【気になった点】
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
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休会手続きが2ヶ月前？
休会手続きが2ヶ月前からは、どう見てもおかしいです。突然の病気、仕事の内容の変化で休会せざるおえないのに、2ヶ月前にはわからない。
某スポーツジムは、当月15日まで大丈夫です。
利用者の立場にたって、経営者側も考えてほしいです。
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