マルイウェブチャネルの口コミ・評判

とにかく、返品に伴う返金処理は遅い。
比べては申し訳ないのですが、ゾゾはすごく手際よく早いです。同じ通販でなぜこの様な差があるのか不思議な印象。商品発送は早くて梱包も丁寧なので利用させて頂きたいし、今後も利用したいサイトの一つ。
なので、少し残念です。

注文してから１週間経過した頃、発注したセール商品が再値下げされました。
（ご丁寧に、「あなたのお気に入りの商品が再値下げされました！」とメールを頂いて気が付きました。）
今の金額で購入できないかダメ元でお問い合わせしましたが、やはり取り合ってもらえませんでした。
届いた商品を返品し、再度注文してね、返品にかかる送料はお客様が払ってね、という返答でした。
まだ発送もされていないのに、わざわざ一旦受け取らないといけないようです。
運送会社にも環境にも優しくないですね…。

このお問い合わせのやりとり後、忘れていたかのように発送ステータスが初期の「注文受付」から「商品準備中」に変わりました。
この１週間、商品準備もせず何やってたんだ…とは思いました。
時間はかかりましたが無事に商品は手元に届きました！
ただ、今もっと安い金額で売っているのにな～と思うとセールのお得感は減ってしまいました。

しかしこの会社でお仕事する立場だったら、のんびりしていて大変働きやすい職場だと思います！

あと口コミの最初のほう、サクラによる書き込みがありますね。
サイトを見て、利用して、具体的にどこが良かったかを含めて〇文字以上で書け、という案件でしょうか。
自分もそういった案件が来たことがあるので、見ればわかります笑
口コミサイトの質を落とす行為なので、バレるサクラを頼むお金があったら発送チームの人員を増やすなどに当てたほうが良いのでは、と思いました！

何年か前の出来事ですが口コミします。丸井って全く信用できない、適当で杜撰な会社です。マルイウェブチャネルで約2万4千円のワンピースを返品しました。2ヶ月くらい経ってから返金されていない事に気づき、丸井ウェブチャネルに電話をしたら、こちらではなく、丸井クレジットの方に電話をしてくれの一点張り。丸井クレジットに電話をしたら、はぁ？ウェブチャネルのことなのに、どうしてこっちに電話をしてくるのかとバカにされ、受け付けないとの一点張り。そしてまたウェブチャネルに電話して、またクレジットの方にと言われて電話をしたら、あなた理解できないの？とまたバカにされ、ガチャン！と一方的に電話を切られて強制終了。結局、2万4千円、返金されず泣き寝入りでした。二度と買わないし、一生忘れません。

他のサイトに比べて発送があまりにも遅い。他のサイトでは大抵2〜3日以内に在庫が有れば発送してもらえるのに、この会社は7日以内とは書かれてはいたが本当にギリギリになっても送って来ない。
その待っている間にその商品は他のサイトでは値段は下がるし送料は無料になるしで、イライラするのでキャンセルの申し込みをした。
メールとチャットで色々とやり取りをして何とかキャンセルする事が出たが、時間と通信料をムダにしてしまった。
マルイウェブチャネルでは今後は何も購入する事は無いでしょう。

先日ずっと欲しかった毎年人気のダウンコートがマルイウェブでは
SALE＋クーポン利用でかなりお安くなっていた為、思わず購入してしまいました。
取り寄せ商品だったようでしたが発送予定日も１週間程度でしたし
今までならば取り寄せ商品でも必ず手元には届いていましたので
その時もいつものように何も疑うことなく購入してしまいました。
ところが結局発送予定日になってもその商品が発送されることはありませんでした･･･。

マルイウェブでは注文後１時間までしかキャンセルできないというルールがあった為、
キャンセルすることができない状態で１週間以上、なんとか待ち続けてはいたのですが
結局は散々待たされた挙句、「なお、万一お品物がご用意できない場合、誠に勝手ながら
用意できなかった商品のご注文をキャンセルさせていただきます。」という発送遅延メールが
届くという結果に至りました。

１週間以上待たされている間には、そのコートを販売しているメーカーの公式サイトでは
SALEやクーポン利用で私が欲しかった商品もまだ在庫がありお安く購入できる状況だったのですが
今となっては公式サイトでも、他のサイトでも私が欲しかったサイズと色については
全て完売状態で購入することすら出来ない状況になっています。

そのメーカーの実店舗ではまだわずかに在庫が残ってはいましたが、やはり店舗で購入する際には
定価で販売しているとのことで、ダウンコートなので割引があるかないかで金額の差がかなりあるにも
関わらず、待たされている間に割引価格で購入できる手段を現在は全くなくされてしまい
どうしても欲しい場合には定価購入するしかない状況です。

なぜ１週間以上も猶予がありながら入荷できなかったのかという理由もわからないまま
発送遅延につき、キャンセル可能と今更言ってくる始末･･･。
今まではマルイウェブで取り寄せ商品が発送されなかったことはなかったので
すっかり信用して今回も購入してしまいましたが、なぜあの時公式サイトで購入しなかったのかと
大大後悔中の毎日です。
もう発送される可能性はほぼないと思いますが、この後何か進展があればまたここで口コミしたいと思います。
マルイウェブの今回の無責任な対応には本当に腹立たしい気持ちしかありません！！
しかもこのような問題が起こった際にも、問い合わせ先がメールかチャットのみで
レスポンスも遅く、迅速に対処してもらうのはまず無理だと思います。
トラブルが起こっても直接こちらとは話さなくてもいいように、わざと電話対応していないんだろうな
としか思えません。
今回の件で誰も責任者として矢面に立たなくていいようにしているところが本当にズルいし
無責任すぎるなと心底思いました。

→その後･･･
今回の件で進展がありました！
メールやチャットで何度も無責任な対応を訴えたところ、先方より謝罪メールがあり、
無事にダウンコートが手元に届きました！本当に諦めないで良かったです！
ただ今回注文していた方全員に届いているのかどうかはわかりませんが･･･。

キッズ男子150サイズを探してました。ようやくこのWEBでみつけ　デザインも気に入り考えて選びました。発送日予定には５日間想定されてます。
理解の上注文しました。
気になりその中間辺りで　問合せしました。
回答は発送日期日までには日にちがあるので　発送に関して返答しかねると言われました。
期日当日まで　何度も発送完了メールの確認。
期日の14時30分頃　再度問合せしました。
21時頃メール確認。（20時メール着信）
発送出来なかったとのこと。
今しばらく待てと。
また　用意できなかったらキャンセルすると。

遅延理由でキャンセルなら　注文履歴から行えるという旨。
すぐにキャンセルしました。
結局入用前日に購入に走り回らなければ　ならなくなりました。それはこちらの事由ですが。

ご存知の方も、多いと思いますが　キッズの大きいサイズが本当に無いんです。
探すの大変なんです。

これぞネットの
メリット　デメリットです。
急ぎの場合ありがたいネット。
でも　待ちの、受けの立場なので　どうすることも出来ない。

色々な理由でネットは利用されます。
こちらのネット運営は個人向けだと認識しています。それでしたら　全てが客注となるはずです。
私も接客業しておりますが　客注に対しての応対では無いと感じました。
細かいやり取りは端折っています。

見つけた時の喜びが大きかった分
残念に思いました。

ポイントを利用してワンピースを購入した。2000ポイントを引いて4000円クレジットで決済済みの商品なのに商品が遅延になってしまい、未だに届かない。メールで遅延です。という案内来たがいつになったら届くのか書かれてないので不安で仕方ない。お金を返してほしい。4000円は安い金額ではないと思う。ポイントも利用したので、ポイントも返してほしい。返金やポイントのことについても、今後どうなるか全然記載がなくて、それを優先して知りたいのに、商品が届かなかったらキャンセルお願いします。みたいなことが書かれていて最悪だった。とても信用ならない。利用しない方がいい。

セールになっていて他の通販サイトよりも一番値引き率が高かったし、そのセール価格から更に、300円オフクーポンになっていたので購入しました。注文後、自分は毎回、注文履歴を確認するので今回も注文してすぐ確認した時は価格に間違いは無かったのに、5日後に商品が届いたので、また履歴を見たら価格が勝手に変更してありました。
えっ？と思い、自分が丸井通販で買うと決めた時に価格を書いたメモを見たらやっぱり価格が勝手に変更されてました。
他の通販サイトと価格を比較するために、いくつかの通販サイト名と価格をメモに書いて、丸井通販に決めたので間違いありません。勝手に値段変更する会社なんですね。
他の人は到着日を勝手に変更されたようだし。まったく信用できない会社ですね。買うのやめました。

ほしい商品があったので注文しました。
発送予定日が6月中旬と書いてありそれを了承の上6月9日に購入しました。
その後具体的な出荷日を知りたかったのでメールで問い合わせたところ20日に出荷予定とのことで楽しみにしてたのですが、当日になっても発送完了メールもなく不安に思いマイページを確認すると“入荷予定日確認中”になっていました。
遅延の連絡も事前になくその後すぐにメールもしましたが6月24日現在までなんの連絡もありません…。
それにもかかわらず商品ページには“在庫あり2-5日後発送”に変更されておりました。
そもそも国内ブランドでメーカーサイトでも在庫がある商品なのに2週間以上も待たされることが理解できません。支払い方法の関係でわざわざマルイに注文しましたが、これなら直接メーカーから買えばよかったと後悔してます。

サイトでクレジットカードが登録できない。原因不明。やむなく、「コンビニ後払い」を選択したが、これには審査とやらがあるらしい（その説明は無し）。そして、今まで何も悪いことはしていないにもかかわらず、残念ながらその審査に落ちたらしく、勝手にキャンセルされた。しかもその連絡はなく、商品が届くのを無駄に待つことになってしまった。そのせいで注文し直す機会も奪われた。
サイトに欠陥があり、説明なしで無断で審査し、勝手にキャンセルし、しかも連絡なし。会社として最低限の礼節すら供えていない。