loIve（ロイブ）の口コミ・評判 6ページ目

無料体験レポです

【驚いた点】
•レッスン後いきなりプロテインと美容ゼリーの話
•今日しか付けられない特典なので！どれにします？と特典つける（2ヶ月後から定期購入になる）前提
•月4回で入会
•水素水の容器は買い替え必須で1080円
•無料体験、のはずなのに、月4回のうち1回消費したことになってる

【良かった点】
☀︎講師の前で体験できた
☀︎1時間で1リットル水飲むくらい汗かいた
☀︎施設は綺麗で清潔
☀︎女性だけなので男性特有のにおいがない

良かったところを思い出して、入会したことを納得させています。

3月4月分引き落としされたまま、6月末でやっと解約出来ましたが、5/27にまだ、6月分先引き落とし分で充当され、この会社からは3月からの休会費2200円引き落とされた以外、今だに、一円も返金されていません。
先に引き落とした会費は、勝手に先送り月に充当し、説明も最初曖昧でした。返金が異様に遅いので、解約しても返金されるまで不安は拭えない会社です。
5月休会は14日に最終案内と郵送手続きも待たされましたが、その後また、5月最終再開について5月末に案内を出すと。14日の時点で、5月は全月休会するかどうかの最終決定をするのではなかったのでしょうか。じらしながら、待たします。解約、返金には相当な不安感とストレスのかかる会社です。5月最終週再開するなら、5月休会手続きしないと、その分請求されます。郵送されたのは6月末退会のみの用紙でした。

全店再開の案内のみLINE配信があり、6月休会はHPを自ら確認しないといけません。6月休会は?と不安にさせられます。6月休会手続きしておかないと、6月末でやっと解約できても、払ったままでこの分は返金されません。もちろん、このあたりの案内はこの会社はしません。客であるこちらが、注意しておかないと、お金だけが取られ、気づかないようにすべてが仕組まれています。

6月休会も感染リスクのため郵送お願いしましたが、店舗のみと言われました。本当に最後の最後まで手のかかる会社です。この対応が将来の会員を無くしているとは気づけない愚かな会社です。今回のコロナでは、見事お客様を敵にまわしました。目先の先払い現金収入を何がなんでも離しません。それは会社の資産ではなくお客様からの借金です。早く返して下さい。

この会社と関わるのはお勧めしません。
退会は2か月前20日まで、店舗受付のみ。
今回のコロナのように、いざという時に、会員には相当な不利益です。

3月から休会、6月末でやっと解約しましたが、こちらが注意しないと、お金取られます。

3月4月分月会費は、返金せず先月に充当させられ、返金にはすぐに応じません。
休会案内は、みずから気づかないと分からず、さらに手続きは直ぐに出来ないよう、待たされます。
金銭に関わる重要事項を全員告知せず、気づかないと、お金は取られます。
返金振込手数料は、お客様負担と言ってきます。義務ないので拒否しました。

電話で、返信用封筒の切手代、お客様負担でといわれました。

5月休会は、7日以降、14日以降、そしてまた、月末に決定と、じらしながら待たされます。5月最終週再開案内の仕方は、不十分です。
会員が気づかないように5月、6月休会案内をします。みずからH.P.を注意深く、みておかないといけません。

6月休会、コロナ感染予防等で郵送お願いしたら、店舗のみ全員同じ案内と。口コミから、郵送対応してるようです。

休会手数料すでに引き落としされているのに、また2200円引いた金額で返金すると言ってきます。こちらから訂正しないといけません。

6月の休会用紙に、6月末で解約しているにも関わらず、6月27日に7月分引き落としされるとかかれました。こちらが注意して訂正しないといけません。

会員であるお客様が、気づかないように仕組まれているようで、不信感あり、関わらないほうが良いです。お金、時間、不安にさせられるストレスがかかる組織です。

お金はまだ返金されていません。

この、コロナウィルスの対応、本当に怒りしかありません。店舗スタッフの方に直接文句を言うつもりはありませんが、ロイブとしての対応がひどすぎる！！皆さんの口コミを見ていても、思いますが、休会の対応の仕方がまちまち過ぎて、通っている店舗の情報をいちいち、チェックしてないと休会の手続き見逃すところでした。　ホームページをいちいちチェックするほど、暇じゃない！まして、お金の事なんだから、ちゃんとしてほしいです。会費も安くはないので・・・。
しかも、わたしが通っているスタジオでは、インストラクターがご懐妊されている。そこを否定するのではないのですが、お腹の大きいままだと、ポーズをとったり、見本を見せたりが全くできない！なので、初めて受けたりするレッスンだと、戸惑ってる方がたくさん見受けられる。しかも、体に触れてアシストも、コロナが流行りはじめてから行っていない為、よくわかりません。
そこまでして、みんなの前にでてレッスンをしているのには、納得いかない！これは早めに改善してほしいです。これだけスタッフの入れ替わりがあるのであれば、ここも対応すべきところではないでしょうか。本当に不信感が募っていて、ホットヨガ本当に気に入って通っているので残念でなりません。

2月後半からコロナのこともあるしとチェックしていたので、3月の特別休会のお知らせを知ることができましたが、LINE連携やLINEからレッスン予約が出来るなら、特別休会のお知らせをLINEで案内すべきじゃないのか？と不信感。
（5月度になってからやっと、LINEで特別休会の案内が来ましたが）
特別休会も、会員番号と名前、生年月日、電話番号を書くためだけに、わざわざ店舗まで行って手続きしなければならなかったのか疑問です。
私の通ってる店舗が、施設内だったのでフロントは狭いのもあり、次から次へと休会手続きの人で順番待ちです。
それこそ三密、不要不急の外出になり、感染する可能性がありました。

5月度も、また店舗へ行き休会手続きを〜、とお知らせが来て行きましたが、フロント専属スタッフ、マスク着けてない…。
客が来たのに気付いて慌ててマスクしてましたが、意識の低さが露骨に出たなと退会を決意しました。
インストラクターさんはとても丁寧だし、レッスン内容も様々でロイブに行くのが楽しみだったのですが、無理でした。

特設コールセンターに電話を何回もかけ直して、郵送で6月末までで解約手続きをさせてもらいました。
書類の発送は早かったです。
コールセンターの対応は、電話越しの他のオペレーターの応対する声が煩くて聞き取りにくくて大変でした。

個人的には、マスクチャレンジなんてInstagramを投稿してるのも萎えました。
マスクチャレンジなんてやってる暇あるなら、コールセンターが繋がるようにするのと、電話やオンラインなど、非対面で手続きができるように対応を強化してほしいです。
ヨガを好きになるきっかけにはなりましたが、今後通いたいとは思えません。

レッスンの予約やキャンセルはスマホからできるシステムなのに、普段ならまだしもこのコロナが蔓延している時期に休会手続きは店舗で1週間限定のみって。あまりにも融通がきかない。
(私が通っている店舗はショッピングモール内にある。お買い物客いっぱいいますけど。インストラクターさんも入会者もそんな場所に行かせるんだ、安全ではない。)
一層のこと店舗を閉めてる時は手続きなしで会員全員を休会にするとか、なんでできないのかな。
私は仕事があるため、その手続き期間に店舗にいけるかどうかもわからない。手続きできなかったら引き落としされるんですよね。

2200円の手数料を0円にします！って、やってあげてます感をアピールしてますが、腹立たしい。
この先コロナが落ち着いたらレッスンが始まるんでしょうけど、本当にすでに銀行からおちた会員費を充ててもらえるのかにも不審感がある。
入会して数ヶ月だけど、なんか信用できない。

通いはじめて三年以上、はじめは素晴らしいインストラクターさんが多くて、メニュー種類、1日のコース数も多くて充実していました。途中から事業が拡大されて、新人さんが多く、インストラクターのレベルがかなり低下して、メニューも難易度の高いものの数も減り、新人インストラクターが対応できるレベルまでのものばかりになってきました。
それでも長年通っていた愛着もあり、お友達を紹介もしてきましたが、今回コロナの為に休会手続きをするにあたって、スタッフ、コールセンターの対応にがっかりしました。他の皆さんもクチコミしていますが対応に誠実さがなく、新人のスタッフにおいても、説明不足、言った言わない。こちらは説明してるとスタッフは言ってます、紙面に書いてあり、サインしてあるのだから、こちらは説明しています等。結局コロナも落ち着かないため、退会することにしたのですが、もともとの規約もめんどくさいのに、さらにコロナの特別休会の手続きが面倒で、直接店舗に決められた日程内に行かないと行けなく、退会手続き時にあとはお金はかかりませんと説明された為、紙面はさらっと確認はしましたが、安心していたところ返金の手続きも1か月以上されていず、連絡もなし。...最近コールセンターに電話をして確認したところ休会手続き分の返金があると思っていたのに、退会月の期間でも休会手続きをしないと引き落としになります....という説明がされてなくて....1か月分が充当されていますなんて......対応した新人スタッフもシステムを理解せずの説明不足、そのうち返金されますのでお待ちくださいと話していたのを信じてしまい。コールセンターにも、もうお金はかからないとの説明をされ、解約月も休会手続きをしないと、返金分の会費からの充当があることも説明されてなかった件を伝えたが、お客様からの問い合わせが内のにスタッフが自ら進んではそんな説明はしませんと言われ、利益優先の体質を知り今まで気に入って通ってきたことがとても残念におもわれました。
更に、店舗にも説明を求めましたが、新人に聞き取りをしたところ、皆さんに説明しているとの事だったと、マニュアル通りの対応しかしていただけませんでした。昔からのスタッフさんや、店長さんもいなく、新しいスタッフが店長になっていたりで、質がかなり落ちていて、コロナが落ち着いたらまた通いたいと思っていた気持ちも今回の件で消え。友人にもおすすめできない気持ちになりました。
みなさんも、退会、休会時は納得いくまで説明を聞き確認した方がよいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ホットヨガは、他店でもやったことあったので、友人に誘われて入会

【良かった点】
プログラムの数がほうふでした。

【気になった点】
休会や退会の際には、かなり気をつけないと、月会費をぼったくられます。
コロナの時に休会したのですが、結局仕事も忙しくなってしまったので、退会したいと申し出たら、休会の時に払いすぎていた会費返してくれると思っていたのにら、すでに2ヶ月分先の分に充当され、ヨガに来なくても返して貰えないと言われた。こんなことってあるのかと思った！詐欺にあったかと思った。
しかも、店舗に連絡ができないシステムとなってて、電話もないし、メールもできない！店舗に行かないと処理が出来なくなっていてとても、不便。とても不快だった。
メールでおしらせしてありますよー。と一方的に連絡はしてくるくせに、こちらからの問い合わせなどはコールセンターにしてくださいといわんばかり。しかもコールセンターの営業時間も、会員カードに書いている時間と違っている。ほんとにいい加減なところだと思った。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくないが、お金を返して貰えないので、もったいないので仕方なく2ヶ月は通うことにした。本当に不快な思いをしている。

入会して４年、今までは楽しく通っていたのですが、今年の夏あたりから物品販売やオンラインダイエット企画への参加、脂肪燃焼の飲むタイプの物の定期購入などすすめられるようになりました。正直効かない物にはお金を払いたくないのでお断りしましたが、インストラクターの必死さが伝わってきました。
タイトルとは関係ないのですが、レッスン後のインストラクターからの『早く帰れ』みたいな雰囲気を出されガッカリ。ちょっとお話したいこともあったのに、他の会員さんとはお話してるのに、『私なにかした？』という気分になってしまいました。そのインストラクターは過去に会員さんの悪口を言っているのを偶然聞いてしまったこともあるので、今後は挨拶だけにするつもりです。社員教育お願いします。

札幌店で長年通っていましたが、今月、退会しようと思います。こちらの口コミサイトを拝見し、同じように思いがある方々かいてやはり私個人の不快な思いではなくロイヴ全店、質が落ちていることを実感しました。20日までに手続きしても退会は2ヶ月後なのですね。。。

退会を決めた理由は、料金の値上げ、レッスン前後の消毒の為、一日のレッスンが減少し、通える回数が減った。コロナ。蜜。

レッスン前にアナウンスで「もちろん私達も消毒はしていますがマットなど～個人での消毒にご協力をおねがいします。」と、なぜ？
店側が消毒しきれてないのか、客である私たちになぜ清掃させるのか。
そのようなことをお願いをされる施設は、
私の中で思いあたりません。
二度手間で、除菌シートや消毒液の経費がかかりますね、、→月会費値上げ、、

色々、不満が湧き出てしまったので、退会して家でヨガやエクササイズをしていこうと思いました。