loIveの口コミ・評判 8ページ目

【サービスの低下】

●タオルの貸し出しが有料化
…以前はタオル大・小が付いていました。

●ロッカーの指定
…以前は好きなロッカーを使えたのに現在は指定されます。早く行っても、下段の使いにくい場所が指定され、空きロッカーが集まっている場所があっても、使用されているロッカーが集まっている場所を指定されます。

●土日の営業時間短縮
…平日は仕事があるため通いにくい方が多いと思いますが、土日は15:45が最終レッスンとなっています。平日は21:00が最終レッスンであるにも関わらずです。

【コロナ対応の杜撰さ】

●一度も行っていないのに会費をとられる
…月４回会員ですが、2020年4月は一度も行っていません。それにも関わらず、中旬に突然スタジオが営業停止したことで、半月は営業していたからという理由によって半月分のレッスン料はとられました。もう半月分は７月分のレッスン料に回すとのことでした。

●休会案内がされなかった
…3月頃からコロナの影響で、店頭で体温や海外渡航者との接触などは口頭確認されていたにも関わらず、休会案内は見えないところに小さく案内を貼っていただけだったようです。ほとんどの方はそれに気づかず、休会ができませんでした。

●やむを得ない事態でも休会費は2,200円
…緊急事態宣言が出ていても休会するには2,200円はとられる。普段であっても休会・退会するのに2ヶ月以上前に申請しなければできません。怪我をしても、病気になっても、妊娠してもです。２年間通い続けることで月々のレッスン料が安くなるキャンペーンがありましたが、こちらは２年間は怪我をしても、病気になっても妊娠しても、払い続けなければいけない契約です。

●不満が続出しているにも関わらずスタッフはそれを知らないという
…休会案内が不十分であったり、スタジオの事情で営業停止した４月の半月分のレッスン料がたとえ一度も行っていなくてもとられることに疑問を持っている方は多いのに、スタッフは「そういったご意見は聞いたことがありません。皆さん納得されています。」とスタジオスタッフ(岡山スタジオ)も、コールセンタースタッフも言います。とぼけているとしか思えません。

●休会手続きの煩雑さ
…コロナ騒動下であったもスタジオに出向いて書面の記入をすることでしか手続きができない。しかもかなり待たされます。後から来た利用者の態度によっては、先に来た利用者よりも優先して対応していました。待たせていることに対して何も思っていない様子でした。一時間待たされ、要領を得ない対応にうんざりして帰ろうとすると、「どうされましたか？」と理由がわからないといった具合です。(岡山スタジオ)

キラキラしたイメージを押し出して効率よく搾取しようとするスタジオです。広告にお金をかけていますが、契約内容をよく確認してから入会されてください。

以前友達とヨガとかやって汗かきたいねって話をして、それ以来何となくヨガに行きたいなという気持ちがありました。そう思ってから見ると、最寄り駅の近くにこちらのスタジオがあることが判明！早速検索してみたらスマホからも簡単に体験レッスンの予約が取れたので、行ってみました。店内は落ち着く雰囲気でした。1時間のレッスンが終わってからインストラクターの方に感想聞かれたんですが、暑いし疲れたしでちょっとしどろもどろになってしまいましたが（笑）でもいい汗かけたし、本格的に通おうかな～と思ってます！今回はウェアを借りたんですが、通っている人はみんなキャミ1枚とかでやっているので、次回からは持っていきたいな。

体験をしてレッスン自体も接客もとても気持ちよかったので入会しました。その後2年弱でしたがコロナの影響で退会しました。
以下感じたことを書きます。
まず、出来るインストラクターさんはすぐに大きな街へ行ってしまわれます…
出来る方はレッスン内容も接客もとても良いです。その方たちはヨガについての理解も深く、事務的な事もよく理解していらっしゃるようでした。
以前は居なかった受付業務をされるパートさんが増えてからは、レッスン自体の質も、接客の質も低下しているように感じました。
そして、コロナ禍以降はレッスン数も減り（衛生面の強化なら納得なのですが、そこは微妙です）、定休日以外に謎の『レッスンの無い午前中』も現れて（！）レッスン内容もとても偏っていたように思います。
スタッフの質に幅があるということが大きな問題だと思います。レッスンに通っていた方が割と簡単にインストラクターになれるようでしたし、新しい方が入っても育成がうまくいっていないのだろうな、と。

ずっ得プランに入っていたので辞めることを躊躇していましたが、24,000円払ってでも退会して良かったです。
退会時にもモヤモヤする事がありましたが…これはモヤモヤが復活するのでこちらで書く事は割愛します。
こちらの口コミを拝見する限り、同じ様に感じていた方がたくさんいらっしゃるようですね。いつになるかわからないと言われている返金が返るのを淡い期待をしつつ待っておきます。

体験をした時借りれるラグとかが臭すぎて、
本当に承諾されているのか謎です。
両サイドに承諾のウェットティッシュ置いてありますが、
アルコールスプレーは一本もなかった。
アルコールか次亜塩素酸で消毒したほうが良いと思う。

シャワー待ちが寒すぎるし、
脱衣所なくて、裸見られるのが嫌だった。


入る気はなかったが、
インストラクターに「ロイブはお母さんが幸せにってゆうのがルーツなんです。ホットヨガで自分の時間を取れて子供にも優しくできてそんな家庭で育った子どもは幸せになれるってゆう感じの」と言われ、
シングルマザーで2人を育てている私があたかも幸せな家庭を築いていない、ような言い方をされました。
育児もしたことない人に偉そうなこと言われたくない。


勧誘に騙され入会してしまったが、
実際育児と仕事で全く時間は無く、
契約解除したい旨を次の日に伝えたところ、
クーリングオフの書面を送ってくれと言われたが、
クーリングオフの送り先も教えてくれなかった。
電話も店舗の電話はなくカスタマーセンターだけ。
カスタマーセンターも夜は閉まっていて、
それでクーリングオフの期限が過ぎてしまって契約解除出来なかった。

ホットヨガで自分の時間を作って人に優しくできる、とか
ストレス解消になる、とか、
このロイブが解約できないのが1番のストレスです。

レッスン内容は充実し、インストラクターさんも親しみやすい方ばかりで楽しく通っていました。
しかし、コロナの対応が残念で退会を考えています。
①皆さん疑問に感じている通り、店舗にいかなければ休会手続きをとれない。緊急の事態だから電話や郵送でも対応すべき
②コロナ特別休会は月ごとに店舗にいかなければならない、しかも料金がかかる。感染拡大防止目的なのだから料金をとるのはいかがなものか、せめて休会明けは料金が戻ってくるとかのシステムにすべき。毎月手続きで店舗に行かなければならないのは本末転倒。
③感染防止でマットの間隔空けてますと謳いながら、みちみちに客入れてますよね？後ろの人の吐息を感じるほど近いです。
④常連客？らしき人の私語を注意できない店舗。感染防止でロッカールームでの私語は厳禁なはず。ほとんどの人はルールを守っているのに常連客らしき高齢の方たちの私語が酷いです。コロナも心配ですが、非常に不愉快
以上の点から、現在休会中ですが、退会を考えています。
レッスンは楽しかったのに残念です。
この声が運営に届いて改善されることを願います。

友達に誘われて体験に行き、汗かいて超気持ち良かったので、即入会しました。
入会してみると、プログラムは沢山あるのに、スケジュールに偏りが…。出来るインストラクターが少ないのでしょうか??
つい先日、買ったばかりのスニーカーを間違えて履いて帰れました。サイズ違うのに…有り得ない。
すぐにスタッフさんに言ったところ、同じ時間にlesson受けた全員に電話連絡してくれるとの事で、ストックの靴を出してくれるとの事でしたが、ストックの靴が切れています。すみませんって…。
どうやって帰るのさ！！！
5.日経っても、同じlessonを受けていた友人に、ロイブから電話はないらしいです。でも、私には電話をかけていますが、該当なしですの返事か…。退会を考えています。

全くオススメできません。
今回のコロナの件での対応、ありえません。
こういった緊急事態の対応でその会社の本質が現れる物だと思っています。
このコロナ禍で、最も感染リスクの高い三密。
いつまでも営業をされていたお姿に程々呆れました。
基本的に意識が低すぎます。

特別休会の存在も知らず、このクチコミで知りました。
全く電話も繋がらず、休会も退会も出来ませんでした。
やっと繋がった電話では、直接店舗へ残りの会費を払えだの、今は店舗があいていないので、あいたら1週間以内にお金を直接払いに行けだの…
解約手続きしても1ヶ月後にしか退会出来ないと言われた為、このコロナ禍でとても通える状況ではないので、それまで休会扱いにしてほしいと伝えても、今は店舗があいていないので出来ないと言われました。
それでも、退会申請後1ヶ月後にしか退会出来ないので1ヶ月分は払わなくてはならないとか。
急な転勤で全く違う場所へ行く事になったのですが、土地勘もない場所で店舗を探して、営業再開したら1週間以内にお金を払いに行ってくださいと。
しまいには、退会まで1ヶ月間、もしスタジオが再開出来たら通えますと最後に言われました。
言っている意味がわかりません。
お金払えお金払えばかり。お金の回収しか考えていないようにしか感じません。
非常に残念です。
さっさとお金だけ支払ってすっぱり切りたいです。

今回のコロナで今は通える状態ではないと
思い3月に休会しました。2月末に引き落しに
なった3月分の会費から休会手数料を差し引き
残りが5月に戻ると思っていましたが、次回に充当。
4月も休会しましたが、3月末に引き落しに
なってるので、その分も次回に充当。
引き落しされたお金は次回に充当なので
今現在、休会している2ヶ月分の会費が5月、6月に
充当し引き落しが0なら理解できますが、
この前確認したらそんな感じでは言ってなかった
ように思います。

退会も考え相談したら退会になるのは手続きしてから
翌々月になるのと、ずっ得プランに入ってるので、
違約金の24000円と休会手数料含めて
4万5千円ちょっとの支払いになります。
とても楽しく通っていたので、辞める事は考えて
なく入ってしまったずっ得。今は後悔しかないです。

コロナが落ちつくまで休会でき、
その間の月会費は引き落しにならない対応を
していただけたら嬉しいです。

金沢森本店で体験をする予定でした。申し込みをした時の確認メールと体験3日前にいただいたお電話では体験開始時刻の20分前までにご来店をと言われました。しかし、前日にもお電話をいただき、そちらはでは30分前にと言われました。あれ？と思いましたがメールと1度目のお電話では20分前と言われたのでそちらを信じることにしました。当日お店の入り口がわからず、お店にお電話をし2分ほど遅れての来店になってしまいました。来店すると、30分前までに来店をしていないため体験ができないと言われました。30分前なのか20分前なのか確認をしなかったり余裕を持って来店をしなかったこちらにも否があることは承知しています。しかし、伝達内容が人によって違ってそのせいで体験をできなかったのは納得できません。また、図々しいかもですが、時間に厳しいのであれば30分前を過ぎた時点で確認のお電話をいただけないのでしょうか。20分前だと信じて行って体験できないと言われたことにも納得がいきません。もう、別のお店でのヨガ体験をします。

癒し、身体の不調改善を求めて通い始めました。
10年以上になります。
以前は、色々な意味でゆったり気持ちよく通えることができていたように思います。
好きな場所のロッカーを使用することができていました。
受け付けに来た順に更衣をして、ゆっくり洗顔や御手洗いに行ったりと、レッスン前もゆったり準備する時間があり、落ちついた気持ちでヨガに望めました。
レッスンが終わった後、シャワーに並んでいると寒いので、少し早く退室して身体が冷えることなくシャワーを浴びることができました。
顔見知りの会員さん達と、何気ない会話をすることも楽しみの一つでありました。
レッスン後、時間を気にすることなく、お化粧やアフターケアをすることができました。
帰る際、必ずインストラクターの方が、お声がけして下さり、お見送りをしてくださいました。
以上のことが、コロナ禍とはいえ、できなくなったり、なされなくなりました。
感染防止とは、なんでしょうか？
ヨガマットを2回も消毒しないといけないのでしょうか？
時間制限のある中で受け付け開始。更衣室や洗面所近く、トイレ、とても密になっています。
途中退室を控えてくださいとなったことで、シャワー待ちで密。ドライヤー待ちで密。30分以内に退室してくださいと言われてもドライヤーや椅子の数を半数にされて、どうやったら30分以内に帰る身支度ができるのか教えて頂きたいです。
あちこち除菌してくださいと言われても、いつも消毒液や除菌シートは空の状態。何度インストラクターに言いに行ったかわかりません。忙しいのはわかります。ただ嫌な態度、表情をされるのはどういうことなんでしょうか？何か私たちに落ち度がありますか？除菌シートにおいても、あんなに薄っぺらい家庭で使用するような物を設置しても、すぐ無くなるのは目に見えています。レッスン開始時にみなさんが使用したら、レッスン後に拭けと言われても空のことがよくあります。拭かないで退室してる方を多く見受けられます。そもそもレッスンとレッスンの間にしっかりスタッフさんで消毒、清掃していれば会員はする必要はないと思うのですが？
しっかりできない時があるのですか？と疑います。
会員への制約や縛りが増えすぎだと思います。
楽しみに癒しを求め通っていましたが、全く癒されず、楽しみでなくなりました。ストレスでしかありません。
最近、顔見知りの会員さんたちとの会話は、「いつ辞める？
どこのヨガにする？」です。
私の友人数人が、ロイブに体験レッスン受けに行きたいと言っているのですが、辞めたほうがいいと話しておきました。
今の状態では、全くお勧めできません。
以前は良かったのですがね…
残念でなりません。
私は、年内を持って退会します。