マルイウェブチャネルの口コミ・評判 2ページ目

ある商品の購入を検討していました。不明な点があったので問い合わせたところ回答は「メーカーからの情報は掲載してる。そのほかのことはわからない」でした。

倉庫に商品があるなら見ればわかる事だし、在庫がないとか見ても不明ならそのメーカーに問い合わせればいいだけなのに。その手間すら惜しいみたいですね。

何のための問い合わせ窓口なのか全く意味不明。商品について説明できないところで買い物はしません。他で買いました。

注文してから１週間経過した頃、発注したセール商品が再値下げされました。
（ご丁寧に、「あなたのお気に入りの商品が再値下げされました！」とメールを頂いて気が付きました。）
今の金額で購入できないかダメ元でお問い合わせしましたが、やはり取り合ってもらえませんでした。
届いた商品を返品し、再度注文してね、返品にかかる送料はお客様が払ってね、という返答でした。
まだ発送もされていないのに、わざわざ一旦受け取らないといけないようです。
運送会社にも環境にも優しくないですね…。

このお問い合わせのやりとり後、忘れていたかのように発送ステータスが初期の「注文受付」から「商品準備中」に変わりました。
この１週間、商品準備もせず何やってたんだ…とは思いました。
時間はかかりましたが無事に商品は手元に届きました！
ただ、今もっと安い金額で売っているのにな～と思うとセールのお得感は減ってしまいました。

しかしこの会社でお仕事する立場だったら、のんびりしていて大変働きやすい職場だと思います！

あと口コミの最初のほう、サクラによる書き込みがありますね。
サイトを見て、利用して、具体的にどこが良かったかを含めて〇文字以上で書け、という案件でしょうか。
自分もそういった案件が来たことがあるので、見ればわかります笑
口コミサイトの質を落とす行為なので、バレるサクラを頼むお金があったら発送チームの人員を増やすなどに当てたほうが良いのでは、と思いました！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
マルコとマルオの何日間期間にエポスカードに入会した流れ

【良かった点】
エポスカード（年会費無料）利用者に限るのですが
常に送料無料。自力で店舗やロッカー受け取りが出来る場合は更に受け取りポイントがつきます。ウェブ申請をしてからですが、最寄りのマルイに立ち寄り(持ち込み)可能ならば返品(交換)も送料無料です。通販につきものの『ちょい違った』は自己都合で有料扱いが多い中、とても便利で親切なシステムだと思います。
マルコ期間も24時ギリギリまで有効で10％オフは嬉しいです。

【気になった点】
マルイの店舗同様、品揃えや扱いブランドが年々寂しくなってきた印象。自宅配送で置き配が選択出来なかった気がします。可能なら更に便利。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
店舗とウェブの良いところを上手く利用していきたい

注文から１０日も経っているのに発送日は未定、発送されるかも分からない、そんな無責任な事ってありますかね。カスタマーセンターはチャットとメールのみで質問にはきちんと答えず、メーカーに確認中ですの繰り返し。これはメーカーの問題なんですかね。

ある化粧品会社のフェイスパウダーを購入。パッケージを開けてみたら最初からパフが汚れており、そこで少し残念に思いました。さらに粉飛び防止のフィルムを剥がしたら接着剤のベタベタがケースに残り、粉がくっつくやらパフにベタベタが付くやら大変でした。
しかも粉が出る穴が小さくて使いにくい。そのことを正直にレビューしたら全然載せてもくれません。他のお客様の良いレビューは載せているのに。
良くない評価も客にとってはとても参考になるのに、表面だけを取り繕う会社なのだなと感じました。結構利用していたのにイメージが悪くなりました。

こちらでワンピースを購入し、届いてすぐ試着しようとタグを切ってしまいましたが、大後悔です。
広げてよく見たら写真のような毛玉が…
もともと毛玉が出来やすい商品とは書いてありましたが、
まだ一度も着ていないのに古着のような見た目でした。
もう試着する気にもなれず、タグを切った後のため返品も難しいと思います。黒い服のため多少ほこりが付く程度なら理解できますが、新品購入したつもりでここまで使用感のある商品が届いたのは初めてです。
もうこちらでは買い物しません。

リーバイスの福袋第2弾が売り出されたので、すかさず購入。
1/2に発送されるはずが遅れているとメール
その後何の連絡もなくこちらから問い合わせたら　メーカーの手違いで購入確保数に手違いがあったと謝罪
キャンセル扱いになった。
最悪です。

何年か前の出来事ですが口コミします。丸井って全く信用できない、適当で杜撰な会社です。マルイウェブチャネルで約2万4千円のワンピースを返品しました。2ヶ月くらい経ってから返金されていない事に気づき、丸井ウェブチャネルに電話をしたら、こちらではなく、丸井クレジットの方に電話をしてくれの一点張り。丸井クレジットに電話をしたら、はぁ？ウェブチャネルのことなのに、どうしてこっちに電話をしてくるのかとバカにされ、受け付けないとの一点張り。そしてまたウェブチャネルに電話して、またクレジットの方にと言われて電話をしたら、あなた理解できないの？とまたバカにされ、ガチャン！と一方的に電話を切られて強制終了。結局、2万4千円、返金されず泣き寝入りでした。二度と買わないし、一生忘れません。

発注から１週間後の到着予定だった商品。到着日の20時を過ぎて、発送が遅延しているとメールあり。発送の予定がいつかと問い合わせしても、返事なし。オペレーターにも全く繋がらない。問い合わせも2〜3日かかると自動返信がかえってくるのみ。結局自動の返事のみで発送業者からの理由などもわからず、いつ届くのかもわからず、謝罪もない。
2度と買い物しない！！！