MEDULLA/メデュラ シャンプー&リペアの口コミ・評判 12ページ目

購入手続きをしてからしばらく経ったのちに届きました。
正直買ったことを忘れていました。
発送の連絡くらいしてほしかったです。
パッケージは可愛いが、量が少なくコスパは悪く感じました。
美容室専売のシャンプーを使っていますが、3倍くらいの量が入っていて同じ値段です。
まず、使う前にポンプが不良品。
押せない。ただのノズルだけ。
使う前から残念でなりませんでした。
お試しで買っただけなのに定期購入になっており、即解約しようとしたら解約のページに進むことができませんでした。
もう少し日にちを空けてから解約します。

シャンプーした時は泡立ちも良くて、流した後は、｢え？なんかギシギシ、、｣と思ってました。その後にリンスを付けて｢え、水っぽい、つやつや感ない、｣と思いながら5分置きました。流したあともギシギシ感があって、｢え、、？｣と思いながら上がってタオルドライして心配だったので口コミを見ながらドライヤーしました。｢あー、やっぱり悪いよなあ｣と思っていたのですが髪を乾かし終わったあとです！いつも前髪が特にふんわりなってしまっていたのですがメデュラを使って今までで初めてまとまりのあるとても満足いく髪になりました！本当です！個人的にはとてもオススメです！個人差はあると思いますが私はとても満足しました！

まずシャンプー自体については普通です。悪くはないけど、この値段を出す程では決してない。

初回無料でいつでも解約可、みたいな売り文句だったので注文。
１ヶ月後突然Amazonペイで8,000円の支払い予定のメールが来たので確認すると１ヶ月に１回の定期購入になっていたよう。（これは最初のお試しの時点で選択肢はなかったはず）
高いし解約しようと思ったらまず電話が繋がらない。そして、解約したいと伝えてもいろいろ言ってくる。それでも解約したいと伝えると、初回無料の方は４回までは使っていただかないと‥とのこと。
そう書いてあったらしい。まぁ私の見落としかもしれない‥
でも、今すぐやめたいので「初回無料の分のお金を払えばやめられますか？」と聞くと特別にしてくださるとのこと。まぁ１回無料のお得感は無くなっちゃったけど。。もう１回３ヶ月後に電話するのは嫌だったし仕方ない。
あと、こっちはめちゃくちゃ普通に（むしろ優しく）喋ってるのに、最初からずっとクレーム対応みたいな感じの反応で不快だった。「率直なご意見ありがとうございます」って何度も何度も言ってくるのも‥うーん

ほんとにダメダメ。髪がパサついて仕方がないし、私はフケも増えて、頭皮がポロポロ剥がれてくる感じだった。
CSも最悪だから誰にも買わないでほしい。
髪に合わなかったから解約しようと思ったら電話は繋がらなくて、しかも取り繋ぎ中でさえ電話料金がかかる。（20秒10円）
折り返しもなく、八方塞がりになっていたところ、請求のメールが大量にくる。初月は払ったのにどうして！！！！！！って思ってたらまさかの配送ミスで手元に商品も請求書も来てない状態だった。のに請求の連絡が来て、ネットで調べたらお問合せメールを送れるところを発見。
そこからメールを送ると次の日に折り返しの電話が来てホッとしたのも束の間、解約の事務手数料3500円は絶対に払えと言われました。
初回は安いからと入ってしまうと解約するのに一苦労ですのでご注意下さい。
ほんとに悔しい気持ちでいっぱいです。

髪の悩みに合わせてオーダーメイドのシャンプーが調合できます。
香りも５種類から選べました。
(通販でテスターできないのが辛いところ…)

シャンプーとコンディショナー各250ml・6,000円を高いと思うかは人それぞれだと思いますが、私は高すぎると感じました。
成分をみても市販のオーガニックシャンプーのちょっといいやつと同じくらい。
せめて各500ml入って5,000円くらいなら納得できたと思います。
自分だけのカスタマイズシャンプーという言葉にときめいて購入しましたが、ときめき代6,000円は高すぎる買い物でした。

大人しく今まで使っていたサロンシャンプーに戻ろうと思います。

30代女性です。1人1人にカスタマイズされた商品なだけあり質はとてもいい。4ヵ月ほど使用し髪質も改善されました。気に入って使っていましたが、コロナの影響で続ける余裕がなくなってしまったので、解約の電話をしました。
口コミで電話が繋がりにくいという書き込みをよく見ますが、時間帯によるのか私の時はすぐ繋がりました。オペレーターの方は丁寧でしたが、とにかくまあ、話が長い。こちらが喋らない限り延々とセールストークをしてきます。次のシャンプーを半額引きにして、その次からは20パーセント引きで試せますよ、と言われましたが、解約の意思は決まっていたので辞めました。お仕事なのでそういう台本を読んでいるだけなのでしょうが、忙しい方は、話を遮って解約したいと言った方がいいでしょう。

WEB広告もにひかれて初回お試しで購入するも、極度の痒み、髪のパサツキ、カラーの退色がひどかった。特に頭皮は瘡蓋ができてフケが酷くて汚くて辛かった。
噂の解約電話をしても全く繋がらない。仕事してる人は2時間くらい持っていかれるので初めからやめてメルカリとか見たほうがいい。
やっと繋がって解約かと思ったら、すでに商品を作ってしまったのでお受け取りをとごねられる。コールセンターの休みの都合は無視してお届け日の●日前までにご連絡が必要ですと解約日時の主張をされる。だったらコールセンター休むなよ。解約理由も無視されて受け取りを強要される。えっ？話聞いてた？頭から血が出てんのよ。箒みたいにバサバサなんだけど？

だいぶ待たされて「解約いたしますが、事務手数料3500円と消費税をご負担いただきます。」だそうです。まともなメーカーは皮膚科の受診料くらい負担してくれるんですけどね。
こっちが手数料もらいたいくらいだわ。銀行の両替詐欺と同じですね。

プラスチックの安い容器に入った適当なシャンコンで一万円超えますからね、本当にやめた方がいい。WEB広告も見たくない。未だに怒りが湧いてくる。化粧品って儲かるんですね。勉強になりました。

箱が届き中を確認したら、次回のお届け日や、自動的に定期に変更になる事、変更する場合はマイページにアクセス出来るURLなど何も記載がなく、一回だけのお試しなのか定期になっているのかわかりませんでした。HPにも定期にてお届けとは書いてなく、2回目以降の後だけの場合は…と記載されていたので定期になるのか、もう一度自分で定期を頼まないといけないのかわかりませんでした。

お試しで頼み試してみました。
手触りはギシギシで乾かしてもバサバサだでたので、
もうないなと思いほっておいたら1ヶ月後ポストに投函されてました。
なかなかつながらないコールセンターに何度もかけ、マイページからも解約できると書いてあったので調べてアクセスするもの解約の場所がありませんでした。

やっと繋がった電話で、箱の中には記載のあるものは何も入ってないがマイページに記載と購入時にクリック同意をしたのはお客様なのでうちに落ち度は全くありません。全てお客様負担ですと言われました。録音音声が流れてるのかと思うくらい同じことの繰り返しでした。
申し訳ございませんや、ご迷惑おかけしておりますなど一切なく
不愉快でした。

消費者センターに問い合わせすると、法改正がされた所なので指導が入ると思います。
ここはうまく法律の抜け道を使ってる会社ですね。
と言われました。

二度と買いません。

ハイダメージの髪で困って買いました。
シャンプーは緑色のにしました。なんとなくウィスキーの様な香りがするあまり良い香りではない。
泡立ちは良くない、洗い流すとなぜかヌルヌルする。
リペアは髪に付けた瞬間ギッシギシ！シャンプーの倍は使わないといけない。
こんなに不快なリペアは初めてで驚きました。
乾かしたら変わるかなと期待したけど、予想通りバッサバサのボサボサ。こんなに痛むシャンプーの経験がないから動揺してしまいました。
くし通り、指通りが不可能なほどひどい髪に。
おかげさまで切れ毛、枝毛が前以上になりました。
くしが通らないから無理矢理とかして洗面所は抜け毛だらけ。
オイルもつけてもつけなくても変わらない感じ。
解約の電話も繋がらない。
料金かかるの承知で12分掛け続けてやっと出ました。
電話料金すら巻き上げたい会社なのかと心底失望しました。
料金、香り、使い心地、効果ここまで嫌いになるシャンプーに人生で初めて出会いました

お試しのつもりで一度広告から申し込んでみました。
そして登録後メデュラのマイページを見てみると定期コースに申し込まれており、
こんなの広告や登録内容に書いてあったけかと少し不安に(自分が見てなかっただけであったとしてもわからなさすぎました。)
重ねて、メデュラを使用してみて、学生ということもあり、値段の割には、、、と感じてしまったので解約をすることに。
運よく１度目の電話で繋り、解約の旨を伝えると、効果は３、４回使わないとわからないと言われ、4回セットを半額にしますからと提案を受け不審ながらもその時はそれでOKしてしまいました(解約したいときっぱり言えばよかったです)。
しかし、その後皆さんのクチコミ等を見せていただき、やっぱり解約しようと決心し、もう一度電話をかけることに。
今度はなかなかつながらず、５、６回目でつながり(平日の夕方)今回は、何も言われずあっさり解約することができました。

解約したいと思った方は、「解約したい」ときっぱりお答えする方が良いです。
お試しにこれから購入検討する方は契約内容等みて判断した方が良いかと思います。

長々とですが最後に、、、
この口コミに皆さんが貼っていただいているメデュラの解約URLについて、こちらの口コミをみて試したんですけど、
「このページでは解約できないコースがございます。お電話にてお問い合わせください」(←大体こんな文章でした。)
と赤文字で出てきました。理由はわからないですが、このような場合もあるかもしれませんのでお気をつけください。