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がっかりです
コロナで休業しているのに、月会費は普通に引き落とされ、お金は手続きをしないと返金しない、退会を申し出たら、キャンペーン中の入会なので、8月までの会費を全額もらいます、それでも退会しますか？といわれました。コロナが落ち着いたら、再開するつもりだったので、ほんとにがっかりです。このまま、通ってないのに、月会費が引き落とされることに、もう対応がしんどいです。強引に入会させられた時に、気がつけばよかったです。
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残念です、、
名古屋駅前店で体験予約をしてました。
仕事が長引き、急いだのですがレッスン開始20分前を1分過ぎてしまいました。遅れた私が悪いのですが、スタッフさんは愛想なく、「時間を過ぎてます。今日はレッスン無理です。」とだけ言ってフロントから離れていきました。申し訳なさより対応にがっかりしてしまいました。もうこちらには行きません。
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店舗側のミスでの過払い金かえってこない...
3月末での退会手続きを2月20日以前に店舗にしに行ったのになぜか4月分会費も引き落としされ、それは店舗側のミスとのことで返金しますと言われたが、コロナの関係もあるのか？なかなか返金されず電話したところ、6月以降になるとか。
休会した人の返金が遅れるのはわかるけど、明らかにミスなのにこんなに返金遅れるのなんなんだろうと思う。
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商売！
ヨガをこれから初めてみようと思っている初心者なので、様々な種類のひとつとしてホットヨガを体験しましたが、体験＝勧誘！ってことですね…(;_;) ヨガ自体は、汗も出て体もスッキリで体も１日温かく気持ちが良かったのですが、チェーン店ならではの勧誘の必死さに正直引きました。ヨガ本来の良さが霞んでみえガッカリ😵⤵️でした。
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近所にスタジオがあるので仕事帰りでも楽に通えています！
運動神経があまりよくない方なので最初はとても不安でしたが、ヨガは別物ですね！すごく体が柔軟になり気持ちがいいです！今はコロナで休会や退会する方が多くて割と空いているかな。
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コロナウイルス
コロナウイルス騒ぎで世の中大変なのに、ロイブは未だに通常レッスン。
2月に利用した時に、隣の人のクシャミが腕にかかり、ヒヤッとしました。
こういう時こそ休会にして、利用料返金対応してくれる施設の方が信頼出来る気がします。
自分1人がヨガに行ったがために、家族や職場に迷惑をかけると思うと、行く気になりません。
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客を客と思っていないところです。
開店前に店の外で待っていたら、時間前に来るなと言われた。どゆこと？時間通りなんて無理でしょ。他店の迷惑になります。って、いやいや迷惑かけられているのは、客の私たちですが。お金払ってるのは私たちです。もう、マジ落ちぶれた札幌店です。文句言うなら、まともなレッスンしてから言ってください。素人より酷いんだから。どのインストラクターも酷いから。
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ウエルカムバックキャンペーン
今日キャンペーンのメールが来ました。まだコロナが収束していないのに、8か月縛りは少しひどいとおもう。今年コロナが流行り出した早々、やむなく脱会しましたが、相談してもとても冷たい対応でした。レッスン自体はとても納得していますが、システムをもうすこしお客さんの目線で考え直してほしいです。
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コロナの対応
こんなにも、世の中が大変なことになっているにもかかわらず、スタジオを閉鎖しない。スタッフを守らない。一部の客を守る。この姿勢の会社が信じられません。
会員への、様々な告知が遅すぎます。返金対応をとるべきだと思います。
今まで、とても楽しく通っていました。だからこそ、今回のこの対応があまりにも残念でなりません。
これから、気軽に友人たちには紹介できませんし、自らも諦め見切りをつける決心です。
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コールセンターの対応の悪さ
このご時世お互い大変だと思いますが、コールセンターの態度悪すぎ！
休会申請を店舗でしか受け付けません！
ネットでもできません！
店舗ごとの電話がないので期日になったら直接行って申請してきてください！
不要不急なのに休会手続きを窓口まで行かないといけないなんておかしすぎませんか？郵送やもしくは電話で受付するとか考えてほしいのと、電話対応教育してください。
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