loIveの口コミ・評判 7ページ目

コロナで休業となり、退会しようと思いホームページをみて、コロナ専用ダイヤルにかけても全く繋がらず。
何度も何度も挑戦し、それでも無理だったためレッスン入会希望の方に電話ると即つながり。
回線の混み具合でしょうが、なんとなくモヤモヤ…

退会の申し込みを伝えたところ、
「5月GWあけたら店舗が再開するかもしれないので店舗でしてください。随時ホームページを確認してください。また、休業が延長されておればこちらへ電話してください。｣とのこと。
そして、GWあけ。ホームページを確認したら休業は5月14日まで。
退会の電話をしたら、次は「5月14日にまた発表されるので、ホームページを確認して、休業が継続であれば電話してください。｣と。
「いや、何回も何回も確認してまた電話って、、書類で何とかなりませんか」というと、現段階では書類作成きまってません。と、冷たくあしらわれました。
仕方なく、また14日に確認し5月末まで休業となっており電話。
「書類で手続きします。郵送したら27日必着で返送してください」と。
ずっと書類が届くのを待ってました、今か今かと。24日時点、郵便物はこず、このままでは27日必着は難しいため、また仕方なく電話すると、明らかに郵送忘れてたであろうのに、謝罪もなく「退会申し込みが膨大なため、手続きを順番に行っており週明けに発送します。29日必着まで延長しましたので、それまでに返送してください。また、郵便物が届かなければまた電話してください。｣と。

もう、、怒り爆発です。
そちら都合でこない郵便物を、なぜ顧客側が電話して何度も催促しなければいけないのか。まずは、謝罪の上、これで退会は承ったので書類きしだき返送してくれ、で、いいのでは？！
なぜまた、書類がこなかった場合、電話して、連絡しなかったら退会扱いにならない事になるのか！！
意味が分かりません。

とにかく、顧客から金を巻き上げたいのがありありと伝わりました。最悪です。

その上、きた書類を確認したところ、休業によるレッスンの返金、振込手数料は顧客負担！！！
有り得ません！！！
今回のような、やむを得ない状況に振込手数料まで負担させる。そのうえ、退会は2ヶ月前のため6月分は取られたまま。

ひどい対応です。

他のジムであれば、電話でスムーズに退会でき、今回に限り電話した当月末〆という対応でした。
これがら当たり前でしょう。

ここまで、ひどい悪徳業者は初めてです。

２年程前にずっと割りで入会しました。
最初のころは楽しくヨガできていましたが、仕事も忙しくなり、コロナもありなかなかいけず。。　またコロナのため2ヶ月間休会していました。
あまり行けなくなってきたので、退会したい思いを伝えると、「ずっと割りで入会してるけど、２ヶ月間休会してたから、いま退会すると、違約金がかかる。○月21日〜次の日次の月の20日までに退会の手続きをすると違約金はかからない。今辞めて違約金を払うか、もう少し続けて、手続きできるタイミングで手続きするか」と教えてくださりました。
その時はとても詳しく教えてくださってありがたかったと思っていました。
教えてくださった日にちまで待ち、再度退会の意向を伝えると、「ずっと割りにはいっているから、２年縛りになり、更新月をすぎてる。今辞めると28000円かかります」と言われました。
以前、他のスタッフから教えてもらった通りにしただけなのにと伝えると、謝りはされましたが、結局は28000円を支払うことになりました。
気分が悪くなり、次回の更新月まで続ける気にはなりませんでした。。

ヨガに興味があり、近所にスタジオが出来たため通い始めました。そんな矢先にコロナが流行り始めたので、職業柄休会手続きをしましたが、まず店舗でしか手続きが出来ない、手数料を取られる、とかなり煩わしかったのを覚えています。休会中も授業料は取られ続け、先の月の分に当てるとのこと。しかし、なかなかすぐにコロナも落ち着かず、行ける兆しがなかったので退会する事にしました。が、この退会手続きがまた面倒くさく、店舗には電話がないとの事で本社に電話しました。何人も退会希望者がいるのか電話が常に話し中で繋がりませんでした。数日かけ続け、やっと書類を送ってもらえる事に。返金は時間はかかりましたがなんとかあり、無事に退会出来ました。
こんなに面倒くさい事ばかりだと、ヨガに通いたくてもここのヨガ教室はやめておこうと思ってしまいます。

コロナ対策についての疑問点

・渡航歴、体調不良は自己申告制。
（そもそも無症状感染者なら意味無し）
・人数制限なしの相変わらずの密集部屋
・「換気徹底してます」
→ただの換気扇回し、ドアの開け閉め数回のみ。
建物内の空気が入って来るだけで外気は入って来ない。
・「マスク着用可」→あの蒸し暑い中マスクしてヨガする人なんていません。
・マットの清掃は会員任せ。適当に拭いてる人もいる。
・ヨガで使用するブロックは皆の汗が染み込んでいるが、清潔に保たれてるように見えない。
・休会費がかかる。休会は外出自粛の最中に店頭のみでの対応。

そもそも吊るされてるマットを自分で敷く、
終わったら清掃する、また吊るす、の行程が面倒くさ過ぎます。
なぜこちらがお金を払って、スタッフが楽になる手伝いをしているのか。
干されたマットも引っ付いてたりして不衛生。

この会社のサーフフィットにも通った事がありますが、
そこも不衛生極まり無かったです。
サーフボードの溝のホコリ、サーフボードの臭い、床のベタつき…
システムも設備に対しても思いやりが感じられない。至る所で会社の上から目線が伝わってきます。

ホットヨガを始める際、ロイブは近くになかったのでラバ・カルドに体験に行きカルドに即決。

ラバは受付時に発汗ドリンク販売しているがどうか?から始まりレッスン後その場で勧誘、無駄に一番高いプランを推され、エレベーター内やロッカー内、壁にやたら物販チラシが貼られていてやる気が失せた。

残念だけど今のロイブは完全にラバに近づいていっている。
最近はロイブも至る所に発汗ドリンクやゼリー、オンラインレッスンやダイエットプログラムの入会案内がベタベタ貼られているし、LINEにやたらとヨガマットとラグのオトクなセット販売ですやらお友達紹介や母の日レッスンやら、などのキャンペーン情報が入ってくる。入会者増やすのに必須過ぎる。
一時期は受付や見送りもそっちのけで体験レッスンの人の対応に注力していた。
ノルマかなぁと見ていてあまり気分は良くない。

他の方もからもたくさん投稿があるが、インストラクターの質は酷い。
自分の通っている店舗はオープンからまだ2年だが、皆退職してしまいもう知ってる方は誰もいない。
給与は変わらないのに土日のレッスン数が増えて不満だ、と客に話す始末。
あーしろこーしろ、それはするなあれはやるなというルールもやたら増えた。

ずっと休会していたが来月から会費が値上がりするので、今ならずっ得の違約金もないと言われたので喜々として退会手続きしました。

3月分の特別休会について、会員が使う予約サイトでの休会情報の掲載は無く、また、メール、電話による連絡も無かったため、全く気付かなかった。3/20に特別休会の措置に気付いてコロナ専用ダイヤルに連絡したところ、3/6にウェブ上で3/15までに手続きするよう周知したとのことで、取り合ってもらえなかった。ウェブサイトを全会員が見られるわけでもないだろうし、周知があまりにも雑すぎないか？？
ちなみに、コロナ対策のため清掃時間が45分間に変更された時は、登録しているメールに連絡が来た。休会についてもメールするなり、ウェブサイトを確認するよう何らかの手段で促すべき。恐らく、特別休会手続きを取る会員を最小限に抑えつつ、休会できることをアピールするためだろうが、この会社は信用できないと思う。
入会を検討されている方は、非常時の対応など、よくよく他のヨガスクールと比較した上で決定されることをお勧めします。

通い始めて1年ちょっと経ちました。
スタッフさんはみなさん優しく、とても楽しく通っていました。。。

北海道はコロナの流行も早く私は2月から自粛生活のため
ロイブへ通えておりません。
最初に緊急事態宣言出されてから、なにかしら運営状況や休会の案内などのメールやLINEなどくるかと思っておりましたが、来るのは、店舗ではコロナ対策してますと、おうちで…の話ばかり。そもそも営業続けるのもどうかと思いましたが…
4月15日に初めて、特別休会のお知らせが来ましたが、すでに4月の特別休会の受付終了してますとのこと。
もちろん、電話もつながらず、さらには特別休会は店舗にて受け付けると。
休会手続きのために店舗へ出向き、その途中で感染してもロイブが保証してくれるわけでもないのに。

こんな緊急事態なんだから、休会・退会対応はオンラインか書面で行えるようにしないのもどうかとも思いますが、HPみたら3月から特別休会があったと知りました。
これは知らない人は、いいカモして会費引き落とすシステムってことですよね。
情報をきちんと全会員に伝えていないことにも怒りが…。
各店舗がそこに通う人達に電話連絡するなり、手紙を送るなりすればいいのに、それすらできませんと。

ぼったくりのエステでさえ、きちんと電話で連絡くれて営業再開したら電話させていただきますと言ってくれてるのに、ただただ残念でしかたないです。

今回の対応の悪さで、離れた人が多いと思います。
スタッフさん達は悪くないのに、とても残念ですが
休会・退会しようと思います。

通っていたところがなくなったので通い始めた。体験の人には優しく親切にしている傾向。時間帯によって受付時間が違うが表記ないのに当たり前のように言われた。待ち合いはおしゃれで…っと、初めに言われたが、会員のためではなく新規の為の場所のようで居心地悪し。教えるのが下手。1レッスンに詰め込みすぎで隣の人とあたるし、当たらないようにと注意もしないので、ルールを守らない人の横だと最悪。パウダールームに椅子がない。終わったらさっさと帰ってという感じ。レンタルタオルがマットよりかなり小さく、品質も悪い。ヨガマットを自分でひいて、使ったら清掃もして、干すのも各自。レンタルタオルが小さかったのでマットの摩擦で水イボになった。今は自分で持参のバスタオルを使っている。

一部の会員と仲良くて高笑いしたりし、うるさいときがある。

ひと月の間に2回、予約時刻の1時間前までにキャンセル処理をせずに休むと次月の予約可能数が3から1に減るシステムなのですが、休んでないところが無断休みだったことにされており、月1回までの予約(予約日のレッスン後はまた予約1つとれる)にされていました。

勘違いではなく、確実に出席した回をです。
1度しか受講してないコースだから
間違いなく出席したのに...。

大丈夫ですよ！と言われたから喜んで毎日通っていたのに
本当は毎日こられるのが迷惑だったから
改ざんされたのか分かりませんが
ものすごく不快で入会時の規約の5ヶ月過ぎたら
退会しようか迷うほど...。

ほかの点はとくに嫌なところはないので、
オススメはします。

毎日行くのはやめたほうがいいのかもしれません笑

雨漏りで原因調査の為、午後から臨時休業しますと当日の13:00に一斉送信メール。
知らずに、来店したらそのように言われ通常キャンセル扱いにされていた。
もちろん、電話もない。
私と同じように雨漏りを知らずに来店したお客さんも数名いました。
今月いっぱいで退会予定だったため、振替で来月一回無料券で対応してくれますか？→ダメ。
では、フルタイム会員ですので、日割り計算で一回分の受講料返金対応してくれますか？→ダメ。

あげく、まだ退会まで数日あるので、残りの日でお好きな時に通って楽しんでください。



いやいや、誰が何度も平日の忙しい時に通うんだよ！私は、その時が空いたから行ったのに、自然災害ですので、ご容赦くださいだよ。


だったら、全ての自然災害の日を休業にしろよ。雨なので、休みます。風がふいてるので、休みます。ってか？笑
ちょっとは融通きかせろよ。



みなさん、気を付けてください。自然災害は、勝手にキャンセルされた挙げ句、何も補填はありません。受講料泥棒です。泣きました。