loIveの口コミ・評判 7ページ目

3月分の特別休会について、会員が使う予約サイトでの休会情報の掲載は無く、また、メール、電話による連絡も無かったため、全く気付かなかった。3/20に特別休会の措置に気付いてコロナ専用ダイヤルに連絡したところ、3/6にウェブ上で3/15までに手続きするよう周知したとのことで、取り合ってもらえなかった。ウェブサイトを全会員が見られるわけでもないだろうし、周知があまりにも雑すぎないか？？
ちなみに、コロナ対策のため清掃時間が45分間に変更された時は、登録しているメールに連絡が来た。休会についてもメールするなり、ウェブサイトを確認するよう何らかの手段で促すべき。恐らく、特別休会手続きを取る会員を最小限に抑えつつ、休会できることをアピールするためだろうが、この会社は信用できないと思う。
入会を検討されている方は、非常時の対応など、よくよく他のヨガスクールと比較した上で決定されることをお勧めします。

通い始めて1年ちょっと経ちました。
スタッフさんはみなさん優しく、とても楽しく通っていました。。。

北海道はコロナの流行も早く私は2月から自粛生活のため
ロイブへ通えておりません。
最初に緊急事態宣言出されてから、なにかしら運営状況や休会の案内などのメールやLINEなどくるかと思っておりましたが、来るのは、店舗ではコロナ対策してますと、おうちで…の話ばかり。そもそも営業続けるのもどうかと思いましたが…
4月15日に初めて、特別休会のお知らせが来ましたが、すでに4月の特別休会の受付終了してますとのこと。
もちろん、電話もつながらず、さらには特別休会は店舗にて受け付けると。
休会手続きのために店舗へ出向き、その途中で感染してもロイブが保証してくれるわけでもないのに。

こんな緊急事態なんだから、休会・退会対応はオンラインか書面で行えるようにしないのもどうかとも思いますが、HPみたら3月から特別休会があったと知りました。
これは知らない人は、いいカモして会費引き落とすシステムってことですよね。
情報をきちんと全会員に伝えていないことにも怒りが…。
各店舗がそこに通う人達に電話連絡するなり、手紙を送るなりすればいいのに、それすらできませんと。

ぼったくりのエステでさえ、きちんと電話で連絡くれて営業再開したら電話させていただきますと言ってくれてるのに、ただただ残念でしかたないです。

今回の対応の悪さで、離れた人が多いと思います。
スタッフさん達は悪くないのに、とても残念ですが
休会・退会しようと思います。

通っていたところがなくなったので通い始めた。体験の人には優しく親切にしている傾向。時間帯によって受付時間が違うが表記ないのに当たり前のように言われた。待ち合いはおしゃれで…っと、初めに言われたが、会員のためではなく新規の為の場所のようで居心地悪し。教えるのが下手。1レッスンに詰め込みすぎで隣の人とあたるし、当たらないようにと注意もしないので、ルールを守らない人の横だと最悪。パウダールームに椅子がない。終わったらさっさと帰ってという感じ。レンタルタオルがマットよりかなり小さく、品質も悪い。ヨガマットを自分でひいて、使ったら清掃もして、干すのも各自。レンタルタオルが小さかったのでマットの摩擦で水イボになった。今は自分で持参のバスタオルを使っている。

一部の会員と仲良くて高笑いしたりし、うるさいときがある。

ひと月の間に2回、予約時刻の1時間前までにキャンセル処理をせずに休むと次月の予約可能数が3から1に減るシステムなのですが、休んでないところが無断休みだったことにされており、月1回までの予約(予約日のレッスン後はまた予約1つとれる)にされていました。

勘違いではなく、確実に出席した回をです。
1度しか受講してないコースだから
間違いなく出席したのに...。

大丈夫ですよ！と言われたから喜んで毎日通っていたのに
本当は毎日こられるのが迷惑だったから
改ざんされたのか分かりませんが
ものすごく不快で入会時の規約の5ヶ月過ぎたら
退会しようか迷うほど...。

ほかの点はとくに嫌なところはないので、
オススメはします。

毎日行くのはやめたほうがいいのかもしれません笑

いつからか、自分達ファーストになり、お客が置き去りになってしまいました。当初はスタッフの皆さんも可愛くて、愛想がよくいくだけで癒されたんですが、最近のロイブのスタッフは、愛想もなく、自分達が都合の悪いことは気付かないふり。スタッフルームで楽しそうに談笑しているけど、呼鈴鳴らしたら物凄く不機嫌そうに対応するし、レッスンも楽しくない。前にいたインストラクターさん達は、ヨガも楽しそうにやってたし、なんと言ってもお客を大切にしてました。スタジオ前のモニターには研修だかなんだか知らないが、遊んでるようにしか見えない動画を永遠に流し、何をしたいのか分からない。インストラクの質はダダ下がり、レッスンの種類もワンパターン。スタジオもシャワー室も衛生的では無い。今のままのロイブはお勧めしません!!

【サービスの低下】

●タオルの貸し出しが有料化
…以前はタオル大・小が付いていました。

●ロッカーの指定
…以前は好きなロッカーを使えたのに現在は指定されます。早く行っても、下段の使いにくい場所が指定され、空きロッカーが集まっている場所があっても、使用されているロッカーが集まっている場所を指定されます。

●土日の営業時間短縮
…平日は仕事があるため通いにくい方が多いと思いますが、土日は15:45が最終レッスンとなっています。平日は21:00が最終レッスンであるにも関わらずです。

【コロナ対応の杜撰さ】

●一度も行っていないのに会費をとられる
…月４回会員ですが、2020年4月は一度も行っていません。それにも関わらず、中旬に突然スタジオが営業停止したことで、半月は営業していたからという理由によって半月分のレッスン料はとられました。もう半月分は７月分のレッスン料に回すとのことでした。

●休会案内がされなかった
…3月頃からコロナの影響で、店頭で体温や海外渡航者との接触などは口頭確認されていたにも関わらず、休会案内は見えないところに小さく案内を貼っていただけだったようです。ほとんどの方はそれに気づかず、休会ができませんでした。

●やむを得ない事態でも休会費は2,200円
…緊急事態宣言が出ていても休会するには2,200円はとられる。普段であっても休会・退会するのに2ヶ月以上前に申請しなければできません。怪我をしても、病気になっても、妊娠してもです。２年間通い続けることで月々のレッスン料が安くなるキャンペーンがありましたが、こちらは２年間は怪我をしても、病気になっても妊娠しても、払い続けなければいけない契約です。

●不満が続出しているにも関わらずスタッフはそれを知らないという
…休会案内が不十分であったり、スタジオの事情で営業停止した４月の半月分のレッスン料がたとえ一度も行っていなくてもとられることに疑問を持っている方は多いのに、スタッフは「そういったご意見は聞いたことがありません。皆さん納得されています。」とスタジオスタッフ(岡山スタジオ)も、コールセンタースタッフも言います。とぼけているとしか思えません。

●休会手続きの煩雑さ
…コロナ騒動下であったもスタジオに出向いて書面の記入をすることでしか手続きができない。しかもかなり待たされます。後から来た利用者の態度によっては、先に来た利用者よりも優先して対応していました。待たせていることに対して何も思っていない様子でした。一時間待たされ、要領を得ない対応にうんざりして帰ろうとすると、「どうされましたか？」と理由がわからないといった具合です。(岡山スタジオ)

キラキラしたイメージを押し出して効率よく搾取しようとするスタジオです。広告にお金をかけていますが、契約内容をよく確認してから入会されてください。

以前友達とヨガとかやって汗かきたいねって話をして、それ以来何となくヨガに行きたいなという気持ちがありました。そう思ってから見ると、最寄り駅の近くにこちらのスタジオがあることが判明！早速検索してみたらスマホからも簡単に体験レッスンの予約が取れたので、行ってみました。店内は落ち着く雰囲気でした。1時間のレッスンが終わってからインストラクターの方に感想聞かれたんですが、暑いし疲れたしでちょっとしどろもどろになってしまいましたが（笑）でもいい汗かけたし、本格的に通おうかな～と思ってます！今回はウェアを借りたんですが、通っている人はみんなキャミ1枚とかでやっているので、次回からは持っていきたいな。

体験をしてレッスン自体も接客もとても気持ちよかったので入会しました。その後2年弱でしたがコロナの影響で退会しました。
以下感じたことを書きます。
まず、出来るインストラクターさんはすぐに大きな街へ行ってしまわれます…
出来る方はレッスン内容も接客もとても良いです。その方たちはヨガについての理解も深く、事務的な事もよく理解していらっしゃるようでした。
以前は居なかった受付業務をされるパートさんが増えてからは、レッスン自体の質も、接客の質も低下しているように感じました。
そして、コロナ禍以降はレッスン数も減り（衛生面の強化なら納得なのですが、そこは微妙です）、定休日以外に謎の『レッスンの無い午前中』も現れて（！）レッスン内容もとても偏っていたように思います。
スタッフの質に幅があるということが大きな問題だと思います。レッスンに通っていた方が割と簡単にインストラクターになれるようでしたし、新しい方が入っても育成がうまくいっていないのだろうな、と。

ずっ得プランに入っていたので辞めることを躊躇していましたが、24,000円払ってでも退会して良かったです。
退会時にもモヤモヤする事がありましたが…これはモヤモヤが復活するのでこちらで書く事は割愛します。
こちらの口コミを拝見する限り、同じ様に感じていた方がたくさんいらっしゃるようですね。いつになるかわからないと言われている返金が返るのを淡い期待をしつつ待っておきます。

体験をした時借りれるラグとかが臭すぎて、
本当に承諾されているのか謎です。
両サイドに承諾のウェットティッシュ置いてありますが、
アルコールスプレーは一本もなかった。
アルコールか次亜塩素酸で消毒したほうが良いと思う。

シャワー待ちが寒すぎるし、
脱衣所なくて、裸見られるのが嫌だった。


入る気はなかったが、
インストラクターに「ロイブはお母さんが幸せにってゆうのがルーツなんです。ホットヨガで自分の時間を取れて子供にも優しくできてそんな家庭で育った子どもは幸せになれるってゆう感じの」と言われ、
シングルマザーで2人を育てている私があたかも幸せな家庭を築いていない、ような言い方をされました。
育児もしたことない人に偉そうなこと言われたくない。


勧誘に騙され入会してしまったが、
実際育児と仕事で全く時間は無く、
契約解除したい旨を次の日に伝えたところ、
クーリングオフの書面を送ってくれと言われたが、
クーリングオフの送り先も教えてくれなかった。
電話も店舗の電話はなくカスタマーセンターだけ。
カスタマーセンターも夜は閉まっていて、
それでクーリングオフの期限が過ぎてしまって契約解除出来なかった。

ホットヨガで自分の時間を作って人に優しくできる、とか
ストレス解消になる、とか、
このロイブが解約できないのが1番のストレスです。

レッスン内容は充実し、インストラクターさんも親しみやすい方ばかりで楽しく通っていました。
しかし、コロナの対応が残念で退会を考えています。
①皆さん疑問に感じている通り、店舗にいかなければ休会手続きをとれない。緊急の事態だから電話や郵送でも対応すべき
②コロナ特別休会は月ごとに店舗にいかなければならない、しかも料金がかかる。感染拡大防止目的なのだから料金をとるのはいかがなものか、せめて休会明けは料金が戻ってくるとかのシステムにすべき。毎月手続きで店舗に行かなければならないのは本末転倒。
③感染防止でマットの間隔空けてますと謳いながら、みちみちに客入れてますよね？後ろの人の吐息を感じるほど近いです。
④常連客？らしき人の私語を注意できない店舗。感染防止でロッカールームでの私語は厳禁なはず。ほとんどの人はルールを守っているのに常連客らしき高齢の方たちの私語が酷いです。コロナも心配ですが、非常に不愉快
以上の点から、現在休会中ですが、退会を考えています。
レッスンは楽しかったのに残念です。
この声が運営に届いて改善されることを願います。