三菱地所コミュニティの口コミ・評判 3ページ目

賃貸の管理会社で前の担当も動きが悪かったけど今度の担当はホントにヒドイ。
内装の見積を依頼し、回答を待ってたら全く連絡なし。こちらから何度も連絡しても無視。1カ月半経ってやっと電話に出たと思ったら不貞腐れた返答で自分は担当ではないと言われた。何の説明もなく担当が違うと言われ不貞腐れた態度を隠す事もなく迷惑がられました。そういう事が許される会社なんだと思いました。

管理人さんや清掃の人は、半年～2年の間に代わる事が多いです。この担当の人によって、かなり対応に差が出ていると思います。管理人は人によって、大変丁寧な言葉遣いで、笑顔で愛想もいい人から、つっけんどんで無愛想な人まで色々でした。もちろん、愛想がいい人ほど、きちんとお仕事をしてくれていました。清掃の方も、意外と気がつきにくい壁の汚れまできれいにしてくれる人もいれば、必要最低限の場所だけ掃除して帰る人もいました。一回「こちらの方もきれいにしてもらいたいのですが？」とお願したところ、露骨にいやな顔をされた事がありました。

こちらの要件に対応した女性は、態度は悪く、マニュアル通りにしか話さない、管理物件の知識はゼロ。そのうえ、高圧的かつ攻撃的な言動ばかりでした。
相談したかっただけなのに、気分は害され、酷い目に遭いました。

そんな人間が、なぜ住民が困った時に電話するカスタマーセンターで働いているのか甚だ疑問です。

社会人としてあり得ない人間をカスタマーセンターに配置してる会社もおかしいと思います。
毎月安くはない賃料払って、問題が起きたらあの女性が出るかもしれないカスタマーセンターしかないと思うと、憂鬱でたまりません。

会社の皆さん、ここで何人もがコメントしてるように、コールセンターにモンスターがいることに気づいてるでしょう？
早く配置換えしてください。

三菱コミュニティから紹介された施工会社による大規模改修工事の施工不良問題が発生しています。
現在の担当者は、イレギュラーな問題に対する対応能力が著しく低く、相談をもちかけても他人事のような回答。責任回避ともとれる言動も多く、困ったもの。

理事会へ報告義務がある案件を個人の判断で行動を起こすため、混乱を招いています。
顧客対応も安易に考えているのか、電話応対すらまともにできないという有様。

三菱地所の建築基準が厳しく、高品質なマンションであるため購入したのですが、
管理会社の対応が杜撰では、品質を維持できるのか疑問。売却も検討している。
担当者によって対応がかわるのかもしれないが、現担当者には早く退いてほしい。

今までで最悪の管理会社。コールセンター？と思われる人たちは専門用語使うし(しかも部署名)、伝えたこと引き継ぎされない。２日連続で電話きて全く同じ案内をされ「もう手続きすんでるので何もしなくてよいです。ただ書面を郵送してますのでそちらを確認してから対応をお願いいたします」といわれた。何のための電話なのか問い詰めたが「しかるべき担当部門から何かあれば電話がいきます」と言われ謝罪されたが全く意味がわからないので拒否して電話切りました。この会社はとにかく部門最適で顧客のことは見ていないように感じます。過去なんどか別の電話がきたことあったが「担当部門に」と毎回案内されてうんざりします。しかも向こうから電話してきてこの案内。

高い管理費払わされてる割りにわ、清掃内容に満足出来ません。入居して約30年になりますが、建物内側は真っ黒です。指摘すると専門業者に任せると返事。何の為に清掃業者と契約しているのか腹立たしく感じます。出来ません出来ませんとやらない理由を述べるだけ、役立たずとしか言えません。

びっくりするほど、担当にとながるまで時間かかる。
転送してもらってもあとから電話するとのことでつながらない。
いつかかってくるのかわからない。

不便すぎるので、対応してほしいが大手なので難しいでしょうか。
不便すぎた

同じマンションに他人の者を盗んだり、怒鳴ったりするボケ老人がいます。注意されるとキレます。
それでも理事会に呼び出して注意をするなどしていましたが、管理会社の担当者が変わった途端に老人への注意を全くやめました。反論されるのが嫌だからだそうです。
それでも注意するように苦情を言うと、個室につれこまれ「苦情の対応は一切しない！」と、こちらが怒鳴りつけられました。以後、苦情の電話を入れても途中でガチャ切りされています。三菱は苦情者の個人相手にはめちゃくちゃします。会社に担当者の苦情を言っても、知らぬ存ぜぬでした。きっとよくあることなんでしょう。あきらめるしかないですね。

大規模改修前の調査見積で調査費や報告書作成など全ての人件に✖️2.5して出して来た。国土交通省告示H31第98号を参考にしていると言うが、告示の解説には改修に適用するのは不適切と書かれているし技術的助言にも建築物の調査は対象外と書かれている。その事を指摘するとわたしどもは参考にしているだけですとしか言わない。この人達の理屈は信号無視したら道路交通法違反だがウチはいいんですと言っているのと同じ。何もしないで専門業者だけで終わる程度の工事にも34%ものコンストラクションマネジメント費なるものを乗せてくる。✖️1.34でも高いと思うが今回は✖️2.5だ。このままでは組合が破綻する。。